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Opiniones de Peten Esplendido Hotel and Conference Center

3 out of 5
Peten Esplendido Hotel and Conference Center
1 calle 5-01 Santa Elena de la Cruz, Zona 1, Flores, Guatemala

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 46 de 172 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 65 de 172 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 34 de 172 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 172 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 172 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

ymelda

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nada, cuarto sucio,baño sucio toilet con sangre
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
N
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Erick

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Instalaciones con muy poco mantenimiento, olor extraño en la habitación, no vale el precio que se paga
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Benjamin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Annesle Yamileth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Bryan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Old, gay, contaminated Hotel in the worst country in the World.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Estiven

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es un lugar viejo, los cuartos son pequeños ay mejores opciones para el costo que tiene!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Renato

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Necesita una remodelación completa
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Estuardo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

maira

Le gustó: Limpieza
La habitación muy pequeña y fea vista
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Luisa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Eliseo, LOS ANGELES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena vista al lago y punto accesible
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Byron

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El servicio acorde al precio. Lo que no me pareció es que no me extendieron factura, la excusa es que hice la reserva y el pago por la App. La verdad esto me asombra, llevo años viajando y siempre el hotel emite el documento contable. En lo personal nunca mas me volveré a hospedar ahí.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cómo y tranquilo. El cuarto contaba con todo lo necesario.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de ESPLENDIDO, el 23 oct. 2023
GRACIAS

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca de todo muy conveniente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ESPLENDIDO, el 23 oct. 2023
GRACIAS

4/10 Malo

Yvonne

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cuando llegamos ni siquiera encontraban la reservación. Finalmente la encontraron y el personal de front desk que por lo visto no son los empleados oficiales no sabían ni que habitación dar ni como utilizar la aplicación. Dudaron del pago. Muy incómodo. Al día siguiente en el restaurante no había ni miel para los pancakes.... Luego al regresar por la tarde mi llave la habían desactivado y no funcionaba, a pesar de tener 3 noches reservadas. Limpieza pobre en el edificio, instalaciones grandes pero mal cuidadas. Mal servicio de cable. En la cena el restaurante no tenía ningun menú de pollo... super mal abastecidos. La habitación estaba "bien" pero todo lo demás me incómodo de sobremanera.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Edgar Antonio Recopalchí

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito todo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Mario A.

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

JUAN

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La verdad me decepciono. Estaba muy mal mantenido
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

KIRILL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Edwin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Urge cambiar los Aires estan ya viejos
Hola En la madrugada Se descompuso el Aire Acondicionado Porque ya se ve viejo !! Por lo demas bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Mabel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitación agradable ampli y la vista uy linda
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Esplendido, el 18 mar. 2023
Gracias por su comentario, muchas gracias

8/10 Bueno

carlos, Zeeland

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena localidad
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

YESICA

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022

4/10 Malo

Jorge

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy básicas las habitaciones. No me hicieron llegar la factura y la necesito para mi contabilidad.
Respuesta de Esplendido, el 24 ene. 2023
la factura la debe de dar donde compro la habitacion, o sea en expedia. el hotel no brinda factura a los clientes ya que no realizan el pago en el hotel directamente

8/10 Bueno

Rosa Isabel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue bonita la estadia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Guillermo

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel completamente abandonado

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente Ubicacion, parqueo amplio y buen serivico de parte del personal de recepcion
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Esplendido, el 28 feb. 2022
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

JUAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Peten Esplendido, el 17 dic. 2021
muchas gracias, esperamos vuelva pronto

8/10 Bueno

Marlon

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El restaurante no lo tienen habilitado ni los traslados. La piscina estaba bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Peten Esplendido, el 3 dic. 2021
Gracias por su comentario, agradecidos por su opinion, es importante

6/10 Aceptable

Argentina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Muy descuidado
El hotel en general se ve limpio, descuidado en su mantenimiento, los baños se ven deteriorados, las toallas viejas , no me gusto, las fotos mienten.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Bessy Carolina, Guatemala

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio al cliente. Necesite que me lavaran unas pachas de mi nena y ellos muy amables accedieron. Es un hotel familiar super recomendado me gustaría q hicieran un remozamiento de sus instalaciones ya necesitan sobre todo en los.baños.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

4/10 Malo

Fedra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Creí que aún tenían un excelente servicio.
He llegado en con mis hijos al hotel creyendo que el servicio era el mismo que hace un par de años, lamentablemente me encuentro con personas que no tienen interés en el cliente y para empezaar me dejaron en el aeropuerto sin transporte aún cuando en la página indicaba que había transporte del aeropuerto-hotel-aeropuerto. Gracias a una amiga me pude movilizar con mis hijos al hotel. Cuando solicito el día de ayer que me lloeven al aeropuerto me indican que la persona que lo hace como era domingo no lo tiene tiempo para hacerlo. Lo cual es decepcionante pues ofrecen algo enla página y no existe realmente dicho servicio. El valor-precio deja mucho qué desear. Pedí me enviaran una cotizaciónpaara 65 pax para el mes de marzo y me lo que obtuve fue la respuesta de que eso no lo podían hacer porque la persona encaargada solo esta entre semana. Y que para eso había que llamar lunes. No hay interés en atender al turista y menos si es local.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Esplendido, el 17 feb. 2020
Muchas gracias por su comentario, le pedimos disculpas por el inconveniente suscitado durante su estadia, estamos por apenados por su comentario y estamos ya trabajando para saber y deducir quienes fueron las personas que no dieron el buen servicio que ustedes se merecen, de nuevo disculpas y si desea y nos deja su numero telefónico para poder contactarnos con su persona y si desea con mucho gusto le podemos realizar la mejor cotización.. este incidente no volverá a suceder, mil disculpas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen precio, muy bien ubicado en Santa Elena (mucho mejor que ubicarse en la Isla de Flores), muy buenos servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de esplendido, el 17 feb. 2020
gracias

10/10 Excelente

Carmen, Costa Rica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo. La cama super cómoda. La comida buena.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de ESPLENDIDO, el 31 ene. 2020
Muchas gracias por su preferencia, fue un gusto el poder servirle, esperamos que vuelva pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de esplendido, el 18 feb. 2020
gracias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio de todo el personal! Todo muy accesible.
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

6/10 Aceptable

Celia, El Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La manecilla de la ducha estaba dañada, la atencion de la recepcionista Stefarny, supero nuestra espectativas, le indicamos 10 de nota
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien atendidos
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Melvin, el 22 abr. 2019
gracias, muy agradecidos por su visita

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito Lugar...
Muy buena ubicación...
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de esplendido, el 14 mar. 2019
Gracias por su visita

10/10 Excelente

Wilder

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel.
En general estuvo bien. Sería mejor que sirviera el ascensor y que funcione todo el tiempo el jacuzzi. Vale la pena visitarlo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de esplendido, el 14 mar. 2019
gracias por su visita,

8/10 Bueno

Maija, Guatemala

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable y servicial. Hubicación excelente.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bueno, pero les falta mejora.
El servicio y la habitación, muy bien, lo malo: no funcionaba el elevador y al parecer de hace mucho tiempo. Yo sufrí una lesión que me hacía necesitarlo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vista preciosa, hacia el lago Peten Itza
El hotel está muy bien ubicado y con un amplio parqueo, la vista desde la habitación en muy linda hacia el lago y también el restaurante.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicación y la limpieza , la atención y las instalaciones y el personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien
En general bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019