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Opiniones de ibis Americana

3 out of 5
ibis Americana
AV AMERICA 143, AMERICANA, Americana

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 99 de 235 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 73 de 235 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 40 de 235 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 235 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 235 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Thiago

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente Geral, el 6 jun. 2023
Prezada Veridiana,Agradecemos a sua avaliação.Te esperamos para uma próxima visita!Atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Federico

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Vania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito bom!
Gostei da estadia, quarto muito bom, silenciso, cama macia, porém achei um pouco escuro. Faltavam 2 lâmpadas. O café muito bom também, estou satisfeita com o atendimento. Voltaria e recomendo.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerência, el 19 feb. 2024
Prezada Vania,Agradecemos a sua excelente avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

6/10 Aceptable

Leonardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Estacionamento
Precisa organizar o estacionamento. Sem marcação e cada um para onde dá. Muito ruim.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerência, el 12 feb. 2024
Prezado Hóspede,Obrigado pela sua avaliação.Nosso estacionamento está em obras. Em breve estará nos conformes para que possamos lhe acolher melhor.atenciosamente,Equipe Ibis Americana

10/10 Excelente

Ricardo, Rio de Janeiro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Comodidades, café da manhã, atendimento muito bons Sentimos falta de "ganchos" na parede para pendurar roupas em uso e casacos.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 4 ene. 2024
Prezado Ricardo,É muito bom receber tantas impressões positivas sobre o nosso hotel.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 4 ene. 2024
Prezado Ricardo,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerênciaibis Americana

10/10 Excelente

Sonia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 29 dic. 2023
Prezada Sonia,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve no Ibis Americana.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Anapaula

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 29 dic. 2023
Prezada Ana Paula,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

4/10 Malo

VERA LOA DA

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Não recomendo!
Hotel com atendimento totalmente desorganizado e não profissional. Esperamos muito tempo para liberarem um quarto, sendo que havíamos feito reserva e o hotel estava vazio. Não fornecem toalhas de rosto, o colchão era horrível, as toalhas encardidas, o box com limo. Embora disponham de espaço, colocaram uma mesa de sinuca no que chamam de recepção. Não recomendo!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 12 dic. 2023
Prezada Vera,Agradecemos a sua disponibilidade em dividir conosco a sua experiência.Acreditamos que suas observações nos ajuda a melhorar nossos serviços e estruturas.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Bueno

Carlindo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 12 dic. 2023
Prezado Carlindo,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

6/10 Aceptable

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Achamos que as toalhas de banho estavam horriveis e o cafe da manha tambem Poderia ser melhor, nao tinha um requeijão
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 16 nov. 2023
Prezada Andrea,Agradecemos a sua avaliação.Lamentamos não ter correspondido as expectativas. Acreditamos que suas observações nos ajudaram a melhorar nossos serviços e estruturas.Esperamos que nos dê a chance de servi-la melhor em um futuro próximo!Atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 16 nov. 2023
Prezado Hóspede,Agradecemos sua avaliação sobre sua hospedagem no Hotel Ibis Americana.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excelente

CINTIA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 14 nov. 2023
Olá Cintia,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-la em breve no Ibis Americana.atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Rogerio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 13 nov. 2023
Prezado Rogério,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Bueno

JESSICA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
O hotel é bom. O atendimento no check-in foi rápido. Achei que o quarto fosse um pouco maior, mas isso não foi um problema. O café da manhã não tinha tantas opções, porém era bom. O que realmente me incomodou foi que em determinado momento a funcionária da limpeza bateu na porta perguntando se queríamos que o quarto fosse arrumado e antes mesmo que pudéssemos responder, ela já foi abrindo a porta sem a nossa permissão. Assim que ela notou que estávamos no quarto, pediu desculpas. Acredito que ela achou que não tinha ninguém no quarto. Mas o ideal seria ligar no quarto e perguntar se o hóspede quer o serviço de arrumação ou bater na porta e esperar o hóspede abrir e não abrir a porta sem a autorização. Nesse aspecto, realmente não gostei e me senti bastante insegura depois desse acontecimento. O Wi-Fi é bom apenas para o WhatsApp.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 12 nov. 2023
Prezada Jéssica,Agradecemos a sua disponibilidade em dividir conosco a sua experiência. Se feedback é muito importante para nós.Esperamos que nos prestigie novamente em uma próxima visita à Americana.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excelente

Ednalvo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 6 nov. 2023
Prezado Edvaldo,Agradecemos por sua excelente avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Jucicleia

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 7 nov. 2023
Prezada Jucicleia,Ficamos muito contentes com a sua avaliação.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

8/10 Bueno

Francine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No geral agradável
Agradável Mas as toalhas do banheiro bem usadas até furadas o cheiro do banheiro não estava bom
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 6 nov. 2023
Prezada Francine,Agradecemos a sua avaliação.Em relação as toalhas, peço desculpas pelo ocorrido. Recentemente fizemos a compra de enxovais para melhor atender nossos hóspedes e fornecer um serviço de qualidade.O seu feedback é muito importante para nós.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

6/10 Aceptable

Marcia Leonora

No le gustó: Condiciones de la propiedad
O hotel é bem localizado, padrão Íbis, porém a cama estava quebrada, colchão muito fino e cheia de ruídos. Muito desconfortável.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerência, el 20 oct. 2023
Prezada Marcia,Agradeço pela avaliação sobre sua hospedagem no Hotel Ibis Americana.Sentimos muito não ter correspondido as suas expectativas. Iremos analisar o ocorrido.A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

8/10 Bueno

JOAO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerência, el 19 oct. 2023
Prezado João,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Barbara

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerência, el 17 oct. 2023
Prezada Barbara,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Júlia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerência, el 17 oct. 2023
Prezada Julia,Agradecemos a sua avaliação.Estamos aguardando sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

6/10 Aceptable

Marcos

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerência, el 17 oct. 2023
Prezado Marcos,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

6/10 Aceptable

Cristiane Da

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Passamos 10 noites no hotel, no geral foi uma boa estadia, funcionarios sempre muito solicitos e educados. Os quartos e banheiro sao muito pequenos, a cama simplestemente pessima! Nao recomendo este hotel para quem ira passar varias noites, vale a pena para uma ou duas noites pelo custo beneficio.
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 11 oct. 2023
Prezada Cristiane,Agradecemos sua avaliação.Somos um hotel de categoria econômica e seguimos os padrões da marca Ibis.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excelente

CINTIA R G

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GG, el 9 oct. 2023
Prezada Cintia,Muito obrigado pela sua avaliação.Esperamos sua visita em breve!atencisamente,Gerência

10/10 Excelente

larissa

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 19 oct. 2023
Prezada Larissa,Agradecemos a sua avaliação.atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Rodolfo

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 25 sept. 2023
Prezado Rodolfo,Ficamos muito contentes com o seu feedback.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Jr Careta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
foi otimo a hospedagem.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 25 sept. 2023
Prezado Jr Careta,Ficamos muito contentes com o seu feedback.A nossa equipe está sempre disponível para lhe acolher.Estamos te esperando novamente!atenciosamente,Gerência

8/10 Bueno

Cássia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 25 sept. 2023
Olá Cassia, tudo bem?Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Gerência

8/10 Bueno

Wander Mendes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Os funcionários são excelentes Percebi que estão sobrecarregados com muitas funções isso não é o ideal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 25 sept. 2023
Prezado Wander,Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,Gerência

8/10 Bueno

Jhonatan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerência, el 25 sept. 2023
Prezado Jhonathan,,Muito obrigado por contribuir com seus comentários.Esse feedback é essencial para melhorarmos a cada dia a qualidade de nossos serviços.Estamos sempre à sua disposição.atenciosamente,Gerência

8/10 Bueno

carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
bom, mas...
hotel lotado, faltaram vagas no estacionamento e funcionários para dar conta do movimento.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 30 ago. 2023
Prezado Carlos,Agradecemos a sua avaliação.Em breve estaremos passando por uma reforma em nosso estacionamento para que possamos acolher melhor os nossos hóspedes.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

Girlan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 28 ago. 2023
Prezado Girlan,Agradecemos por sua avaliação.Esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

Paulo R L da

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 30 ago. 2023
Prezado Paulo,Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,GerênciaIbis Americana

10/10 Excelente

Paulo Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 28 ago. 2023
Prezado Paulo,Agradecemos por sua avaliação.Esperamos revê-lo em breveatenciosamente,Gerência.

8/10 Bueno

Anderson

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de GG, el 28 ago. 2023
Prezado Anderson,Agradecemos sua avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,Gerência

10/10 Excelente

veridiana motta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de GG, el 31 jul. 2023
Olá Veridiana bom dia!Agradecemos por sua excelente avaliação.Esperamos revê-lo em breve.atenciosamente,Victor MarquesIbis Americana

10/10 Excelente

marcus vinnicius

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 26 jul. 2023
Prezado Marcus,Agradecemos a sua avaliação.Você é sempre bem-vindo ao Ibis Americana!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

RENATO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GG, el 24 jul. 2023
Prezado Renato,Agradecemos a sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!att,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Pedro Luiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendo
A estadia foi tranquila, ótimo atendimento.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de GG, el 24 jul. 2023
Prezado Pedro Luiz,Agradecemos a sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel confortavél.
O processo do check in foi rápido e tranquilo. Não é a primeira vez que fico nesse hotel, mas, dessa vez algumas coisas foram ruins. Jantei no hotel e junto com a bebida me trouxeram copos descartáveis, não concordo com copos descartáveis para um hospede que esta jantando no "restaurante" do hotel. Um colega de trabalho que estava também hospedado no mesmo período que o meu acabou derrubando acidentalmente arroz no chão durante o jantar, na segunda feira, na quarta feira o arroz ainda estava lá, debaixo da mesa!! No cardápio o adicional de batatas fritas está R$ 6,00 e nos foi cobrando R$10,00, quando perguntei o porque a pessoa que fez nosso atendimento falou que era erro do sistema, falei que mesmo sendo erro do sistema ela deveria cobrar o valor mais barato uma vez que o cardápio estava mais barato, não adiantou nada. No dia seguinte o cardápio foi remarcado para os R$ 10,00. As vagas do estacionamento poderiam ser remarcadas, as faixas estão apagadas e o pessoal larga carro onde cabe o carro, atrapalha um pouco. São coisas pequenas, mas, que me fazem pensar melhor da próxima vez que tiver que ir para o hotel. De resto tudo bem, quarto limpo e organizado, café da manhã super gostoso.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de GG, el 10 jul. 2023
Prezado Hóspede,Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel.A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.Lamentamos não ter atendido as suas expectativas. Tenha certeza que estamos a cada dia trabalhando para melhorar e transmitir uma maior sensação de segurança e conforto para nossos clientes, portanto desde já agradecemos seu contato e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo.Atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Regineli

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GG, el 5 jul. 2023
Prezada Regineli, Muito obrigado pela sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

4/10 Malo

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de GG, el 27 jun. 2023
Prezado Fernando,Agradecemos a sua avaliação. Acreditamos que suas observações nos ajudaram a melhorar nossos serviços e estruturas.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

RENATO B V

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de GG, el 27 jun. 2023
Prezado Renato,Obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Wanderson

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente, el 22 jun. 2023
Prezado Wanderson,Muito obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

6/10 Aceptable

Camila

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Custo x benefício não compensa
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente, el 20 jun. 2023
Prezada Camila,A sua avaliação nos ajuda a sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

Luciano

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente, el 22 jun. 2023
Prezado Luciano,Muito obrigado pela sua avaliação.atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente, el 20 jun. 2023
Prezado Francisco,Muito obrigado pela sua avaliação.Estamos esperando sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

10/10 Excelente

Jacó

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente, el 16 jun. 2023
Prezado Jacó,Agradecemos a sua avaliação.Esperamos sua próxima visita!atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral

8/10 Bueno

Carlos ROBERTO CORREA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerente , el 12 jun. 2023
Prezado Roberto,Agradecemos a sua disponibilidade em nos avaliar.Estamos esperando sua próxima visita!Atenciosamente,Victor MarquesGerente Geral