Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia decepcionante en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, independientemente de si son socios de Decameron o no. La discriminación y la falta de amabilidad no reflejan nuestros valores como empresa, y tomamos muy en serio cualquier incidencia que afecte negativamente la experiencia de nuestros clientes.Tomaremos tus comentarios en consideración y los trasladaremos a nuestro equipo de gestión para abordar adecuadamente estas preocupaciones y garantizar que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente. Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia placentera y sin contratiempos.Lamentamos mucho que no se haya cumplido con tus expectativas en esta ocasión y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. Te agradecemos por compartir tus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a trabajar en ellas para ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes.

¡Gracias, Leandro! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estadía en el hotel Decameron Barú. Nos enorgullece ofrecer un ambiente tranquilo y acogedor con vistas maravillosas. Nuestro objetivo es brindar un servicio amable y satisfactorio. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.

Estimada Nidia Axel Leija reciba un cordial saludo, Agradecemos haber tomado su tiempo para enviarnos su comentario y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Tenga por seguro que tomaremos sus apreciaciones para encaminar nuestros esfuerzos hacia la excelencia. Referente a la alimentación nos estamos esforzando en mejorar la calidad, variedad y textura de nuestra gastronomía, de la mano de nuestro chef ejecutivo. Seguiremos realizando capacitaciones a nuestros colaboradores haciendo énfasis en el buen servicio al cliente, nuestro mayor deseo es que nuestros huéspedes vivan unas vacaciones inolvidables. Esperamos tener una próxima oportunidad para atenderlo mucho mejor y poder cumplir plenamente con sus expectativas.¡Finalmente, nos gustaría que vuelva pronto para tener la oportunidad de seguir ofreciéndole el mejor servicio en nuestro hotel Decameron Barú!Cordialmente,Tatiana Anaya PoloAsistente de Gerencia - Hotel Decameron Barú

Buenos días,   Sr. Víctor. Cordial saludo;    En nombre del hotel Decamerón Barú queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su experiencia por medio de Expedia, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Entendemos que su estadía no fue totalmente satisfactoria, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En cuanto al mantenimiento; trabajamos bajo un programa de mantenimiento preventivo y correctivo, sin embargo, lo reforzaremos. Referente al aseo intensificaremos la limpieza y la supervisión. Dando alcance a la alimentación; nuestro chef ejecutivo está comprometido en seguir mejorando la variedad, calidad y textura de nuestra oferta gastronómica. ¡Lo que más anhelamos es tener el privilegio de atenderle en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia al estilo Decamerón! Saludos cordiales, MIGUEL ANGEL PEREZ PEREZ GUEST SERVICE MANAGER.

De ante mano agradecemos haber tomado su valioso tiempo para darnos a conocer su experiencia en nuestro hotel, la cual es muy importante para nosotros, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar.En cuanto a nuestra gastronomía, actualmente nuestro chef ejecutivo está revisando los menús, con el objetivo de hacer modificaciones sin olvidar las necesidades de nuestros huéspedes.Esperamos su próxima visita a nuestro hotel para asegurarle la mejor experiencia en sus vacaciones.Cordialmente,GERENCIA GENERALDecamerón Baru.

Buenas tardes Sra. Luisa Maria. En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Nos alegra que le hayan gustado nuestros servicios, en cuanto al internet; lo tenemos disponible en áreas específicas, nuestros gestores de tecnología están trabajando para que este servicio sea 100 % funcional en las habitaciones. Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón. Saludos cordiales, Miguel Angel Perez Perez. Jefe de Servicio al Huésped.

Buenas tardes Sra. Noraide. En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Entendemos que su experiencia no fue de total complacencia, le ofrecemos disculpas. Queremos saber en qué podemos mejorar, favor enviar su retroalimentación a Servicioalhuesped.baru@decameron.com. Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón. Saludos cordiales, Miguel Angel Perez Perez. Jefe de Servicio al Huésped.

Buenas tardes Sr. Diego Iván; En nombre del hotel Decamerón Baru queremos agradecerle el tiempo dedicado en darnos a conocer su calificación, la cual es muy importante para nuestro equipo de trabajo. Nos alegra saber que nos haya dado buena calificación; tenga por seguro que su apreciación nos motiva para seguir creando experiencias vacacionales inolvidables y accesibles a nuestros huéspedes. Recuerde Decamerón Barú es su casa y nos encantaría tener el privilegio y la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente al estilo Decamerón. Saludos cordiales, Miguel Angel Perez Perez. Jefe de Servicio al Huésped.

Estimado huésped, Gracias por su opinión. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra que nuestras instalaciones y los servicios de alimentación hayan sido de su agrado. Hemos tomado atenta nota de sus comentarios y los hemos compartido con el equipo para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios, en relación a sus comentarios respecto al All Inclusive Plus, entendemos su percepción, este plan integra una serie de servicios adicionales para aquellos huéspedes que desean llevar su experiencia a un nivel mas preferencial, no obstante, siempre nos hemos esmerado por preservar nuestra promesa de valor del Todo Incluido en todos nuestros planes incluyendo el plan estándar. Respecto al uso de los vasos de cartón, queremos contarle que ha sido un proyecto con responsabilidad ambiental para reemplazar el uso de los vasos plásticos desechables, estos vasos de cartón a pesar de ser descartables, tienen un potencial de aprovechamiento a través de una separación en fuente, que realizamos con apoyo de nuestro Gestor de Residuos aliado. Esperamos volvernos a encontrar, para hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Atentamente, Gerencia General Decamerón Baru

¡Buenas tardes! Estimado huésped; De ante mano le agradecemos haber tomado el tiempo para darnos a conocer su opinión por medio de Expedia, la cual es muy importante para nosotros, ya que nos permite conocer nuestros aciertos y aspectos a mejorar. Estamos agradecidos por habernos elegido para disfrutar sus vacaciones y darnos su excelente calificación, de seguro que nos motiva a seguir realizando nuestro trabajo con la mejor actitud. Con respecto a la no iluminación en el área de la ducha de los baños esto obedece a la norma colombiana RETIE, donde establece que no puede haber puntos eléctricos ni bombillos en las zonas húmedas ya que puede causar un corto circuito, en cuanto a nuestra gastronomía y bebidas elevaremos sus cometarios al área encargada para tomar los correctivos que se ameriten. Esperamos que nos siga brindando la oportunidad de atenderlo a usted, familiares y allegados, para seguirles brindando la mejor experiencia al estilo Decamerón. Saludos cordiales, Miguel Angel Perez Perez. Jefe de Servicio al Huésped.

Estimado Huésped, Muchas gracias por el tiempo dedicado en calificarnos y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Le invitamos a visitarnos nuevamente en sus próximas vacaciones. Atentamente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Buen día estimada, Estamos muy contentos de que su hospedaje en el hotel haya sido una experiencia inolvidable. En el hotel la volverán a recibir con la mejor atención.

Estimado Huésped, Gracias pro el tiempo dedicado en calificarnos. Nos gustaría saber sus sugerencia y comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel para mejorar la calidad de nuestros servicios.. Quedamos atentos. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado Huésped, Muchas gracias por su calificación acerca de nuestros servicios. Le invitamos a visitarnos nuevamente en sus próximas vacaciones. Atentamente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimada Sra. Carolina, En nombre del Hotel Decameron Baru nos gustaría agradecerle por dedicar tiempo en responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que nuestras playas y piscinas fueron de su agrado. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto al servicio del restaurante y la recepción. Estaremos realizando capacitaciones con todo nuestro personal para mejorar la atención al cliente. Esperamos contar con su presencia en su próxima visita y nos aseguraremos de que nos traiga mejores recuerdos de su visita con nosotros. Saludos cordiales, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Cordial saludo Sra. Elba, De antemano agradecemos el tiempo dedicado en compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a usted. Hemos abordado el asunto con el departamento correspondiente y hemos tomado todas las medidas correctivas para evitar la recurrencia. Esperamos contar con su presencia en su próxima visita y nos aseguraremos de que nos traiga mejores recuerdos de su visita con nosotros. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Cordial saludo Sr. Luis, Gracias por dedicarnos tiempo para compartir sus valiosos comentarios acerca de su estancia en nuestra propiedad. Estamos encantados de saber que tuvo una estadía memorable con nosotros. Es muy inspirador para nosotros ver que nuestros huéspedes han tenido una hermosa estadía, que en sí misma es el mayor reconocimiento por todos los esfuerzos que realizamos. Hemos compartido sus maravillosos comentarios con todo el equipo. El equipo le invita a regresar a lo que esperamos que ahora sea su hogar cuando esté en la isla. Atentamente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado Huésped, Gracias por dedicarnos tiempo y compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Hemos tomado nota de sus comentarios, estamos trabajando para mejorar nuestro sistema de reserva. Nos aseguraremos de que en el futuro nos envíe mejores recuerdos de su estancia con nosotros, y para ello, permítanos brindarle nuestro servicio una vez más. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado Huésped, Muchas gracias por su excelente calificación acerca de nuestros servicios. Esperamos nos visite nuevamente en sus próximas vacaciones. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado huésped, Muchisimas gracias por su excelente calificacion y maravillosos comentarios acerca de nuestro hotel. Le invitamos a regresar en sus proxmas vacaciones. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado huésped, Muchas gracias por su excelente calificación acerca de nuestro hotel. Le invitamos a regresar en sus próximas vacaciones. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Estimado Huésped, Gracias por compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Tedremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Nos gustaría que nos diera una segunda oportunidad para brindarle nuestras mejores y acostumbradas atenciones. Cordialmente, GERENCIA GENERAL Decameron Baru

Cordial saludo Estimado Huésped, Gracias por dedicarnos tiempo para dejarnos sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Tendremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios, no obstante, deseamos informarle que tenemos disponible internet gratuito en los computadores de nuestra sala de internet, la cual funciona las 24 horas del día, si nuestros huéspedes desean tener internet en sus dispositivos móviles le ofrecemos paquetes de 1 hora, 2 horas y 12 horas con costo adicional. Nuestro hotel solo cuenta con un buffet principal, el cual se ofrece en el Restaurante Portonao, el Restaurante Pesca del día, que se encuentra ubicado en la playa, es uno de nuestros restaurantes a la carta , donde esta incluido también el servicio de snack. Seria un placer volver a tenerlo en nuestras instalaciones para que pueda disfrutar de todos nuestros servicios. Atentamente, Gerencia General

Estimada Sra. Mariela, Agradecemos el tiempo dedicado en darnos sus comentarios acerca de su estadia en nuestro hotel. No es satisfactorio para nosotros saber que el hotel no haya cumplido sus expectativas, sin embargo deseamos aclarale que actualmente tenemos 9 shows del ballet y 6 shows de participacion para interactuar con nuestros huespedes, los cuales tienen una rotacion semanal. Recuerde que su mejor viaje, siempre sera el proximo. Le invitaoms a regresar. Cordialmente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General

Estimada Sra. Liliana, Gracias por dedicarnos tiempo en darnos sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Tendremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Recuerde que su mejor viaje, siempre sera el proximo. Le invitamos a regresar. Cordialmente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General

Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Tomaremos los correctivos pertinentes con nuestro departamento de recepción para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos que nos visite nuevamente. Cordialmente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General

Cordial saludo Sr. Alberto, Muchas gracias por sus elogios para con el hotel acerca de nuestra infraestructura. Estaremos revisando nuestros menús con el Chef Ejecutivo para mejorar la calidad de la comida, con respecto al sistema de reservas de cena, estamos diseñando una nueva APP para agilizar este procedimiento. Atentamente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo dedicado en darnos sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar la calidad de nuestros servicios. Lo esperamos devuelta próximamente.. Atentamente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General

Cordial saludo Sr. Daniel, Gracias por el tiempo dedicado en darnos sus comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Tendremos en cuenta sus comentarios y sugerencias para mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos que regrese pronto. Atentamente, CANDELARIO MORENO NORIEGA Gerente General