Estimada Monica,Nos complace saber que los pequeños detalles, como los sillones y la mesa para su relajación, fueron de su agrado. Es un placer leer que encontró excelente la disponibilidad de una cafetera eléctrica y opciones de café y chocolate en su habitación, aspectos que reflejan nuestro compromiso de ofrecer comodidades que contribuyan a una estancia confortable.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,

Estimada Simone,Gracias por su testimonio.Lamentamos el no haber cubierto sus expectativas en un 100 %. Con relación a nuestras instalaciones en general, expresarle que realizamos continuas mejoras en las mismas y sentimos que no lo haya percibido así.Nos alegrará tener la oportunidad de volverle a saludar muy pronto. Atentamente,Astoria Hotel Antwerp

Estimada Lorena,Ante todo, agradecerle la positiva valoración que le ha dedicado a nuestro Hotel Astoria Antwerp.Apreciamos que mencionara favorablemente la relación calidad-precio, complacidos a la vez, de que nuestra ubicación fuera de agrado. Estamos en el corazón de la ciudad, junto a su hermoso parque y a pocos metros del casco antiguo, con sus restaurantes, bares y tiendas.Sentimos si la puerta del baño le ocasionó alguna molestia y lamentamos el inconveniente con la bañera a su llegada. Si bien, nos disculpamos y lo revisaremos con el departamento pertinente, estamos a su disposición a fin de que en el momento nos lo comunique y le asistiremos.Es muy amable en destacar que ha disfrutado de la tranquilidad que se percibe en nuestras instalaciones y en la habitación. La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo, gracias por elegirnos.Esperamos tener la oportunidad de verle pronto de regreso en futuras ocasiones. Un cordial saludo,Astoria Hotel Antwerp

Dear Thank you for the nice review.

Thank you!

Thank you for the review.

Estimado Andrés, Muchas gracias por su comentario. Gracias por detallar nuestra ubicación y precio como elementos de gran valor y recomendarnos por ello. Sin duda que nuestra atención permanecerá también excelente para sus próximas visitas. En nuestro hotel le brindamos experiencias formidables a todos nuestros huéspedes en todo sentido y nos alegramos de así lo haya percibido.. Esperamos que nos visite pronto nuevamente. Atentamente, Liliya & Astoria Team

Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a valorar su visita a nuestro hotel. Apreciamos que nos haya elegido para hospedarse durante su viaje a Amberes. Lamentamos si ha sentido que el precio de nuestro depósito es caro, esto es sólo una medida de seguridad y debe recibir el reembolso de esta cantidad en 5-7 días hábiles,dependiendo de su banco, posteriores a su estancia Nos daría mucho gusto volver a verle en una próxima visita a la ciudad. Atentamente, Liliya & Astoria Team

Estimado huésped. Muchas gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel. Como usted señala perfectamente en su atinado comentario nos encontramos a tan sólo unos minutos caminando de la estación de tren, y esperamos que esto le haya sido de gran utilidad. Lamentamos por otro lado, si no se ha sentido a gusto con el mantenimiento en nuestro hotel. Nuestro personal trabaja a diario para su satisfacción. Esperamos volver a recibirle, Atentamente. Liliya & Astoria Team

Dear guest. Thank you for taking the time to share your experience with us. We regret to hear that you were not completely satisfied with our hotel and that you felt the room and furniture was a little outdated. We will certainly pass on your valuable feedback to our management team. Despite this, we hope to welcome you back in the future. Best regards, Liliya & Astoria Team

Dear guest, We are sorry to hear that you did not enjoy your stay. We have heard your complaints and will do our very best to remedy them. Thank you for your feedback! Kind regards

Estimado Antonio, Apreciamos con sinceridad que nos haya dejado esta valoración acerca de su visita a nuestro hotel Astoria Antwerp. Nos llena de orgullo leer que los servicios prestados durante su estancia resultaron estar a la altura de sus expectativas, y que disfrutó de su tiempo con nosotros. Nos alegra leer que la calidad de nuestra comida, junto con el trabajo duro de nuestro personal y nuestra ubicación céntrica hicieron de su experiencia algo memorable y que estaremos encantados de repetir la próxima vez que solicite nuestros servicios. Reciba nuestros saludos cordiales, Liliya & Astoria Team

Dear Thank you for your kind review. Hope to welcome you back in the future. Astoria hotel Antwerp

Dear Sr. Ricardo, I'm sorry your stay at Astoria was so unpleasant. If there are issues with a certain room we'd gladly provide a different room, but if that's not a possibility we try to recommend alternatives. As to why no one was able to bring the heater up to your room is a safety issue. If the receptionist is alone, they are not allowed to stray to far from the desk as there are valuable items behind it. We once again apologize and will try to do better in the future. Kind regards

Dear guest, Thank you for your review. We look forward to welcoming you again

Estimado Jorge, Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel, Lamentamos que nuestra ubicación no le haya resultado satisfactoria y que el olor a drenaje que menciona no le haya permitido disfrutar de su estancia. Dos veces al año realizamos una limpieza general del drenaje y una de ellas fue en mayo, quizás se hospedó justo en ese momento, Acerca del colchón, entendemos que hay diversidad de opiniones con respecto al mismo. Por último agradecerle por destacar el desayuno. Esperamos que tenga un buen día, Atentamente, Myriam (Hotel Manager) & Astoria Team

Thank you

Dear Maria-Blanca, Thank you for your nice comment! We hope to welcome you back again. Best regards, Myriam & Astoria Team

Dear Borja, Thank you for your stay at Astoria Hotel and your lovely comment. We hope to see you again. Best regards, Myriam & Astoria Team!

Dag Kim,Bedankt voor uw recensie.Spijtig dat uw verblijf niet naar tevredenheid was. We hadden graag geweten wat we kunnen verbeteren om u een betere ervaring te bieden.Alvast bedankt en met vriendelijke groeten,

Dag Stéphanie,Bedankt voor uw feedback.We zijn verheugd te horen dat u het personeel vriendelijk en behulpzaam vond en dat de kamer naar wens was met een fijn zitje buiten. Het is fantastisch dat u een prima verblijf bij ons heeft gehad en dat de afstand tot de bezienswaardigheden goed was.We waarderen uw feedback over de vloerbedekking en het interieur van de kamer. Hoewel wij voortdurend streven naar het onderhouden van onze faciliteiten, begrijpen we dat sommige aspecten als gedateerd kunnen worden ervaren. Onze focus blijft op het aanbieden van een schone en comfortabele omgeving voor al onze gasten.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u een nog betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet.Astoria Hotel Antwerp

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We're sorry to hear about the discrepancies with the booking price and the issues you encountered with the shower. Our team strives to ensure clear communication regarding fees, and we always aim to honour the prices confirmed at the time of booking. We appreciate you bringing the matter of the shower to our attention; while such incidents are not common, we will certainly investigate this to prevent any future occurrences. As for the pillows, we offer additional pillows in the wardrobe of each room and our reception is always ready to assist with any such requests to enhance your comfort.We hope you will return for an improved experience in the future. Kind regards,Astoria Hotel Antwerp

Dear Theodor,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry we were not able to meet all your expectations.We would welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Astoria Hotel Antwerp

Dear Ernest,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We're delighted to hear that you found our rooms clean and our staff courteous. It is our aim to provide a comfortable and welcoming environment for all our guests. While we may not be situated directly in the city center, we are pleased to be in proximity to the central station and offer ease of access to Antwerp's attractions, ensuring a pleasant stay for our visitors.We hope to have the pleasure of welcoming you back. Best regards,Astoria Hotel Antwerp

Geachte Haroen,Hartelijk dank voor uw recensie.Het doet ons goed te horen dat onze service naar wens was. Dagelijkse schoonmaak is een standaard bij ons en wij streven naar de hoogste niveaus van netheid in al onze kamers. We vinden het jammer te horen dat de netheid van uw kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is niet kenmerkend voor onze normen en wij besteden veel aandacht aan de netheid en het onderhoud van onze faciliteiten, zoals ook aangegeven in onze informatie.Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten,Astoria Hotel Antwerp