Alberca al aire libre
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Opiniones de City Express Plus by Marriott Ensenada

3 out of 5
City Express Plus by Marriott Ensenada
Carretera Tijuana - Ensenada km 104, El Sauzal, Ensenada, BC

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 496 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 241 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 128 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 71 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 67 de 1003 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Jesus, Mexicali

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel, personal amable, sin las amenidades de otros city express, sin café, sin micro ondas ni lugar con cortesía como otros city express, un costo a mi gusto elevado para el hotel, y sin ofrecer ningún beneficio por ser cliente vip gold, lo comenté en mostrador pero no tenía veneficios
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Dennis

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
…
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

JAEN ALFREDO RODRIGUEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Fernando

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal de la recepción dan un pésimo servicio, no resuelves las situaciones para que el huésped se sienta cómodo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

JUAN ARCHIBALDO

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel no está completamente terminado. El estacionamiento está en obra negra aun. Por lo que es insuficiente y te mandan a la propiedad de enseguida para que puedas dejar tu auto. Ademas, en la habitacion tienen espejos de doble fondo y creemos que es uy probable que espian a los huespedes.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Todo muy bien solo que no me gustó que la TV de la habitación fuera “Smart TV” y no funcionara para ver YouTube, Netflix y aplicaciones asi
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ., el 27 abr. 2024
Thanks for staying with us :)

6/10 Aceptable

Christopher

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
El hotel es nuevo y en general las instalaciones me parecieron muy acogedoras, tiene áreas con vistas muy bonitas como la terraza, donde se encuentra la alverca, y el comedor. Lo malo es que no dice en su "desayuno incluido" que sólo incluye la "barra fría" (fruta, pan, queso, etc), no incluye ni un huevo, en el hotel con desayuno incluído más básico que me ha tocado te incluyen huevo, pero aquí tienes qué pagar $320 adicionames por un buffette que incluya todo o pedir a la carta. Si alguien viaja en familiar debe consoderar esto porque tendría qué hastar $1000 diarios (o más) por un desayuno decente. Yo sé que es un negocio pero no entiendo la idea de ofrecer cosas a medias con letras chiquitas para que después uno se vaya con una mala experiencia. Tampoco nos hicieron la limpieza en la habitación el último día de nuestra estancia. No sé qué tsn capacitado esté el personal pero tienen mucho qué mejorar. Las áreas aledañas estàn en construcción (incluyendo el estacionamiento del hotel), por lo que no hay mucho qué esperar en cuanto a servicios en las afueras del hotel.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jose Luis

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mb
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ., el 31 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your opinion with us.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Dennise

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto la estancia, el cuarto, la atención de primera la verdad, cada trabador que me veía me saludaba con una sonrisa, excepto por la chica del restaurante, la gente de la entrada súper atentos, no me gustó la vista, está horrible, tienen obras negras que estropean la vista al mar, y el estacionamiento está de peligro con esas aberturas en los pisos, tengo una hija de 2 años y considero que es un peligro inminente tanto para ella como para los demás niños que visitan está estancia, que por cierto había bastantes niños, creo que todo es mejorable, porque los felicito por todo en cuartos y servicio excepto repito en restaurante, gracias por tan lindo trato
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ., el 31 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your opinion with us.We hope to welcome you again soon.

4/10 Malo

Dalia

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No cumplen con lo que el hotel promete cuando se supone que es plus y está mejor el hotel básico de ustedes
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

MARIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien muy agusto excelente servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ., el 31 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your opinion with us.We hope to welcome you again soon.

8/10 Bueno

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación muy buena
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ., el 31 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your opinion with us.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

ROBERTO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ., el 4 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your review with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most !!We hope to welcome you again soon.

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Linda vista al mar,,, le falta trabajar en el entorno, se siente inseguro
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien sus instalaciones y muy tranquila la zona, un poco alejado del centro de la ciudad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

6/10 Aceptable

Rafael

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Les hace falta más atención al cliente. Estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ., el 4 mar. 2024
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I hope you choose to stay with us again, whenever your travels bring you back to the area.

10/10 Excelente

Ricardo Emanuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

2/10 Terrible

Tania

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Mala Experiencia
Te venden hotel con alberca , pero no funciona esa área , el hotel huele mal , las habitaciones huelen a humedad , nunca hicieron la habitación y aparte la dejaron abierta , te ofrecen desayuno de barra fría solamente y nada de la barra caliente y como el café es caliente no incluye 🙄🙄háganme el favor, y en general esta muy pequeñas las habitaciones por el precio . NO REGRESARÍA
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

BLANCA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

10/10 Excelente

Heriberto

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

10/10 Excelente

cesar gerardo

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 14 feb. 2024
Gracias por hospedarse con nosotros.Esperamnos verlo pronto.

6/10 Aceptable

Ricardo

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de ., el 29 oct. 2023
Thanks for staying with us We hope to see you soon :)

10/10 Excelente

abelardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de ., el 1 nov. 2023
Thanks for staying with us We hope to see you soon:)

4/10 Malo

Fernando

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tan malo que no lo recomiendo no volveré
Mala impresión, no regresaré, no respetaron un código de descuento, el desayuno miserable, la limpieza dentro del cuarto muy mala, las toallas viejas. Todos los ruidos afuera del cuarto se escuchan. Y al Check out me querían cobrar servicio al cuarto que NO pedí, yo ya tenía prisa por llegar a mi avión y el recepcionista insistía en ese pago. Es una pena que un hotel de ese nivel lleve el respaldo de la firma Marriot.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de ., el 19 oct. 2023
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent from occurring in the future.

6/10 Aceptable

Erika, BELLEVILLE

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de ., el 19 oct. 2023
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent from occurring in the future.

8/10 Bueno

Rafael

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Más atención en el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Pepetoño, el 25 sept. 2023
Saludos estimado Rafael. Primero que nada, haberte tenido con nosotros fue un placer, esperamos que pronto vuelvas!La cuestión del estacionamiento se esta atendiendo constantemente, hemos trazado un largo camino en cuanto a mejores se refiere, ten por certeza que la proxima vez que decidas visitarnos, no habrá problema alguno que agobie tu estancia y tu auto! :D

4/10 Malo

HECTOR

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En expedía reserve un tipo de habitación y me dieron otro.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de ., el 25 sept. 2023
Saludos Sr Martos. Lamento que su experiencia no haya sido grata.

10/10 Excelente

Cinthya

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Pepin, el 25 sept. 2023
It was a great pleasure to have you here!

2/10 Terrible

Oscar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de :(, el 6 sept. 2023
Hola, elaborar las opiniones ayudan a denotar los detalles que pudieron generarte descontento.

6/10 Aceptable

Francisco, Tijuana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El trato del personal pesimo, indiscrecion al hablar de los huespedes por parte del personal administrativo, estabamos en el desayuno y escuchamos como hablaban de adentro de las oficinas de un huesped, se quejaban de el y se escuchaba todo hacias afuera, que pena.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pepe, el 6 sept. 2023
Saludos, Joven Francisco.Reprobamos tal comportamiento exhibido, y lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor.Esperamos que su proxima estancia sea más propicia para sus expectativas, estimado huesped. Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pepine, el 27 sept. 2023
Un punto más y sería perfecto! esperamos que la proxima vez logremos darte la mejor estancia posible

6/10 Aceptable

Jose

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
La clave. Del internet no funciona La gente de recepción no es amable ( solo 1 persona en especial los demás súper buenas personas ) Estacionamiento deficiente Desayuno de cortesía excesivamente caro para acceder a los alimentos calientes
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Joseph, el 6 sept. 2023
Qué tal, JoséLamentamos que hayas tenido esa experiencia. Como bien lo indica el nombre, el desayuno de cortesía no tiene costo, por lo que es una pena que hayas encontrado tal como poco accesible. Esperamos que tu proxima experiencia sea mejor, e igualmente, que sea con nosotros. Saludos!

8/10 Bueno

Parneli

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Sigue en construcción en algunas zonas , los trabajadores súper amables y atentos muy buen ambiente pero el estacionamiento es un caos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Flor L. Gerente General, el 15 ago. 2023
Estimado (a) Parneli; Muchas gracias por haber elegido City Express Plus by Marriott Ensenada.Lamentamos no haberle podido brindar un servicio de estacionamiento más adecuado, pues como bien menciona se encuentran algunas áreas en desarrollo.Esperamos nos pueda volver a brindar su confianza en un futuro cercano.Será un placer recibirle.Cordialmente;

4/10 Malo

ROLANDO

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pepe-T, el 27 sept. 2023
Rolando! Lamentamos que tu expericia no haya sido la mejor, pero ten por seguro que la próxima vez será mejor.

10/10 Excelente

Maria Del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, excepto el servicio al cuarto, nunca me atendieron
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Toni, el 14 ago. 2023
Saludos, María Del CarmenTe agradecemos los comentarios, constantemente trabajamos en mejorar la calidad de nuestro hotel, comentarios como este nos ayudan a entender aquellos detalles que precisan atención.Esperamos que vuelvas pronto!

8/10 Bueno

Janet Quevedo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bonita
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pepe, el 14 ago. 2023
Thank you so much!

8/10 Bueno

BRISA MARISOL

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de :D, el 14 ago. 2023
Thank you for your rating!

10/10 Excelente

Blaca Estela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de ., el 9 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros :)

2/10 Terrible

Gloria

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pepeli, el 27 sept. 2023
Lamentamos no poder haberte dado una experiencia grata, esperamos que des una oportunidad para enmendar tu opinion, saludos!

10/10 Excelente

scherezada

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de ., el 9 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros

4/10 Malo

ELISEO

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se mira mejor en página que en físico , muy lejos de la ciudad para la calidad de la estancia .
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Antoine, el 14 ago. 2023
Saludos! Gracias por su preferencia, constantemente trabajamos en mejorar aquellos detalles, esperamos que la proxima vez que decida volver tenga una experiencia más grata.

8/10 Bueno

ADOLFO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de ., el 3 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Christian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estacionamiento
Deben resolver lo del estacionamiento. He visitado en varias ocasiones este hotel y desde hace dos años estaban resolviendo la falta de estacionamiento, y siguen igual. Aunque el personal de Valet es muy amable y atento, es complicada la llegada y la salida al hotel y siempre esta el riesgo de dejar el auto en la vía publica, subir y bajar del auto a un lado de la carretera.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de ., el 10 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros. Valoramos su opinion y esperamos nos visite nuevamente

4/10 Malo

mario

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
muy mal servicio e instalaciones pequeñas
Se hospedó 9 noches en julio de 2023
Respuesta de ., el 10 ago. 2023
Lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Valoramos su opinión ya que nos permite mejorar

8/10 Bueno

Mireya

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Marcelo Alberto

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Tamaño de habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de ., el 10 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros :)

6/10 Aceptable

Rafael

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es bonito y seguro el lugar, pero estaba sucio el cuarto…y a las afueras estaban en construcción lo cual hacia complicado estacionarse..aparte que ensuciaban el auto por los trabajos realizados. En su desayuno incluido no re abastecían algunos ingredientes/alimentos.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de ., el 10 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros. Su opinion es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Rocio

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de ., el 9 ago. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros :)

8/10 Bueno

GERARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de ., el 24 jul. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros :)