Vista desde la propiedad

Opiniones de All Ritmo Cancun Resort & Water Park - All Inclusive

3.5 out of 5
All Ritmo Cancun Resort & Water Park - All Inclusive
Km. 1.5 Carretera a Puerto Juarez, Punta Sam, Cancun, QROO

Opiniones

6.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 264 de 1243 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 365 de 1243 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 263 de 1243 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 170 de 1243 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 181 de 1243 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.4/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cynthia Barajas

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Service, el 15 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña.Estamos muy contentos de saber que nuestro equipo fue capaz de proporcionarle una experiencia cómoda y memorable. Agradecemos los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.Ha sido un placer tenerle como huésped, y esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a nuestra zona.

10/10 Excelente

Ernesto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente atención y orientación de Arturo Flores
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service, el 12 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña.Estamos muy contentos de saber que nuestro equipo fue capaz de proporcionarle una experiencia cómoda y memorable. Agradecemos los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.Ha sido un placer tenerle como huésped, y esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a nuestra zona.

10/10 Excelente

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hospitalidad por parte de todos los empleados del hotel, en especial mención a Arturo Flores que en todo momento orientó de manera asertiva y solucionando todas nuestras inquietudes.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service, el 11 mar. 2024
Hola Ernesto,Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios positivos. Nos alegra saber que su experiencia fue maravillosa durante su estancia con nosotros. Nuestro dedicado equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio, y estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido reconocidos. Apreciamos sinceramente sus amables palabras y esperamos recibirle nuevamente pronto. :)

4/10 Malo

MARISOL MILLAN

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Mala atención al cliente. Se piden requerimientos básicos como toallas, teléfono y aguas y no las dan. No hay variedad de alimentos. El show es deplorable. Las instalaciones son viejas. Se nota la distincion de la mala atención al cliente nacional, dando prioridad a los extranjeros. Ahórrense ir a este lugar, elijan otro. No lo recomendaría ni regresaría
Respuesta de Guest Service, el 27 feb. 2024
Antes que nada, puede estar seguro de que esta información se ha proporcionado a los departamentos involucrados y se tomarán las medidas adecuadas.Para All Ritmo Cancún, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos esforzamos por ser los mejores en la calidad del servicio.Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente experimentado durante su estancia. Puede estar seguro de que tomamos todos los valiosos comentarios de nuestros huéspedes con la mayor importancia y basados en ellos. Queremos agradecerle por compartir sus amables comentarios. Apreciamos cualquier crítica constructiva que pueda ayudarnos a servirle mejor la próxima vez.

8/10 Bueno

Nesly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Bueno !
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service, el 12 feb. 2024
Thank you very much for taking the time to write a review.We are very happy to know that our team was able to provide you with a comfortable and memorable experience. We appreciate our guests' comments and suggestions, as they help us to improve our services.It was a pleasure to have you as a guest, and we look forward to welcoming you back on your next visit to our area.

4/10 Malo

Lucia

Viaje familiar
Estuvo bien aunque el bufet no tan bueno, las opciones de comida eran limitadas, solo un plato caliente, el parque de agua muy bueno, el Internet pésimo, en las habitaciones no había señal. La piscina muy linda.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia con nosotros. Nuestros compañeros siempre trabajando arduamente para darles el mejor servicio a ustedes. Estarán contentos de saber que han sido mencionados positivamente. ¡Gracias de nuevo y esperamos verlos pronto de regreso! :)

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo excelente tal vez poner atención a los colchones opino son un poco viejos y no son tan cómodos pero quitando esta situación todo estuvo excelente
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 10 ene. 2024
Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Estamos complacidos de saber que nuestras instalaciones y el servicio fueron de su completo agrado. Nuestro principal objetivo es hacerle sentir como en casa durante su visita al Caribe Mexicano. Valoramos mucho que nos recomiende, esperamos tener el honor de servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Ariadna

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicios
Es un hotel muy familiar eso me encantó, el restaurante principal ofrecia pocas opciones de comida podria ser un area de mejora, buen servicio en todo momento, ya las instalaciones necesitan remodelarse o ponerse algo mas modernas (baños de las recamaras) , para solo dormir es genial y luego ir a tours, los cuales se pueden comprar en el mismo lobby y salen a buen precio vs web. Para niños el parque acuático es maravilloso. Tomar en cuenta que esta cerca de isla mujeres y zona hotelera pero lejisimo de los parques y playa del Carmen.
Respuesta de Guest Service, el 10 ene. 2024
Gracias por compartirnos su experiencia en este portal.Nos alegra que hayan disfrutado de un agradable y merecido descanso. Transmitiremos a nuestros compañeros sus comentarios; les alegrará saber que con su actitud y amabilidad han contribuido a su bienestar; ya que comentarios positivos como el suyo nos animan a continuar trabajando con motivación en el futuro.Esperamos, sinceramente, ser su primera opción cuando planifiquen sus próximas vacaciones para ofrecerles, de nuevo, una experiencia inolvidable.

8/10 Bueno

ANA DELFINA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todomuy bien, amables en su trato y serviciales.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 5 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 Bueno

Ma. de Lourdes

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 2 oct. 2023
Gracias

2/10 Terrible

Yanely

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Le falta mucha limpieza, sobre todo a la alberca, por parte de los empleados se nota mucha la diferencia del trato era muy descordial y groseros en ocasiones. Y en las habitaciones era demasiado limitadas las toallas.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service, el 2 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar para futuras estancias.

10/10 Excelente

Jesus Alejandro Martinez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 2 sept. 2023
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia con nosotros. Nuestros compañeros siempre trabajando arduamente para darles el mejor servicio a ustedes. Estarán contentos de saber que han sido mencionados positivamente. ¡Gracias de nuevo y esperamos verlos pronto de regreso! :)

6/10 Aceptable

Ramon

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Sobre la llegada aunque arribamos temprano 10am, no nos dejaron quedarnos en el área hasta la entrega de brazaletes, El clima en la habitación no funcionó adecuadamente aunque hice tres reportes, nos quisieron cambiar de habitación a las 10. 30 de la noche y eso por quejarnos repetidamente ya que no podíamos descansar adecuadamente, SOLICITE APOYO PARA VESTIR EL SOFACAMA en recepción con armando y solo decían que ya irian pronto pero en ninguno de los dos días lo vistieron En el bar principal tardaban las bebidas siempre y si pedíamos tragos compuestos como Mojitos, Mimosas, Daiquiris de mangos o baileys Siempre decían que no tenían o que solo eran para vip de pulseras negras Aunque acababa yo de pedirle al (cantinero Jonnie) o (cantinero Rodolfo) del bar de la alberca principal vino otro huesped con dinero en mano y a él si les dieron ya que lo tenían guardado en el refri, En el bar del lobby solicite café expreso con baileys y me dijo el cantinero que eran solo para vip de pulseras negras Si quería yo, ME PODRÍA HACER EL FAVOR de darme solo café americano y ni leche tenían solo con crema de sobres en polvo, Para mi check out me comentaron (kelly y Martín Recepción) que para mi salida solo podría tomar desayuno y que hasta hay acababa mis derechos de huesped aunque entregues a las 12pm la habitación y haya abiertos restaurantes desde las 11am en el waterpark, 11.30 am en el Lunch Ya no podría ni siquiera tomar un snack para antes de dejar la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 27 ago. 2023
Antes que nada, puede estar seguro de que esta información se ha proporcionado a los departamentos involucrados y se tomarán las medidas adecuadas.Para All Ritmo Cancún, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos esforzamos por ser los mejores en la calidad del servicio.Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente experimentado durante su estancia. Puede estar seguro de que tomamos todos los valiosos comentarios de nuestros huéspedes con la mayor importancia y basados en ellos. Queremos agradecerle por compartir sus amables comentarios. Apreciamos cualquier crítica constructiva que pueda ayudarnos a servirle mejor la próxima vez.

10/10 Excelente

Fallon Pamela

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service, el 27 ago. 2023
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia con nosotros. Nuestros compañeros siempre trabajando arduamente para darles el mejor servicio a ustedes. Estarán contentos de saber que han sido mencionados positivamente. ¡Gracias de nuevo y esperamos verlos pronto de regreso! :)

8/10 Bueno

Juan Manuel Hernández

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 30 jun. 2023
Muchas gracias por los comentarios, estamos en constante innovación, los esperamos para las próximas vacaciones

2/10 Terrible

maria

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios
No tenia agua fria en el lavamanos, algunos empleados muy mal servicio no parecen contentos de trabajar alli . No volveria
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Muchas gracias por el comentarios, estaremos trabajando en esos temas, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

8/10 Bueno

Nicoly

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Para ser un all inclusive queda corto. Comida no buena, postres malos bebidas baja calidad,snacks no variedad.si querías otras cosas es a la carta y con costo extra. Restaurante de especialidades no hay. Vi anunciaban cena romántica, quise reservar y no se incluye, tiene costo y elevado. Servicio bar piscina lento .
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Muchas gracias por el comentarios, estaremos trabajando en esos temas, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

2/10 Terrible

Osvaldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Están amafiados y coludidos con los taxistas de la localidad y su personal propició que mi familia tuviera una experiencia desagradable e insegura por culpa del personal del recepción que trabaja para los taxistas y no para los huéspedes.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Muchas gracias por el comentarios, estaremos trabajando en esos temas, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

6/10 Aceptable

Jose Juan

Viaje familiar con niños
No es el mejor hotel que he visitado, la comida no es variada, el horario del parque acuático es muy limitado, lo mejor la atencion del personal, excelente servicio con lo que el hotel les proporciona para darlo.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Muchas gracias por el comentarios, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

10/10 Excelente

Ada

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente experiencia y servicio. La comida siempre estaba lista, variada y deliciosa :) lo recomiendo al 100!
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Gracias por los excelentes comentarios, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

8/10 Bueno

Jose Antonio

Le gustó: Limpieza y servicios
Habitaciones un poco antiguas, colchones deteriorados y deficiencia en regadera, tiene tina pero la cortina de baño no cubre completa y se cae el agua de la regadera al piso
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 24 jun. 2023
Muchas gracias por el comentarios, estaremos trabajando en esos temas, esperamos contar con su visita en las proximas vacaciones.

6/10 Aceptable

ISRAEL ANIBAL BARRETO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
La comida sin sabor y los postres sin azucar el servicio super bien y los q trabajan t tratan d maravilla
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Service, el 25 may. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar.

10/10 Excelente

Juan Manuel Torres

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
A toda la familia le gusto mucho, las instalaciones el servicio, la comida y a pesar que llegando al hotel, uno de mis hijos tuvo un accidente en la alberca, el personal reacciono inmediatamente le dieron los primeros auxilias y consiguieron la ambulancia para trasladarlo al hospital y en fin, mi hijo ya se encuentra bien, mil gracias por todo.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Gracias Juan Manuel esperamos que vuelvas pronto,

6/10 Aceptable

Teresa

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Nos robaron el cel de cuarto no lo encontramos, el lugar esta bien la comida buena solo la italiana es sin sabor, las bebidas del todo incluido son de concentrados artificiales,el baño tiene feo olor la tv no son smrt, los juegos cierran los martes el area infantil, el gente de la no noche muy amable.. esperamos poder recuperar nuestro celular 🙏
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Muchas gracias por tus comentarios.

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El parque acuatico fue genial
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Hola CarlosMuchas Gracias por tu calificación esperamos tenerlos de regreso.

8/10 Bueno

LUZ ELENA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto fue su metodo de reservación para las cenas de especialidad y que ningún día pudimos reservar cena porque ya estaba saturado
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Hola Luz Elena Tus aportaciones nos ayudan a mejorar agradecemos tus comentarios.

10/10 Excelente

Janet a

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El area de juegos acuatica para los niños
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Gracias Janet Esperamos Verlos de Nuevo en Sus Proximas Vacaciones.

10/10 Excelente

Jose Santos

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Gracias Jose por tus comentarios es un placer para nosotros saber que tu estancia fue de maravilla.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Gracias por sus comentarios esperamos verlo de nuevo-Thank you for your comments, we hope to see you again.

8/10 Bueno

Yolanda

Respuesta de Guest Service, el 4 may. 2023
Gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Julio cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
En general bien solo esos detalles
Buen hotel solo que deberian de quitar el todo incluido por que uno entiende todo incluido a bebidas en la habitacion, tuvimos que comprar cerveza, agua y refrescos para tener en la habitacion. Y el wifi nunca agarro
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service, el 20 feb. 2023
Estimado Julio,Agradecemos su estancia con nosotros y esperamos pueda volver a hospedarse con nosotros. En cuanto a las bebidas en el minibar, éstas no aparecen como incluidas en la plataforma, con excepción de ciertas categorías de habitaciones.

10/10 Excelente

Guadalupe Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service, el 20 feb. 2023
Hola Guadalupe, Agradecemos su estancia con nosotros, así como la calificación brindada. Esperamos verla pronto!

8/10 Bueno

ARMANDO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service, el 14 feb. 2023
Hola Armando,Gracias por su calificación, nos alegra haya tenido una buena experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Brenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un lugar increíble, las personas que trabajan ahí son súper amables y amigables. Sin duda me volvería a quedar ahí, el parque acuático para los niños esta súper bien y las instalaciones siempre están súper limpias.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service, el 12 feb. 2023
Estimada Brenda,Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que el servicio que recibió superó sus expectativas. Esperamos regrese pronto!!

8/10 Bueno

Xiany

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2023
Estimado huésped,Gracias por dejarnos sus calificaciones. Esperamos tenerla pronto de regreso

6/10 Aceptable

Javier Eduardo Yanez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No habia variedad de comida y las bebidas eran muy limitadas
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2023
Estimado Javier,Agradecemos sus comentarios, nos complace saber que nuestro servicio e instalaciones cubrieron en general sus expectativas. Estamos creciendo constantemente y apreciamos de sobremanera su retroalimentación. Esperamos verlos de nuevo y así podamos proporcionarle una mejor experiencia, pero por lo pronto nos alegra haber podido servirle y hospedarlo.¡Hasta la próxima!

8/10 Bueno

eduardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sus instalaciones
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2023
Hola Eduardo,Gracias por haberse hospedado con nosotros. Esperamos tenerlo pronto de vuelta.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 6 feb. 2023
Hola Fernando,Agradecemos su estancia con nosotros así como su calificación,Saludos

8/10 Bueno

Jesús Alejandro Elizondo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Deberían de cambiar las llaves de la regadera o añadir un instructivo, es algo complicado
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2023
Estimado Jesús,Agradecemos sus comentarios, nos complace saber que nuestro servicio e instalaciones cubrieron en general sus expectativas. Estamos creciendo constantemente y apreciamos de sobremanera su retroalimentación. Esperamos verlos de nuevo y así podamos proporcionarle una mejor experiencia, pero por lo pronto nos alegra haber podido servirle y hospedarlo.¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Jessica Rubí

8/10 Bueno

Lilian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Para vacaciones con niños pequeños
Muy buena relación calidad precio. Para ir con niños pequeños es un hotel que en una habitación con vista al mar te queda todo dentro del hotel muy cerca pues en general está lejos de la zona hotelera (sin Uber los taxis son super caros y pésimo servicio) El parque acuático divertido para los niños. La comida no es buenísima pero tampoco horrible como leí en algunos comentarios. La alberca fría por ser diciembre pero en el horario de máximo sol muy bien. El personal amable, nuestro cuarto siempre estuvo limpio. Muy cerca del ferry para ir a isla mujeres. Me gustó mucho lo cerca que del cuarto teníamos la playa.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 28 ene. 2023
Estimada Lilian,Nos alegra saber que su estancia le motivó a compartir su experiencia sobre sus recientes vacaciones en nuestro hotel.Estamos complacidos de saber que nuestras instalaciones y el servicio fueron de su completo agrado. Nuestro principal objetivo es hacerle sentir como en casa durante su visita al Caribe Mexicano. Valoramos mucho que nos recomiende, esperamos tener el honor de servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Diany

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
El lugar es bonito, las playas estaban preciosas, lamentablemente el servicio es deficiente, se solicitaron toallas y no las llevaron, el mini bar está vacío y se solicitó 3 veces el servicio para que lo surtiera, al final cuando ya se había entregado la llave de la habitación directamente en recepción, a las 2 horas me estuvieron marcando para decirme que tenía que entregar la habitación, cosa que ya se había hecho. El lugar está muy bien para ir en familia, lástima que el servicio no ayuda mucho
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 17 nov. 2022
Estimada Diany,Muchas gracias por dejarnos sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor, sin embargo estamos trabajando en los puntos que menciona para mejorar en nuestro servicio.

4/10 Malo

Pedro

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La variedad de alimentos,nada que ver todo lo mismo muy poca variedad un día ni consumí nada por lo mismo ya sea para la cena y loch desayuno,por lógica es huevo pero ni cereal y menos panes ay muy bueno para estar dos días sola mente no para estar más de esos días
Respuesta de Guest Service, el 4 nov. 2022
Estimado Pedro,Primero que todo, queremos agradecerle que se tome el tiempo de compartir sus comentarios acerca de su estancia con nosotros; sin embargo, se tuvo conocimiento que en cuanto a instalaciones, servicio, entretenimiento fue complacido, y nos apena que por el tema de los alimentos, que además se intentó abordar con usted, nos haga obtener este tipo de calificación de su parte. Continuaremos trabajando muy duro para poder seguir ofreciendo un buen servicio.

8/10 Bueno

Liliana

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
variedad
en general bien,lo único es en cuanto la comida ,,puede haber mas variedad
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 28 oct. 2022
Estimada Liliana,Muchas gracias por su visita a All Ritmo Cancún y por sus comentarios.Agradecemos sus observaciones con las cuales podemos poner manos a la obra y mejorar los aspectos señalados como áreas de oportunidad por usted, de este modo generar experiencias extraordinarias a nuestros huéspedes.Esperamos muy pronto volver a tener el privilegio de ser sus servidores en este espectacular destino.

10/10 Excelente

Randall

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Agradecemos mucho la atención personalizada del chef siempre se comporto a la altura para satisfacer nuestras necesidades, el hotel a pesar de que no es un 5 estrellas vale la pena una y mil veces siempre con la mejora, a todo el staff gracias por hacer que el hotel mejore! PURA VIDA!
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 18 oct. 2022
Estimado Randall,Gracias por compartirnos su experiencia en este portal.Nos alegra que hayan disfrutado de un agradable y merecido descanso. Transmitiremos al Chef sus comentarios; les alegrará saber que con su actitud y amabilidad han contribuido a su bienestar; ya que comentarios positivos como el suyo nos animan a continuar trabajando con motivación en el futuro.Esperamos, sinceramente, ser su primera opción cuando planifiquen sus próximas vacaciones para ofrecerles, de nuevo, una experiencia inolvidable.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Joel Eulises

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service , el 27 ago. 2022
Hola Joel,Muchísimas gracias por dejarnos su calificación, y estamos contentos de que su estancia haya sido placentera. Esperamos vuelvan pronto para recibirlos con los brazos abiertos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio muy amables
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service , el 24 ago. 2022
Hola Benjamín,Agradecemos enormemente sus comentarios. Estamos contentos de que haya tenido una agradable estancia. Esperamos tenerlo pronto a usted y su familia de vuelta :)

2/10 Terrible

Sebastian Daniel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las sábanas de las camas sucias y desgastadas, el teléfono no servía, la Tv no se podía usar con HDMI, la comida de todos los buffet muy mala, preferí no desayunar ni cenar, solo almorcé en la zona vip, porque solo tienen un horario corto en el restaurante vip, de 11:30am a 5pm, cuando debería ser más tiempo, no cuentan con toallas para la piscina, te responden que vuelvas en una hora para ver si ya están listas, la piscina sucia, las instalaciones desgastadas y sucias, y en varios lugares no están los trabajadores ( la zona vip, las toallas, la taquilla del parque acuático) esperamos más de 15 minutos en cada uno, la atención de los trabajadores grosera, no todos pero la mayoría, y el de caseta nos cerró la pluma cuando estábamos saliendo, por poco le pega al coche, si no hubiéramos frenado le pegaba, instalaciones viejas y cuarteadas, pésimo hotel, y no vale lo que cobran, es muy caro, la zona vip no merece llamarse vip porque no lo es, tan terrible es que no regresaría ni gratis.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service , el 10 oct. 2022
Estimado Sebastian,Antes que nada, puede estar seguro de que esta información se ha proporcionado a los departamentos involucrados y se tomarán las medidas adecuadas.Para All Ritmo Cancún, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos esforzamos por ser los mejores en la calidad del servicio.Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente experimentado durante su estancia. Puede estar seguro de que tomamos todos los valiosos comentarios de nuestros huéspedes con la mayor importancia y basados en ellos. Queremos agradecerle por compartir sus amables comentarios. Apreciamos cualquier crítica constructiva que pueda ayudarnos a servirle mejor la próxima vez.

6/10 Aceptable

Raquel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El menu del buffet fue malo, los restaurantes a la carta llenos sin espacio de reservaciones. Las habitaciones y albercas son viejas. Lo que si fue muy bueno es el parqué acuático fue muy divertido para toda la familia y la atención del personal fue excelente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service , el 21 ago. 2022
Buen díaPrimero, gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios sobre su experiencia. Lamentamos que no haya podido disfrutar de nuestro restaurante de especialidades; sin embargo, nos hubiera encantado apoyarle de alguna otra manera. Esperamos pueda volver con nosotros para darnos una nueva oportunidad y hacer de su estancia, algo inolvidable.