Balcón
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Opiniones de Hotel Royal

Hotel Royal
10 Elwy Street, Cairo

Opiniones

5.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 109 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 109 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 20 de 109 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 109 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 109 opiniones" "

5.6/10

Limpieza

6.4/10

Servicio y personal

4.6/10

Servicios

5.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

2/10 Terrible

Pablo , San Jose, Costa Rica

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Busqué otro hotel y salí inmediatamente de ahí.
No reserven ahí. Las fotos se ve bonitas pero son completamente falsas, la realidad es otra. Desafortunadamente no tomé fotografías que testifiquen lo que digo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

4/10 Malo

Carlos

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las camas son malisimas, se sienten todos los resortes, es imposible dormir ahí, te levantas al día siguiente como si no hubieras dormido y con dolor de espalda

4/10 Malo

paula

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
podría ser mucho mejor de lo que es
No tiene nada que ver con las fotos de la pagina web o lo que estan publicada. La verdad no me gusta nada, pero dentro de ese precio es aceptable. Es un sitio para dormir, duchar y salir. Wifi muy mal, ya que los empleados estan alli viendo videos, musica y mucho jaleo y ruido por parte de ellos hasta muy tarde de la noche. La chica que trabaja de limpiadora y que prepara los desayunos muy simpática. No ayudan con subir y bajar los equipajas si no hay propinas.

4/10 Malo

Mariano, Buenos Aires

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Solo si se busca algo barato cerca del museo
Me sorprendió el deterioro del hotel. Hay mucha diferencia entre lo que se ofrece (por fotos) y la condición real del hotel. El personal es amable y atento pero falta mucho mantenimiento en las habitaciones. La entrada al edificio es decepcionante. Es muy ruidoso y la conserjería también colabora con el ruido (hablan fuerte hasta tarde). La zona no es muy linda pero esta ubicado cerca del museo (no hay nada potable para salir a cenar cerca). El WIFI es bastante frustrante.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
staff very friendly
The staff very friendly good location

8/10 Bueno

smao, Honduras

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación para ir al museo y caminar por sus alrededores. Personal amable. Costo detraslado al aeropuerto muy elevado. Yo tomè un taxis y solo pague 28 libras.

2/10 Terrible

Balqis Saeed Mana

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 14 noches en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
3 single Bett für 5 Reisenden.kein fenster,kein stuhl,kein tisch.sehr sehr eng toilette.jedes mal muss man anrufen und dann kriegt mann 1 rolle toiletten papier.im frühstück wird übrig brot vom anderen gästen zu nächsten gast gegeben
Se hospedó 14 noches en junio de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Royal , el 8 ene. 2019
Dear Royal Guest, Thank you very much for staying at Royal Hotel and for sharing your experience with other travelers. We are very sorry to hear that you were less than satisfied during your stay, which is not something we are known for. As you can see from our other reviews, we pride ourseleves in providing great customer experience and we'd like to do the same for you.  if you give us a chance and visit us again on your next trip to Egypt, we will completely make it up to you We value our customers opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.

6/10 Aceptable

サーミー, 東京

No le gustó: Condiciones de la propiedad
部屋が広いので空調が効かない。12月に泊まったが寒かった。ホットシャワー、バスタブが有る。コンセントは形状が日本と違うので使う予定の人はアダプターを使用しよう。ドライヤーは無い
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Royal , el 8 ene. 2019
Dear Royal Guest, Dear Royal Guest , Thank you very much for staying at Hotel Royal and for sharing your experience with other travelers. We are very sorry to hear that you were less than satisfied during your stay, which is not something we are known for. As you can see from our other reviews, we pride ourseleves in providing great customer experience and we'd like to do the same for you.  if you give us a chance and visit us again on your next trip to Egypt, we will completely make it up to you We value our customers opinions and would like to thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Fabiola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I arrived early morning for check in but the room was not available until 1 pm. They took good care of me, welcomed me with breakfast and allowed me to leave my luggage while I went out. When I arrived the room was not still available and since I was extremely exhausted they arranged me to go to another hotel (Capital Hotel) part of their properties and they were very nice and welcoming too. Thank you for going the extra mile and taking care of me the last day of my amazing vacation in Egypt
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Hotel Royal , el 8 ene. 2019
Dear Fabiola, Thank you very much for taking time to write such a great review, Hearing that you enjoyed your stay in Royal hotel is the best thing we could hope for! We were very happy to assist you during your stay, and hope to see you again in your next trip to Egypt. Thanks again.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Sarah, el 21 nov. 2018
Our Dear Guest, Thank you very much for staying at Hotel Royal and for taking time to write a review. While we wish, you had a better experience. If you give us a chance to earn back your trust, I would be happy to make your reservation personally and and see to it that you enjoy the experience that so many of our guests have grown so fond of. Hope you consider us on your next trip to Egypt. Best Regards,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
the receptionist eli was a very bad host never again
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Sarah, el 16 nov. 2018
Our dear guest, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience and hope you will accept our sincerest apologies. We value our customers opinions and would like to thank you for bringing this to our attention. We would like to make things right, Hope you consider us in your next trip in Egypt

10/10 Excelente

khaled ibn walid

Hotel tres calme
Tres bon hotel
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Zahra

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
زهراء
مقبولة
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
我的房间，估计看我是网上支付的。分配到一个房子。早餐很简陋。对我的态度很冷淡。订车服务 早晚给我报价不是一个价。图便宜 选择了这里。除了第一天早上一个女士服务很周到之外 大半夜那个男服务员敲开我门 找我要钥匙，太无理
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Not too bad!
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Really good hotel for the price. Is in the center of downtown. The staff is awesome people. They make you feel like family. The outside is not much to look at but considering the price you pay, you get more for your money. Not only do they provide breakfast but as a courtesy they cooked dinner for my boyfriend and I our last night there. BEBO was a wonderful host.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2018

2/10 Terrible

Abdullah

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
لا يمكن الوثوق فيه،مواعيد حجز كاذبة ولا مبالة سيئة
Never trust their booking I paid online for my room and when I reached it was already booked for someone else , not only that but also there is not an empty room for a me ( some one who has alredy paid for them) They kept me at the reception (with my bags!) For ½ hour apparently And then decided to send me to another hotel !!!!! I wloud never ever go there again
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Sarah, el 21 nov. 2018
Dear Mr Abdallah, Our Dear Guest, Thank you very much for staying at Hotel Royal and for taking time to write a review. While we wish, you had a better experience. If you give us a chance to earn back your trust, I would be happy to make your reservation personally and and see to it that you enjoy the experience that so many of our guests have grown so fond of. Hope you consider us on your next trip to Egypt. Best Regards,

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel was so unexpected! We didn't even get the room we booked online, it didn't exist! Some of the staff were nice and welcoming, but the hotel is so old and dirty, everything was falling apart, the closets, the ceiling, the bathroom, even the windows were firmly closed except the one in the bathroom, where we could see the terrible view of garbage underneath us in the void between the two blocks. They even hung the washed towels over the window facing the garbage. The internet was terrible and there was no signal for our phones, the staff took 3 days to change a lightbulb so we had to open our flashlights to see (night and day).
Se hospedó 4 noches en enero de 2018

8/10 Bueno

Philip

No le gustó: Limpieza
You get what you paid for.
الفندق موقعه ممتاز، في وسط البلد، بدقيقتين كل شي حوليك. و هو عبارة عن غرف موجودة في طابق من عمارة، المدخل ابدا لا يدل انه فندق، و الغرف مش بالزيادة، لكن الموظفين ممتازين، بساعدوا مرحين ، لشخص حابب يزور القاهرة، و ما يتمصرف على الإقامة فهو ممتاز، لكن لاجواز أو عائلي لا يصلح. في ازعاج بالليل، من الشارع، و الحمام فاتح على الغرفة. بشكل عام انا انبسطت، بالنسبة للتكلفة و الخدمة، فهو جيد، لكن مش فندق بمعنى الفنادق العالمية.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not satisfied
I came here at the middle of the night and they said they don't have a room and they would transfer me to a different hotel nearby.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

4/10 Malo

Megan, San Diego, CA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No towel racks, No TP refills, No Hangers
We booked our hotel online for the Hotel Royal, but when our airport transfer picked us up from Cairo International, he told us that the owners just opened a new hotel, Capital Hotel and that our room had been changed to the new hotel (very close to the old). No problem, but we booked a suite and were only given a standard room. The hotel staff was nice, however. Onto the bad: There are no towel racks in the room. You are given only bath towels, we had to ask for an additional towel for the bathroom. You cannot hang your towel anywhere to dry (again, no towel racks). Internet only worked ~75% of the time Toilet would flush and then make loud, screeching noises for about 2 minutes. We "saved flushes" whenever appropriate. The hotel is not on Google Maps, so good luck with your Uber request or trying to find your way around. Luckily, it has a red & white awning that is quite distinctive, so you can usually find your way back, but nobody knows the hotel exists. Had to extend 1 night and the price changed from $20 to $30 per night. Sucks.
Se hospedó 6 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Sam

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
In a good location but nothing else is great
We stayed here only for a day so it was not that big problem but it was a bit disappointing. It is great to walk to different places in downtown but the hotel itself is in a deserted alley where cars can't go. The view from the balcony was of the same deserted alley and nothing to write home about. Towels and linen were damp and the bathroom door wouldn't close. The staff though was helpful and they did what they could given the circumstances.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

nacimiento, paris

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hôtel bien situé
Hôtel bien situé, personnel agréable. Chambre propre. Bon rapport qualifié/ prix. Quartier calme.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Geoffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A éviter
Très décevant. Personnel désagréable. La réception ne nous a pas envoyé la navette demandée pour arriver de l'aéroport. La chambre n'est pas du tout conforme aux photos. L'"hôtel" est en fait un appartement bruyant ou les chambres donnent directement sur la réception ou des gens parlent sans cesse et à toute heure du jour et de la nuit. La propreté n'est pas du tout de mise. Le personnel va chercher a tout prix a vous vendre des excursions bien en dehors des prix réels et à plusieurs reprises. Le petit déjeuner est très basique. Les salles de bains sont insalubres. Le taxi que nous avons commandé pour repartir en direction de l'aéroport s'est engagé sur l'autoroute avec un pneu crevé, nous avons du faire du stop sur l'autoroute à 5h du matin pour terminer notre séjour. Bref, n'hésitez pas à aller en Égypte pour visiter mais ne résidez surtout pas dans cet "hôtel" !
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

lamine, tunis

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bon emplacement
Les chambres donnent sur la reception ; la nuit le personnel regarde des films sur l’ordinateur sans se soucier des clients qu’il se reposent..... Matelas du lit très usé on sent tous les ressorts.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

2/10 Terrible

chong

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
最差劲的一次入住，因为根本没住进去
这次入住真的是最差劲的一次，首先我们是晚上八点多到的，但已经在网上提前交过钱了，到了之后先让我们等着，因为刚到开罗也是入住的这家，当时我忘记在网上已经付过钱的事，所以有交了一次，后来过了两天我星期这件事就找服务人员说应该退给我钱，当时是退了，可过后又打电话说第一天的时候就退给我钱了，这个我真记不得了，就说那等见面再细说，18号晚上我回去了一次，当事人不在，其他人在还跟我说这件事情已经解决了，我当时是要求看监控的，但他已经说解决了那我以为他们已经查清楚了，结果这次入住的时候让我先把退的钱还回去，然后再说别的，并把当事人也叫来了，那我说那就看监控吧，结果跟我说他们的监控只能保存三天，现在看不了，只能让我交钱，那我就问他们看了么，结果他们也没看就凭印象就让我交钱，而且也告诉我今晚没有给我留房间，在其他酒店里，不交钱就不带我们去，僵持了两个小时，我也累了，就把钱给他了，另一家酒店条件跟他家差不多，然这种违约行为应该怎么算呢，也希望好订网能给我个交代。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
leuk, simpel hotel, niet te veel van verachten.
schoon eenvoudig en heel aardig personeel. een eenvoudig maar vers ontbijtje
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

2/10 Terrible

monica, yuma

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible experience
The rooms are nothing like they post on the internet. The A.C. was not working the rooms were dirty. Every thing was a fake. I will never never reserve with them again. Horrible service.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Bronwen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staff were all very friendly and helpful. The young lady who serves breakfast is especially nice. Room big and comfortable with a lively warm shower.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

4/10 Malo

Abdul Mirza, Cairo city, Egypt

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No facilities provided as mention on internet.
Very bad experience. No transportation provided as promised. We were Forced to use public transport from airport to hotel and hotel to airport. An additional money were asked for devices. In breakfast we have to buy our own eggs. We stayed 4 days but room was never cleans neither bad sheet or trowel changed. We need to get our ow toilet tissue from facilities. We left with no choice but to stay once full payments were done. Internet service was very bad, there was weak coverage in side the room, to use WiFi we need to sit out side the room in lobby. It was not advisable for our females. You need to investigate before listing such type of hotels, its not a low rate, its about not fulfilling commitment as mention online booking such as: WiFi, decent breakfast or shetter sevice. It was noticed that other people were disappointed due to the same. It will damage Expedia image and trust. I am sure you will do the needful. Thank you for asking.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

ok for 10 usd, Colorado USD

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Good for 10 usd
The room Is ok, needs More cleaning, bath dirty. staff helpfully Outside very ugly and scary Air conditioning ok Breakfast simple ok The bath courtine was broken and dirty sheets Not cleaning, but for 10 usd Is ok Close to Cairo museum and Quiet zone
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
you will never find friendlier more helpful staff
Wasn't sure at first but then really settled in. The hotel is located in a pretty good location for shopping or site seeing trips. Sitting back a bit from the main streets made this a much quieter location. The staff was very friendly and helpful. You will never feel more welcome anywhere. Met some very nice fellow travellers and enjoyed sitting around in the morning sharing information about home life, other countries travelled or just the days plans. We had a wonderful Utime and will miss the staff and friendly travellers we met each day forward

4/10 Malo

smaily, Japan,Tokyo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
湯船で選んだのに、、
旅行中の身体の癒しを求めて湯船有りのホテルで値段に見合う所を探しました。 が、実際行くと栓が壊れてて、言うと明日直すよって言いながら直してくれませんでした。。私が英語堪能で無いため何度も伝えるのも億劫になってしまったのですが、直しててほしかったです。 また、ネット決済に気付かず、現地で支払ってしまいました。それをすぐ教えてくれたのは信用できて良かったのですが、その後の返金が言った期日には持ってきてくれなかったりルーズな感じもあります。 従業員さんのお人柄自体に悪い印象は無かったからこそ残念でした。 部屋は少し照明暗めなので、何かをするには適してないと思いますが、ゆっくり休むだけならいいかもしれません。
キングサイズベッド
お風呂 ドア開け閉めバンバン鳴りました
テラス有り (ドアちゃんと閉まりません)

2/10 Terrible

Sophie, Leipzig

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Keine Zimmer frei trotz vorheriger Buchung, Bezah.
Ich und meine Begleitung kamen vom Flughafen Kairo ins Hotel Royal. Der Mann am Empfang sprach gut Englisch und spielte die ganze Zeit am Handy. Ich gab ihm meine Buchungsbestätigung. Es passierte nichts. Auf meine Fragen antwortete er nicht. Nach einer Stunde warten erfuhren wir nach eindringlichem mehrfachen Fragen, dass es keine Zimmer mehr gibt. Wir waren geschockt. Es gab keinerlei Service. Meine Familie musste uns von Deutschland aus ein anderes Hotel besorgen. Als ich ihn fragte, wie ich jetzt mein Geld zurück bekomme, gab es auch keine Antwort. Das war extrem unverschämt. So etwas haben wir noch nie erlebt. Wir haben uns so geärgert. Wer sich Ärger sparen will sollte nicht in dieses Hotel gehen! Keinerlei Weiterempfehlung! Zusätzlich war das Hotel allein im 'Empfangsraum' herunter gekommen.

8/10 Bueno

Nadia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

2/10 Terrible

Daniel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel super simples!
As fotos estão muito melhores do que o lugar realmente é. Fiquei bem decepcionado quando cheguei e vi ao vivo. O único fator positivo a meu ver foi a localização.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

yeonghyun

Cairo Hotel
not too bad

8/10 Bueno

Tammy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

2/10 Terrible

ALI

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
لا يوجد مصداقية في التعامل
لا انصح احد بالذهاب الى هذا الفندق ، كان يجب ان استلم الغرفة الساعة الثانية عشرة لكنهم سلموني الغرفة الساعة الثامنة مساء بسبب الصيانة لا يحترموا مواعيد حجز الزبائن

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
سئ جدا
اقامه غير مريحه

6/10 Aceptable

ANNING

8/10 Bueno

Farihan Padilla

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Good location, clean and comfortable
breakfast was good, near to shops, restaurant easy to get around, 15mins walk to Egyptian Museum, 18mins walk from Ramses Cairo Railway Station

2/10 Terrible

Hani

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
فندق لايوفي بعيده مع الزائرين
حجزكم جدا ممتاز وسريع ولكن الفندق سيء جداً بسبب عدم توفير الغرفة المحجوزة شكراً لحرصكم وتعاونكم دمتم بخير

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Friendly and helpful staff
We had a really nice time staying at the Royal Hotel. We really appreciated the friendly and helpful staff, as well as the tours that they helped us book. The room was clean and comfortable and the breakfast was good.