Habitación doble estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano
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Opiniones de Hotel Romano Palace Acapulco

2.5 out of 5
Hotel Romano Palace Acapulco
Costera Miguel Aleman No 130, Acapulco, GRO

Opiniones

6.4
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 208 de 972 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 244 de 972 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 209 de 972 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 151 de 972 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 160 de 972 opiniones" "

6.8/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Ricardo

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Atte, el 25 abr. 2024
Buen día.gracias por su opinión, lo tomaremos en cuenta para mejorar la calidad en el servicio, quedamos a sus órdenes por cualquier duda.

8/10 Bueno

José Alfredo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Bianca Mayubi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Cómo sugerencia comprar algunas secadoras de cabello para préstamo a los huéspedes
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Atte. Moises Sanchez, el 25 abr. 2024
Buen dia.gracias por su comentario lo tomaremos en cuenta, quedamos a sus ordenes

10/10 Excelente

Cristina

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable el trato y el servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Sofia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No hay TV ni wifi
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Servicios
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Chivis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Después del huracán aún se encuentra con imperfecciones pero es normal, nos gustó la estadía los días programados
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Oscar

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Les falta remodelación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

AARON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carolina Rodriguez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene algunas cosas de mejora: Los elevadores son algo viejos y tardan mucho en llegar, además los botones no funcionan pero la mayoría de veces hay alguien auxiliando en los elevadores. El estacionamiento huele súper mal, deberían de darle mantenimiento. Debido a que está sobre la avenida el sábado había demasiado ruido así que fue un poco complicado conciliar el sueño. Cosas buenas: El personal es muy amable, las habitaciones son grandes y las mantienen limpias y la vista está increíble, además de que la playa está cruzando la calle, todo queda super cerca, buenos restaurantes, farmacias, oxxo, todo super bien.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

JAVIER LEO

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Ivan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Norma

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Quisiera tener TV y wiffi
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mario

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A pesar del huracán OTIS, se está recuperando y lleva un muy buen avance, el hotel tiene buen prestigio, si quieres un lugar tranquilo y silencioso para descansar no es tan recomendable porque está frente a muchos bares y rodeado de mucha música, si te gusta la fiesta y quieres estar cerca de la playa y los bares antros y el ambiente nocturno es el mejor .
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La regadera deberían poner Baños nuevos, llaves y lavabos nuevos y otro tipo de almohadas, uno comprende lo de Otis pero ésto Es diferente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto fue un buen lugar para descansar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

DAMIAN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La estancia fue agradable. aunque por los desperfectos del huracán muchas cosas estaban pendientes arreglo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sharon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien , solo que no hay control para regular el aire acondicionado en la noche ya te da frío .
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Jessica

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Ante la emergencia que se tuvo con el huracán, no tenía un protocolo de seguridad, cuando se preguntaba no sabían q responder. Falta mucha capacitación al personal.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Jonathan Jahir Hernandez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Las TV son aun de las analogicas creo que el Hotel tiene para ya meterle TV LED, elevadores solo tienen 2 para todos los pisos que tienen se me hacen pocos y a parte toda la semana uno estuvo fuera de servicio, la alberca esta super limpia.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andrea, el 13 oct. 2023
¡Hola Jonathan !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

8/10 Bueno

Edmundo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Monse

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Nadia Ivonne

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El servicio del personal es bueno sin embargo la propiedad requiere mucho mantenimiento y además que fumiguen ya que en la habitación había una enorme cucaracha que nunca limpiaron y vi varias en los pasillos
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andrea, el 12 oct. 2023
¡Hola Nadia !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

DELIA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bien
Pienso que la ubicación es muy buena, pero le hace falta remodelación, limpieza bien. Y cambio de elevadores
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Andrea, el 8 oct. 2023
¡Hola Delia !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

8/10 Bueno

Noe Alberto

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Me gusto , muy agradable y amable el personal 😸las instalaciones un poco viejas , pero todo muy limpio
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andrea, el 8 oct. 2023
¡Hola Noe !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Juan jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel lo recomiendo 100%
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Andrea, el 8 oct. 2023
¡Hola juan !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Luis Fernando

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Lo que menos me gusto fue que le pedías algo al personal del hotel y no te pelaban
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 5 oct. 2023
¡Hola Luis !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Beatriz Caamaño

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 28 sept. 2023
¡Hola Beatriz !, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Agradable servicio y atención por parte de todo el personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 29 sept. 2023
¡Hola Alejandra !, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Valeria Gómez

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Recomiendo poner aire acondicionado en los elevadores ❤️. En general todo perfecto en especial el personal super amable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 23 sept. 2023
¡Hola Valeria !, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Miguel Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 22 sept. 2023
¡Hola Miguel Ángel !, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Humberto Zamora

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 12 oct. 2023
¡Hola Humberto !, Agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

4/10 Malo

Pablo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La falta de mantenimiento es visible, los elevadores no funcionan,
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 17 sept. 2023
¡Hola Pablo !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

anaid

Le gustó: Servicio y personal
Los elevadores
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 18 sept. 2023
¡Hola Anaid !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una propiedad vieja pero buena cumple
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 11 sept. 2023
¡Hola Raúl !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

8/10 Bueno

Ana Lilia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bueno el hotel equitativo en con el precio, la persona que me hizo el check in estaba de malas, no fue buena la primera impresión.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Ana !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Omar

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Omar !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

4/10 Malo

Daniel Rafael

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La tele no servia y era de las viejísimas aparte el hotel tiene cucarachas, todo está en mal estado lo único bueno fue la vista que nos tocó y la atención de el chico de el elevador
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Daniel !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro.

6/10 Aceptable

Rigo

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 17 sept. 2023
¡Hola Rigo !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

LAURA YANET

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Laura !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Kristinne

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El elevador para tanta gente solo funcionaba 1 y el aire acondicionado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Kristinne !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Arturo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Arturo !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

2/10 Terrible

Guadalupe

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No recomendable
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Guadalupe !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Juan Carlos !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Zubeida

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 15 sept. 2023
¡Hola zubeida !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

2/10 Terrible

Cynthia

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Después de 34 años, cambiaré de hotel
Lo elevadores siempre se descomponen, solo me dieron dos toallas, cuando éramos 4 adultos, había fugas de agua en el baño y balcon, habia hongos en las puertas, humedad en las paredes, partes rotas, el balcón estába flojo, se desconfigura las tarjetas para entrar al cuarto
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Cynthia !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

6/10 Aceptable

Reyna Angelica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Problemas con elevador (ascensor)
Para la cantidad de huésped solo estaba en funcionamiento un elevador, teníamos que esperar al rededor de 30 minutos para poder bajar a planta baja o a la alberca. Con la sra de limpieza que me toco de lunes a jueves todo muy bien, muy amable. Una chica que estaba en elevador el día viernes muy grosera. El check in y check out, bien.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Reyna !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

8/10 Bueno

Laura Isela Sulet

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Todo el ambiente muy familiar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Laura !, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro

8/10 Bueno

juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Ponen puraz sabanas en las camas no ponen colcha y no cambian las toallas faltan contactos en las cabeceras el hotel ya ez antiguo no corresponde a las estrellas de la categoria que les dan
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Andrea, el 10 sept. 2023
¡Hola Juan !, Lamentamos la experiencia negativa que pasaste durante tu estadía en el hotel, agradecemos tus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio y brindar una mejor atención en el futuro