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Opiniones de Hotel Plaza de Armas Cusco

3.5 out of 5
Hotel Plaza de Armas Cusco
Av. Portal Mantas 114 , Cusco, Cusco

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 116 de 183 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 42 de 183 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 183 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 183 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 183 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ANGEL L. OCASIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Hugo, Ciudad de Buenos Aires

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Excelente ubicación, cerca de restaurantes, tiendas, frente a la Catedral. Un poco pequeña la recepción. Llegamos desde Machu Picchu tarde a la noche y el trato del personal a ese horario no fue muy bueno. Debían pasar a buscarnos por la Estación Wanchaq y no lo hicieron así que tuvimos que pagar nuestro taxi. Tampoco nos ofrecieron upgrade de habitación dado que teníamos ese "Access VIP". Teníamos a la mañana siguiente taxi gratis al Aeropuerto según las condiciones del alquiler y no nos reconocían ese tema al principio hasta que les mostré la reserva.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Hugo, Ciudad de Buenos Aires

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo que más me gustó es la ubicación. Dado que viajé con mi familia hubiese preferido poder contar con más de una llave x habitacion. El desayuno me parecio un poco limitado. En esta oportunidad, siempre recibí un buen trato amable y conveniente.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Irma

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Maria Edith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicación y desayuno
La habitación me pareció pequeña y había un olor raro en el baño
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Madeleine , el 13 jun. 2023
Estimada Sra MariaGracias por compartir sus comentarios sobre la habitación. Lamentamos mucho que haya percibido que la habitación es pequeña, la estructura no fue creada para hotel, son casas que se acomodaron y es un poco difícil hacer cambios ya que el Ministerio de Cultura no lo permite por ser el centro histórico de Cusco, respecto al olor extraño, tomaremos acciones inmediatas para investigar tomar las medidas correctivas necesarias y solucionar el problema Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en informarnos. Estamos comprometidos en brindarle una estancia satisfactoria.Atentamente

10/10 Excelente

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Madeleine Urquizo, el 25 abr. 2023
Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios, no hay mayor alegria para nosotros que su satisfaccion. Esperamos tener el placer de tenerlo con nosotros nuevamente, Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Amanda

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Madeleine , el 20 jun. 2022
Agradecemos su comentario, nos ayuda a esforzarlos por atenderlos mucho mejor

10/10 Excelente

Irma

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Madeleine , el 8 jun. 2022
Agradecemos su puntaje, trabajamos para que usted se sienta como en casa

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Francesca, Lima, Perú

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, para el precio muy cómodo pagado. El staff es extremadamente amable y atento. Son detallosos y cuidadosos. El internet no es el mejor.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación y la amabilidad del personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Marcia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente hotel, buena ubicación y desayuno muy completo.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Teresita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Andrea

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel precioso, con una inmejorable ubicación. Muy buena atención del personal. Buena wifi. Riquísimo el chocolate de cortesía a la noche. Ducha con buen caudal de agua. Lo único malo es que en la pagina de hoteles mencionaba cualidades por la cual reservé (bañera con hidromasaje), que no tenía el hotel. Eso genera un poco de desilusión, por que uno viene con otra expectativa.
Se hospedó 9 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MAGNIFICA EXPERIENCIA
excelente ubicación, muy agradable el hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Madeleine, el 12 jun. 2019
Estimado Huésped, Agradecemos su preferencia y su comentario. Muchas gracias

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena atención
Muy buena atención, servicio, comida ubicación, recomendado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Antonio

Excelente
Cuando llegamos no llego el hotel a recogernos pero nos pusieron el traslado de regreso al aeropuerto, el check in muy rapido sin cargos
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

JOSE CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opcion! Muy buen hotel y personal!
Excelente hotel y el personal muy gentil. Las habitaciones son limpias y bien equipadas. La ubicación es clave para moverse con todos los tours. Definitivamente recomendable!
Se hospedó 3 noches en junio de 2018
Respuesta de Madeleine, el 14 jun. 2018
Estimado Jose, Mil gracias por su comentario y cuando habla de servicio siempre hacemos lo mejor por nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

RUBY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy agradable
Fue una excelente elección

8/10 Bueno

veronica

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente vista a la montaña
Nos alojamos en una suite Habitacion muy amplia. Relajarse en el hidromasaje de la habitacion con vista a las montañas es incomparable

10/10 Excelente

Roxana Patricia, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado!!!!
Excelente ubicación.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent location
Excellent location. The rooms were clean and comfortable. Its located in front of Plaza de Armas so it is expected a lot of noise if you have a room with balcony as we had. For us it was perfect because of its location.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mucho ruido en la habitación. El personal muy amable

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente

8/10 Bueno

Javier, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicación
Moderno y buen servicio. Una perfecta opción para disfrutar de Cusco.

10/10 Excelente

Jahgnna, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una grata experiencia
Excelente localización , limpieza, seguro, personal amable y servicial.

8/10 Bueno

JOSE A, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación
Bien. Muy bien. La ubicación es la mejor. El único detalle es que el servicio de internet es lento, por lo que si el huésped requiere un servicio mejor de internet tendrá que buscar ir a un lugar para mejorar la comunicación.

8/10 Bueno

Juan andres, Coyhaique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno, pero ruidoso
Muy buena ubicación, pero mucho ruido en las noches

10/10 Excelente

Mary, Sherman Oaks

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property. Central location. Area was loud but the room was quiet & well sound-proofed.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jhon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent view
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Anaisa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was totally convenient. Close to everything and even though it was in the middle of all the action, it doesn’t keep you up at night. The staff was also super helpful.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

MARIE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nous avons eu droit à un surclassement de chambre et nous avons obtenu le transport gratuit de l'aéroport en communiquant directement avec l'hôtel après deux essais infructueux via Expedia.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ted

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great view of Plaza de Armes from the rooftop sitting area.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

christian, madera

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly Already waiting for us Very social and informative
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jose Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent stay
Excellent location, Plaza view, breakfast was abundant and fresh, Staff was friendly and accommodating
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

hyesin

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

PATRICK

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Raul

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

6/10 Aceptable

Graham

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Noisy and too expensive
The location is pretty good but the traffic goes all night and the room is barely large enough to hold the bed. Water squirted sideways out the shower. Not worth the 98 dollars.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Barbara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location. Puts you in the heart of everything

10/10 Excelente

Jamie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was professional and helpful. Location was ideal. Wish they provided face towels, but I found that was not common in Peru. Thank you!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Madeleine , el 19 sept. 2023
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that our staff was professional and helpful during your stay, and that you found our location to be ideal. We appreciate your understanding regarding the availability of face towels, as local customs and amenities can vary from place to place. Your feedback is valuable to us, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. If there's anything else we can do to enhance your experience, please don't hesitate to let us know. ¡Gracias!

10/10 Excelente

Victor J, north las vegas

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Jun

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice location but a little noisy at night
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Madeleine Urquizo, el 19 sept. 2023
Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciate our central location. However, we apologize for any inconvenience you experienced due to noise at night. Being located in the heart of the city can sometimes come with a bit of noise. If you decide to stay with us again in the future, please feel free to request a quieter room, and we will do our best to accommodate your preferences to ensure a more peaceful stay. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Maria Rosária

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Celso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Top em tudo.
Espetacular! Localização, Banho, Cama, Café e Limpeza, tudo 10!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Madeleine Urquizo, el 25 may. 2023
Buenas noches estimado usuarioMuchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios Me alegra saber que disfrutó de una agradable estadía con nosotros y que el servicio que recibio estuvo de acuerdo a sus exigencies. Compartire sus comentarios con todo el Staff, estoy seguro que sentiran orgullo por el excelente servicio que realizan todos los dias.Si Usted tuviera alguna sugerencia adicional en lo que podriamos mejorar por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.Estaremos complacidos de poder atenderlo. Atte.

10/10 Excelente

Celso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpeza, Localização, Cama e Banho, excelentes.
Fantástica localização, chuveiro excelente com cama muito confortável, A limpeza foi muito boa também.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Madeleine Urquizo, el 25 may. 2023
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando verlo nuevamente.Reciba un cordial saludo.

2/10 Terrible

Aesl

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
They didn't have hot water. No A/C or heating system. I want a refund.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Madeleine , el 23 mar. 2023
Dear Mrs.AeslWe regret that your stay at the hotel caused you discomfort due to the lack of hot water. However, we did not receive any calls from you when this happened so that our staff could take corrective measures and provide you with hot water. You only informed us about the issue during the check-out, without giving us the opportunity to help you solve it.Regarding the heating, we do have a heating device in the closet that you could have used, but we did not receive any calls from you either. We offer 24-hour reception service, and air conditioning is not included in the rate.We have provided you with a superior room instead of a standard one and gave you information during check-in. It is worth noting that your rate was non-refundable, which means that we cannot provide a refund. However, we have canceled another non-refundable reservation for your second stay at the hotel.MadeleineAdministrator