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Opiniones de Hotel Casa Amelia

3 out of 5
Hotel Casa Amelia
Calle La Unión, Flores, Petén

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 31 de 67 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 24 de 67 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 12 de 67 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 67 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 67 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jessy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención y servicios
Increíble la atención en el hotel. Nos dejaron entrar antes de la hora estipulada. En el restaurante estuvieron muy amables y atentos a cada una de nuestras peticiones. Volvería otra vez. El cuarto también bastante cómodo y amplio.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Casa Amelia, el 1 dic. 2019
Estimado Cliente: Apreciamos y agradecemos su comentario, no hay otra comparación tan grande como escuchar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos servirle en otra ocasión. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Grato
En general la experiencia estuvo bastante bien solo un poco de confusión con la reservación pero recibí respuesta rápida. Por lo demás todo bien.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 30 jun. 2019
Gracias por dejar su comentario, para nosotros es muy importante esto debido que de esta forma logramos comprender en que mejorar. Esperamos algún día vuelva a visitarnos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel muy lindo, limpio, camas comodas, peesonal muy amable. Muy buena ubicación. Muy ricos los desayunos. No les pongo excelente xq el servicio de internet falló por largo rato.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 25 may. 2019
Gracias por tu comentarios, esperamos ir mejorando en el tema de Internet poco a poco, ya que comprendemos la importancia de este para nuestros clientes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Lugar excelente. Muy limpio y gente muy amable. Además hay buena seguridad.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 25 may. 2019
Gracias por tu comentario, es un honor recibir este tipo de reseñas, luego del esfuerzo de nuestros colaboradores para mantener un estándar de servicio único. Saludos y esperamos vuelvan

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy cómodo y tranquilo. Ubicacion ideal para movilizarse y limpieza cada dia
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Miken Cáceres, el 16 feb. 2019
Gracias por su comentario, es un placer para nosotros el saber que nuestros clientes han recibido un buen servicio.

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cómodo, limpio y buen entorno
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

6/10 Aceptable

carlos Leonel

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No dan lo que ofrecen y los precios no son reales
Las reservas dicen 2 camas y solo ponen 1 hay que exijir la 2da y improvisan una cama más pequeña la limpieza es deficiente son habitaciones muy pequeñas

10/10 Excelente

Maria de la Cruz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Primer visita en Flores
Por primera vez en Flores, fue toda una experiencia, la gente del lugar es muy amable y dispuesta a ayudar. Casa Amelia realmente me hizo sentir muy bien, hicieron arreglos en mi habitación para que yo me sintiera más cómoda. El restaurante es muy bueno, un desayuno típico riquísimo y una cena sabrosísima. Gracias Casa Amelia y a todo su personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de Miken Cáceres, el 24 ene. 2018
Gracias por su comentario, fue un placer recibir su visita esperamos Guatemala y especialmente Flores, Petén sea un lugar de destino nuevamente para tu persona u amigos que nos puedas recomendar. Sera un placer atenderles.

8/10 Bueno

mafer, guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viaje de Trabajo
Puntualidad con el servicio de traslado al aeropuerto. Lamento que ya no tengan gratis desayuno continental, me parecía una opción muy competitiva en el lugar.

8/10 Bueno

Javier, Perú

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy buena atención del persona en todo momento. Bien ubicado en zona turística y cerca a la orilla del lago.

6/10 Aceptable

Eduardo

10/10 Excelente

Constance

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Juan

Clean ,affordable great staff very knowledgeable and property was centrally located. Would definitely stay there again if in the area .
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Chieko, YOKOHAMA,SAKAE-KU

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Miken Cáceres, el 21 nov. 2023
Thank you for taking your time and leaving a review of our services.

8/10 Bueno

vanessa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great and affordable hotel to stay at!! the restaurant downstairs is super nice and convenient. great to have AC in the room too as it gets sooooo hot in flores. the view from the room was beautiful and the sunsets were great! only feedback is that the wifi was really bad from the room and wouldn’t connect. other than that great stay!!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Miken Caceres, el 21 nov. 2023
Thank you for your comment, we have taken note of the wifi problem and we will definitely solve it, thank you for your visit!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En connaissance de cause, je chercherai ailleurs
Après les avis donnés par les différents touristes y ayant séjourné, j'ai été assez déçue. En arrivant, des serviettes de bain présentaient des traces de sang, les toilettes ne fonctionnaient pas... La robinetterie du lavabo ne tient pas, le mitigeur de la douche est peu fonctionnel. A part ça, le reste est propre. Au restaurant, que ce soit au petit déjeuner ou au repas, il faut arriver avant qu'il y ait plus de 3 personnes dans la salle sinon ils sont complètement désorganisés et vous pouvez attendre 30 minutes sans avoir ce que vous avez commandé (si vous avez pu commander), vous êtes obligés de leur rappeler votre existence. Cela dit, la nourriture y est bonne. Positionnement géographique bruyant même si joli point de vue si vous prenez une chambre côté fleuve. J'ai pris tout ça avec philosophie mais ça reste décevant.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Miken Cáceres, el 20 mar. 2023
Agradecemos su comentario, esperamos siempre ser gratos en nuestros servicios brindados y esperamos vuelvan pronto

6/10 Aceptable

Juan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
In the middle of the city or town
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Nicholas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Place Great Price
I really liked this hotel, they put me in a room on top of the roof overlooking the lake. Everything is in super close walking distance, it was clean and it had air conditioning.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Simone

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Die Zimmer im obersten Stock mit großer Dachterrasse sind fantastisch. Die Beschäftigten des Hotels sind alle sehr nett und hilfsbereit.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

david

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It overlooks the lake. Clean and friendly. Nice restaurant. Beds very comfortable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing property but get some wifi
Great property, great location, great staff. Poor wifi.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Rebecca

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Jordan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved this little island, and this hotel. The views on the lake from the rooms are magical, the staff was awesome, and the restaurant on the ground floor made delicious local dishes. I would love to stay here again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

veronica

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Déçue
La terrace et l’emplacement de l’hôtel excellent mais il avait beaucoup de bruit tard la nuit et des insectes dans la toilette de la chambre,les fourmis de la terrace aller dans la chambre.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Terrace, el 29 mar. 2022
Thank you for your comment, we are sorry for the inconvenience, we are already taking measures to solve it, all these details are important to us, we hope to serve you in a better way in the future.

8/10 Bueno

elyse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Last stop on a solo Guatemala trip
I really enjoyed my stay - I had a room on the third floor that opened up to the rooftop terrace. I enjoyed sitting on the roof listening to music, drinking beers & enjoying the sunset. It was nice that the hotel was right on the water. The room was very clean with great air conditioning, a pretty comfortable bed and soap/toiletries were provided. My only issue was that one morning when I woke up to take a shower there was no water coming from either the sink or shower head. I also had problems with hot water on two days. This was my last stop in Guatemala so I was somewhat used to this but it was a bit frustrating. My last night there was no hot water and I just decided to wait until the morning for a shower, but it was the same situation in the morning. I did finally let the front desk aware of this which they attempted to fix but it was too late since I was shortly checking out, I do recognize that I should have informed them of the problem earlier. Other than this issue, I did enjoy my stay at this hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Miken Cáceres, el 4 ene. 2022
Thanks for the comment, we regret what happened with the hot and cold water, we always have a plan for these cases but we have not been informed until the last day, we hope in the next time to improve these issues and have a great service, happy new year !

10/10 Excelente

Randy, Golden, CO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The lake view was great, having a good restaurant with good food was enjoyable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Marthe

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel has a good location and nice terrace. The room on the top floor has a great view but the ceiling is really low and not good for anyone tall. We were moved to a new room but the AC unit barely worked and was extremely loud.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 20 nov. 2019
Thank you for your comment, we are sorry that the room did not meet your expectations, we are taking into account the elimination of this air conditioner by a modern one.

6/10 Aceptable

Ana Carolina

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good staff but rooms could be better
the hotel is very well located. My room had a light of the street that was installed on my window. Since the bed was near the window and the curtain did not close completely, there was a light 24/7 inside my room. Shower was ok but the water stayed there in bathroom for long time. Staff is very nice and they arranged a tour to tikal and taxis to airport that worked well.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 20 nov. 2019
Thank you for your comment, they all help us to improve. We are taking everything into account to have a better service from our customers, we hope your trip through Guatemala has been the best.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Delicious drinks and wonderful sunset view
Room was comfortable though the weather was hot. AC worked great, but took a while to cool down the room. Food at the restaurant in the hotel was fantastic! We came back multiple times for breakfast, drinks, and dinner. Staff was very helpful and took care of our bookings to go see Tikal. Sunsets from the rooftop were also beautiful
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 8 ago. 2019
Thank you for your comment, it is a pleasure to serve you. We will take your comment into account to improve our services, and we hope to return next time.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Upon arrival around 10:30pm, the person checking us in didn’t speak English, so we had some struggles communicating about payment. He was very understanding and let us wait until the next day to sort it out though. Everything was clean and the restaurant downstairs is excellent!
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Casa Amelia, el 26 jun. 2019
Thank you for your comment, it is very important for us to know our service is to your liking.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ホテルのローケーションが良く、また窓から見えるレイクビューがとても良かった
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 23 may. 2019
あなたのコメントをありがとう、それは私たちのホテルがあなたの好みに合っていたことを私達が知るのはとても楽しいです。

10/10 Excelente

Ty, Salt Lake City

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property had a beautiful view of the lake. The rooms were clean and was a great place to crash for the night. Flores was amazing and loved it.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 23 may. 2019
Thank you for your comment, it is a pleasure to know that you received a good service in our hotel. We hope your visit next time

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
A great place to visit and the location is great. A easy located at in front of the lake. A safe place to walk at night and unbeatable price for the one bedroom.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 23 may. 2019
Thank you for your comment and your time to do it, we hope to return to serve you in our hotel and restaurant. Greetings from Guatemala

10/10 Excelente

philip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excellent clean comfortable lakeside hotel
great hotel in an ideal location on rhe lake. great shower, a/c worked great and staff were very helpful and cheery. only issue was that wifi wasn't great at times. staff speak great English and food was excellent if a tad pricey. who knew I would find excellent carpaccio in Guatemala!!! camarones al ajillo was fabulous.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 18 mar. 2019
Thanks for your comment, it is a pleasure to serve you. We will take into account the problem with wifi and we hope to see you again in Guatemala soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Eau chaude,air climatisé bruyante , chambre propre et typique
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Miken Cáceres, el 16 feb. 2019
Merci pour votre commentaire, nous prendrons en compte tout le nécessaire pour améliorer notre service et le confort de nos clients.

10/10 Excelente

Bill

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Visit to Flores, Peten
Good service friendly and helpful staff, we will be going back there
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bra sted i Flores
Rent, hyggelig, fin beliggenhet. Kan betale med kort. Aircondition fungerte ikke siste natten dessverre.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Simple, friendly, a little over priced.
Rooms are simple. Staff friendly. Location right in the heart of Flores. Perhaps a little expensive for the quality.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Miken Cáceres, el 24 nov. 2018
Thank you for taking your time to leave a comment, it is a pleasure for us to serve you in the best way.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Miken Cáceres, el 5 oct. 2018
Agradecemos la puntuación dejada, esperamos seguir creciendo en nuestro servicio y que vuelvan a visitarnos en el futuro.

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice, very clean, very minimalist in Flores
I stayed in Flores during a trip to Tikal. The hotel was great for the price. The bed was comfortable. The shower was good. The A/C was good. The internet was good. The staff was very helpful. Please be advised the hotel and room are "basic, minimalist, and NOT luxurious" but very, very, nice for a few days if you are visiting Tikal. I would stay here again!!!
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

10/10 Excelente

Rick, Antwerpen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fijn hotel!
Fijn hotel op misschien wel de mooiste plek in Flores. Schitterend uitzicht over het Lago de Petén Itzá, goede kamers, goede keuken en zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casa Amelia was easy to locate, staff was friendly and helpful and it had a killer location on the promenade. The restaurant had good prices and tasty food.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Guisel, el 18 ago. 2018
Muchas gracias por su comentario, nos da gusto saber que llenamos sus expectativas. Lo esperamos pronto nuevamente.

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lake View
Third visit & upgraded to Lake View room. Lovely location, good restaurant & pleasant rooftop terrace. The side rooms are not so fancy. No electricity whole day upon arrival but was town issue. Hotel is small, friendly and basic in best part of town.

10/10 Excelente

K, Sandnes, Norway

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent location and staff
Stayed here 4 nights and it was excellent. Very friendly, helpful and smiling staff both in the hotel and in the restaurant. Taxi from Flores airport is GTQ 30 (recommended) or GTQ 20 if shared. I stayed in room 104 which had beautiful lake view. The AC was rather loud, but I realized that It took away the noice from the street, so it was ok.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

Britt, Sacramento, CA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Panoramic View!
Initially I was a little concerned after booking, as I booked a double & twin bed room, and Expedia sent the confirmation stating I booked only a single twin bed (double occupancy). Thankfully, this must have been a glitch as upon checking in it did have a double and single bed. I was lucky enough to get a room on the very top of the Terrace, which was the same price as a standard room. Not sure how to book this room intentionally, but I would highly recommend! I visited the hotel down the street where my friends all stayed, while the rooms were a bit more modern, pool, and came with free water bottles, but it was 3x more expensive. For the price, I would stay here again in a heartbeat.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018