Exterior
Ver disponibilidad

Opiniones de Holiday Inn Express Canandaigua - Finger Lakes, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Canandaigua - Finger Lakes, an IHG Hotel
330 Eastern Blvd., Canandaigua, NY

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 554 de 953 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 262 de 953 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 63 de 953 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 953 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 37 de 953 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Jenn Stevens Front Office Manager, el 4 mar. 2021
Thank you for staying at Holiday Inn Express Canadaigua

10/10 Excelente

Theresa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The wait staff in the kitchen was top notch. She was efficient and friendly.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kathryn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was great!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Laralyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Clean and staff is nice!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Dorothy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jerald

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Amy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Loved the nice view out the window of the water and the bird feeder
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Roxanne

Viaje en pareja
It was very nice and friendly
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Tony

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, quiet room. Free breakfast was good.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Deborah

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location and price.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jannika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Eileen

Viaje familiar
Nice clean room with very comfortable beds! Let us check in early to get to a wedding in time.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Eriks

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loud and terrible
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Paula

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Our room smelled like a cat. It drove me crazy. Metal bar sticking out for bottom of bed.

8/10 Bueno

Nathaniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice Location and great value
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Laura

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient, clean, well reviewed. Needs more handicapped parking.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Robert

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lots of cigarette butts
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Rachel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Unfortunate
It would have been nice for the hotel to call and let us know that the fitness center and pool was not available. The lady at the counter at check in was very unfriendly or welcoming. She gave me the option to not stay if I wanted but I went Through a third party so not refundable. It is possible but would require work on her part. I only booked here because of the pool and fitness center where I would have chosen another location knowing this. I am a general manager at a 4 diamond hotel and I obviously don't expect things to be to that level but there are certainly basic costumer services that go a long way. Room is ok but you can tell the staff just doesn't care. The breakfast attendant on the other hand was very unfriendly and kept everything full and nice and tidy.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Bradley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

carlene

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Pay attention to your account, I was charged 4 times during my stay total $2300 for a stay that should cost $874, when ask management about my money they call the police and told me not to go back to my room, I was forced to leave, it’s 8 days now and the issues not resolved, they still owed me all that money, the manager at the hotel has a very bad attitude

10/10 Excelente

Laurence

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location close to town with several shopping centers within walking distance. The staff was very friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Alicia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Donafaye

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Shaun

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Leo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Overall ok but had some issue with dead flies
Saw a bunch of dead flies on the AC unit by the window in the morning when we open up the blinds, so definitely need some improvement in this area
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Min Sui

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Douglas

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Marc

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pool was not available the entire time of our stay and when we booked the room it did not state the pool was closed. The maid service did not make our beds or clean our room one of the three nights our stay. I needed to request towels to replace the dirty ones.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Joshanna C. GM, el 30 dic. 2023
Hi Marc, I am very sorry for the inconsistency during your stay with us. This has been addressed with my team and will not happen again. Marc, I am not sure if you are aware of this, but I contacted Expedia and requested they refund you for the 1st night's stay due to the inconvenience's you faced during your stay with us. If they have not reach out to you regarding the refund, I suggest you reach out to them to ensure it has been processed. I do hope you will give us another chance in the future.

8/10 Bueno

Joseph

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A foul up on our room assignment and difficulties with the TV kept us from giving this property 5 stars. Hotel was clean, staff helpful, comfy beds. Overall we liked it and will probably book there again on our next trip to the area.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Joshanna C. GM, el 29 dic. 2023
Hi Joseph, I am so sorry to hear about the issues with your TV. I will speak with my staff to get more insight so moving forward they are better prepared to assist our guests.

10/10 Excelente

Doreen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Convenient location, clean and friendly staff.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Joshanna C. GM, el 29 dic. 2023
Thank you for your great feedback. We appreciate you taking the time to help us to improve our guests stays.

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Joshanna Cascio, el 18 dic. 2023
Hi David,Thank you for providing your feedback regarding your stay with us. I am glad you had a great stay. We hope to see you again soon. Happy HolidaysJoshanna CascioGeneral Manager

10/10 Excelente

carlene

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Joshanna C. GM, el 29 dic. 2023
Thank you for the great review. We appreciate you taking time to leave this.

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The bed was the most comfortable bed that I have ever slept in. I wish I had a mattress at home like this.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Joshanna Cascio, el 18 dic. 2023
Hi Laura,I am so glad that you had a great nights rest with us. The beds are quite comfy. We hope you can return soon. Happy Holidays

8/10 Bueno

Rain

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had a good stay experience.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Joshanna Cascio, el 18 dic. 2023
Hi Rain,Thank you for providing feedback regarding your stay with us. We appreciate all feedback to help us improve all guest stays. Happy Holidays

10/10 Excelente

Hiroshi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicios
The TV in my room did not work. The room keeping did not come.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Joshanna Cascio, el 18 dic. 2023
Hi Hiroshi,Thank you for providing us with your feedback. I am so sorry to hear about your TV not working. I can assure you that it was fixed immediately. We hope to see you again, Happy Holidays.

10/10 Excelente

Rita

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
They accommodated an early check in
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Happy to know that we could accommodate this request.

10/10 Excelente

Kevin

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

timo

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Lacey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This was a great place to stay! Location was great and it was super clean and modern.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you for the feedback!

10/10 Excelente

Mark

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check was great. They already had us checked in, keys made, and the young lady working the front desk was very friendly, accommodating, and carried on a conversation as though she knew us and welcoming us to the hotel. The hotel shows very well and you can see there GM and ownership take pride in preparing for their guest. We travel often for work and pleasure and have stayed at many different Brands, but IHG-Holiday Inn Express is better than our experiences at Hilton products. Looking forward to seeing how the breakfast is presented in the morning.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you! We appreciate the feedback!

8/10 Bueno

Bertha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

6/10 Aceptable

Francis

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Swimmimg pool
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
THank you!

6/10 Aceptable

Andrew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
The only thing I didn’t like about this stay was the breakfast. I’m not a fan of premade omelets which just get rubbery and difficult to eat after a while.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you for your response. Unfortunatly it is part of the brand standard and Will pass this along . Thank you

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Strip mall location not desirable but facilities clean, pleasant,staff very responsive.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Obrad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jeffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Marjorie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 9 oct. 2023
thank you for the feedback! We appreciate it

8/10 Bueno

Horace Maynard

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Susan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was great helpful.... breakfast was excellent.... entire area was neat and clean. The front desk staff and manager were friendly...helpful. will stay her again
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 sept. 2023
Thank you for your feedback! We appreciate it and can't wait to see you again!