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Opiniones de Best Western Carmel's Town House Lodge

2.5 out of 5
Best Western Carmel's Town House Lodge
NW corner of San Carlos St & 5th Ave, Carmel, CA

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 328 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 369 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 196 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 83 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 24 de 1000 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rosella

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de FOM, el 21 abr. 2024
Dear Rosella, Appreciate your business & review.

8/10 Bueno

JULIA

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de FOM, el 30 oct. 2023
Dear Julia, Appreciate your business & review.

6/10 Aceptable

Catalina

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Nuestra habitación no tenía aire acondicionado. tenía un ventilador de pie.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de FOM, el 13 sept. 2022
Querido invitado,Acepte nuestras disculpas por las molestias causadas por la falta de aire acondicionado en nuestras habitaciones y por haber pasado una noche inquieta debido al calor inusual durante su estadía. Dado que nuestra zona tuvo un aviso de ola de calor durante su estancia, ningún alojamiento en Carmel tiene aire acondicionado.Aprecie su negocio.

8/10 Bueno

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good experience, close to the central street.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de FOM, el 8 jul. 2022
Dear Rodrigo, Appreciate your business and positive feedback. See you soon!

8/10 Bueno

ana paula

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Encantador
Cuartos agradables, agua caliente muy rica, el lugar bastante bien, desyuno para llevar tipo café y muffins, bueno pero se puede mejorar
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de FOM, el 9 ene. 2022
Dear Ana, Appreciate your business & feedback. Happy New Year , stay safe & healthy.

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, buena ubicación.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de fom, el 19 oct. 2021
GRACIAS !!

8/10 Bueno

Esteban

Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

4/10 Malo

Susana

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si estado general es un desastre. La habitación no se corresponde en absoluto con la tarifa, incluso en temporada baja. El desayuno no existe. La única zona común esta en un estado lamentable.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de fom, el 19 oct. 2021
“Thank you for taking the time to review our property/business. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations.”

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de FOM, el 24 jul. 2021
Dear Gustavo, Appreciate your business and rating.We hope to see you again on your next visit to Carmel!

2/10 Terrible

Sara Esther

Yo cancele esta reserva y ME LA ESTAN COBRANDO !!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de FOM, el 14 jul. 2021
Dear Sara, Your booking stood cancelled , but unfortunately the party did not provide receipt of cancellation, from our end we have released / refunded all charges. Request you to follow up with the party you originally booked with.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Muy bien ubicado, lugar centrico con acceso cercano a zona comercial
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de FOM, el 3 feb. 2020
Gracias

10/10 Excelente

Ignacio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Management, el 4 nov. 2019
We as a staff are always happy to hear that a guest has a nice experience during their stay. I was pleased to hear that you enjoyed the many free amenities that we offer including our new tasty breakfast. I will pass along your compliments of our ultra clean rooms to our housekeeping staff as they take great pride in providing the guests with a home away from home. We look forward to your return to the Best Western Carmel

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

INES

Le gustó: Limpieza
Hotel basico pero bien situado. Desayuno correcto pero el comedor demasiado pequeño y te puede tocar esperar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Shammi, el 30 ago. 2018
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Shammi, el 22 mar. 2018
Dear Guest, First, we would like to thank you for your preference at Best Western Carmel's Townhouse Lodge We greatly appreciate all of your kind words, it is always a great pleasure knowing that we exceeded your expectations. Thanks to our excellent staff that we are able to accomplish our goal, the total satisfaction of our guests. Thank you again for your 5 star review and for visiting us and we hope to have the privilege to host you once again in a near future.

6/10 Aceptable

alejandro

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Desayuno bien
Bien

10/10 Excelente

Jessica, Washington DC

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buenisimo

8/10 Bueno

ernesto, Guafalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
La ubicación es excelente con gente muy amable, solo él área de desayuno muy pequeña e insuficiente

6/10 Aceptable

Marcela

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

6/10 Aceptable

Marcela

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

4/10 Malo

diego

No le gustó: Servicio y personal
Hotel correcto
Bien y punto

6/10 Aceptable

Alberto

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Andres, Guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper comodo...
Excelente, en especial la encargada del desayuno...

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es la primera vez que utilizo esta cadena de hoteles y me gusto mucho. el hotel se encuentra muy bien ubicado a pocas cuadras de la playa y el centro de Carmel. Muy comoda la habitacion, gran tamaño.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción en Carmel
Muy buen hotel en el centro de Carmel,con free parking y desayuno muy completo ,muy cómodo todo

8/10 Bueno

maru, Argentina

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
todo bien!
Muy bien ubicado, cerca del centro y playa. El hotel está en buenas condiciones, todo funciona barbaro. Recomendable!

6/10 Aceptable

yanina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
we couldn’t sleep due to people walking and running all night long on top of us
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FOM, el 14 may. 2024
Dear Yanina, Please accept my sincere apologies regarding the noise and any inconvenience caused by the wedding guests, we hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Appreciate your business & we hope you enjoyed Carmel.

10/10 Excelente

Henrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de FOM, el 6 may. 2024
Dear Henrique, Appreciate your business & review.

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice Hotel! The Hotel Manager was very efficient in contacting us in accommodating us for a late check-in. Was ever ready to answer all the questions we had.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de FOM, el 13 abr. 2024
Dear Rodrigo, We're so happy you enjoyed your stay. I'll pass on your thanks and thoughtful compliments to Sanjay, I'm sure he'll be absolutely delighted. We're happy you had an exceptional getaway. Thank you for the thoughtful review and we'll be looking forward to a return visit.

10/10 Excelente

annabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extremely clean and everything in the room we were in was new and also freshly painted. Great valley for Carmel,
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de FOM, el 10 abr. 2024
Dear Annabel, Appreciate your business & review, we look forward to your next visit,

6/10 Aceptable

Xingqiang

Convenient
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FOM, el 5 abr. 2024
Dear Xingquiang, Appreciate your business.

10/10 Excelente

Tim

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was clean and the staff was helpful and friendly, the room was a little dated but served us well.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Tim, Appreciate your business & feedback, hope to see you on your next visit to Carmel.

10/10 Excelente

Natnael

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Natnael, Appreciate your business & review.

10/10 Excelente

Isabelle, Paget

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything about this place is delightful, including Mary’s warm welcome. Highly recommend this place.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Isabelle, We are pleased to know that you enjoyed your stay and everything our hotel has to offer. I will pass along your compliments to our staff as they work very hard to make each guest’s stay memorable.

10/10 Excelente

Isabelle

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Isabelle, Appreciate your business & review.

6/10 Aceptable

Rosemarie

Le gustó: Limpieza
It was one of the few properties in town that offered 2 queen beds. It was fine for our stay since we were mostly visiting family in the area and not in the room that much. Bath towels were rather thin. You could hear quite clearly the people in the next room talking. Overall, not a bad place. Would think about a return visit if I need 2 beds.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Rosemarie, Appreciate your business & feedback.We hope to see you again on your next visit to Carmel!

4/10 Malo

Monica

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
There was a huge ball of hair in our bathroom when we arrived and urine on the seats. HOWEVER the manager was sooooo helpful and apologetic and honestly embarrassed. They did a clean the next day and all was well. Otherwise, all very comfortable minus the noise. Perhaps it was just because of where our room was located (next to an exterior door to the outdoor courtyard) but both mornings we were woken up at 7am to really loud conversations - the second day being cleaning staff having a conversation in the stairwell outside our room. I hate complaining. But for $360/night just was hoping for a bit more.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FOM, el 25 mar. 2024
Dear Monica, Thank you for taking the time to comment about your stay. We truly value the opinions of our customers and we apologize that we did not meet your expectations. We are continuously striving to improve the guest experience and will use your comments to improve.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 1 feb. 2024
Dear Daniel, Appreciate your business and positive feedback. See you soon!

4/10 Malo

David

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de FOM, el 1 feb. 2024
Dear David, Appreciate your business.

10/10 Excelente

Carley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The managers are so nice and hospitable! The rooms are nice and clean. The location is in a great spot- walkable to everything!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 23 ene. 2024
Dear Carley, You are welcome, thank you for your kind words. It was a pleasure to have you & we look forward to seeing you again soon .

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 20 ene. 2024
Dear Guest, Appreciate your review & business.

10/10 Excelente

Glenis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was just passing through for one night, but it was a great staying comfortable bed clean room
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 20 ene. 2024
Dear Glenis, Appreciate your business & review, we look forward to seeing you again soon.

8/10 Bueno

Emil

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 18 ene. 2024
Dear Emil, Appreciate your business, we look forward to your next visit.

8/10 Bueno

Waltraud

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Convenient location
The location is great - walkable to restaurants, shops and the beach. The lady at the front desk was very friendly and helpful. The room was nice, clean and seemed to be newly renovated. The bathroom was small but clean. The free breakfast was ok and parking was available for free. ONE BIG MINUS - we booked the room ahead and the room was freezing cold! The heater took half of the night to bring up the temperature and this really spoiled our stay.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 18 ene. 2024
Dear Waltraud, It is always nice to hear that a guest enjoyed their stay and found their room very clean and comfortable. We are happy to hear that you appreciated our great central location as it is very convenient and within walking to all the popular local shops and dining Carmel has to offer. Appreciate your business and for sharing your experience. We hope to see you again on your next visit to Carmel!

10/10 Excelente

Neelesh

The hotel receptionist was very good. Ensured we know about the area. Places to go for different activities. Rarely your find people like his one who ensures you have fun while being safe.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 13 ene. 2024
Dear Neelesh, Our management and staff strives to go above and beyond for all of our guests to make sure they feel at home. I have shared your comments with them and they join me in thanking you for your kind words. Appreciate your business and wonderful review. We look forward to your next visit.

8/10 Bueno

MAURO

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FOM, el 11 ene. 2024
Dear Mauro, Appreciate your business & review.

4/10 Malo

Richard

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FOM, el 1 feb. 2024
Dear Richard, Appreciate your business.

8/10 Bueno

JOSE ESTUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FOM, el 9 ene. 2024
Dear Jose, Appreciate your business & review.

8/10 Bueno

Patricio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Nothing in particular
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FOM, el 30 dic. 2023
Dear Patricio, Appreciate your business & Happy New Year !

10/10 Excelente

Angela

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FOM, el 24 dic. 2023
Dear Angela,Appreciate your business & review. Happy Holidays !!