Bonjour Oscar,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience au Kyriad Avignon Palais des Papes et que vous nous avez attribué une note de 8/10.Votre satisfaction est notre priorité absolue.Cependant, nous comprenons qu'il y a toujours place à l'amélioration. Si vous pouviez nous en dire plus sur ce qui vous a empêché de nous donner la note parfaite, nous serions reconnaissants.Qu'est-ce qui vous a particulièrement plu dans votre expérience ?Y a-t-il eu des points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ?Avez-vous des suggestions pour nous aider à nous améliorer ?Votre avis nous est précieux et nous nous engageons à prendre en compte vos commentaires pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Bonjour Maria,Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience chez nous.Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, et votre avis nous encourage à continuer sur cette voie.Nous espérons vous revoir bientôt !Cordialement,Laurent D., Directeur.

Buenas noches,Le agradecemos su comentario. Estamos muy contentos de que haya tenido una buena estadía.Esperando darle la bienvenida de nuevo.Atentamente,

Alberto, We can understand your dissatisfaction with the additional invoicing of 180 but it corresponds to the additional floor cleaning costs. To remind you, you left the room by leaving the floor in a disastrous state - (photos) which required our cleaning staff to thoroughly clean the floor.The internal regulations of our establishment warn customers of possible additional invoicing in the event of non-compliance with the regulations. Additional cleaning is part of these charges. We thank you for your understanding, Regards,

Dear Celia, we thank you for your review. Regards

Thank you for your review. We are glad you enjoyed your stay. SIncerely, Laurent D. Manager.

Muchas gracias para su comentario. Fue un placer darle la bienvenida. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Señor, señora, le agradecemos su comentario y me alegra saber que disfrutó de su estadía. Que tengas un buen día y nos vemos pronto, Saludos.

Muchas gracias.

Thank you Carlos. We are glad you enjoyed your stay with us. Sincerely, Laurent D., Manager.

Sir, we thank you for your review and I apologize if your hotel didn't meet your expectations. We try to do our best to make our guest's stay much better for example by renovating rooms, reception desk. Kind regards,

Señor, señora, le agradecemos que haya elegido nuestro hotel para su estancia en Avignon. Esperamos que haya tenido una excelente estadía y que la haya disfrutado al máximo :) ¿Qué pasa con el estacionamiento? Siempre tiene información sobre el estacionamiento de cada hotel en la ventana "estacionamiento" en la página del hotel en Expedia. Saludos cordiales,

We are sorry you did not fully enjoyed your stay. We will definitely take your comments into account to offer a better experience for our customers.

Señora, señor, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones sobre nuestro hotel. Estoy encantado de que todo haya ido bien y de que hayas disfrutado de tu estancia en Aviñón. Alina

Thank you Luis Hugo to take time to share your experience. Sincerely, Normann. G

Thank you.

Muchas gracias Carlos por sur comentario. Esperemos ver usted otra vez al hotel Kyriad Avignon Palais des Papes.

Hola Susana, Parece que no le has gustado sus noches al hotel Kyriad Avignon Palais des Papes. Entiendo que no se puede agradecer a todos nuestros clientes. Cuando sabemos que hay un problema con la habitcion de nuestros clientes hacemos lo maximum para encontrar une solucion. Pero no es verdad que hay que ir a traves de una cocina y de la basura para entrar en las habitaciones. Estando en el cento de la antigua ciudad es verdad que los pasillos son pequenos pero normalmente es lo que gusta a nuestro clientes. Esperemos que probara el hotel Kyriad Avignon Palais des Papes. Laurent D., Directeur.

Hello, I am sorry for this late answer. However , I do not agree at all with the presentation you made of our Hotel. First the Hotel Kyriad Avignon Palais des Papes is in the very center of the old city of Avignon. And it is true that this old and magnificient city of Avignon was not designed for cars. But we have a partnership with the Pope's Palace parking whose nearest pedestrian entry is no more than 75 meters from the hotel!! You can also drive next to the hotel entrance but we do not suggest it for clients who are unfamiliar with driving in Avignon. Inside the parking you have elevators but the last part is with stairs since it has been considered by the city of Avignon architect that an elevator would ruin the view from the Pope's Palace and since it is an underground Parking you have to climd the stairs. However it has nothing to do with the hotel itself and your comment is misleading! Once again the hotel is an ancient building so you are right there are no long and straight hallways but we have never pretended to be that kind of hotel. There are many of them outside the city. All our rooms have air conditionning and our helpful staff is always here to help you find the correct settings. Our photos are made either by me or by a profesionnal photographer but there are not designed to be misleading as you suggest. Our mattresses are from the premium line of Epeda, which is a reknown french matress manufacturer and are no more than 5 years old. We are also fully compliant with both the French hotel classification and we are a 3 stars hotel. Finally, safety is and has always been our most important concern. So I strongly disagree with you allegations about our emergency exits. The Hotel Kyriad Avignon Palais des Papes has always successfully passed the Avignon Fire Department reviews. Sincerely, Laurent D., Manager.

Merci beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement.

Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel et de nous avoir attribué la note de 4/5.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement parmi nous.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Cher Patrice,Un grand merci pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire élogieux ! C'est une véritable récompense pour toute notre équipe et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous surpasser et à améliorer continuellement nos services. Nous sommes fiers de notre équipe et de leur dévouement à offrir un service client irréprochable.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans notre région. N'hésitez pas à nous contacter directement pour réserver votre séjour ou pour toute autre demande.Encore une fois, merci pour votre commentaire précieux et votre recommandation. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour inoubliable.Sincèrement,Laurent D., Directeur.

Dear Alan,Thank you very much for taking the time to leave a review and highlighting the excellent service from our daytime receptionist. We are delighted to learn that you enjoyed your stay and the location of the hotel.We would also like to apologize for the negative experience you had coming home late at night. We understand your frustration with the attitude of the night manager. Please note that late entry does indeed require an access code for security reasons. We will review the communication provided to guests upon arrival to ensure they are informed of this procedure and avoid future inconvenience.We hope you will give us another chance to provide you with a great stay on your next trip.Sincerely,Laurent D., Manager.

Dear Customer,Many thanks for your positive review and your 5-star rating! We are delighted that you appreciated the cleanliness of our establishment, the ideal location and the kindness of our staff.Your satisfaction is our top priority and we are happy to know that we helped make your stay enjoyable.Your feedback motivates us to continue improving and providing our customers with the best possible experience.Do not hesitate to contact us if you have any questions or if you would like to book another stay with us.Sincerely,Laurent D., Manager.

Dear Cindy,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled you found our hotel charming and the location perfect for exploring the area. It sounds like you had a fantastic time wandering the streets and soaking in the local atmosphere.We're also delighted to hear you found our staff friendly and helpful. We take great pride in providing excellent service, and knowing our staff contributed to your positive experience truly means a lot.Your kind words about the daily room cleaning, even with your belongings "spread all over the place", are especially appreciated! Our housekeeping team is dedicated to ensuring our guests' comfort and cleanliness, and they'll be happy to know their efforts were recognized.We're so glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back again soon! Perhaps next time, you can share some of your favorite wandering spots with us so we can recommend them to other guests.Sincerely,Laurent D., Manager.

Thank you for taking the time to share your feedback! We're glad you enjoyed your stay at our small hotel.We understand your comment about the area being a little quiet during weekdays. We strive to offer a peaceful and relaxing atmosphere, which some guests appreciate, while others might prefer a more lively environment. We aim to cater to a variety of preferences, and your feedback is valuable in helping us do so. We also offer suggestions for nearby activities and attractions, some of which may be more active on weekdays.Thank you again for your feedback. We hope you'll consider staying with us again in the future!Sincerely,Laurent D., Manager.

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite et nous prenons votre note de 6/10 très au sérieux.Afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services, nous aimerions vous poser quelques questions:Qu'est-ce qui vous a plu dans votre expérience?Qu'est-ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes?Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu faire pour améliorer votre expérience?En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement, Laurent D., Directeur

Cher Laurent,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour à notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous nous avez attribué la note de 4/5.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous en dire plus sur votre expérience et sur ce qui nous a empêché de vous offrir une expérience parfaite.Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire par e-mail à avignon.centre@kyriad.fr.Cordialement,laurent D., Directeur.

Cher Antoine,Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à notre hôtel.Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé votre chambre confortable et que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel. Nous sommes également fiers de proposer un petit-déjeuner de qualité et nous sommes heureux qu'il vous ait plu.Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux que notre hôtel ait contribué à rendre votre séjour à Avignon agréable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage dans la région.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Cher Jean-Paul,Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à notre hôtel.Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux que notre hôtel ait contribué à rendre votre séjour agréable.Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage dans la région.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Bonjour Philippe,Merci pour votre commentaire sur votre séjour à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, la sympathie de notre équipe et la décoration de votre chambre.Nous sommes toujours à la recherche de façons d'améliorer notre service et nous apprécions vos commentaires. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.Nous espérons vous revoir bientôt à Avignon.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Cher Gilles,Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes situés au cœur d'Avignon, à proximité du Palais des Papes, l'un des sites touristiques les plus populaires de la ville. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre visite du palais.Nous apprécions également que vous ayez mentionné le personnel charmant de notre hôtel. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre équipe.Enfin, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu profiter de la variété de restaurants à proximité de notre hôtel. Avignon est une ville gastronomique, et nous sommes fiers de proposer à nos clients un large choix de restaurants.Nous espérons vous revoir bientôt à Avignon.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Chère Brigitte,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre emplacement idéal et notre accueil chaleureux.Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et nous apprécions vos commentaires. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.En attendant, nous vous souhaitons une bonne continuation.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Bonjour,Merci pour votre commentaire positif sur notre produit/service. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait à 100%.Votre avis est important pour nous, car il nous aide à améliorer nos produits/services et à mieux répondre aux besoins de nos clients.Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Laurent D., Directeur

Dear Customer,Thank you for your comment and for your rating of 4/5. We are happy to learn that you appreciated the location of our hotel, close to the old town, and the cleanliness of the room.We regret that you were disappointed with the parking. It is true that we show a photo of a car parked in our parking lot on our website. However, we also state in the hotel description that parking is limited and advance booking is required.We understand that this may have been an inconvenience to you, and we apologize for this. We will see what we can do to improve parking communication on our website.We are happy that you were able to take advantage of the reduced rate offered by the hotel for the parking at the Palais des Papes. We hope you had a good stay at our hotel and that you will come back to see us soon.Sincerely,The hotel team

Dear Cindy,Thank you for your comment. We are delighted to learn that you appreciated the kindness of our staff and the quality of our breakfast.We are sorry that the rooms and beds seemed small to you. We understand that this may be an inconvenience for some customers. We try to offer a wide choice of rooms of different sizes, in order to meet the needs of all our guests. However, we know that some of our rooms are smaller than others.We thank you for your comments and we will take them into account to improve our services in the future. We hope that you will give us the opportunity to welcome you again to our hotel soon.Sincerely,Laurent D., Manager.

BonjourLucien,Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit/service.Votre note de 10/10 est une grande source de motivation pour nous. Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre commentaire nous montre que nous sommes sur la bonne voie.Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations, et nous apprécions vos commentaires. Ils nous aident à mieux comprendre ce que vous attendez de nous et à nous assurer que nous continuons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients.Nous vous remercions de votre confiance.Cordialement,Laurent D., Directeur.

Bonjour Rhys,Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit/service.Votre note de 5/5 est une reconnaissance de notre travail et de notre engagement à fournir la meilleure expérience possible à nos clients.Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations, et nous apprécions vos commentaires. Ils nous aident à mieux comprendre ce que vous attendez de nous et à nous assurer que nous continuons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients.Nous vous remercions de votre confiance.Cordialement,Laurent D., Directeur

Olá Monica,Agradecemos o seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da nossa localização e do café da manhã.É importante para nós que nossos clientes tenham uma experiência positiva em nosso hotel, e o seu feedback nos ajuda a melhorar cada vez mais.Esperamos que você volte a nos visitar em breve!AtenciosamenteLaurent D., Manager.

Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel.Votre note de 5 étoiles est une reconnaissance de nos efforts pour fournir un service de qualité à nos clients. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Buongiorno Sonia,Grazie mille per il tuo prezioso feedback! Siamo felicissimi di sapere che il tuo soggiorno da noi è stato perfetto.Apprezziamo molto che tu abbia apprezzato la pulizia della camera e del bagno, la cortesia e la disponibilità del nostro personale, i prezzi modici e la comodità del parcheggio sotterraneo.Il tuo commento è un incentivo per noi a continuare a lavorare per offrire ai nostri clienti un'esperienza di soggiorno eccellente.Ti ringraziamo ancora per aver scelto il nostro hotel e ti auguriamo di tornare presto!Cordiali saluti,Laurent D., Manager.

Cher Francois,Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Nous sommes heureux de constater que vous avez attribué la note maximale à notre hôtel. Cela nous motive à continuer à nous améliorer et à offrir à nos clients la meilleure expérience possible.Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable dans notre établissement.Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le personnel de notre hôtel. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider en tout ce dont vous avez besoin, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans un hôtel 3 étoiles. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients un séjour confortable et agréable, à un prix abordable.Nous espérons vous revoir bientôt !Cordialement,Laurent D., Directeur

Dear Antonio,Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a difficult time accessing our hotel. We understand that it can be inconvenient to have to walk a long way from the car, and we'll look into ways to make it easier for guests to get to our hotel. However the closest pedestrian entrance to the hotel is 75 meters away from the hotel . We also apologize for not sending you a confirmation of your cash payment for the extras. It seems that we mispelled you email adress when you checked out. We'll try again or try the expedia email adresse. If you did not receive it make sure to contact us so we can promply sort it out.We're glad to hear that you found our hotel to be central to the main attractions. We hope you had a chance to enjoy your stay despite the challenges you faced.We appreciate your feedback and we'll use it to improve our services.Sincerely,Laurent D., Manager.

Bonjour Emanuela,Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Nous comprenons que vous ayez donné une note de 4/5 à votre expérience. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service, et vos commentaires nous aideront à le faire.Pourriez-vous nous dire ce qui vous a empêché de donner 5/5 ?Nous serions ravis de vous entendre et de voir ce que nous pouvons faire pour améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour.En attendant, nous espérons vous revoir bientôt !Cordialement,Laurent D., Directeur

Bonsoir,Nous vous remercions pour votre appréciation.Au plaisir de vous revoir.Cordialement,

Dear Audrey, We are so happy to hear that you enjoyed your experience with us.We are always looking for ways to improve our services, and your feedback is invaluable. We will take your comments into account as we continue to strive to provide our guests with the best possible experience.We hope you will visit us again soon.Sincerely,Laurent D., Manager.

Hello Allen, once again, we're sorry your stay with us didn't turn out as you'd imagined. We regret that you find the fight against global warming and the measures put in place to try to curb it absurd, but this is your choice, as is the choice not to open the windows to cool the room. You chose to book with a non-refundable prepaid rate and not with a full flexible rate.

Thank Steven, we appreciate you enjoyed our central situation. Sincerely