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Opiniones de Suites Colonial

2 out of 5
Suites Colonial
5a. Ave Sur No. 9, Cozumel, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 216 de 440 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 170 de 440 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 36 de 440 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 440 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 440 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Marina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones ocupan una renovación, el personal necesita una capacitación al cliente, el desayuno ocupa tener más opciones y también mejorar la calidad de la comida!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Victor Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno por su cercanía al centro y a buen precio.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Dali

Yes
Se hospedó 6 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente estancia
Todo el personal muy amable, el lugar muy bonito, limpio y cómodo, sin duda regresaría, además la ubicación es perfecta 💓
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Dali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

CLAUDIA ALEJANDRA DIAZ

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Claudia, el 25 oct. 2023
Hola Srta. Claudia, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Esperamos verla pronto, nuevamente gracias!

8/10 Bueno

samuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustaría regresar
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samuel, el 22 ago. 2023
Hola Sr. Samuel, muchas gracias por tomarse el tiempo de otorgarnos una calificación. Nos alegra que nos haya elegido como opción de hospedaje en su viaje. Ojala nos considere para hospedarse en su próximo viaje a Cozumel!

8/10 Bueno

María de la Luz

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estoy muy contenta con el servicio que nos dieron, solo le pondria mas almohadas a las camas...
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Edith MJ, el 25 abr. 2023
Estimada María de la Luz, gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de unas vacaciones relajantes y del buen servicio y atención brindada por nuestro amable staff. Será un placer para todos nosotros tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas y por supuesto que tomaremos en cuenta su recomendación acerca de las almohadas. Nuevamente extendemos nuestro mayor agradecimiento esperando verlos pronto de regreso.

10/10 Excelente

Valeria Ivana

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Valeria, el 12 may. 2023
Hola Valeria, muchas gracias por tomarse el tiempo de otorgarnos una calificación. Nos alegra que nos haya elegido como opción de hospedaje en su viaje. Hasta pronto!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Edith MJ, el 14 abr. 2023
Hola Juan Carlos, muchas gracias por tomarse el tiempo de otorgarnos una calificación. Nos alegra que nos haya elegido como opción de hospedaje en su viaje. Hasta pronto!

6/10 Aceptable

Andres

Llegamos y la nevera estaba desconectada y nos dijeron que le tienen a pagada a que no se dale la ducha de agua caliente no funcionaba… el lobby del hotel muy bonito y remodelado pero las habitaciones están antígenas
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de andres, el 23 mar. 2023
Hola Andres, muchas gracias por tu comentario, significa mucho para nosotros. Lamentamos mucho las dificultades que ha tenido con el hotel. Esperamos que pueda considerar quedarse con nosotros nuevamente en el futuro. ¡Muchas gracias de nuevo!

10/10 Excelente

Dolores

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo para descansar y céntrico
Respuesta de Hoteles Casa, el 12 nov. 2022
Hola Dolores, gracias por tu tiempo y comentario, nos da mucho gusto que tu estancia haya sido tranquila y placentera, te esperamos pronto! Grcaias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
Muy buena atención tanto de recepción como en el restaurante mis hijos disfrutaron mucho de nuestra estancia en el lugar muy bonito y cómodo en las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hoteles Casa, el 12 nov. 2022
Hola, agradecemos tu comentario, y nos alegra mucho que hayan disfrutado su estancia. Gracias!

10/10 Excelente

Dali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El túnel de bugambilias
Se hospedó 11 noches en agosto de 2022
Respuesta de Edith MJ, el 20 ago. 2022
Hola Dali, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Esperamos verla pronto, nuevamente gracias!

10/10 Excelente

Rodrigo Emilio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito, tranquilo, bien cuidado, y limpio. En verdad muy recomendable
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Edith MJ, el 20 jul. 2022
Hola Sr. Rodrigo, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia. Esperamos verlo pronto, nuevamente gracias!

10/10 Excelente

Karen

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Edith MJ, el 4 jul. 2022
Hola Karen, muchas gracias por tomarse el tiempo de otorgarnos una calificación. Nos alegra que nos haya elegido como opción de hospedaje en su viaje. Hasta pronto!

10/10 Excelente

Dali

Se hospedó 8 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

JHON

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Hoteles Casa, el 10 may. 2022
Thank you for staying with us, your home away from home.

10/10 Excelente

Elpidio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Hoteles Casa , el 29 mar. 2022
thank you for staying with us.

4/10 Malo

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Hoteles Casa , el 10 ene. 2022
Lo sentimos, esperamos nos des otra oportunidad.

10/10 Excelente

Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo y bien ubicado en la zona de malecón.
Hotel muy bien para el costo, solo el personal no está bien capacitado, sobre todo en mostrador, lentos y con una actitud desenfadada.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hoteles Casa, el 14 sept. 2021
Hola Gracias por su mensaje, nos ayuda crecer!

10/10 Excelente

Aaron

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos cambiaron a Casa Mexicana y fue muy bueno!
Hicimos la reserva para Suites Colonial pero nos informaron que no podría ser posible y nos hospedaron en Casa Mexicana, sobre el malecón. Realmente fue un up grade, así que la experiencia fue diferente y muy agradable. El personal en el desayuno fue un caos, no tienen buen servicio, se confunden, no te informan, etc... pero excelente lo demás.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Me pareció muy caro con relación al tipo de hotel...
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Concierge, el 27 nov. 2019
Hola Cesar, muchas gracias por su comentario.

8/10 Bueno

Gilberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien , la habitación muy bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Concierge, el 26 oct. 2019
Hola Gilberto, Nos alegramos que la habitación haya sido de su agrado. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Relacion precio calidad, la ubicacion, empleados amables y comodidad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Concierge, el 26 oct. 2019
Muchas gracias por su sincero comentario. Esperamos verlo nuevamente. Saludos

8/10 Bueno

Luis Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Servicio a Huéspedes, el 2 oct. 2019
Gracias por su comentario!

10/10 Excelente

LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cuenta con buena ubicación y te ofrece un desayuno buffet muy completo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Servicio a huéspedes, el 2 oct. 2019
Gracias por su comentario!

8/10 Bueno

manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Servicio a huéspedes, el 29 ago. 2019
Gracias por su comentario!

10/10 Excelente

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Bella Aguilera, el 23 ago. 2019
Gracias por su comentario!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Bella Aguilera, el 23 ago. 2019
Gracias por su comentario!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me hubiera gustado que tubiera el desayuno dentro del mismo hotel, pero todo lo demas super
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Servicio a Huéspedes, el 9 may. 2019
Fue un placer recibirle y atenderle durante su estadía en Cozumel. Esperamos su próxima visita!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encanto su privacidad y no me Gusto la carencia de servicios
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 30 mar. 2019
Querido huésped; Gracias por hospedarse con nosotros. Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar, le haremos saber su opinión acerca de los servicios a nuestra gerente. Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 22 mar. 2019
Dear guest, Thanks for staying with us. It’s been a pleasure to welcome and serve you during your stay. We await your next visit in this your home away from home.!

10/10 Excelente

GAMALIEL JOSUE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo perfecto
Lugar muy cerca a todo lo que uno requiere muy limpio y ordenado recomiendo ampliamente este hermoso lugar
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 13 mar. 2019
Estimado Huésped; Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Ha sido un placer recibirle y atenderle durante su estancia, esperamos con ansias su próxima visita. Hasta la Próxima…

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 1 abr. 2019
Thank you very much for your time it is very important for us. It has been a pleasure to welcome and serve you during your stay.

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquilo y excelente relación calidad precio
Es un lugar céntrico cerca del muelle, con todos los servicios cerca, lo único malo es que no tiene estacionamiento, si decides hospedarte en es lugar, busca el estacionamiento de la familia Marrufo, buena atención y excelente precio
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 16 feb. 2019
Estimado Huésped; Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Ha sido un placer recibirle y atenderle durante su estancia, esperamos con ansias su próxima visita. Hasta la Próxima…

8/10 Bueno

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo
Lugar céntrico,cerca de todo.El desayuno es en otro hotel,poca variedad.el personal muy atento.Cozumel un lugar para descansar y para snorkel.Las playas están cruzando la isla,se llega por taxi o por bus (hay que tomarlo muy lejos del centro)
Se hospedó 4 noches en enero de 2019
Respuesta de Magaly Montes, el 16 feb. 2019
Querido huésped; Gracias por hospedarse con nosotros. Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes, Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

6/10 Aceptable

Eliberto

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No me gustó
Éramos dos y colocaron solo una toalla y además solo champú 1 no me gustó mucho se demoraron una hora para llevar la toalla además el desayuno queda a cuatro cuadras muy complicado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Ruben Alexander, el 12 ene. 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario, es muy importante para nosotros. Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados durante su estancia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema que experimentaste. Gracias por dejarnos saber. En espera de su próxima visita.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien localizado, desayuno muy completo agradable en general
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Ruben Huerta, el 12 ene. 2019
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita. Hasta la próxima...

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable personal amable muy buena ubicacion incluye desayuno muy rico, agua caliente, lo malo casi no hay contactos de electricidad en la habitacion
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 6 ene. 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario, es muy importante para nosotros. Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados durante su estancia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema que experimentaste. Gracias por dejarnos saber. En espera de su próxima visita.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy satisfecho, cómodo limpio y amplias habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 7 dic. 2018
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

10/10 Excelente

Pedro, Cancún

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación centro, muy Ágradable el personal , cerca te todo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 29 nov. 2018
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

6/10 Aceptable

alvaro

El hotel está cómodo y limpio, lo MALO es el servicio en el desayuno, absolutamente ningún mesero se me acercó para ver si necesitaba algo, muy, pero muy mala actitud de meseros y el encargado, sin embargo los cocineros que están preparando los alimentos en la barra están excelentes.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 29 nov. 2018
Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario, es muy importante para nosotros. Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados durante su estancia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema que experimentaste. Gracias por dejarnos saber. En espera de su próxima visita.

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno
Todo bien, si lo recomiendo. Fui en familia y en verdad cumplieron lo ofrecido. Si regresaría
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 14 nov. 2018
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Suites colonial...
Cómodo y limpio ....nada mas que el desayuno que esta incluido no es en las mismas instalaciones del hotel, tienes que moverte unas cuadras a un hotel hermano de la firma para usar su comedor. Tampoco tiene estacionamiento y hay que dejar el auto en la calle
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 3 nov. 2018
Dear guest, Thanks for staying with us. We appreciate your comments which helps us improve and always offer the best service to you! It has been a pleasure to welcome and serve you during your stay. We look forward to your next visit in this your home away from home. Until next time...

8/10 Bueno

Abraham

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendadisimo
Una buena estancia y el desayuno muy rico
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 26 oct. 2018
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

8/10 Bueno

Guido

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El Internet es un poco lento..única queja
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 6 ago. 2018
Querido huésped, Gracias por hospedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayuda a mejorar y ofrecer siempre el mejor servicio a ustedes! Ha sido un placer darle la bienvenida y servirle durante su estadía. Esperamos su próxima visita en este su hogar lejos del hogar. Hasta la próxima...

10/10 Excelente

Jose de Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Bella Aguilera, el 10 jul. 2018
Dear guest, Thanks for staying with us. We appreciate your comments which helps us improve and always offer the best service to you! It has been a pleasure to welcome and serve you during your stay. We look forward to your next visit in this your home away from home. Until next time...