Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Hotel Vila Galé Atlântico

4 out of 5
Hotel Vila Galé Atlântico
Apartado 2436, Praia da Gale, Albufeira

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 65 de 151 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 64 de 151 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 151 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 151 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 151 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

Juan Jose

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de VC, el 13 sept. 2023
Estimado Sr. Juan Jose, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

David

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de VC, el 20 may. 2023
Estimado David, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Sandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 16 oct. 2019
Estimada Sandra, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Está muy viejo, la comida es pesima y tuvimos que esperar bastante cola para desayunar
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Albano Silva , el 24 jun. 2019
Estimado Huésped, Gracias por sus comentarios de nuestro Hotel. Esperamos ter la oportunidad los recibir de nuevo en un Hotel Vila Galé, Saludos Cordiales La Direccion

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Pedro, Zamora, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Una experiencia a no repetir...
Colchón incómodo y duro. Wifi algunas veces no funciona y otras funciona mal en la habitación. Desayuno bufé de bajo nivel, para un hotel de 4 estrellas.

8/10 Bueno

Antonio, Valencia

Le gustó: Servicio y personal
Hotel bonito, cerca de la playa, necesario coche.
Hotel bien situado, fuera de las masificaciones veraniegas, necesitas coche para moverte por esta zona. Sería deseable la mejora del mobiliario, puertas y baños. La limpieza de las habitaciones se realiza más allá de las 17 horas. Sólo algunas habitaciones tienen excelentes vistas. Necesita mejorar la comunicación Wifi. Bien en los demás servicios, desayunos aceptables.

8/10 Bueno

Riitta

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Luonnon linnuista kiinnostuneille.
Ystävällinen henkilökunta, hyvä aamiainen. Suosittelen paikkaa linnuista kiinnostuneille, koska Salgadosin luonnonpuisto on ihan vieressä. Saimme siellä 60 eri lintulajia.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de VC, el 1 nov. 2023
Dear Riitta, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

4/10 Malo

Kamaljit Kaur

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We found cockroaches in our room almost every night during our stay.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de VC, el 1 nov. 2023
Dear Kamaljit, Thank you for your review. We apologize for the incovenient. Pest control company already in place. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de VC, el 6 ago. 2023
Estimado Jorge, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Margarida

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de VC, el 20 may. 2023
Estimada Margarida, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

André

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de VC, el 11 feb. 2023
Estimado André, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Lovely hotel
Visiting family Have been here before, a few times including holiday with my wife and children in the summertime. It is a great hotel and very well located
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de VC, el 11 feb. 2023
Dear Pedro, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Beatriz Isabel Silva

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de VC, el 11 feb. 2023
Estimada Beatriz, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Raphael

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de VC, el 20 ago. 2022
Estimado Raphael, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Thierry

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Très convenable a part une climatisation récalcitrante (comme trop souvent dans les hôtels au Portugal). Idéal pour séjourner avec ses enfants ou petit enfants !
Se hospedó 14 noches en julio de 2022
Respuesta de VC, el 6 ago. 2022
Cher Thierry, Merci pour votres commentaires. Cordialement, Valter Costa, Directeur

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Fantastisk fin miljö med bra pool område för både vuxna och barn. Bra hjälp vid in- och utcheckning. Bra utrustning i köket dock saknades diskborste och diskmedel vilket behövde köpas i närliggande butik. Nära havet och promenad stråk som förgyllde vistelsen.
Se hospedó 7 noches en junio de 2022
Respuesta de VC, el 5 jul. 2022
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Paul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 8 noches en junio de 2022
Respuesta de VC, el 5 jul. 2022
Dear Paul, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

6/10 Aceptable

Christopher, Cookstown

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de VC, el 2 nov. 2022
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Very nice hotel
Stayed for one night only, very well attended by reception staff, hotel is very pleasant, room very clean and comfortable. Great breakfast as well with plenty of choice and quality. Had stayed with family before for a weeks holiday and the quality was exactly the same. Recommended.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de VC, el 21 jun. 2022
Dear Pedro, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

2/10 Terrible

Emma

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 2 jun. 2022
Dear Guest, Thank you for rating us. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

David

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 2 nov. 2022
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Marga

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 2 nov. 2022
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Waldyr

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Agradável
A estadia foi boa.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 30 may. 2022
Estimado Hóspede, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

ANDREA

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel Algarve
Hotel muito espaçoso, porém antigo. Café da manhã muito bom e farto. Quarto amplo. Limpeza diária deixa um pouco a desejar. Área da piscina muito gostosa! Perto da praia. Longe do centro.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 30 may. 2022
Estimada Andrea, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Anita

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de VC, el 30 may. 2022
Estimada Anita, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de VC, el 30 may. 2022
Estimado Hóspede, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Excelente, proximo a praia, otima infra-estrutura, bom pra familia com crianças. Grande opção no Algarve!
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de VC, el 18 abr. 2022
Estimado Hóspede, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

6/10 Aceptable

Ralf

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Harte Betten und riechende Zimmer
Die ersten beiden Apartments haben dermaßen nach Knoblauch gestunken, das geht gar nicht. Zunächst wurde nur ein Spray in den Raum gesprüht. Das dritte ging dann soso. Der Kühlschrank war schmutzig. Das unangenehme jedoch sind die Betten. Die sind so hart und ungemütlich. Wir haben beide schlecht geschlafen. Frühstück war in Ordnung.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de VC, el 13 oct. 2021
Sehr geehrter Gast, Wir würdern uns gerne bei Ihnen bedanken das Sie sich die Zeit genohmen haben unseren hotel Fragebpgen auszufühlen. Unser Haupt-Ziel ist es, unseren Service immer zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfühllen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zur gestalten. Bezueglich Ihres Kommentars haben wir schon die nötigen Massnahmen getroffen. Wir würden uns freuen Sie bald bei uns wieder begrüssen zu durfen und Sie als Gast persönlich zu emphangen . Mit freundlichen Grüssen, Valter Costa Direktor

10/10 Excelente

Tania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Wonderful stay!
Everything excellent!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021
Respuesta de VC, el 24 ago. 2021
Dear Tania, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Nuno

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2020
Respuesta de Valter Costa, el 14 ago. 2020
Estimado Nuno, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Ronaldo

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Um porto seguro e tranquilo no Algarve
O Vila Galé Atlântico está muito bem localizado, a poucos metros da praia, e possui uma equipa cordial e atenciosa. Trata-se de um hotel antigo, mas nem por isso deixa de ser um opção segura no Algarve. Creio que em tempos normais encontraríamos menos problemas do que nesta estadia. Ao chegar, tivemos de enfrentar uma fila muito grande para fazer o check in, a limpeza do apartamento deixou a desejar - apesar do selo Clean & Safe encontramos uma teia de aranha assim que entramos no apartamento -, e as restrições devido à pandemia fizeram do pequeno almoço um momento caótico. A limitação do menu do jantar também foi um ponto negativo. A comunicação e a coordenação dos funcionários também precisam ser melhoradas. No site, por exemplo, diz que o ginásio abre às 7h, mas no local a informação é de que o horário correto é às 10h. Além disso, atrações indisponíveis, como parque infantil, não estão informadas no mesmo canal. Entretanto, em tempos de pandemia, o esforço para bem receber seus hóspedes deve ser ressaltado.
Se hospedó 4 noches en junio de 2020
Respuesta de Valter Costa, el 16 jun. 2020
Estimado Ronaldo, Agradecemos a sua avaliação do nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 16 jun. 2020
Dear Guest, Thank you for rating us. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Valter Costa, el 4 mar. 2020
Estimado António, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 6 ene. 2020
Dear Guest, Thank you for rating us. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Daniela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 4 mar. 2020
Estimada Daniela, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

HEULWEN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 13 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 20 nov. 2019
Dear Heulwen, Thank you for rating us. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
We just returned after staying 6 nights at Vila Gale Atlântico, 2 adults and 2 young kids. This has been our 6th trip to Gale so we know the are fairly well . The hotel is located by a lovely sandy long beach , ideal for families with young kids like us. Gale is a much quieter, nicer and dare me to say upper class area than the crowds found in Albufeira town, nice restaurants, beach bar and stunning clean beach , it really is a little gem . If you are looking for the cheap drinks, karaoke bars, late music bars etc then you must stay out of Gale as not for you, this is a quiet nice area. Vila Gale Altlantico - we booked a sea view suite , hotel location is excellent just 5 minutes walking to beach and with our favourite supermarket Apolonia down the road ( you can get Portuguese take away food to hotel/pizza/sushi, the quality of the food is very good). There is also a number of restaurantes walking distance from hotel although a car is highly reccommended to one exploring the area. Hotel—Reception: very beautiful decor, modern , luxurious feel . Check-in however very unimpressive, we were mostly just handled our keys, no information given so we had to return to Reception a number of times to ask for things . Also we felt staff a bit rigid. Room : very spacious, very clean , lovely see views from second floor. Yes decor a bit outdated but didn’t bother us. Facilities: nice pools, indoor pool was cold , games room, jacuzzi . Would definitely return .
Se hospedó 6 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 5 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Milka, Edmonton AB

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel very clean and comfortable! Nice pool area and great breakfast! There was 3 restaurants to walk to by the beach, we walked down for dinner - very safe feeling!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 5 nov. 2019
Dear Milka, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 5 nov. 2019
Estimado Francisco, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

10/10 Excelente

Danielle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent séjour
Excellent séjour de 2 nuits à l'hotel Vila Gale. Les chambres sont bien équipées, la piscine et les terrasses sont propres et agréables. Le petit déjeuner de style buffet est complet et varié. Par contre nous n'avons pas apprécié le buffet du soir. Les plats manquent de saveurs. Ous avons apprécié la degustation de vin portugais offert aux clients de l'hôtel.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 5 nov. 2019
Chère Danielle, Merci pour votres commentaires. Cordialement, Valter Costa, Directeur

10/10 Excelente

Marlene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Férias no Algarve
Hotel maravilhoso, atendimento excelente, bom café da manhã, jantar de qualidade. Piscina tudo perfeito pra descansar.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 4 mar. 2020
Estimada Marlene, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nice staff, close to the beach with good places to eat close by, which is good as the food served at this hotel is luke warm and lacks flavour
Se hospedó 8 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 17 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 14 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for rating your experience. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Nuno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 11 oct. 2019
Estimado Nuno, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos. Valter Costa Director Hotel

8/10 Bueno

Sladjana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel for the relaxed beach holiday Good also for families with small children due to closeness to the beach Long peaceful walks on the beach or in the neighbourhood on the country site Some restaurants around but most suitable for a quiet relaxing holiday
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 10 oct. 2019
Dear Sladjana, Thank you very much for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Robert, UK

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff - food good - location good. More info about local travel would be good.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 6 oct. 2019
Dear Robert, Thank you for your review. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 6 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for rating our Hotel Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

Benny Pihl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 4 oct. 2019
Dear Guest, Thank you for rating our Hotel. Hoping to welcome you again soon. Kind regards. Valter Costa Hotel Manager

10/10 Excelente

VALMIR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente café da manhã
Foi muito boa a estadia, bom custo x beneficio, bom café da manhã, tudo excelente.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Valter Costa, el 4 mar. 2020
Estimado Valmir, Agradecemos sua avaliação ao nosso Hotel. Esperamos merecer uma nova oportunidade de visita assim que possível. Os melhores cumprimentos Valter Costa Director Hotel