Alberca al aire libre
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Opiniones de Helnan Royal Hotel

5 out of 5
Helnan Royal Hotel
Montaza Palace Royal Gardens, Alexandria

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 35 de 81 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 81 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 81 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 81 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 81 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

cesar agustin lopez

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Quiet location, food inside hotel was good. People was in general friendly. This is an old hotel with lack of maintenance.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Najwa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Mary

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
The Hotel is under maintained , not updated like similar hotels in that age , for example the plumbing was leaking in the Bathroom. very short staffed , specially at the Breakfast Restaurant , Staff was trying to help everyone but Double amount of staff is needed to be able to provide a better service.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
A Great Stay
We had a great stay at the Helnan Montazah Palace Palestine in the middle of the gardens on a quiet section of a very busy corniche. We really liked the service and amenities, although parts of this property are showing its age. A special thank you to the dining staff as we were impressed wuth their attentive service, and especially Mr. Shahat, who was very helpful. Maybe bulk up the wine list? 🍷;)
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Adel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excellent
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

FOUAD

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
bad road from the gate to the Hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Ahmed

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Mostafa, washington

No le gustó: Servicio y personal

10/10 Excelente

Hossam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Was amay
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Lubungo Guy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel is very nice with character. Amusing sea view rooms on the North side. After all contraction works are finished, this place will be the best in Alexandria. The only issue is the constant noise of music until the early morning for rooms with sea view, because of the wedding ceremonies in the garden on Thursday and Friday night. I hope they can instal sound proof windows on rooms on the garden side.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

4/10 Malo

Khaled

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Mariam

Excellent facility , highly recommended, awesome view
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

8/10 Bueno

OLAA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Shari

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
I had an amazing stay at Helnan Palestine Hotel! The staff is really nice, and friendly, and made an effort to make me feel welcome and that my needs were met. The Maitre d there is a wonderful person! My massage in the spa was great! The hotel is very safe. Thank you, Helnan Paletine Hotel! I hope to be back someday. :)
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de MM, el 27 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
They have a horrible front desk who have no clue about housing.We went for tranquility cause we are almost 50 years and without our kids to enjoy.The bathroom had a problem once we came and we waited until it was fixed and we were housed in a partial sea view not sea view as mentioned and in a room beside a big families with many babies with lot of noise and the room is separated from the neighborhood room with a door not a wall.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Amazing views with large well maintained rooms and comfortable beds.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Mohamed, Cairo Egypt

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was really a nice hotel. Very good service of all the staff. Nice location excellent facility. I would like to be there again.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 24 sept. 2019
Dear Mr. Mohamed Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! it will be our pleasure To See You Soon Thanks & Best Regards

10/10 Excelente

Kareem

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
اقامة جميلة ومميزة
مكان جميل ومميز جدا في الاسكندرية .. فقط ما عجبني المطرب على الشاطئ
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 24 sept. 2019
Dear Mr. Kareem Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

10/10 Excelente

Ghada

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ممتاز
رائعة
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 24 sept. 2019
Dear Mrs Ghada Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location is excellent staff friendly clean and organized
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Marian Mariet, el 24 sept. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Room View on the sea and pool but the sea is not clean
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice hotel, nice restaurant, nice service, nice location
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Mohamed

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

AHMED

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
أمنياتى من ادارة الفندق المزيد من الرقى والتقدم ؟
الفندق جيد ولكن الاسعار مبالغ فيها. موقع مميز .اطلاله رائعه. المطاعم جيده. ماعدا مطعم على السقاله المشويات المقدمه لاتاكل . الخدمات جيده. جميع العاملين على خلق وتعامل راقى.أرجو من إدارة الفندق النظر فى تخفيض الاسعار. علما بأن نسبة النزلاءقليل لارتفاع سعره.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great classic hotel, excellent staff Clean beach Highly recommended
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

bernie, based in cairo but nationals of kenya

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel location is great andxso are tge staff. it is jowever very old and some renovayion done but not enough. the carpets are awful, the rooms clean ans small but because of carpets, have mouldy smell. the sharp green used mot restful colour. the food though good and brought on time was too exorbitant. we would 7suallu pau gor half the price for the equivalent. there was too much smoke every where and i did not find it entirely family friendly. overall a reasonably good stay but one time is enough. thank you for habing us.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Karam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was good in general but the stuff is not smiling and they looks tough
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Mohamed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

rafat, jeddah

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
dose not deserve the price, noisy , not clean carpet, also the matress linen is not smooth(old), very very slow chickin and chick out process very bad concierge service

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The best hotel in Alexandria .. Very good service
I would recommend this hotel if you want privacy .. Nice beach and a very good service .. We enjoyed the beautiful garden and close proxemity to down town ...
Respuesta de Ahmed Ali, el 29 sept. 2016
Dear guest, Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Great location, needs major upgrade to match the star rating and price!!
Respuesta de Ahmed Ali, el 29 sept. 2016
Dear Guest., Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 Excelente

soror

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
فندق رومنسي وجميل جدا
فندق ممتاز وموقع جميل رومنسي جدا
Respuesta de General Manager, el 29 sept. 2016
شكرا جزيلا على إبداءرأيك فى فندقنا. نحن سعداء لإستمتاعك اثناء فتره إقامتك معنا . انه شيء يزيد موظفينا فخرا, نأمل أن تقوم بزيارتنا مرة أخرى و نرجوا ان نكون دائما عند حسن ظنك أحمد علي مدير قطاع الغرف

8/10 Bueno

adel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Islam, مصر

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
الفندق ممتاز جداً ، لكن الخدمة ليسة جيدة أبداً

8/10 Bueno

sherif

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Mohammad, Brookfield, WI

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Inexperienced staff
Checking in took more than one hour. Staff is slow and inexperienced. Although the website intentionally give the impression that the hotel has its own wide beach, it does not have a beach at all. Will not go back or recommend.

10/10 Excelente

Emad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 29 sept. 2016
Dear Mr. Emad Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 Excelente

Mustapha, Paris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
10 stars
Un hotel de lux les personnels trop sympa je recommande ce hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent location, service, friendly staff, and great water views and activities (pool & sea)

8/10 Bueno

Ismail, Alexandria

Le gustó: Limpieza
Great location and great view
The hotel is located in the beautiful garden of Montazah Royale palace . You will enjoy the great sea view from room's balcony.The hotel reception staff are friendly and kindly allowed early check in. The hotel is excellent for relaxation . Areas which needs improvement are the gym facilities , swimming pool water was not heated as advertised , air condition was not cooling and room service ignored my request to fix the air condition. SPA service accepts cash only and did not provide an invoice.

10/10 Excelente

Adane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent hotel in the Montaza Palace.
It was an excellent hotel, inside the palace and adjacent to the Mediterranean sea. The hotel staff were friendly and the area is convenient. The hotel itself has a sushi place, Chinese food, Texas BBQ, and a McDonald's 1 minute walk away. You can take a public transportation for less than 3 Egyptian Pounds from the hotel to the happenings of Alexandria. The hotel is inside a huge palace garden and you can spend 2 hours exploring the area, walk along the beach with many cafes and restaurants just outside the palace. Alexandria library, the castle, and major shopping areas are within 30 minutes drive. The traffic is better in Alexandria than Cairo but it's still bad. It is a relaxed and modern city. The train station is also nearby if you take the train to or from Cairo. I highly recommend the hotel and the city.
Respuesta de Ahmed Ali, el 29 sept. 2016
Dear Mr. Adane Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 Aceptable

dail, New Jersey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Internet service is terrible Also, online booking is not including sufficient services.

6/10 Aceptable

mohammed, جده

تقييمي
جيد نوعا ما

10/10 Excelente

Samar, Egypt

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great vacation
Excellent hotel .excellent view .everything was great the view the cleanness of the hotel overall.only the parking which was with fees they left the car uncleaned for the 3 days we were there although it's included in the price of parking as mentioned by receptionist. But in general I will be back .it's my favorite hotel

6/10 Aceptable

Khaled

No le gustó: Condiciones de la propiedad