Alberca al aire libre

Opiniones de Hotel Lucerna Culiacan

4 out of 5
Hotel Lucerna Culiacan
Blvd Diego Valadez Rios No 99, Desarrollo Urbano Tres Rios, Culiacán, SIN

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 685 de 999 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 205 de 999 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 65 de 999 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 999 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 22 de 999 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Argelia

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Excelente en todo
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 26 abr. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus valiosos comentarios a través de este medio,hacemos lo posible para que nuestros huéspedes sientan el confort y servicio que se merecen. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Abigail

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable estadia
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 26 abr. 2024
Nos alegra recibir su positiva valoración y recibir sus comentarios sobre su estancia.Estamos muy complacidos de saber que vivió una experiencia agradable.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en una futura ocasión.

10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal es excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 22 abr. 2024
Nos alegra recibir su positiva valoración y recibir sus comentarios sobre su estancia, estamos muy complacidos de saber que vivió una experiencia agradable.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en una futura ocasión.

10/10 Excelente

Francisco, Chula Vista

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran servicio y bello lugar…
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 16 abr. 2024
Estamos aquí para usted para su próxima visita. Gracias por su preferencia,nosotros felices de saber que superasmo sus expectativas

10/10 Excelente

Herbert Sebastian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfecto todo !
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 11 abr. 2024
Nos alegra haber podido servirle y que se haya sentido bien atendido en esta su casa Lucerna Culiacán.

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
TODO EXCELENTE
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Lucerna Culiacan, el 9 abr. 2024
¡Muchas gracias por tan buena reseña! ¡Apreciamos sus comentarios y esperamos verla pronto!

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Exelente
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 2 abr. 2024
GRACIAS!!! es un placer atenderle, nos complace saber que disfruto su visita en esta su casa en Culiacán.

10/10 Excelente

Odín

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 28 mar. 2024
Agradecemos su evaluación y nos alegra saber que disfruto de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro servicio de excelencia.Lo invitamos a visitarnos durante su proxima estadia en la ciudad.

10/10 Excelente

Salvador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 22 mar. 2024
Gracias por el tiempo en compartirnos su evaluación, nos alegra saber que cubrimos sus expectativas y estamos comprometidos en continuar brindandole estadias placenteras.

10/10 Excelente

GERONIMO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El costo es elevado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 mar. 2024
GRACIAS! Estimado huésped, sus comentarios son de gran valor para nosotros, nuestro compromiso es brindarle servicios y atención de excelente calidad. Quedamos comprometidos con usted, esperamos tener la oportunidad de volverlo atender en casa pronto!

10/10 Excelente

Vanessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 mar. 2024
Agradecemos sus amables comentarios, nos alegra brindarle estancias placenteras y sobre todo saber que nuestro personal logra brindale un servicio de calidad y calidez a nuestros huespedes.Es un placer!!!

8/10 Bueno

Ildefonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 29 feb. 2024
Muchas gracias por compartir su experiencia de hospedaje con nosotros, ha sido un placer atenderle.

10/10 Excelente

Ivan roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y trato del personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 29 feb. 2024
Gracias por sus buenos comentarios, nso alegra que haya disfrutado su hospedaje.Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Central Location, Close to all Great Staff and always ready to help.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest service manager, el 5 mar. 2024
Thank you for your evaluation, It has been a pleasure to serve you. We hope to see you soon in Culiacan

10/10 Excelente

JESUS

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 20 feb. 2024
Le damos las gracias por elegirnos como destino en su visita a la ciudad. Esperemos nos de la oportunidad de volverle a atender, siempre es un placer contar con su preferencia.

10/10 Excelente

JESUS ANTONIO

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 22 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus valiosos comentarios a través de este medio, para nosotros es muy importante conocer su experiencia de hospedaje y nos llena de alegris saber que su extancia fue placentera.Los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
buena propiedad, en el servicio de la noche no te ayudan con las maletas ni para abrir la puerta a pesar de tener un bell boy en la recepción y un gerente / supervisor que solo estaban platicando
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 1 feb. 2024
Estimado huesped, agradecemos su preferencia y sobre todo agradecemos sus comentarios, nos ayuda a trabajar con nuestro equipo en aquello a lo que debemos prestar mas atencion a detalle. Para nosotros el servicio es de suma importancia y por supuesto que trabajaremos en que estas situacionesno se repitan.Esperamos su pronta visita para atenderle como lo merece.

10/10 Excelente

SAUL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buena
Muy buenas experencia solo que la alberca estaba un poco.sucia
Se hospedó 10 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 2 feb. 2024
Apreciable huesped.Gracias por regalarnos sus comentarios, agradecemos el poder conocer nuestras areas de oportunidad y nos comprometemos en trabajar en ello.Esperamos su pronta visita.

10/10 Excelente

Mario

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 2 feb. 2024
Es un placer atenderle!!!Gracias por hacernos llegar su evaluación, trabajamos en lograr estadias de calidad, nos da gusto saber que usted sea parte de esta gran familia y nos elija durante su visita a la ciudad.

10/10 Excelente

Rosa Elena, Chihuahua

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus valiosos comentarios. Estamos aquí para usted para su próxima visita. Gracias por su preferencia.

2/10 Terrible

Francisco Javier

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 ene. 2024
Lamentamos mucho los problemas que encontró durante su reciente estancia, desafortunadamente el tema de cancelación de ultima hora no se encuentra en nuestras manos, unicamente nos apegamos a politicas establecidas.Esperamos poder atenderle pronto.

10/10 Excelente

katya

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 ene. 2024
Gracias por compartirnos su evaluación, estamos muy complacidos de saber que vivió una experiencia agradable.

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 ene. 2024
Gracias por su calificación!!!Es un gusto saber que cubrimos

10/10 Excelente

LUIS GERMAN VELAZQUEZ

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 ene. 2024
Estimado huesped.Nos llena de alegria contar con su visita , es para nuestro equipo un placer atenderle y contar con su preferencia.

10/10 Excelente

Fernando Camilo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente todo y el desayuno delicioso.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 ene. 2024
Nos alegra que haya dusfrutado de los platillos de nuestro restaurante y sobre todo de su estancia .Lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Adolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La estancia estuvo excelente lo que sí se me hace un abuso de esta aplicación ya que la utilice para obtener una habitación y me salió mil pesos más cara agarrar la habitación por esta aplicación ya que pregunté directo al hotel y están más barata agarrar la habitación directo es un abuso de hotele.com
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 ene. 2024
Apreciable huesped.Agradecemos su preferencia y nos alegra saber que su estancia fue agradable. Referente a su cometario respecto a la tarifa, le comento que existen diferentes canales de reservación, algunos cuentan con promociones y mejores tarifas, considere que siempre tratamos de ser el medio mas accesible, sin embargo es usted el que decide el medio por el cual reserva considerando sus necesidades y practicidad.Esperamos poder atenderle pronto.

10/10 Excelente

Julio Alberto Ramses

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Execlente servicio, hotel muy centrico
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 13 ene. 2024
Gracias por su preferencia, es un placer contar con su visita y poder ser sus anfitriones.

10/10 Excelente

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran opción para hospedarse en Culiacán.
Excelente atención e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 dic. 2023
Nos alegra haber podido servirle y que se haya sentido bien atendido en esta su casa Lucerna Culiacán.

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 dic. 2023
Gracias por su evaluación! Estamos aquí para usted para su próxima visita. Gracias por su preferencia.

10/10 Excelente

HAYDEE

Viaje de negocios, Viaje familiar
Muy buen hotel
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 17 dic. 2023
Nos alegra haber podido servirle y que se haya sentido bien atendido en esta su casa Lucerna Culiacán.

6/10 Aceptable

JESUS EDMUNDO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 9 dic. 2023
Lamentamos mucho los problemas que encontró durante su reciente estancia. Tenga la seguridad de que compartiremos esto con nuestros equipos y nos aseguraremos de hacer los ajustes necesarios para abordar sus comentarios.Le pedimos una oportunidad de poder atenderle y poder cambiar su percepción negativa y sobre todo darle la estadia que merece.

10/10 Excelente

Jessica

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amables y estaba todo cercas
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 17 dic. 2023
Gracias por sus comentarios, trabajamos para que nuestros huespedes disfruten de una estancia placentera.Vuelva pronto.

10/10 Excelente

Pablo de Jesús

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención y muy agradables las habitaciones . El piso ejecutivo muy buena la atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 29 nov. 2023
Nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de una grata experiencia en nuestro piso ejecutivo, así como del servicio de nuestros anfitriones, de todo corazón esperamos recibirlos nuevamente en esta su casa.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 25 nov. 2023
Gracias por su preferencia, esperamos volver a atenderle pronto.

10/10 Excelente

Navil

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 nov. 2023
Nos alegra haber podido servirle y que se haya sentido bien atendido en esta su casa Lucerna Culiacán.

6/10 Aceptable

Petra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable sus empleados y atenciones, excepto la dinámica del check in tuve problema con el pago
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 25 nov. 2023
Estimado huesped.Agradecemos sus comentarios y su preferencia, cuente con que daremos seguimiento a lo mencionado en su proceso de registro para evitar problemas futuros.Esperamos volver a contar con su visita.

8/10 Bueno

GABRIEL

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 21 nov. 2023
Gracias por su estancia, esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Magdalena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
VALE LA PENA LA EXPERIENCIA
ME SENTI MUY BIEN ATENDIDO, TUVIERON A BIEN DARNOS MEJOR NIVEL DE ESTANCIA, LO DISFRUTE BASTANTE
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 2 nov. 2023
Apreciable huesped.Es para nosotros un gusto saber que disfruto su estadia en nuestro hotel y sobre todo del trato y confort de nuestro piso ejecutivo. Nos alegra superar sus expectativas.Los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia.
Tuvimos un detalle al llegar, no tenian nuestra habitacion disponible pero en compensación nos ofrecieron un desayuno, (tuvimos un detalle en el buffet ya que no mencionaron que nuestro desayuno era en otra area al momento de ofrecernoslo. Pero igual lo solucionaron, en general una grata experiencia sin duda lo recomendamos y regresaremos de nuevo. Un hotel 5 🌟 🌟 🌟 🌟🌟.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 2 nov. 2023
Estimado huesped.Antes que nada agradecemos el tiempo tomado en compartir su experiencia, ofrecemos una disculpa por el inconveniente a su llegada, efectivamente tratamos de compensarlo dandole un ascenso a nuestro piso ejecutivo, el detalle en el buffet es por que su desayuno estaba incluido en la estancia de su piso que es nuestro pido ejecutivo, sin embargo en esta ocasion se hizo la excepción sin problema alguno.Esperamos nos visite pronto para nuestro equipo es un placer atenderle.

10/10 Excelente

jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención. Muy amable el personal. Buena comida. Precio justo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 24 oct. 2023
Gracias por sus comentarios. Hacemos lo posible para que nuestros huéspedes sientan el confort y servicio que se merecen. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

JAIME

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Un buen hotel de negocios que necesita una remodelación y mas capacitación a su personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 24 oct. 2023
Agradecemos el tiempo tomado en compartirnos su experiencia. Nos comprometemos en trabajar nuestras areas de oportunidad, trabajaremos de la mano con nuestro personal y esperamos nos de una nueva oportunidad de aistirle y poder cambiar su perspectiva.Nuestro objetivo es lograr que su estadia sea de excelencia.

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación. Buen servicio.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 24 oct. 2023
Gracias por su calificación. Nos alegra saber que su estancia fue agradable.Lo esperamos pronto en su casa en Culiacán.

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 24 oct. 2023
Agradecemos su excelente calificacion!!! Muchas gracias por hacernos saber que nuestro equipo esta logrando superar sus expectativas.Es un placer.

10/10 Excelente

Marissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel.
Es un excelente lugar para quedarte en culiacán, tiene todo cerca.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
Gracias por sus buenos comentarios. Hacemos lo posible para que nuestros huéspedes sientan el confort y servicio que se merecen. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

JESUS ADOLFO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de servio al huesped., el 26 sept. 2023
Muchas gracias por compartir su experiencia de hospedaje con nosotros, ha sido un placer atenderle.

10/10 Excelente

Leonor

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
Agradecemos el tiempo en compartirnos su experiencia, nos alegra superar sus expectativas y deseamos volver a contar con su preferencia.

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
Gracias por su puntuacion, nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas.Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

rodolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love it
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
Thank you for your evaluation, It has been a pleasure to serve you. We hope to see you soon in Culiacan

8/10 Bueno

Manuel Hermes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien en general !
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, siempre estamos atentos a sus necesidades para poder superar su experiencia de servicio. Esperemos volver a servirle muy pronto.

10/10 Excelente

Amit

Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de servicio al huesped., el 27 sept. 2023
¡Gracias por una reseña tan estelar! Estamos aquí para usted para su próxima visita. Gracias por su preferencia.