Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
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Opiniones de Crystalbrook Bailey

5 out of 5
Crystalbrook Bailey
163 Abbott Street, Cairns, QLD

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 310 de 463 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 101 de 463 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 463 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 463 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 463 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

imelda valeria sutti

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel desde que entras huele increíble y las personas son muy amables , las habitaciones están muy bien decoradas y amplias , lo único que estaría muy bien es l alberca más grande
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 12 mar. 2023
Thank you for your great review, we are pleased you had a fantastic stay. See you again next time!

10/10 Excelente

MAKELETA

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff and super close to most restaurants being a street away from the Esplanade.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 29 abr. 2024
Wonderful to hear you had a fantastic stay with us. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Rei

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
立地も良く、レストランも多くて便利だった。 ただ、部屋が湿気で少しこもった匂いがするのが困った…。
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de The Bailey Team, el 16 abr. 2024
Dear Rei, thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased you enjoyed your stay. Our apologies for the odor in the room. We will investigate the room you have stayed in thoroughly.

10/10 Excelente

Jerrold

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely apartment with a washer and dryer. Perfect
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Team Bailey, el 13 abr. 2024
Hi Jerrold,Thank you for your positive review. Our self-contained apartments are indeed conveniently fitted with everything you need. We are happy to read that you enjoyed your stay at Bailey and are looking forward to welcoming you back in the future!Warm regards,Team Bailey

10/10 Excelente

Bryan T

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This property is in the center of everything. We were there to scuba dive and it is an easy 10 minute or so walk to the pier. The shops and restaurants are all within 5 minutes or so. The property itself is beautiful, clean, and quiet. We would definitely stay here again.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 1 abr. 2024
Good morning Brian, thank you so much for your wonderful review. We cannot wait to welcoming you back to Bailey!

2/10 Terrible

Aaron

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mold mold MOLD!!! Run far and fast and spend your hard earned money elsewhere. There is a serious mold and must issue at this hotel. This hotel needs to invest in capital infrastructure that regulates the humidity through the building. I was shown 4 rooms after checkin in to 7th floor. I observed visible leaks through the ventilation system and water pooling on the floor under HVAC systems. There is a strong smell of urine in the corridors and room extremely damp and musty. We moved up to 12th floor which wasn’t as strong but still musty. Hotel kept saying it was because of the rain but hotels in South America regulate their humidity better than this hotel. Big health concern if you stay in this hotel. Stay clear!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 30 mar. 2024
Dear Aaron, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are sorry to hear that we did not meet your expectations and that you experienced issues with a damp smell in the hallway and in the rooms you have been shown. Your feedback will be reviewed in detail with our management team and it will assist us in continuous improvement.Kind regards,

10/10 Excelente

Edissa

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Great stay
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 18 mar. 2024
Thank you for your great fedback!

8/10 Bueno

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fun hotel in a great location. Staff is very nice and helpful.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 18 mar. 2024
We are delighted to understand that you had a great stay, enjoyed our ideal location and that our team members assisted.We hope to see you again very soon!

10/10 Excelente

I

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team, el 18 mar. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Matheus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Camilla, el 15 mar. 2024
Hi Matheus,We are happy that you enjoy your stay with us.Looking forward to seeing you again.Best regards,Crystalbrook Bailey Team

10/10 Excelente

Douglas

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfect place to stay when visiting Cairns and heading to the Great Barrier Reef, would highly recommend
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Camilla, el 15 mar. 2024
Hi Douglas,We are happy that you enjoy your stay with us.Looking forward to seeing you again.Best regards,Crystalbrook Bailey Team

8/10 Bueno

Sakura

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
初めての海外旅行でしたが、安心して楽しむことができました。 ホテルのスタッツの皆様はどなたも、日本人の片言英語にも丁寧に耳を傾けて、対応して下さいました。 立地も大変よく、観光する時にタクシーを使用することはありませんでした。空港との行き来のみタクシーを使用しました。 ルームクリーニングでは、バスローブの交換が行われていませんでした。現地の習慣的に交換しないのかもしれませんので、バスローブの交換をお願いするか、持参する必要はありそうです。 次回もこちらのホテルにお世話になりたいと思うほど満足な宿泊でした。
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 11 mar. 2024
Dear Sakura, thank you for taking the time to review your recent stay with us, we are pleased you had a wonderful time and want to come back! Kind regards,The Bailey Team

10/10 Excelente

Sarah, Carlsbad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great central location. Heloful front desk.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 9 mar. 2024
Thank you for your great review.

10/10 Excelente

Sarosh

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Modern, clean, convenient and comfy
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team, el 8 mar. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nicely designed rooms and really friendly personnel at reception.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team, el 8 mar. 2024
We are pleased you had a great stay with us.

8/10 Bueno

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This is the second time I've stayed at Bailey, and the first since the pandemic. I am impressed with the condition of the room, it is not showing the signs of age which is a credit to the housekeeping and engineering staff. The public areas are a little more worn - the pool area could do with new furniture - and public areas could pay attention to the lobby as there was a bit of bird poo on the walls and grotty floor in the lifts. But the hotel is in an excellent location, walking distance to everything and especially close to restaurants and cafes at mealtime. The rooms are comfortable, cool and quiet and I loved sitting in the armchair beside the wide floor-to-ceiling window looking at the view across Cairns to the mountains surrounding the city. Would definitely stay here agin.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 8 mar. 2024
Dear Sarah, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased you came back and enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

8/10 Bueno

Daisuke

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 4 mar. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Shizuka

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
2月での宿泊でしたが、カビ臭さも全くなく清潔な部屋でした。 キッチン付きの部屋だったのですが、カトラリーや調理器具も揃っており便利でした。フルーツナイフもあります。 バルコニーも広く、食事をすることも可能でした。 床が全部カーペットではなく、コンクリートになっているところがあるので、スリッパを持参するのをオススメします。 一つだけ残念だったのが、ハウスキーピングを依頼する札をドアノブに掛けて出掛けたのですが、掃除がされていませんでした。 帰ってきてからコールも何度かしましたが繋がりませんでした。滞在中、掃除をしてもらいたいときは、早めに依頼しておいた方がよいと思いました。
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 1 mar. 2024
Dear Shizuka, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased you had a great time and enjoyed your stay. The residences only get cleaned from a minimum stay of 4 nights onwards, hence why we did not come by to clean your room. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Dirmali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All the above
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 22 feb. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

glenda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Overnight trip before travelling Cambodia
The room I booked was not quite ready when I was checking in just before 2pm. I had just worked five nights straight. Finishing that morning. Very sleep deprived so the staff upgraded my room. Very grateful for their generosity. Excellent location. Central to all amenities. Room was clean and fresh.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 16 feb. 2024
We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us! See you again soon!

8/10 Bueno

Yvonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 14 feb. 2024
Thank you for taking the time to review your recent stay with us!

10/10 Excelente

Litsa

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de The Bailey Team, el 22 mar. 2024
Thank you for your great review!

8/10 Bueno

Sharon

Fabulous location
Loved the location and the room! Artworks are great throughout and the restaurant was amazing too
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 29 ene. 2024
Dear Sharon, thank you for your great review. We are pleased you had a wonderful time.

10/10 Excelente

Radu

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice staff and people. We enjoyed the activities around. One small complaint. Due to the humidity probably, the room had a musty smell.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 20 ene. 2024
Dear Radu, thank you for your great review! We are pleased you had a wonderful stay with us!

8/10 Bueno

Maebh

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel, let down at breakfast.
Hotel was fantastic but only let down was breakfast. Not many options at the buffet. Stale scrambled egg, sausages left out for ages..and it wasn't cheap. Would stay again 100% but will be eating breakfast elsewhere. Gym also needs some free weights. Staff were lovely.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 13 ene. 2024
Dear Maebh, thank you for taking the time to review your recent stay with us. Wonderful to hear you overall enjoyed your stay and will come back in the near future.Kind regards,

10/10 Excelente

hisato

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
大変満足でした。早朝到着で荷物を預けられ、着替え場所も提供いただき感謝しております。 天気も晴天続きで全てのアクティビティーを完遂出来ました。再訪の時は高層階のオイーシャンビューでカウントダウン花火を視たいと思っております。
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 12 ene. 2024
Thank you for your great review! We are pleased you had a great stay! See you again next time!

4/10 Malo

Julia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
The Good: - Nice and clean rooms with enough space. - Friendly receptionist and easy late check-out. - Safe and cheap parking (12 AUS). - Great location next to the Esplanade with walking distance to restaurants and attractions. The Bad: - Breakfast menu absolutely not adequate for a five star hotel (more like a two star version) with mostly unhealthy options. - Restaurant staff at the dinner restaurant was very unfriendly and not well trained e.g. one of my dishes was not available anymore and without asking they just served something different, the manager made it very clear that there is no priority to hotel guests in terms of reservations and also that our attire was not adequate for the restaurant as my boyfriend was wearing a hat. PS: Please also check the wine as mine was bad and made me feel very unwell after drinking a few sips.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Bailey Team , el 8 ene. 2024
Dear Julia, thank you for taking the time to review your recent stay with us. Wonderful to hear you enjoyed our rooms and that our staff assisted wherever possible. Our apologies that we have not met your expectations regarding the breakfast and dinner at CC's Bar & Grill. Your feedback will be shared with our management team for review and continuous improvement. We hope to welcoming you back in the near future.Kind regards,

8/10 Bueno

Martina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solides Hotel, freundliche Mitarbeite*innen, zentrale Lage. Die Zimmer sind ok, aber nicht ganz so stylisch wie das Gebäude und der Eingangsbereich vermuten lässt.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 8 ene. 2024
Dear Martina, thank you so much for your review! We are pleased you had a great time with us!

10/10 Excelente

JUN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 8 ene. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Calvin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
New and clean
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 8 ene. 2024
We are pleased you had a great time with us, Calvin. Thank you for your great review!

4/10 Malo

Venessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The property is really lovely however, our room was damp and very smelly.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 6 ene. 2024
Dear Vanessa, we are terribly sorry to hear about the issue you encountered with your room. Your comfort is incredibly important to us and we are sad to hear that your experience fell short due to dampness and odor. Please accept our sincerest apologies. We will investigate the room you have stayed in to ensure the matter is resolved.We are pleased to hear though you enjoyed our beautiful property and look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

10/10 Excelente

Karen

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 19 ene. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Tsz Chiu

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
we live for 7 nights wifi network is the best around these area hotel room bar provided tea and coffee also very good location convenient to port/centre too
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 25 dic. 2023
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Marzena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The room was so cozy and clean Comfortable great design
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 9 dic. 2023
We are delighted to hear that you had a great stay!

8/10 Bueno

Yeon Jin

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
What a great lobby
What a great lobby, loved the high ceiling with tropical theme. Comfortable Twin queen beds with modern gadgets available. Only thing i was concerned was air filter in the room that was full of dust, so didn't work at all, must be regularly cleaned.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Layla, el 9 dic. 2023
Thank you for your feedback Yeon. It is great to hear you enjoyed your time with us! We apologise for the dusty air filter, we will be sure to bring this up with the our team. Hopefully we will see you again in the future:)

6/10 Aceptable

Hyun Joo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Bad sleep & bad breakfast
Lights in the closet - could not turn it off and lights came through the closet door - struggled to sleep because of the light to the bed. Then Breakfast - real disappoint, not much choices but even the ones were all dried up and hard to get the new refill. I like this hotel because it is clean and new but don;t think I will stay here again.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 6 dic. 2023
Dear Hyun Joo, thank you for your review. The lights in the closet turn off by sliding the black door in front of the coffee machine. Our reception team is available 24/7 as well and we would have happily assisted. We are sorry to hear that we did not meet your expectations regarding our breakfast.Thank you for your comments.

10/10 Excelente

Suzanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great thank u
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 5 dic. 2023
Thank you for your review, we are pleased to hear you had a great time!

10/10 Excelente

Shinya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The front stuff was great and the room also was Amazing!!They allowed me to check in faster than usual time!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 29 nov. 2023
Dear Shinya, excellent to hear that you thoroughly enjoyed your stay!

10/10 Excelente

Freddie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location and staff.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 29 nov. 2023
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Tomomi

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 15 dic. 2023
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Hannah

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 15 dic. 2023
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

IKUKO

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 15 dic. 2023
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

IKUKO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
1週間滞在しました。初めは日本語が通じず不安でしたが、日本のスタッフに会ってからはそれも解消され安心出来ました。 室内スリッパがあれば嬉しかったのと、ECOを重視されていて、ハンガーも紙で出来ていたが、水着を干すハンガーや物干しがあればなお良かった。(聞けばあったのかもしれない)
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 27 nov. 2023
Thank you for your great review, wonderful to hear that you had a great stay with us and felt comfortable. Kind regards,

10/10 Excelente

Frank

Le gustó: Limpieza y servicios
Staff were very help especially on arrival and departure
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team , el 27 nov. 2023
We are pleased to hear that our staff assisted in every possible way. We look forward to welcoming you back very soon.

10/10 Excelente

Lisa

Excellent
We had a short stay in November and I highly recommend this hotel. Excellent service and the rooms are fabulous.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 18 nov. 2023
Thank you for your kind words and review, Lisa! We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place to stay
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 16 nov. 2023
Thank you so much Daniel! We hope to welcome you back soon

10/10 Excelente

Olivia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was clean and has everything you need
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 16 nov. 2023
Thank you for your lovely comments and we hope to see you again soon!

8/10 Bueno

HIROKO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 16 nov. 2023
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Eric

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
the property condition , staff , location and service are all 10s
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 16 nov. 2023
Thank you so much for your kind words!

4/10 Malo

Margaret

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Our room was musty and mould on sealing. We got another room but wasn't any better. Think air conditioner needs a good clen
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Bailey Team, el 11 nov. 2023
Dear Margaret, thank you for your review. We apologise for the inconvenience about the odor the room. We will review this with our management team. Kind regards