La habitación doble con cama king estaba limpia y era agradable, sin embargo en las dos noches de estancia no hubo agua caliente, y eso afectó en gran medida la experiencia.
La habitación con dos camas matrimoniales lucia un poco vieja, estaba limpia pero pasó lo mismo con el agua. Nonfue agradable hospedarse ahí dado por el clima frío que hacía. De esa misma habitación no funcionó la televisión.
Después de la primera noche notificamos en recepción el problema del agua caliente pero sin embargo el problema persistió.
El hotel es muy bonito, el restaurante sirve buena comida y la atención fue amable, sin embargo ese detalle y la no resolución del mismo hace que la próxima vez busquemos otra alternativa para hospedarnos en Guanajuato.