Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Hotel Marielena

3.5 out of 5
Hotel Marielena
Hidalgo No 200 Col Centro, Zona Centro, Cuatro Ciénegas, COAH

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 136 de 202 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 47 de 202 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 202 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 202 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 202 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Fabian

Viaje de negocios, Viaje en pareja
10/10
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Alan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Sergio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Terrible que por medio de ustedes reserve y al llegar me dijeron que no había tal reservación así que me dejaron sin hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Angel R

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Miriam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 5 abr. 2024
Gracias por visitarnos Miriam, estamos felices de que nos hayas elegido para vacacionar en Cuatro Cienegas

10/10 Excelente

Ramón

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 5 abr. 2024
Gracias por tu preferencia Ramon, te esperamos pronto de regreso en Cuatro Cienegas

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy lindo el hotel, la atención muy buena
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo de ventas y servicios Hotel Marielena , el 29 dic. 2023
Muchas gracias por tu visita, Patricia. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Hotel Marielena , el 29 dic. 2023
Luis, gracias por tu visita, esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Monica Moreno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena, el 17 nov. 2023
Gracias por tu preferencia, Mónica. Esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

Hector, Guadalajara

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 17 nov. 2023
Gracias por tu preferencia, Héctor. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Muy bonito el hotel!! :) La pasamos súper! Muy hermoso el museo también!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Equipo de ventas, el 19 ago. 2023
Muchas gracias por elegirnos, Gabriela, esperamos verte pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Cesareo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Todo muy bien. La comida del restaurante muy rica y en porciones super generosas. El personal muy muy amable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Equipo de ventas , el 5 ago. 2023
Nos orgullece y agradecemos tus comentarios, Cessareo. Esperamos verte de nuevo, aquí en tu casa, Hotel Marielena.

10/10 Excelente

Bibiana

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas, el 19 ago. 2023
Gracias por visitarnos, Bibiana, te esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente estancia y servicio
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 23 jul. 2023
Gracias por confiar en nosotros, Sergio. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

ARMANDO

Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 19 jul. 2023
Gracias por tu visita, Armando. Un placer atenderte.

10/10 Excelente

Israel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen Hotel!
Todo muy Bien… Atención amable. Personal de limpieza siempre trabajando en los mínimos detalles de las instalaciones. Desayuno muy rico. Oportunidad de Mejora: Puerta de baño inchada no cerraba libremente y en restaurante área central caliente sin clima activado!
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 15 jul. 2023
Agradecemos tus comentarios, Israel; tomaremos en cuanta tus recomendaciones, nos ayudan a mejorar. ¡Que tengas un estupendo día!

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio todo , todos muy amables y los alimentos muy ricos
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 15 jul. 2023
Nuestro equipo trabaja para que tú entacia sea excepcional. Nos complace saber, que así lo fue.Gracias por tu visita. ¡Hasta pronto!

10/10 Excelente

Alain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito lugar para descansar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 15 jul. 2023
Agradecemos ampliamente tus comentarios, Alain, esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

Betsy hazel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Salimos del cuarto como a las 12, fuimos de tour y al darnos cuenta que habíamos olvidado una bocina. Regresamos y ya no estaba, supuestamente nadie había entrado pero ahí fue donde se quedó. Mal por el personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Hotel Marielena , el 15 jul. 2023
Lamentamos mucho la experiencia. Recomiendo escribirnos por mail, locizando la dirección en nuestra página oficial para un mejor seguimiento.

10/10 Excelente

Lucia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
muy agardable el hotel, muy bonitas las recamaras
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 23 jun. 2023
Apreciable, Lucia. Muchas gracias por tus comentarios. Nuestro equipo se esfuerza cada día para cumplir tus espectativas.

10/10 Excelente

Pedro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy aesthetic e instagramiable, lo súper recomiendo ¡nos encantó!.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas., el 21 jun. 2023
Un placer atenderlos, muchas gracias por elegirnos, esperamos verlos pronto.

8/10 Bueno

Itzel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito y esta justo en el centro. Todo queda cerca. Es un poco caro. La alberca no parecía estar tan limpia, entonces no se nos antojo usarla.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 6 jun. 2023
Apreciable, Itzel. Gracias por compartir con nosotros tus comentarios. Nos esforzaremos en qué tú próxima visita, supere tus espectativas. Que pases una linda tarde noche.

10/10 Excelente

Maytte

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, comida y ubicación, solo sugeriria que agregaran sombrillas alrededor de la alberca.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena., el 29 may. 2023
Apreciable, Maytte. Muchas gracias por visitarnos, tus comentarios nos ayudan a brindar un servicio de calidad. Gracias por su preferencia. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente trato de los empleados. Las instalaciones muy bien. Perfecta ubicación. Me gusto.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena., el 29 may. 2023
Apreciable, Claudia. Gracias por visitarnos, tus comentarios nos ayudan a motivar el buen trabajo de nuestro equipo. Muchas gracias, esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Diana Margarita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente, hotel y trato de todo el personal fue excelente, muchas gracias
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 23 may. 2023
Apreciable, Diana. Muchas gracias por tus comentarios. Esperamos recibirte pronto nuevamente, aquí en su casa Hotel Marielena.

6/10 Aceptable

Miguel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La atención del personal es muy buena, fue lo mejor. Buena comida en el restaurante del hotel. La alberca sucia, el suministro de agua caliente en habitación fallaba. La programación de las tarjetas llave de acceso a la habitación se desactivaba frecuentemente. Me pareció de mal gusto la política de requerir vía telefónica el pago anticipado de la estancia para respetar la reservación, pese a que en la página web donde se reservó se indicaba que el pago se haría al llegar al hotel y se ofrecía cancelación gratis el mismo día de la reserva. Ello habla mal de la seriedad y respetabilidad de la administración del hotel.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia, el 22 may. 2023
Lamentamos lo sucedido Miguel, trabajaremos para que la proxima vez que nos visites notes un gran cambio y disfrutes de tu estancia.

10/10 Excelente

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
recomendable para familias
muy agradable estancia. Las nietas disfrutaron mucho la alberca. La comida estuvo muy sabrosa.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas , el 20 may. 2023
Agradecemos ampliamente tu preferencia, Martin. La fortaleza de la unión familiar es parte de nuestros objetivos. Gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Súper excelente, el personal súper amable. Mil gracias por el trato que recibimos, en especial de la recepcionista.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 20 may. 2023
Gracias por tu preferencia, Ricardo. Con tu consumo apoyas directamente a la fundación Plan 2040. Si quieres saber más puedes visitar https://plan-2040.org/

10/10 Excelente

VICTOR

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
no me gusto que no tuviera desayuno incluido
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 20 may. 2023
Tus comentarios son muy importantes para nosotros, nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Si lo deseas puedes escribirnos a: ventas@hotelmarielena4c.mx

10/10 Excelente

Rey Alberto

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 6 jun. 2023
Apreciable, Rey. Gracias por tu calificación, fue un placer atenderte.

10/10 Excelente

María de la Luz

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Equipo de ventas Marielena , el 20 may. 2023
Gracias por su visita.

6/10 Aceptable

Elias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que me gusto: esta en el mero centro, tiene estacionamiento Lo que no me gusto: la habitacion 17 esta alado de las escaleras se es cucha mucho ruido cada vez que alguien sube o baja las escaleras me hubiera gustado una habitacion mas tranquil
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente General, el 10 may. 2023
Agradecemos tu preferencia Elías, lamentamos lo sucedido, estamos seguros que en tu próxima visita disfrutaras al máximo tu estancia.

10/10 Excelente

Alvaro Cano de la

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que me gustó fue la ubicación y cuidado de la propiedad. El restaurante no me gustó mucho.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General, el 2 may. 2023
Gracias por tu preferencia Alvaro, te esperamos muy pronto de regreso en tus visitas a Cuatro Cienegas.

10/10 Excelente

NICOLAS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy rico el sabor de la comida
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Pedro Rivas, el 18 abr. 2023
¡Gracias por su preferencia!Esperamos tenga usted un excelente día.

10/10 Excelente

Priscilla

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General, el 10 may. 2023
Gracias por tu preferencia Priscila, te esperamos pronto de regreso

10/10 Excelente

Liza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, nos dejaron hacer check-in temprano y salir una hora después del check-out permitido..todos muy amables ☺☺
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Pedro Rivas, el 18 abr. 2023
¡Gracias por su preferencia!Es un placer para nosotros saber de su experiencia en esta su casa Hotel Marielena.Esperamos tenga usted, un excelente día.

10/10 Excelente

Abril

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy lindo , el personal muy amable, muy buena ubicación, atentos antes de llegar al hotel
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Pedro Rivas, el 18 abr. 2023
¡Gracias por su preferencia!Es un placer para nosotros saber de su experiencia en esta su casa Hotel Marielena.Esperamos tenga usted, un excelente día.

8/10 Bueno

JOSE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ESTA MUUY BIEN, LO ÙNICO ES QUE SE TARDA MUCHO EN SALIR EL AGUA CALIENTE EN LA REGADERA, ALGUNOS CONTACTOS NO FUNCIONAN EL AGUA DE LA ALBERCA ESTA FRÌA, EL RESTAURANT SIRVAN BIEN PERO EST AUN POCO CARO
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Pedro Rivas, el 18 abr. 2023
Sus comentarios son muy importantes para nosotros, estamos trabajando para brindarle un mejor servicio.Esperamos tenga usted un excelente día.

10/10 Excelente

Marcela

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Pedro Rivas., el 18 abr. 2023
¡Gracias por su preferencia! Fue un placer atenderle.

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General, el 10 may. 2023
Gracias por tu preferencia Cristian, te esperamos pronto de regreso

10/10 Excelente

Azhael

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerente General, el 10 may. 2023
Gracias por tu preferencia Azhael, te esperamos pronto de regreso

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No vale la pena
No salia agua caliente en la habitación, la alberca estaba helada, se ve que no prenden las calderas, las almohadas súper delgadas, el servicio del restaurante muy malo, el shampoo súper rebajado que no hace espuma.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General, el 11 abr. 2023
Lamentamos lo sucedido, trabajaremos a fondo para que no vuelva a suceder en su visitas a Cuatro Cienegas.

10/10 Excelente

Linda

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se encuentra frente a la plaza principal, encuentras lo necesario.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerente General, el 11 abr. 2023
Gracias por tu preferencia Linda, esperamos verte pronto de regreso en Hotel Marielena

10/10 Excelente

David Jorge

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

6/10 Aceptable

Ivonne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Habitación descuidada.a pesar de tener habitaciones remodeladas disponibles no nos las ofrecieron

10/10 Excelente

Hector Ivan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Andrea

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonitas instalaciones, el único inconveniente es que el agua caliente tarda más de 15 minutos en salir.

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo perfecto, la comida deliciosa
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

MIROSLAVA

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022