Vista desde la propiedad
Ver disponibilidad

Opiniones de Novotel Genova City

4 out of 5
Novotel Genova City
Via Antonio Cantore 8, Genoa, GE

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 209 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 420 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 243 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 85 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 43 de 1000 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

jose antonio

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos estubo bien y el personal todos muy agradables
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jordi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ARMANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpio cómodo buena atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Gerard

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

María Rosario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está bien, aunque un poco justo para 4 estrellas, el desayuno muy bueno.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Joaquim

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Fernando

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

F. Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relax!
I enjoyed the swimming pool, great!!!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Aurelio

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mas atencion al estado del hotel y a sus servicios
Hotel con habitaciones muy basicas no llega a 2 estrellas, la piscina con el calor que habia es de 11 am a 7 pm es decir si sales a conocer la ciudad nunca la puedes usar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

DANIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

4/10 Malo

Gloria P

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Escogí el hotel porque decía que tenía piscina y porque en calificación de playa tiene 10. En realidad ni tiene playa, ni siquiera cerca, y la piscina es un estanque horroroso La habitación llena de polvo, tuve que pedir que la limpiaran y el tapete de la habitación da asco. El valor es muy alto para lo que en realidad es. La verdad no se de donde salen las estrellas que tiene. No lo recomiendo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Habitación pequeña Cama supletoria mala FRANCesco el recepcionista un crack
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

2/10 Terrible

Carlos Eduardo

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nada recomendable
Las camas auxiliares están hechas polvo. Nadie puede dormir en una cama que se sienten los muelles. Pedimos que nos cambiarán de habitación y el mismo problema en la cama. Al final optaron por poner doble colchón. Las habitaciones se ven viejas. Necesita una reforma. Lo único recomendable es el desayuno.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Realmente perfecto. Me gusto todo..la atención en recepción, desayuno..
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Erick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Rocio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, todo muy bien, el personal muy cordial
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

paulo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Sandra, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena relación calidad precio.
Habitación perfecta para 2 adultos y 2 niños. Cama muy cómoda. Limpio. Parking caro. Alejado del centro. Buffet correcto, sin grandes lujos. Personal de recepción muy amable. Sin duda, volveríamos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Juanjo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

2/10 Terrible

Natalia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Pesima ecperiencia. Me hicieron pagar una hanitacion suite de 167 euros por que somls 4 (2 adultos 2 ninios) y un bebe d 3 meses. La wmpleada fue muy desagradable y agresiva cuando le explique q ningun hotel me cobra extra x un bebe recien nacido.tuve que pagarlo y quedarme ya q todos mis ninios estaban cansados. Hare el reclamo para la devolucion del dinero pagado en cash. O mi reserva original cancelare el pago co visa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Valeria RUSSO, QUALITY RELAIS, NOVOTEL GENOVA CITY, el 31 ago. 2018
Dear madame, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Genova City. We kindly assured that our staff follow the security reason. If you will try to do a reservation for five people on the website, you cannot do it in only one room because we could accept until four people inside of them. The risk manager give us the security rules follow the size of the rooms, that in every single hotels are different obviously. Then, we are sorry for the inconvenient and if you did not trust to our words about the safe of your family. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards from Genova.

8/10 Bueno

Jorge Benito

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volvería sin dudas
Es una muy buena opción para quien tiene auto.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

4/10 Malo

M. Angeles

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No recomendable
Está viejo y huele un montón a polvo. El cuarto de baño está tan viejo y deteriorado que da la sensación de sucio. El bar para cenar carísimo. En resumen no lo recomiendo y por el precio que cuesta he estado en hoteles de mucho menor precio y muchísimas mejores condiciones. La suerte de es que solo era para una noche.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Valeria RUSSO, QUALITY RELAIS, NOVOTEL GENOVA CITY, el 24 ago. 2018
Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Genova City. I am deeply sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that the rate of your stay depend to the booking period and the condition selected. For any concern the reception team are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

8/10 Bueno

txente, bilbao

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un poco gastado
El hotel bien ,pero esta muy viejo ya. Le hace falta un arreglo importante, esta muy desgastado. Las habitaciones todavía aguantan, pero mejor renovarlas. Desayuno bien Staff muy bien Zona de fácil acceso pero muy contaminada Hace que no se esté agusto en la piscina.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Rafael, Genova

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cama supletoria poco comoda
El sofa cama que se usa como cama supletoria, es basrante incomodo
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Joaquin, Madrid. Spain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel algo lejano con un entorno chocante
E entorno del hotel es la autopista que recorre la bahía, una zona de oficinas y la montaña, con lo que la primera impresión es que has llegado a un sitio aislado. El hotel está muy bien, actualizado y familiar, algo lejos del núcleo histórico. Está bien comunicado con autobús y el metro no queda lejos. La piscina se queda pequeña para tanta familia. Necesitan reforzar el personal para el servicio de desayuno. El local y el personal se quedan pequeños para tantos clientes.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Funcional
Hotel funcional para familias. El desayuno muy bien. El personal de recepción un poco condescendiente. Sin embargo el asistente de la piscina muy amable. Nos gustó el regalito para los niños a la entrada.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE HOTEL
Es un super hotel para dar un paseo por Genova, es cómodo, buen desayuno, buenas instalaciones, gente amable, habitación cómoda, buen servicio.

10/10 Excelente

Ruth Alieth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo
Muy buena a tención

4/10 Malo

joan

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No recomendable para família
Respuesta de CC, el 14 nov. 2016
Estimado, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Genova City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Santiago, Barcelona

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Las habitaciones necesitan una renovacion urgente
Eramos una pareja con dos niños, uno de ellos de 16 años. No disponen de habitaciones de dos camas, asi que te ponen un sofa cama, con lo cual la habitacion queda pequeña. El hotel necesita una renovacion urgente de habitaciones, tanto de la decoracion como del baño, que es de plastico y no se corresponde en absoluto con las 4 estrellas que tiene ni con las fotos de la web . Todo que es el mismo mobiliario que en las fotos esta muy viejo y gastado. Curiosamente tanto el hall como el bar y el restaurante no tienen ese problema. Personal amable y atento.
Respuesta de General Manager, el 5 sept. 2016
Estimado, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Genova City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City

8/10 Bueno

Vanessa, Molins de Rei

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel familiar
Personal muy agradable, atento. Instalaciones. Piscina pequeña pero hace su servicio, un poco fria. La habitacion familiar era muy grande, comoda. El detalle que tienen con los niños es agradable. El buffet del desayuno, es variado y esta bastante bien.

10/10 Excelente

monica, Bilbao

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo y bien comunicado
Éramos 4 personas y se nos quedó corto el gel,los vasos y el café,ya que eran dos noches.Lo demás nos pareció perfecto

6/10 Aceptable

Francisco

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 29 ago. 2016
Dear Guest, Thank you for taking the time to inform us about your experience in our hotel. I am sorry you received a bad impression of our services, Looking forward to welcoming you back soon in Genova. Yours sincerely, Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Insonoro y correcto
Nos tocó una habitación muy arriba y tenía unos ventanales enormes. Desde la cama se veía gran parte de las vistas. Las habitaciones estaban muy bien insonorizadas teniendo en cuenta el tránsito contínuo que había... Muy cómodos. Repetiríamos.
Respuesta de The Management, el 8 ene. 2016
Dear Guest, thank you for taking the time to write your feedback about your stay. We are happy to read you had a nice time and we are looking forward to welcoming you again in the near future at the Novotel Genova City. Kind Regards, The Management

8/10 Bueno

Eva Maria, spagna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bien comunicado
solo fuimos una noche porque estábamos de paso. El hotel está muy bien, en la zona del puerto. Hay un autobus muy cerca que en pocos minutos te deja al lado del centro de la ciudad.

4/10 Malo

Asuncion

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Noa, España

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel buena relación calidad-precio.
El hotel se encuentra un poco lejos de Porto Antico (sobre 20-30 min. a pie). La habitación, aunque un poco más pequeña de lo habitual para 4 personas, estaba bien equipada y distribuida. Las zonas comunes del hotel amplias y confortables. Espacios pensados para los niños.Mi hija dice que era muy entretenida y divertida la sala de juegos del primer piso. La zona de piscina suficiente para que los niños puedan darse un chapuzón antes de salir a caminar. Buffet generoso aunque echamos de menos un poco más de fruta. El personal del buffet muy atento. Personal de la recepción demasiado serio.

8/10 Bueno

Luis, Rubi

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buen hotel
Reservamos habitacion cuadruple y era una doble adaptada. Muy limitada de espacio.
Respuesta de Direttore, el 27 ago. 2015
Dear Guest, thank you for taking the time to write your feedback about your stay. We are happy to read you had a nice time and we are looking forward to welcoming you again in the near future at the Novotel Genova City. Kind Regards, The Management

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel serca de ciudad.
Para desayuno hay que esperar media hora , wifi es muy lento.

6/10 Aceptable

carmen, MR

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Con niños mejor aparta hotel
Buffet desayuno muy lentos y poco amables. Ubicación hotel y psrking buenos. Limpieza muy bien. Con niños la habitación se queda pequeña y el sofá cama es incomodisimo

8/10 Bueno

Valbona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Michele

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

d'angelo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ok
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ciao
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Fabio

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Da approfondire le pulizie ( polvere sulle mensolein vetro), stanza un po' piccola e con qualche mancanza per un 4 stelle.Personale molto gentile e disponibile. Comodo parcheggio collazione internazionale standard.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024