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Opiniones de AC Hotel by Marriott Dallas Downtown

3.5 out of 5
AC Hotel by Marriott Dallas Downtown
1712 Commerce Street, Dallas, TX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 514 de 905 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 221 de 905 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 81 de 905 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 905 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 52 de 905 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alvaro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service, el 1 feb. 2024
Alvaro, thank you for your outstanding rating of the AC Hotel by Marriott Dallas Downtown. We're delighted to hear your stay with us met your expectations. We eagerly look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Alvaro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 21 oct. 2023
Thank you for this excellent rating, Alvaro!We're always working hard to provide a high-quality experience for all of our guests so It's wonderful to hear that you had such an enjoyable stay at AC Hotel by Marriott Dallas Downtown! We'd love to host you again someday for yet another unforgettable visit.

10/10 Excelente

Alvaro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service, el 21 sept. 2023
Alvaro, thank you for taking the time to rate your stay. AC Hotel by Marriott Dallas Downtown is thrilled to know that you had a pleasant experience. We're looking forward to welcoming you back at our hotel in the future.

10/10 Excelente

Verónica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location in downtown Dallas. The room is super confortable and clean.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service, el 15 ago. 2023
Verónica, we're thrilled to know you enjoyed your stay at AC Hotel by Marriott Dallas Downtown. It's wonderful to hear you appreciated our prime location and found your accommodations comfortable and spotless. Come back and see us anytime you return to the city.

10/10 Excelente

Cristhian Alicia Palomera

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Mario

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No funcionaban los elevadores y nos hicieron subir las gradas con las maletas, terrible, y fueron dignos de colaborar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Alex, el 16 mar. 2022
We are so sorry. Expect our big apologize

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los lugares alrededor muy bonitos para caminar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Alex, el 11 ene. 2022
Thank you

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Sin servicio a la habitación
La instalaciones están bien, pero no hacen servicio a la habitación estuvimos 4 noches y ni nos cambiaron toallas poniendo de pretexto el COVID
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Alex, el 11 ene. 2022
Thank you

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nos fue muy mal, estuvimos 6 horas esperando para que nos dejaran hacer check in, hubo un error en el sistema de hoteles.com y del hotel. Pésima experiencia nos dieron la habitación a las 2 de la mañana. Estábamos muy cansados por el viaje. Además ya estaba todo pagado Adicional nunca nos hicieron la habitación, es decir no entró el servicio de limpieza.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Alex , el 19 dic. 2021
Lamento mucho oír eso. Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Edgar

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
No me gustó que en aras del cuidado al medio ambiente no hacen la limpieza del cuarto. No tiene restaurante, tuve que ir a uno de un hotel junto. Me gustó que el personal es amable y el hotel está muy bien ubicado.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Alex , el 19 dic. 2021
Lamento mucho oír eso. Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

2/10 Terrible

JASON ALEXANDER

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

4/10 Malo

JASON ALEXANDER

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Malísima experiencia. Los cuartos están sucios, el hotel mal cuidado en general, mucho ruido, apestaban las toallas y sábanas.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

JOSÉ LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Excelente atención del personal, las habitaciones muy cómodas y limpias. Muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Front Desk Staff , el 18 jul. 2021
Thank you for staying with us here at the AC Hotel. We are ecstatic that our staff was attentive to you and that the room was comfortable. Please consider us for your next vacation to Dallas.

8/10 Bueno

Marissa

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Front Desk Staff , el 18 jul. 2021
Thank you for staying with us at the AC Hotel in Downtown Dallas. We hope that you consider us for your next trip to Dallas!

10/10 Excelente

Isaac

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnifico
Excelente lugar situado en el centro de Dallas, para turistear todo esta caminando, sin embargo salir a restaurantes, malls y museos haybque considerar usar vehiculo, Uber/taxi/bus, y considerar que una ida al norte de Dallas son aproximadamente 20 dolares de ida y 20 de regreso.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Front Desk Staff , el 18 jul. 2021
Thank you for staying with us at the AC Hotel Dallas. We defiantly agree that we are in a great location for many attractions and food, but do have quite the commute to a mall or other stores. We hope to see you the next time you travel to Dallas!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Olvidamos una plancha de cabello en el baño de la habitación. Levantamos el reporte, al día siguiente volvimos, y no apareció.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Posiblemente sea por la pandemia pero no es agradable ir a un hotel y que no limpien tu recamara en toda tu estancia. No me encanta que tengas que pagar el estacionamiento y que no haya restaurante en el hotel El hotel está bonito y me encantó la ubicación en el centro de la ciudad.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

4/10 Malo

Jose Luis

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PESIMO SERVICIO
Desafortunadamente; el servicio fue pesimo, AUN en PANDEMIA y no hicieron el aseo de la habitación ninguno dia....solicitamos al menos toallas limpias.... Y TAMPOCO nos las proporcionaron........ Por ultimo.... tambien estaban fuera de servicio el restuarante..y obvio no tenian servicio a la habitación.....
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Decepcionante para el nivel del hotel
El hotel es bonito pero el servicio deja mucho que desear, teniendo que bajar a la recepción cada que tuviera alguna necesidad ya que por teléfono no lo resolvían. La limpieza del cuarto fue nula, que se puede entender por la crisis sanitaria pero no se comunica.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de AGM Marcus R., el 6 jun. 2021
Thank You for sharing your feedback. We also appreciate your understanding as select services have been modified for the safety of our guest and employees. We look forward to resuming many of these services in the near future.

10/10 Excelente

RUDY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Norma Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

BENJAMIN

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
buena estancia
todo muy bien solo que no hacen limpieza en los cuartos, estuvimos 3 noches y ningun dia hicieron la limpieza
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente!!!
Se hospedó 5 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 12 may. 2021
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Bancomer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está bastante bien, super bien ubicado y puedes caminar a
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

6/10 Aceptable

Perla

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Servicio malo pero buena ubicacion
El hotel es lindo y la ubicación es súper buena pues está Justo en el centro y el área es caminable con buenos restaurantes cerca. Sin embargo la atención del hotel deja mucho que desear, pues en recepción el hombre que nos atendió fue algo déspota como si nos hiciera un favor al atendernos pues lo hizo de muy mala gana. Además de esto pedimos 3 días seguidos que nos hicieran la limpieza de la habitación sin lograr que la limpiaran. Fue hasta el último día antes de nuestra salida que lo hicieron. Por la ubicación y las habitaciones muy bien pero por el servicio pésimo.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
AC Marriot does not provide daily clean service. And it's not announced. If knew in advance I wouldn't have booked this room. The cost is very high in comparison to the service that you get. It´s a terrible experience to arrive to your room and find it not clean, wet towels and messy bed.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Hayden , el 2 jun. 2021
Thank you for staying with us at the AC Hotel in Dallas. Unfournatley daily cleanings aren't something that we have brought back since our policy changed during covid. We try our best to hand out a welcome letter that does state our cleaning policy and we should've made sure we had one available for you at check-in, and for that, I apologize. I would be just as upset as you were arriving at a room that wasn't clean. You're absolutely right when you say that is a terrible experience. We hope that the next time your travels bring you to Dallas you will consider giving us a second chance to give you the outstanding service you deserve.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 12 may. 2021
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 12 may. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 30 abr. 2021
Thank you!

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 1 may. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

erandi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
AC Marriot (bien pero mejorable)
El hotel estábien en general; pero hay cosas a considerar: * El estacionamiento NO está incluido y cobran bastante caro. * No se hace limpieza diaria por COVID. Esto no está mal pero no lo avisan a la llegada, etnonces te puedes llevar una sorpresa si esperabas volver a un cuarto limpio.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Mauricio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 21 abr. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 21 abr. 2021
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado
Buenisimo todo
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 24 abr. 2021
Gracias!

6/10 Aceptable

Rodrigo

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Hay mejores opciones en el centro
El hotel está bien, las sábanas estaban sucias, no había shampoo y el estacionamiento del hotel es muy caro.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Matias h

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
Todo muy bien. La recepción muy bonita y fuimos atendidos muy amablemente. Hasta nos dieron un late check out sin inconvenientes. El cuarto muy lindo y limpio. La ducha excelente Solo le agregaría unas aguas de cortesía
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

6/10 Aceptable

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Buen hotel, pero con servicio a mejorar
El hotel está bien ubicado en el centro de Dallas. Muchas opciones de comida. Tráfico tranquilo. Seguro para caminar. El cuarto, cómodo. Sin embargo, 5 días sin limpieza es demasiado. Si se te acaba el jabón o el papel higiénico, tienes q ir al lobby a pedir, bajo la excusa de la pandemia.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No limpian la habitacion diariamente y el aviso de que no lo hacen es muy escondido
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 19 mar. 2021
Pedimos disculpas por las molestias. Esperamos que todo vuelva a la normalidad poco después de esta pandemia mundial. Gracias por ser nuestro invitado.

6/10 Aceptable

Carlos

Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 19 mar. 2021
Thank you for staying with us. Please let us know how we could have improved your stay!

6/10 Aceptable

Carlos

Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 19 mar. 2021
Thank you for staying with us. Please let us know how we could have improved your stay!

8/10 Bueno

xaviela

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regresare
El servicio del hotel nos pareció muy bueno, las camas son muy cómodas, las habitaciones son modernas y nos parecieron impecables
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Shannon W., el 9 mar. 2021
Gracias por quedarte con nosotros

10/10 Excelente

J Rodolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Shannon W. , el 12 feb. 2021
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Shannon W. , el 23 sept. 2020
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Elvis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buen hotel
muy buena estadia!! el hotel es muy limpio, moderno han hecho mucho esfuerzo por mantenerlo limpio con esta pandemia, los cuartos estan bien equipados y las camas y almohadas son muy confortables, se entiende que ahorita nadie esta dando desayuno gratis y un plus es la pisicina techada que nuestros hijos pudieron usar ya que es bastante grande. solamente esta preparado para 28 dólares extra de parqueo, por estar en downtown dallas, eso no lo sabia ni lo leí al hacer la reservación.pero el carro se mantiene seguro y cerca pero no lo tenia contemplado.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Shannon W. , el 31 jul. 2020
We are happy to hear you enjoyed your stay! We hope to see you next time you are in Dallas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones modernas y de buen gusto, el.personal muy amable. Limpieza impecable.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Shannon W., el 10 ene. 2020
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable, muy bueno el desayuno, el hotel seguro, tranquilo, limpio y tamaño adecuado de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Shannon W., el 23 nov. 2019
Thank you!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
No hicieron mi cuarto en todo el día, llegamos en la noche y nada.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Shannon W., el 12 nov. 2019
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio sobre todo del front desk.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Shannon W., el 6 oct. 2019
Thank you for staying with us!