Apreciado Enrique, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Nos complace enormemente que haya encontrado la limpieza de la habitación a su satisfacción y que la condición de nuestro hotel haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos también sus comentarios positivos sobre el servicio brindado y las comodidades de la habitación, que han sido diseñadas pensando en la comodidad de nuestros huéspedes, como usted ha podido apreciar.Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente.Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort

Estimada Yaiza Isabel,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Fuerteventura Castillo, con nosotros y con todos los lectores.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Fuerteventura Castillo. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo.Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort

Estimada Pilar,Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.Hacemos todo lo posible para asegurar que nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica enriquecedora en un entorno inigualable y con un excelente servicio. Nuestro equipo de restauración seguirá trabajando para que se sorprenda con deliciosos platos locales e internacionales en su próxima visita.Nos alegramos de saber que nuestras instalaciones sí han estado a la altura de lo esperado.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativasEquipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort

Apreciada Miren Itziar,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Fuerteventura Castillo para su visita a Caleta de Fuste y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos alegra saber que la proximidad a la playa de la que disfrutamos haya podido contribuir a que su estancia haya sido agradable. Muchas gracias por mencionar de manera especial este aspecto del hotel. Por otra parte, sentimos que la llegada al hotel le haya resultado un poco incómoda.Estamos agradecidos por que haya señalado los esfuerzos de nuestras asistentas en mantener nuestros alojamientos impecables en todo momento. Esto garantiza el cumplimiento de nuestros altos estándares relacionados con la higiene y la limpieza, que son aspectos muy importantes para Barceló.Por otra parte, gracias por mencionar el confort de nuestras instalaciones.Nos alegramos de que su estancia haya sido perfecta, como reflejan sus apreciaciones y la excelente puntuación con la que ha tenido a bien valorar su experiencia en nuestras instalaciones. Lograr la satisfacción de los huéspedes es nuestra principal prioridad.Será un placer volver a recibirle en su próxima visita. Un saludo muy cordial.Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort

Estimado Yeray, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Fuerteventura Castillo y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Sentimos la puntuación que nos ha concedido. Nos hubiera gustado conocer más a fondo su opinión. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort

Estimado Ángel, En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Es muy grato para todo nuestro equipo humano saber que nos vemos recompensados por huéspedes que, como usted, nos conceden la más alta puntuación posible en aspectos como la relación calidad-precio que ofrecemos, el servicio que hemos estado encantados de brindarle en estos días que ha pasado entre nosotros, o el confort y limpieza que disfrutó en la habitación en la que se alojó. En relación al comedor y, dependiendo de la ocupación del hotel, es posible que se llene en horas punta. Pedimos disculpas si se vio afectada en algún momento por esta alta ocupación y esperamos su comprensión al respecto. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos. Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort, Directora de relaciones públicas

Dear Guest, Thank you for your rating. We regret if we could not fulfil your expectations. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Barceló hotel that can make all your holiday wishes come true. Best regards, Marta Gonzato Guest Experience Manager

Estimado Victor, muchísima gracias por su comentario nos alegra saber que os ha gustado la estancia en nuestro hotel y esperamos poder daros la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo,Laura Sacchi

Estimado Huésped, Nos gustaría agradecerle que compartiera con la comunidad de viajeros de Expedia sus valoraciones de su última estancia en Barceló Castillo Beach Resort. En primer lugar, lamentamos leer que la limpieza de las áreas comunes no cumplió con los estándares en esta ocasión. Fue para nosotros una sorpresa leer esto pues nos esforzamos mucho en mantener una limpieza diaria adecuada de todas nuestras instalaciones, por lo tanto, tenemos en cuenta su comentario y procuraremos reforzarla. En cuanto a la limpieza de la habitación, dependiendo de la ocupación del hotel y a su vez del estado de la propia habitación, las camareras de piso pueden ver alterado su ritmo dependiendo del volumen de trabajo que tengan y de si corresponde cambio de lencería ese día o no. En ocasiones futuras, no dude en ponerse en contacto con la recepción e informarnos. Los buffets son uno de nuestros mejores activos, pues nuestro Chef Ejecutivo y nuestro Director de Alimentos y Bebidas trabajan diariamente en incluir mejoras y cuidar la calidad de nuestros platos. Además, intentamos innovar continuamente, por ejemplo, tres veces a la semana contamos con comidas temáticas internacionales, que seguro serán del agrado de muchos paladares. Lamentamos que no haya podido disfrutar de esta variedad y hablaremos con los responsables del departamento para incluir posibles mejoras. Por todo esto, le damos nuevamente las gracias y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad en un futuro cercano. Atentamente, Guest Experience Manager

Estimado cliente, Muchas gracias por su estupendo comentario acerca de su estancia en Barceló Castillo Beach Resort, Esperamos verle de nuevo en el hotel, Un cordial saludo,

Estimado huésped, Ante todo, darle las gracias por su estupendo comentario acerca de su reciente estancia en Barceló Castillo Beach Resort, Estamos muy agradecidos de leer que disfrutó mucho de sus vacaciones con nosotros y esperamos poderle recibir de nuevo pronto, Un cordial saludo, Alirio Pérez Director General

Estimado Cliente, Le agradecemos enormemente su comentario. Es un placer leer que cumplimos sus expectativas y que desea repetir la experiencia. Reciba un cordial saludo

Estimado huésped, Ante todo le agradecemos su comentario constructivo acerca de su reciente estancia en Barceló Castillo Beach Resort, Nos alegra mucho leer que disfrutó de la comida del buffet ya que es un factor muy importante para nosotros y trabajamos muy duro para satisfacer todos los gustos. Gracias también por comentar que disfrutó de la animción, me encargaré personalmente de felicitarles por su buen y constante trabajo, Respecto a los puntos negativos, disculparnos si vivió algunas situaciones que no le dejaron disfrutar al 100% de su estancia, En la página web se avisa que los bungalows superiores disponen de una habitación con cocina, terraza, cuarto de baño y salón con sofá cama, lamentamos si no fue de su gusto, En cuanto al TI y la actitud de los empleados acepete nuestras disculpas por el trato, hablaré personalmente con ellos. El servicio TI de Barceló Castillo Beach Resort comprende una serie de normas, por eso a partir de las 23:00 se cobran las bebidas. La Isla de Fuerteventura es muy calurosa y humeda, ambiente perfecto para los insectos, sobre todo las cucarachas. Trabajamos con una empresa externa que fumiga semanalmente pero hay veces que su aparición es inevitable por las condiciones del suelo, Agradecemos de nuevo su comentario ya que nos hace entender mejor a nuestros clientes y nos ayuda a mejorar cada día, Reciba un cordial saludo, Alirio Pérez Director General

Estimado huésped, Ante todo, le agradecemos mucho su estupendo comentario acerca de su reciente estancia en Barceló Castillo Beach Resort, Estamos muy contentos de que haya disfrutado mucho de sus vacaciones y de que le haya gustado nuestro equipo de animación ya que trabajan mucho en sus shows y actividades para enseñarles lo mejor, Esperamos tenerles de vuelta pronto, Un saludo, Alirio Pérez Director General

Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario, Nos complace mucho leer que se quedó muy contento con el trato del personal ya que trabajamos muy duro por la satisfacción de nuestros clientes, Es cierto que tenemos muchos huéspedes extranjeros por ello, nos intentamos adaptar a todo, sentimos si el horario de nuestros servicios no cumplió con sus expectativas, Esperamos verle de nuevo por el resort, Un cordial saludo, Alirio Pérez Director General

Estimado cliente, Ante todo quería agradecerle el tiempo que ha invertido en dejarnos un comentario acerca de nuestro resort, nos es de gran ayuda para identificar los puntos dónde podemos mejorar, El resort es muy grande, tiene más de 400 bungalows y sabemos que hay algunos más alejados de las zonas comunes que otros, para la próxima vez no dude en decirnos sus preferencias y le ubicaremos más cerca, Sentimos que no haya disfrutado al 100% de su bungalow, tomamos nota de todo lo que nos ha dicho para poder cambiar algunos aspectos. El menú del buffet cambia diariamente menos algunos platos típicos canarios, esperemos que la próxima vez pueda disfrutar de más variedad de comida, Respecto a la animación, nuestro equipo realiza espectáculos diarios, y diferentes actividades que van cambiando cada semana, lamentamos leer que le pareció floja, ya que se esfuerzan mucho por satisfacer al cliente en todo momento, Esperemos verle de nuevo por el hotel para comprobar que nuestras mejoras, Un cordial saludo, Alirio Pérez Director General

Estimado D. Antonio, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Casstillo Beach Resort. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Muchas gracias y un saludo, Alirio Pérez Director