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Opiniones de Quality Inn Airport East

2.5 out of 5
Quality Inn Airport East
900 Yarbrough Dr, El Paso, TX

Opiniones

5.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 196 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 206 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 166 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 164 de 1012 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 280 de 1012 opiniones" "

6.0/10

Limpieza

6.8/10

Servicio y personal

5.8/10

Servicios

5.6/10

Condiciones de la propiedad

5.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

ELI

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Precio economico.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 4 may. 2024
Hello ELI,Agradecemos sus comentarios sobre nuestro precio económico. Si tiene alguna otra retroalimentación, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro!

2/10 Terrible

EDGAR PRIETO

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Habitación sucia, mal estado, lavabo tapado.,tina despintada y en mal estado. En el restaurante sillones con polvo y paredes con accesorios de tela llenas de yeso por una aparente remodelación. Nunca volvería.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 1 may. 2024
Hello EDGAR PRIETO, We apologize for any inconveniences you encountered during your stay. We appreciate your feedback and will address these issues with our team to ensure a better experience for future guests. Thank you for bringing this to our attention.

4/10 Malo

OBED

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos asignaron una habitación sucia, el baño estaba sin asear. Después nos asignaron una habitación con el sanitario en reparación. El olor de la habitación era desagradable, se ve viejo y deteriorado el hotel. El servicio en recepción fue muy bueno, trataron de apoyarme en lo que solicité
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 1 may. 2024
Hello OBED, Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes experimentados durante su estancia. Tomaremos sus observaciones en consideración para mejorar nuestros servicios. Quedamos a disposición para futuras aclaraciones o comentarios adicionales.

10/10 Excelente

Lawrence, Vineland

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue Genial,exelente atencion,ambiente limpio y seguro,mucha Paz. Volveremos
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 19 abr. 2024
Hello Lawrence,We are delighted to hear that you had a great experience with us! Providing excellent service and a clean, safe environment is our priority. We look forward to welcoming you back soon.

4/10 Malo

Brenda Arely

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El edificio se encuentra muy deteriorado, por dentro y por fuera. Le falta muchisimo mantenimiento y parece ser que el personal no da abasto el de limpieza y las personas que te reciben. No había WIFI que es un servicio necesario, y por nada hacen descuento siendo que no otorgan un servicio completo. No volvería a hospedarme en ese hotel.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 12 abr. 2024
Hello Brenda Arely, We're sorry to hear about your experience. Our team is dedicated to maintaining our property to the highest standards. Any inconveniences you encountered do not reflect our usual level of service. For any further concerns, please reach out to management.

4/10 Malo

Luis Fernando diaz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
they did'nt have soap or shampoo, and it wasnt cleen
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 10 abr. 2024
Hello Luis Fernando diaz,We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience. Please feel free to reach out to our management team to address your concerns directly. Your comments will be used to improve our services for future guests.

4/10 Malo

GUILLERMO TADEO LUCERO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pésima habitación, limpieza fatal, muy viejos los muebles, no había jabones para bañarse, no funciona el internet, pésimo servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 9 abr. 2024
Hello GUILLERMO TADEO LUCERO, We regret to hear about your experience. Your feedback will be shared with the team. For any further assistance or feedback, please contact our management directly.

2/10 Terrible

Rodolfo Sandoval

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Quizá el peor hotel en el que me he hospedado en mi vida. No servía el Wifi, no tenían jabones para manos y baño, instalaciones deprimentes, el elevador parecía de una casa del terror.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Manager, el 9 abr. 2024
Hello Rodolfo Sandoval, Lamentamos escuchar que su estancia no cumplió con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar. Esperamos que considere compartir sus preocupaciones con la gerencia para futuras mejoras.

4/10 Malo

jose

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La puerta no servia, muy sucio , la habitación carente de mantener
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Manager, el 4 abr. 2024
Hello jose, We regret to hear about your experience. Guest feedback is vital for our improvement, and your comments will be shared with our team. Should you have any concerns, we encourage you to reach out to management directly. Your satisfaction is our priority.

8/10 Bueno

Ludivina

Le gustó: Limpieza
Excelente
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Manager, el 19 mar. 2024
Hello Ludivina,We are delighted to hear that you had an excellent experience during your stay with us. Our team is thrilled to have met your expectations, and we hope to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Manager, el 12 mar. 2024
Hello Oscar,We're thrilled to hear you had a wonderful experience at our hotel! Should you ever have any feedback to help us improve, please don't hesitate to reach out. We hope to welcome you back soon!

4/10 Malo

Denisse

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mala experiencia, el personal siempre fue amable pero el inmueble esta en decadencia, muy descuidado y otros huéspedes parecían personas peligrosas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Manager, el 6 mar. 2024
Hello Denisse,We appreciate your feedback and will address the concerns you've raised with our team. Your safety and comfort are our top priorities, and we strive to maintain our property to the highest standards. Feel free to reach out to our management team for further assistance.

10/10 Excelente

Brenda

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Susio y muy ruidoso el servicio aceptable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Manager, el 9 feb. 2024
Hello Brenda,Estimado huésped, agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente si experimentó alguna molestia debido a ruidos durante su estadía. ¡Nos alegra saber que encontró nuestro servicio aceptable! Esperamos tener otra oportunidad de brindarle una experiencia más placentera en el futuro.

2/10 Terrible

Adriana Ivonne

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo
Ya habíamos ido en diciembre a ese hotel y la experiencia fue horrible, las habitaciones muuuuy sucias y no se diga las instalaciones, totalmente descuidadas se ven como años sin mantenimiento. El desayuno simplemente no hubo se terminó en media hora, pensé que era por la temporada pero ahora que volvimos a ir (porque no pude cancelar ya reservación) la situación fue la misma o peor, las habitaciones dan mucho asco donde no hay absolutamente nada de limpieza... la gente que estaba por ahí en los pasillos drogándose... todo infinitamente mal... no gasten ahí su dinero no vale NADA la pena
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 2 feb. 2024
Hello Adriana Ivonne,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your recent stay. We appreciate your loyalty in choosing our hotel again, but we regret to hear that your expectations were not met. We take your comments seriously and will address them with our team to ensure a better experience for our guests in the future.

2/10 Terrible

Mariana

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy mal servicio y mala atención
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 1 feb. 2024
Hello Mariana, Lamentamos escuchar que haya tenido una mala experiencia durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos los comentarios de nuestros huéspedes y nos disculpamos si no cumplimos con sus expectativas. Apreciamos que nos haya dado la oportunidad de mejorar y le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de gestión directamente para discutir cualquier problema específico que haya enfrentado.

4/10 Malo

Luz Amalia Ortega

Mal servicio, no tenían jabón y nos dijeron que se había terminado, faltó papel y las almohadas terribles, pedimos todo en recepción y nunca nos dieron el servicio durante las dos noches de estancia. Y tampoco nos hicieron el servicio de limpieza de la habitación.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 17 ene. 2024
Hello Luz Amalia Ortega, We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We are sorry to hear about the issues with the lack of soap and missing paper in your room. Our team strives to ensure a comfortable experience for all guests, and we would have been happy to provide you with the necessary items if we had been made aware of the situation. We apologize for any miscommunication regarding housekeeping services, as we aim to provide consistent and timely service. Thank you for bringing these concerns to our attention, and we will address them with our team to enhance future guest experiences.

2/10 Terrible

Miguel

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 13 ene. 2024
Hello Miguel,We're sorry to hear that your experience at our hotel was less than satisfactory. We would appreciate it if you could reach out to us directly with any specific feedback so we can address the issues you encountered during your stay. We value your input and hope to have the opportunity to make it right for you in the future.

2/10 Terrible

Lionel

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 29 ene. 2024
Hello Lionel,We're sorry to hear that you did not fully enjoy your stay with us. If you have any specific feedback about your experience, we encourage you to reach out to our hotel directly so that we can address any areas of improvement. We value your perspective and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Evítenlo.
La habitación, el baño, todo estaba sumamente sucio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Manager, el 10 ene. 2024
Dear Guest, Lamentamos mucho escuchar que su estancia no cumplió con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio la limpieza y mantenimiento de nuestras instalaciones y le aseguramos que compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de limpieza para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder brindarle una experiencia mejor en el futuro.

2/10 Terrible

Montserrat

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 3 ene. 2024
Hello Montserrat, We're sorry to hear that you didn't have a positive experience during your stay with us. We would appreciate it if you could reach out to our hotel directly so that we can address any concerns or issues you may have encountered. Your satisfaction is very important to us and we'd like to make it right.

6/10 Aceptable

Graciela

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 3 ene. 2024
Hello Graciela, Thank you for choosing to stay at our hotel. We appreciate your patronage and hope you had a pleasant experience overall. If there is anything specific you would like to discuss or any feedback you would like to share, please feel free to contact us directly. We value your input and would like to ensure your satisfaction.

6/10 Aceptable

Luis

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Llegamos y nos dieron el cuarto y no tenía papel de baño y se tardaron en atendernos en recepción
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 31 dic. 2023
Hello Luis,We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We appreciate your feedback and will address these concerns with our team to ensure a smoother check-in process. We value your business and hope to have another opportunity to serve you better in the future.

2/10 Terrible

Luis Fernando Díaz

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No hicieron válida la reserva. Pésimo servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 31 dic. 2023
Hello Luis Fernando Díaz,Lamentamos mucho los inconvenientes que pudo haber experimentado durante su estancia. Agradecemos sus comentarios y nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestra gerencia para que podamos abordar sus inquietudes de manera adecuada y mejorar en el servicio proporcionado.

2/10 Terrible

Jose

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 20 ene. 2024
Hello Jose,We're sorry to hear that your experience at our hotel was not satisfactory. We would appreciate it if you could reach out to us directly to share your feedback so that we can address any specific issues you encountered. We value your input and are committed to improving our services.

6/10 Aceptable

Arianna clariza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena ubicación
La recepción fue muy buena, muy rapido, nos toco el tercer piso, el elevador no funciona, es algo cansado subir con el equipaje, el wc estaba tapado, fui a recepción y no pudieron solucionarlo, ni siquiera a la mañana siguiente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 31 dic. 2023
Hello Arianna clariza,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience caused by the elevator. We understand that it can be tiring to carry luggage upstairs. Regarding the blocked toilet, we regret that we were unable to resolve the issue during your stay or the following morning. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with a more satisfactory experience in the future.

4/10 Malo

Selene Ivonne

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 4 ene. 2024
Hello Selene Ivonne, We're sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We encourage you to reach out to us directly so we can address any specific concerns you may have had during your stay. We value your feedback and hope to have the opportunity to make it right for you in the future.

4/10 Malo

Adriana Ivonne

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia
Nos fue muy mal, reservamos dos habitaciones. Las instalaciones están muy descuidadas, viejas y demasiado sucias. sobre limpieza de camas y toallas si están muy limpias. El desayuno que está incluido fuimos a las 7:00 a.m. y ya no había nada y sacan 5 manzanas y nada más, lo único que había eran wafles y café. Le pedíamos a los empleados y nos decían que era todo. Se que ellos no tienen la culpa, pero estaban molestos de que la gente le preguntara por el desayuno
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 31 dic. 2023
Hello Adriana Ivonne,We are sorry to hear about your recent experience at our hotel. We appreciate your feedback regarding the facilities and cleanliness and will certainly address these concerns with our team. Regarding the breakfast, we apologize for the inconvenience you experienced. We strive to provide a variety of options for our guests and we will look into why the offerings were limited during your stay. Thank you for bringing this to our attention and we hope to have the opportunity to improve your experience in the future.

2/10 Terrible

Efrain

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 30 dic. 2023
Hello Efrain,We are sorry to hear that you didn't have a satisfactory experience during your stay. We would appreciate it if you could reach out to us directly with any specific feedback, so we can address any issues and improve our services for future guests.

10/10 Excelente

Eric, Chihuahua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 24 dic. 2023
Hello Eric,Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Valoramos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría investigar más a fondo los problemas que mencionó en su reseña para garantizar que seamos capaces de mejorar nuestros servicios. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de dirección para discutir su experiencia en detalle. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia mejorada.

2/10 Terrible

Carlos

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 24 dic. 2023
Hello Carlos,We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We encourage you to reach out to our hotel directly with any specific feedback you may have regarding your stay. We value your feedback and would be more than happy to address any concerns you may have had.

6/10 Aceptable

JAIME AARON

Falto huevo y pan de dulce
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 23 dic. 2023
Hello JAIME AARON, Thank you for bringing this to our attention. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We appreciate your feedback and will share it with our team for improvement. Should you have any further concerns, we encourage you to contact our management directly. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a better experience.

4/10 Malo

Guerrero, Paso Robles

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Demaciado mal aspecto ,sucio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 21 dic. 2023
Hello Guerrero, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We apologize if the appearance did not meet your expectations. Our housekeeping team works diligently to ensure a clean and inviting environment for all guests. We value your input and will use it to improve our services. Thank you for bringing this to our attention.

6/10 Aceptable

Alejandro

No le gustó: Limpieza
Falta limpieza
Respuesta de Manager, el 21 dic. 2023
Hello Alejandro, Thank you for sharing your feedback regarding the cleanliness during your recent stay. We sincerely apologize for any inconveniences caused. Your comments have been shared with our housekeeping team to ensure that this does not happen in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience.

6/10 Aceptable

Stefano

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rooms not all available at acceptable standard. Breakfast included in the price not available The only good thing is the reception guy very pacient and open to help.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 dic. 2023
Hello Stefano, Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. We apologize for any inconvenience you may have experienced with the rooms and breakfast availability. We strive to provide a high standard of service and will address these concerns with our team. We appreciate your kind words about our reception staff and their willingness to assist. We value your input and hope to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.

6/10 Aceptable

BENJAMIN MARTIN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Poco Descuidado
En recepción me atendieron muy bien, me dieron habitación con hora anticipada, pero me dieron una habitación sin cortinas, me cambiaron de habitación sin ningún problema, pero había cucarachas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 dic. 2023
Hello BENJAMIN MARTIN, Thank you for sharing your experience with our reception staff. We apologize for any inconvenience caused by the missing curtains in your initial room. We appreciate your understanding in allowing us to swiftly relocate you to a different room. However, we regret to hear about the presence of insects you encountered. Your feedback has been noted and will be shared with our team for further attention.

6/10 Aceptable

HECTOR AMADO GUERRERO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 2 ene. 2024
Hello HECTOR AMADO GUERRERO, We appreciate you choosing our hotel for your stay. If there is anything specific you would like to share with us about your experience, please do reach out to us directly. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

Yacert

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 dic. 2023
Hello Yacert,We are thrilled to hear that you had a fantastic experience during your stay with us! It was a pleasure to have you as our guest and we are glad that everything met your expectations. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.

8/10 Bueno

Ruben alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 13 dic. 2023
Hello Ruben alfonso, Thank you for choosing our hotel for your stay. We appreciate your business and hope you had a pleasant experience. If there's anything specific you would like to share about your stay, please feel free to reach out to us. We value your feedback and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 12 dic. 2023
Hello Elizabeth,We appreciate your perfect rating! We are delighted that you had such a wonderful experience at our hotel. If there is anything else we can do for you in the future, please don't hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 Bueno

Anahi

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 10 dic. 2023
Hello Anahi,Thank you for choosing our hotel for your stay. We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your patronage and look forward to welcoming you back in the future.

2/10 Terrible

Tania

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No asean la habiatacion hasta que te retiras no dan toallas limpias
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 9 dic. 2023
Hello Tania,We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Our housekeeping team ensures that the rooms are cleaned and replenished with fresh towels once the guest has checked out. Your feedback will be shared with the management to improve our services. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Selene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen alojamiento
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 8 dic. 2023
Hello Selene,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que su estancia fue de su agrado. Valoramos su opinión y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

Alma

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 5 dic. 2023
Thank you for staying with us.

4/10 Malo

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Mi cuarto estaba en pesimo estado, cables salidos por las paredes, tina de baño sucia, puerta no cerraba bien, no pusieron klenex, no habia cafe en el desayunador, solo un termo para muchas personas, antes daban desayuno caliente, solo habia para wafles eso no es desayuno, un bote de avena y leche, la verdad esta vez dejo mucho que desear, la atencion del personal fue excelente pero lo que me ahorre me lo termine gastando en pagar un desayuno decente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 5 dic. 2023
We apologize for the inconvenience of your recent stay with us. We are under new management and are striving to bring our property up to par. Please give us another try when you are in the area so that you may see the improvements we have made.

2/10 Terrible

Franz

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las camas estaba llenos de pelos de animales, en la regadera no salió agua caliente, una sola toalla para secar, en el desayuno solo tenían waffles, pero se acabó la maza, a las (7:30 am) no tenían café, les reclame y solo me contestaron que no llegó la encargada del comedor,, del 1 al 10 les doy un 1
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Manager, el 7 dic. 2023
Hello Franz, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconveniences you experienced during your stay. We will investigate the issues you mentioned and take appropriate measures to address them. We appreciate your rating and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Manager, el 14 mar. 2024
Hello Juan,We are thrilled to hear that you had a wonderful stay at our hotel! We look forward to welcoming you back soon for another fantastic experience.

8/10 Bueno

Maria

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de GM, el 5 dic. 2023
Thank you

2/10 Terrible

Isaak Bueckert

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy mal y me cobraron 2 veses
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Manager, el 2 dic. 2023
Hello Isaak Bueckert, Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia negativa durante su estadía en nuestro hotel. Nos gustaría investigar y abordar sus preocupaciones sobre el cargo duplicado. Le recomendamos que se comunique directamente con nuestro equipo de administración para que podamos resolver este asunto de manera adecuada. Apreciamos sus comentarios y esperamos poder brindarle una experiencia mejor en el futuro.

8/10 Bueno

Má. Concepción

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Thanks
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Manager, el 2 dic. 2023
Hello Má. Concepción,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during your time at our hotel. We strive to provide the best possible experience for all our guests, and we regret that we may have fallen short of your expectations. Your comments have been duly noted and will be shared with our team to ensure that we continue to improve our services. Should you have any further concerns, please feel free to reach out to our management team who would be more than happy to assist you.

10/10 Excelente

Stephanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómoda la habitación y limpia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Manager, el 2 dic. 2023
Hello Stephanie,Nos alegra saber que encontraste tu habitación cómoda y limpia durante tu estancia. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos recibirte nuevamente en el futuro.