Alberca al aire libre

Opiniones de Fiesta Inn Chetumal Hotel

3.5 out of 5
Fiesta Inn Chetumal Hotel
Av. Alvaro Obregón No.229, esq. Av. Independencia Col. Centro, Chetumal, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 553 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 299 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 91 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 34 de 1004 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 27 de 1004 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Francisco Rodolfo

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Ya en 4 ocasiones no me dan el ascenso
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Alfonso Daniel, Adolfo López Mateos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy conveniente para negocios por tener salones bien equipados
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 22 abr. 2024
Buenos días estimado Sr. Alfonso,Agradecemos mucho de su tiempo para dejarnos sus comentarios. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto!!Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel muy accesible y en buen estado las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 12 abr. 2024
Buenas tardes estimada Srta Adriana,Agradecemos de su preferencia y por su tiempo para brindarnos sus comentarios. Esperamos verla pronto de regreso!!Saludos

10/10 Excelente

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 7 abr. 2024
Buenas tardes estimado Sr. Martin Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Rafael

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentario
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas días estimado Sr. Rafael,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta. Esperamos vuelva pronto, estamos para servirle.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien en general
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días estimado Sr. Juan,Agradecemos de sus valiosos calificaciones, y de igual manera esperando puedan regresar pronto. Estamos para servirle. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Luz Angélica Colín

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Sugerencias: Comprar toallas y sábanas nuevas. Las que ponen están hasta rotas de lo viejitas. Contratar un BUEN cheff. Todas las comidas que hice ahí, estaban mal preparadas sin sazón o la papaya tenía sabor a cebolla
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días estimado Srta Luz,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exclente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días Estimado Sr. Rodrigo,Apreciamos de su tiempo para responder la encuesta y por su preferencia. Esperamos verlo pronto. Estamos para servirle.Saludos

6/10 Aceptable

Monica

Le gustó: Servicio y personal
Hace 5 años me hospedé en el hotel y era excelente por eso regresé. Hoy encontré un hotel descuidado, me dieron una habitación (no sé si porque hice la reserva por expedía) húmeda, no se veía muy limpia. Una decepción.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días estimada Srta Mónica,Agradecemos de su tiempo para brindarnos de sus comentarios. Le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Estaré reforzando cada detalle con mi equipo para que no suceda de nuevo ya que cada comentario es valioso para nosotros. Esperamos nos den la oportunidad de garantizarle un mejor servicio.

8/10 Bueno

Aida

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Le falta sabanas y endredon nuevos!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas tardes estimada Srta AidaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y seguir mejorando. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 Excelente

Veronica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato Bancos cerca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas tardes estimada Srta VeronicaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 Excelente

Ana Luisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy atento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas tardes estimada Srta AnaApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 Excelente

Raul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de restaurante es tardado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas tardes estimada Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Lamento mucho el retraso del servicio de restaurante, estaré reforzando este detalle con mi equipo. Siempre es un placer poder atenderla y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

10/10 Excelente

Raul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de restaurante es tardado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenas tardes estimado Sr. RaúlApreciamos de su tiempo para responder la encuesta de servicio. Reforzaré el detalle del servicio de restaurante y no suceda de nuevo. Siempre es un placer poder atenderlo y esperamos verlo pronto!!Le envio un cordial saludo

6/10 Aceptable

Janeth

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días estimada Srta Janeth,Agradecemos su preferencia para hospedarla y esperamos verlos pronto!Les envio un cordial saludo

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimada Srta Mariana,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderla y esperamos verla pronto.Saludos.

10/10 Excelente

ROGER CANCINO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el trato que recibí por parte del personal, no me gustó que no me dieran ascenso de categoría durante mi estancia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimado Sr. Cancino,Apreciamos el tiempo que se tomo para responder la encuesta y por elegirnos para hospedarlo. Fue un placer atenderlo y lamento mucho el detalle de su ascenso ya que es bajo disponiblidad. Esperamos tenerlo pronto de regreso.Saludos

10/10 Excelente

Edwin Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusta quedarme allí
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimado Sr. Edwin,Agradecemos el tiempo que se tomó para reponder la encuesta de calidad. ya que es muy importante para nosotros. Esperamos verlo pronto.Saludos.

4/10 Malo

Ana Rosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Llegué antes de la hora del check in, y no estaba libre la habitación, lo que entiendo, y me dijeron que si se liberaba me avisarían. No pasó, lo cual está bien. Sin embargo, después de tomar una reunión virtual en el lobby, cuando fui a recoger mi llave, 50 minutos después del horario de checkin no estaba disponible. Tuve que esperar al rededor de 15 minutos más…
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimada Srta Ana Rosa,Agradecemos de su tiempo y por brindarnos sus comentarios, lo cual es importante para nosotros y continuar mejorando nuestros servicios. Lamento mucho el inconveniente que tuvo durante su registro, reforzaré este detalle con mi equipo para que no suceda nuevamente.Quedo a sus órdenes.Saludos

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Eficiente , limpio
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 1 mar. 2024
Buenas noches estimado Sr. José,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Estamos para servirle.Saludos cordiales

2/10 Terrible

Jose

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No sirven los aires acondicionados ni del lobby ni del cuarto
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 1 mar. 2024
Buenas tardes estimado Sr. José,Agradecemos de su tiempo para brindarnos sus comentarios, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Lamento mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia ya nos encontramos reforzando estos detalles para que no suceda de nuevo. Esperamos verlo pronto y garantizarle un mejor servicio.Slaudos.

8/10 Bueno

luis

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente de servicio a huéspedes, el 30 mar. 2024
Buenos días estimado Sr. Luis,Agradecemos el tiempo que se tomó para responder la encuesta y por su preferencia. Esperamos verlos pronto y estamos siempre para servirle.Le envio un cordial saludo.

8/10 Bueno

María Isabel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El drenaje del baño (2o piso) olía fuertemente a caño sucio La comida regular El servicio del personal, excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 1 mar. 2024
Buenas tardes estimada Srta María,Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios, lamento mucho los detalles que tuvo durante su estancia, ya nos encontramos reforzando cada detalle para que no suceda de nuevo. Esperamos tenerlos de vuelta y garantizarle un mejor servicio.Saludos.

2/10 Terrible

Ramiro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Las sábanas de las dos camas donde me hospedé que fue la habitación 123 estában sucias las sábanas y rotas además de que el Bano servía se queda cerrada tenía que llegar la otra persona abrirme anexo las fotos de las sábanas
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 1 mar. 2024
Buenas tardes estimado Sr. Ramiro,Agradecemos el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios, lamento mucho estos detalles que no deberian pasar. Ya estamos reforzando la supervisión de nuestras habitaciones para que no suceda de nuevo. Esperamos verlos pronto y garantizar un mejor servicio.Saludos.

10/10 Excelente

GABRIEL

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 1 mar. 2024
Buenas noches estimado Sr. Gabriel,Agradecemos de su tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Estamos para servirle y esperamos verlo pronto de regreso!Saludos

8/10 Bueno

JOSE MARIA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Ubaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

NORMA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ROGER CANCINO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy amable, las instalaciones están excelentes, muy limpias, realmente te hacen sentir en casa
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Pablo Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Creo que no depende del hotel si no el lugar chetumal le faltan muchas cosas por desarrollar y que ofrecer al turismo
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jose Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No sirven los aires acondicionados ni de los cuartos ni del lobby
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ricardo Hiram

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimado Sr. Victor,Agradecemso el tiempo que se tomó para responder la encuesta de calidad. Fue un placer atenderlo y esperamos verlo pronto de regreso.Saludos

8/10 Bueno

victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Darwin Maldonado-Gerente servicio a huéspedes, el 21 feb. 2024
Buenas tardes estimado Victor,Agradecemos de su tiempo por responder la encuesta de calidad, fue un placer atenderlo y esperamos tenerlo pronto de regreso.Saludos.

10/10 Excelente

Janeth

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Neptali

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Azalea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

VICENTE, GUSTAVO A. MADERO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 1 dic. 2023
Dear Mr. VicenteWe appreciate your time in answering our quality survey. We hope to see you back soon and provide you with our best services.Best regards.

10/10 Excelente

alvaro mercado

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 24 nov. 2023
Buenas tardes estimado Sr. Miguel,Agradecemos de su tiempo por contestar la encuesta. Esperamos verlo pronto de regreso y de seguirle brindando de nuestros mejores servicios.Saludos

10/10 Excelente

AIDA MARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 24 nov. 2023
Buenas tardes estimada Srta Aida Agradecemos de sus comentarios, fue un placer atenderlos y tenerlos en casa. Esperamos tenerlos de vuelta pronto!!Saludos

8/10 Bueno

Rogelio

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 24 nov. 2023
Buenas tardes Sr. Rogelio,Agradecemos de su tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios. Esperamos tenerlo de vuelta a esta, su casa. Saludos

4/10 Malo

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Sábanas GRICES,mal drenaje en el baño y la regadera, el desayuno carísimo y aparte te cobran una diferencia y un desayuno normal sale en más de $350.o, los pasillos sucios solo las chicas recamareras y los de recepción son atentos
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 1 nov. 2023
Estimado Sr Roberto,Agradecemos del tiempo para dejarnos sus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes. Revisaré con mi equipo cada uno de los detalles para que no ocurra nuevamente. Esperamos verlo de regreso y darle un mejor servicio.Saludos

10/10 Excelente

JORGE CARLOS PEREZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE SERVICIO
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 1 nov. 2023
Estimado Sr. Pérez,Agradezco de sus comentarios y un placer atenderlo, esperando verlo pronto y seguirle brindando nuestras calidas atenciones.Saludos

10/10 Excelente

PEDRO JIMMY

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Xxx
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 20 oct. 2023
Buenas tardes Sr. Jimmy,Agradecemos de su tiempo para responder la encuesta. Esperamos verlo pronto de regreso.Saludos

6/10 Aceptable

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Dilery Montes - Gerente General, el 1 nov. 2023
Apreciable Sr. Sergio Agradezco de sus comentarios y del tiempo que se tomó. Le pido disculpas si su estancia no fue agradable. De igual manera esperamos verlo pronto y garantizar nuestros servicios.Le envio un cordial saludo.

10/10 Excelente

Ali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 1 nov. 2023
Gracias por sus calfiicaciones, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas.. esperamos su pronto regreso