Alberca al aire libre
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Opiniones de Hotel Hacienda Maria Eugenia

3 out of 5
Hotel Hacienda Maria Eugenia
176 Av. Costera Miguel Aleman, Colonia Fraccionamiento Magallanes, Acapulco, GRO

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 126 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 38 de 126 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 126 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 126 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 126 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es cómoda y fácil acceso.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

MARIA ESTHER

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Georgina

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No lo recomiendo, por el costo de la noche puedes encintar una mejor opción.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Hugo Galileo

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No tienen un control remoto adecuado para la televisión que me tocó y la llave del lavadero no funciona
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable, pero el hotel está un poco en malas condiciones. Aparte no cuenta con estacionamiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

RODOLFO GUADALUPE

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

ALMA LAURA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me agradó la atención, toallas rotas y sucias y en general la habitación, instalaciones maltratadas, falta de mantenimiento, las albercas muy sucias, huéspedes bebiendo bebidas alcohólicas en las albercas, fiestas con mucho ruido. No lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general buea experiencia, muy limpio, con aire acondicionado agradable.la alberca fue lo unico que no me agradó muy pequeña
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Maria Ines

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

angel

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un lugar muy bien ubicado, el personal es muy amable, pero las instalaciones necesitan modernizarse (pantallas más grandes, ropa de cama diferente , toallas nuevas,articulos de tocador, entre otros), el precio por habitación es elevado para lo que ofrece. Tuvimos habitación en pb y no es posible descansar porque se escucha demasiado bullicio, desde los empleados hasta los mismos vacacionistas. Me parece que tiene muchas áreas de oportunidad, solo deben trabajar en ellas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

EDUARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
El buffete algo caro comparado con lo que se ofrece.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Guadalupe

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Kityland

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Y a son 3 ocasiones que me hospedó ahí y siempre me ha gustado y el trato es bueno.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Malo

CA

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de MICHELLE ARIAS , el 11 oct. 2023
AGRADECEMOS SU VALORACIONES ESPERAMOS VOLVER A RECIBIRLO PRONTO EN ESTA SU CASA

6/10 Aceptable

Rosa Gisela

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 8 ago. 2023
Agradecemos su valoración

6/10 Aceptable

Israel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las instalaciones son muy viejas, el aire acondicionado nos pegaba directo y al dormir es incomodo, la televisión es muy pequeña y el baño se ve muy viejo. La atención del personal es muy buena, pero las instalaiones no son tan agradables. El buffet en el restaurant es normal, nada especial.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 8 ago. 2023
Agradecemos mucho su retroalimentación, le haremos llegar sus comentarios a las áreas correspondientes.

6/10 Aceptable

Isay

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Agrdable sin embargo falta limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Michelle Arias Garcia , el 8 ago. 2023
Agradecemos su retroalimentación, nos ayudaría a mas detalle referente a su estancia. Saludos.

8/10 Bueno

Karen Maribel

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 12 jul. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios. Esperamos volver a recibirlos pronto

2/10 Terrible

Carla

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 jun. 2023
Estimada Carla, agradecemos su valoración nos gustaría saber más referente a la calificación que nos pusieron para mejorar nuestras areas de oportunidad

8/10 Bueno

Alma

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 7 jun. 2023
Estimada Alma agradecemos mucho sus comentarios, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

8/10 Bueno

José Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aceptable
El servicio es bueno pero tengo 2 situaciones en contra, una de ellas es que cuando reserve, me ofrecían meses sin intereses y al llegar al hotel no me lo respetaron, y el otro detalle es, que el estacionamiento no está en el hotel, está a 2 cuadras y eso me dio un poco de intranquilidad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 11 may. 2023
Agradecemos su retroalimentación, haremos llegar a las áreas correspondientes respecto a sus inquietudes.

10/10 Excelente

Luis Gabriel

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 7 jun. 2023
Estimado Luis Gabriel. agradecemos mucho sus comentarios, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 11 may. 2023
Agradecemos mucho su valoración, esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

10/10 Excelente

Estefany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, esperamos volver a recibirla pronto en esta su casa

10/10 Excelente

Anastasi

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 11 may. 2023
Agradecemos mucho su valoración, esperamos volver a recibirla pronto

8/10 Bueno

Aida Soto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Muy amables todo el personal, es un lugar muy tranquilo y agradable para estar en familia y pasar las vacaciones. Lo único que no me gustó es que el nunca nos entregaron el control del aire acondicionado por más que lo pedimos y si tuvimos que dormir tapados ya qué la única manera de apagarlo era bajar directo a recepción.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, con gusto haremos llegar su retroalimentación para ver la forma de facilitar ese tema. Esperamos nos vuelva a visitar pronto en esta su casa.

2/10 Terrible

Marcos

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Nos apoyaria en comentarnos en especifico que hizo falta a nuestro servicio

6/10 Aceptable

Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Bueno en general
Hotal práctico, cerca de la playa ya con algunos años, comida regular y camas un poco duras para mi gusto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, lamentamos mucho las cosas que no fueron de su agrado, haremos llegar su retroalimentación al area correspondiente

8/10 Bueno

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Muy amable el personal no hubo problema en hacer registro antes de la hora señalada, lo no tan bueno la limpieza de las toallas y a veces varía la temperatura del agua en la regadera no tienen ventilación, cómo sugerencia deberían ampliar el horario de la alberca
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, haremos llegar su retroalimentación al area correspondiente

8/10 Bueno

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos su valoracion, esperamos volver a recibirlo pronto en esta su casa

6/10 Aceptable

Martin

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 19 abr. 2023
Agradecemos su valoracion, esperamos nos vuelva a visitar pronto

10/10 Excelente

Nadia

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Michelle, el 6 mar. 2023
Estimada Nadia, agradecemos mucho su valoracion, esperamos volver a recibirla pronto en esta su casa.

10/10 Excelente

Edward

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy cerca de la playa y limpios
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Michelle Arias , el 1 feb. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, esperamos volver a recibirlo pronto en esta su casa.

2/10 Terrible

Mayra

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo bien, lo q deberían de mejorar un poco es el servicio de wifi pero de ahí en fuera todo bien
Respuesta de Michelle Arias , el 1 feb. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, haremos llegar su retroalimentacion en ese detalle al area correspondienteSaludos

10/10 Excelente

Laura fabiola

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Mercedes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Son muy amables al atender la cliente. Para considerarlo, cobran por separado estacionamiento, refrigerador, horno de microondas, estufa, etc..
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de SERGIO F. DOMINGUEZ, el 28 jul. 2022
ESTIMADO SR. OMAR: AGRADECEMOS SUS AMABLES COMENTARIOS Y ESPERAMOS QUE HAYAMOS CUBIERTO CON SUS EXPECTIVAS DURANTE SU ESTANCIA EN ESTA SU CASA HOTEL HACIENDA MARIA EUGENIA, DE NO HABER SIDO ASI MUCHO LE AGRADECERE PONERSE EN CONTACTO CON SU SERVIDOR. ESPERAMOS QUE NOS BRINDE LA OPORTUNIDAD DE ATENDERLO NUEVAMENTE EN UN FUTURO PROXIMO. ATENTAMENTE SERGIO F. DOMINGUEZ PEREZ GERENTE GENERAL checomx000@hotmail.com 7441588888

10/10 Excelente

Gerardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

CRISTOBAL

Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

SERGIO JOSE

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien... Personal muy cordial... Buena limpieza en las habitaciones....
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

Mercedes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bien pero se puede mejorar
El check in fue muy rápido el botones fue muy amable a llevarnos las cosas y llevar el carro al estacionamiento El único problema es el buffet que ofrece el hotel porque estuvo muy pobre muy lenta la atención y no ponen la comida de forma inmediata cuando está se termina y también el detalle de que cobran por todo lo extra que se requiera en la habitación hay aspectos que mejorar para que la estancia de uno en ese hotel sea de la mejor forma el check in
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de ADMIN, el 6 mar. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, trabajaremos para mejorar.

8/10 Bueno

Humberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En el balcón
Se hospedó 5 noches en enero de 2022
Respuesta de ADMIN, el 26 ene. 2022
muchas gracias por su preferencia vuelva pronto!

10/10 Excelente

Israel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de ADMIN, el 26 ene. 2022
muchas gracias por su preferencia vuelva pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ok
La ubicación excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de ADMIN, el 17 ene. 2022
Muchas gracias por su preferencia ! vuelva pronto!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Incómodo
Las camas super incómodas y las instalaciones dejan mucho que desear
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de admin, el 12 ene. 2022
Estamos trabando para mejorar nuestro servicio, agradecemos su visita y gracias por su comentario

2/10 Terrible

MARINA MARHSOL

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No me volveré a hospedar ahí
El wifi no llega a las habitaciones del fondo y por lo tanto los canales en las TV tardan en cargarse o de plano no se ven. Tuvimos que ir a una cafetería externa para poder trabajar. El elevador no funcionaba el primer día. El estacionamiento es un problema ya que cada vez que necesitas ingresar o sacar el auto se debe avisar a recepción para que alguien acuda a abrirlo y se tardan (en una ocasión esperamos cuarenta minutos). No se hacen responsables por pérdidas parciales o total de tu auto (da lo mismo dejarlo en vía pública). La comunicación Por necesidad (mi madre es un adulto mayor) no cambiamos de hotel pero definitivamente no me volveré a hospedar ahí.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de admin, el 12 ene. 2022
Lamentamos su mala experiencia, estamos trabajando para mejorar en los puntos mencionados, gracias por su visita, tuvimos un problema con el elevador y estacionamiento el día de su estancia, ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocasionados.