Exterior

Opiniones de One Cuernavaca

3 out of 5
One Cuernavaca
Carretera Mexico Acapulco KM 88.6 s/n, Cuernavaca, MOR

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 411 de 821 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 266 de 821 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 89 de 821 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 821 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 24 de 821 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Raul

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La peor noche cuando llegue en el apagador del baño había como rastro de sangre super feo, te dan dos almohadas super duras y la cama inclinada hacia un lado incomoda, estoy decepcionado porque se que pertenece a grupo posadas y en la antigüedad ellos se esmeraban en el Servicio 😵‍💫
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 23 may. 2024
Estimado huésped, agradecemos su visita, me apena el inconveniente de limpieza que se presento con su habitación, tomaremos acciones con el personal involucrado que nos permitan brindar la calidad que merece, Igualmente los problemas de servicio que me comentan serán corregidos.Me reitero atento.

10/10 Excelente

Mirel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Brenda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Mala atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Antes que nada quiero agradecerle por el tiempo que se tomo en responder nuestra encuesta de satisfacción. Me es sumamente gratificante saber que en general logramos brindarle una experiencia cómoda y placentera, créame que su opinión es sumamente valiosa para seguir generando experiencias memorables para usted. Muchas gracias nuevamente por su confianza y preferencia, esperamos poder atenderle muy pronto.

4/10 Malo

Yolanda Elsa

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
La alberca sucios los azulejos, gente tomando 🍺🍾y fumando. Niños jugando sin supervisión de sus padres ya que se aventaban clavados muy cerca de la orilla y en 2 ocasiones a punto de caer en el cemento y sus padres en el celular Molesto que no respetes los letreros de advertencia y el personal sin supervisar su hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia e instalaciones de calidad así como cumplir con nuestra promesa de marca.Me gustaría brinde la oportunidad de poder cambiar la imagen que se ha llevado de nosotros, le aseguro que es nuestro compromiso generar experiencias memorables para nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

J. Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien en general
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

8/10 Bueno

Jorge Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La limpieza puede mejorar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Me es sumamente gratificante saber que en general logramos brindarle una experiencia cómoda y placentera, créame que su opinión es sumamente valiosa para seguir generando experiencias memorables para usted. Tomaremos acciones de mejora con nuestro equipo de camaristasGracias por su confianza y preferencia, estaremos felices de recibirle pronto en esta su casa.

8/10 Bueno

Melchor

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 9 may. 2024
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

8/10 Bueno

Evelyn

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general buena
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pocas opciones para salir a pasear, solo se puede salir en auto o pedir para comer
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

hector

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

roberto arturo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bueno en función de precio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

8/10 Bueno

Cinthia Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

martha

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es agradable, pero es difícil un acceso a pie
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

Rosie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lindo y con conveniente ubicación. Sólo me quedé una noche pero todo fue excelente. El check in y check out fue rápido y sin problemas. El personal súper amable. Los cuartos pequeños pero muy limpios y cómodos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

8/10 Bueno

Omar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones, solo mucho ruido por la cercanía con la carretera
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

8/10 Bueno

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugares insuficientes para estacionarse
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita, lamento que durante su visita se presentaran problemas con el estacionamiento todos los comentarios son valiosos para nuestra mejora, Sera un gusto poder atenderle nuevamente.

10/10 Excelente

benjamin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona; el servicio.. Y por supuesto, gracias por habernos dado la oportunidad de atenderle.Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su tiempo aquí y que nuestras instalaciones y servicios cumplieron con sus expectativas. Me es grato saber que mi compañero Kevin logro generar una grata experiencia de hospedaje derivada de la calidez y buen servicio, haré extensiva su felicitación. Apreciamos enormemente sus amables palabras y la oportunidad de haberle brindado una experiencia positiva. Por otro lado me apena el incidente que se presento con su factura al parecer fue un error con nuestro sistema de reconocimiento que cambio el nombre hemos reforzado nuestro proceso para evitar se repita esta situación, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro.Gracias por elegirnos y por compartir sus comentarios

10/10 Excelente

Checo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mi estancia fue buena.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

10/10 Excelente

Flor Estrella

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

4/10 Malo

BENJAMIN ARGOTE

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cuartos pequeños, mucho ruido en la noche por las paredes delgadas, servicio de comida muy caro, experiencia negativa, cadena decepcionante.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 10 abr. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita, lamento que durante su visita no lográramos cumplir con la calidad en instalaciones que usted esperaba, todos los comentarios son valiosos para nuestra mejora continua, Sera un gusto poder atenderle nuevamente. y Brindarle el servicio de calidad que usted merece.

6/10 Aceptable

Federico

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones, el 28 feb. 2024
Estimado huésped agradecemos su visita así como el tiempo que tomo en compartir su experiencia, estamos comprometido en mejorar nuestro servicio con el fin de siempre ser su opción favorita de hospedaje.Agradecemos su visita fun un gusto atenderle.

10/10 Excelente

Osvaldo

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

8/10 Bueno

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 feb. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

10/10 Excelente

Angélica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 29 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

10/10 Excelente

Elena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel accesible para moverse a cualquier lugar de Cuernavaca.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 29 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia.Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle.

10/10 Excelente

Alberto

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle

2/10 Terrible

Alejandro, Spring Mountain

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se realizó el checkout y segun ellos me pasé por unos minutos (No una hora sino minutos) y por esa razón se me cobro otra noche
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de operaciones, el 25 ene. 2024
Estimado huésped gracias por contactarnos.agradecería si nos pudiese hacer llegar el caso al siguiente correo para darle una solucione gg1cvgl@posadas.com

10/10 Excelente

JOSE ALBERTO

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio, reserva en tiempo e instalación muy
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 25 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.Esperamos nos siga considerando su casa en sus futuras visitas, para la familia One fue un gusto recibirle

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

8/10 Bueno

JOSE MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

10/10 Excelente

Jorge Jesús

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

8/10 Bueno

GUSTAVO GERARDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Trataron de entrar a mi cuarto durante la noche y cuando hablo a recepción me dicen que sí que fie el de seguridad. Lo que no entiendo es por qué intento entrar a mi cuarto...
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 29 ene. 2024
Estimado huésped antes que nada le agradezco por su visita así como el tiempo en compartir su experiencia de hospedaje, Me apena esta situación que se presento durante su visita, Hemos abordado el tema con nuestro personal involucrado con el fin de reforzar los procesos de revisiones, con el fin de no afectar su privacidad. Nuevamente agradezco su visita.

2/10 Terrible

oscar

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 29 ene. 2024
Estimado huésped antes que nada quiero agradecer su preferencia así como el tiempo dedicado a evaluar nuestro servicio, Lamento mucho que su experiencia de hospedaje no fuera del todo gratificante, estamos comprometidos en abordar las situaciones para seguir siendo su opción de hospedaje. Nuevamente gracias por su visita.

10/10 Excelente

Rutilo Ernesto

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

8/10 Bueno

Felix

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En lo general bien
En lo general bien con algunas fallas como que no servían algunos contactos de luz, el lavabo estaba tapado y la regadera le salia poca agua pero al reportarlo los arreglaron inmediatamente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Anticipando un cordial saludo, me permito agradecer no sólo habernos elegido como su opción de pedaje en esta última visita a la ciudad, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar posibles desviaciones en el servicio que queremos ofrecer a nuestros huéspedes. Lamento mucho que no lográramos brindarle la calidad en el servicio que usted merece, hemos tomado acciones de mejora en conjunto con nuestro personal de mantenimiento para prevenir este tipo de fallas. Le reitero nuestro compromiso por siempre mejorar y bridarle la experiencia que usted merece.

10/10 Excelente

Nora

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 11 ene. 2024
Quiero agradecerle por tomarse el tiempo en responder nuestra encuesta de servicio, créame que para nosotros es de gran importancia conocer su experiencia. Me causa gran satisfacción saber que logramos generar una estancia agradable, así como cumplir con nuestro objetivo de otorgar un servicio con la calidez y personalización que usted merece. Le reitero nuestro compromiso por seguir generando experiencias para usted en cada visita para ofrecerle la misma comodidad y servicio.

10/10 Excelente

Rutilo Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Rutilo Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

8/10 Bueno

Margarita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Jorge Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Virginia

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 28 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos sus valiosos comentarios. Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona.Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

2/10 Terrible

Lara

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La tarifa es muy alta para lo que es el hotel. Esta muy descuidado, el eprsonal de recepcion tiene muy mal caracter y atiende super mal.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
Antes que nada quiero agradecerle no sólo habernos elegido como su opción de hospedaje en esta última visita a Cuernavaca, sino también por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa retroalimentación, pues es ésta la mejor herramienta para poder identificar nuestras áreas de mejora en el servicio e instalaciones que queremos ofrecer a nuestros huéspedes.Me apena que su estancia no haya sido del todo grata derivado de las observaciones que nos comparte. Entiendo perfectamente que son los detalles los que marcan diferencia y son relevantes para ofrecerle la estancia cómoda que usted merece. Le ofrezco una disculpa y refrendo nuestro compromiso por seguir implementando las mejoras que aseguren siempre brindarle una experiencia de calidad.

10/10 Excelente

Fernanda Anahí

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Confiable y cómodo
Todo fabuloso, limpio, personal amable, desayuno completo y delicioso. Habitación cómoda, limpia, con un ambiente silencio y relajado, ideal para descansar.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.

10/10 Excelente

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El check in de la recepción fue rápido y sin problemas. Me ayudaron a conseguir taxi para moverme en la ciudad. La única recomendación es que pongan un letrero de la entrada, si no conoces te la pasas y tienes que irte hasta el siguiente retorno.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
Muchas gracias por considerarnos como su opción de hospedaje durante su reciente visita a la ciudad de Cuernavaca. Adicional por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia.Me es sumamente satisfactorio, saber que logramos brindarle una gran experiencia de hospedaje derivada del servicio e instalaciones, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para hacernos llegar su valiosa evaluación de nuestros servicios. Es ésta el motor diario que impulsa al equipo a seguir haciendo lo que realmente nos apasiona. Para el equipo de One cuernavaca fue un gusto atenderle y estaremos felices de recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.

10/10 Excelente

Rafael Hidalgo y

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De fácil acceso por la carretera
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo estuve para dormi
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Ramirez. Gerente de operaciones, el 15 dic. 2023
En nombre del equipo de One Cuernavaca, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro establecimiento para su estadía. Fue un honor y un privilegio tenerle como nuestro huésped.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que nuestro servicio, instalaciones y atención superaron sus expectativas. Trabajamos arduamente para brindar experiencias excepcionales a nuestros huespedes, y su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Agradecemos sus amables palabras y valoramos su tiempo para compartir su opinión. Comentarios como los suyos nos motivan a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.