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Opiniones de Hotel Real Guanajuato

2.5 out of 5
Hotel Real Guanajuato
Positos No 39, Col. Centro C.P., Guanajuato, GTO

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 42 de 165 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 50 de 165 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 29 de 165 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 165 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 165 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Irene

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cama hacia mucho ruido, el baño hacia mucho ruido, las cortinas filtraban mucho la luz en las noches no era oscuro el cuarto, era muy caluroso no habia aire acondicionado, no lo senti un lugar tan confortable
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ., el 19 abr. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen, efectivamente como comenta no tenemos aire acondicionado que lo especificamos.

10/10 Excelente

JACQUELINE

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ., el 19 abr. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Esperanza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta, es la segunda vez que me hospedó en este hotel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ., el 19 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

8/10 Bueno

Genesis

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de CYNTHIA, el 28 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 28 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación, esperamos servirle nuevamente en esta su casa RM.

4/10 Malo

Jorge

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito y cercano a la zona turística.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

6/10 Aceptable

Carmina

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Aceptable

allan, SJO

Falta servicio al cliente
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

4/10 Malo

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Aceptable

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

6/10 Aceptable

Ana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No había señal de wifi decía que no había internet en todo el día No todos los huéspedes respetan el horario de no hacer ruido
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios, tomaremos en cuenta sus observaciones, seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

10/10 Excelente

Maria Concepcion

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado. Lastima que falta estacionamiento pero se entiende por la ciudad. Todo bien. Si traes sillas de ruedas, muletas o bastón, no lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Esperanza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación y su ambiente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Silvia Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Guanajuato hermoso
Un viaje muy corto, pero muy disfrutado, me encantó el hotel muy cómodo y muy céntrico. La atención del personal muy buena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de ., el 9 feb. 2024
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El diseño de los cuartos es muy bonito.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 31 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 Bueno

Alejandro

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 31 oct. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Malo

JOSÉ LUIS

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La realidad del hotel nada que ver con las fotos de la promoción, no tiene estacionamiento, no tiene teléfono, no tiene botones, instalaciones viejas....
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 31 oct. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

10/10 Excelente

Mayra

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 31 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

2/10 Terrible

Hector Alonso

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nada de lo que reserve
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de RM, el 30 sept. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

8/10 Bueno

jorge

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 17 sept. 2023
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA, LOS ESPERAMOS MUY PRONTO EN ESTA SU CASA!

8/10 Bueno

Irma Berenice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 14 ago. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

4/10 Malo

Yolanda O

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza
Es más bien hostal, no hotel y el estacionamiento que segun tienen disponible está a 1 km de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 8 ago. 2023
Gracias por sus comentarios revisaremos cada detalle para poder ofrecer el servicio y la calidad que nuestros clientes merecen.

8/10 Bueno

Sonia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Nesecitan mantenimiento
Estuvimos 6 días por el tipo de hotel colonial es muy bonito pero le falta más limpieza el piso está sucio el lavamanos socio las toallas nunca las cambiaron sólo las doblaban y dice que tienen plancha tabla de planchar y no!!😡
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 27 jun. 2023
Lamentamos la experiencia que comenta, revisaremos las observaciones que nos hace con el fin de mejorar y brindar el servicio que ustedes merecen, agradecemos cuando nos hacen llegar sus observaciones durante su estancia para darle una solución inmediata a sus recomendaciones, gracias quedamos en espera de una segunda oportunidad de servirlo.

4/10 Malo

Eder Paulo Hernández

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 15 jul. 2023
seguimos trabajando para brindar el servicio de calidad que nuestros huéspedes merecen.

8/10 Bueno

Monse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 27 jun. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 6 jun. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Nibardo

Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 22 may. 2023
Agradecemos sus comentarios y estamos muy contentos de que haya tenido una excelente experiencia con nosotros, esperamos tener el gusto de recibirlo de nuevo muy pronto en RM Hoteles.

8/10 Bueno

Ricardo Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bien todo su personal, la limpieza perfecta, una buena ubicación, solo que no me gustó usan papel higiénico del reciclado ese es el único detalle.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 22 may. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Erik

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tiene estacionamiento
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 3 may. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Liliana

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de CYNTHIA, el 11 may. 2023
Estimado huésped, nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena, agradecemos su retroalimentación que nos alienta a seguir esforzándonos por ser mejores para recibirle como se merece. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

José Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Agradable

4/10 Malo

Edith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Años anteriores nos habíamos instalado varias veces en este hotel y realmente era buena atención, instalaciones muy bien y sin problema alguno, pero este año en específico que regresamos desgraciadamente no fue lo mismo, el hotel creció, hicieron muchas más habitaciones, sin embargo, la habitación que nos tocó ambas camas tenían un pozo profundo y los resortes calaban, se supone que uno va a descansar, no terminar todos los días cansado de la espalda porque ya no puede acomodarse. El agua de la regadera duraba hrs para salir caliente, se avisó que no había agua caliente y la respuesta fue, abrele a la llave hasta que salga caliente, es un tiradero de agua fatal, nada cuidadosos con el medio ambiente en ese sentido. Y la habitación no tenía ni un buró para guardar las cosas, considero que son precios muy bien cobrados, para tener mal los colchones, y no tener nisiquiera un buró, había una mesita (sin cajones) en la que había una lámpara que abarcaba toda la mesa, o sea que olvidate de tener algo para poner en la noche si necesitas algo sin estarte levantando. Esta vez que regresamos la estancia en el hotel fue deprimente y verdaderamente molesto, encontrar esos "detalles"
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nos gusto mucho la estancia, el lugar estaba muy limpio y todo queda súper cerca.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Mal servicio y complicado si llevas auto.
El check fue completamente complicado porque le pedian la tarjeta con la misma que hice mi reserva y como era de mi primo me pedian su id y enviar al numero del hotel nos hicieron esperar hasta que me enviaron la info, siendo que la reserva la realizamos hace un mes de anticipación y no nos previnieron con mada se eso. No tienen tampoco servicio a la habitación basico, solicitamos una secadora y que no tenian que estaban todas ocupadas y lo del estacionamiento realmente es muy complicado tienes que pagar tú ambos traslados al lugar que son $70 cada viaje.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Crisoforo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Abril

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto la ubicación. El personal muy atento y servicial!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Elia Berenice

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Robo en los Hoteles RM Hoteles a clientes
El hotel ofrece beneficios bajo engaños, hicieron cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento y se escudan en que la aplicación de hoteles resuelvan cuando por parte de ellos el trato ha sido excepcional. El personal no resuelve y es grosero y no está capacitado para atender al cliente, nos colgaron el teléfono y nunca pudieron pasarnos al gerente del hotel! Cynthia la Persons que atiende en teléfono es muy grosera y no resolvió un tema de cargo no autorizado a nuestra tarjeta En conclusión, no reserven porque lo engañan y roban al cliente, se enriquecen bajo engaños
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En una ocasión las personas que se hospedaban en el hotel, llegaron muy tarde por la noche y gritando sin tener consideración con los que ya estábamos descansando .
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE ESTANCIA 10/10
Excelente Estancia. 10/10
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Nestor

Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Julio Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien solo que las toallas muy asperas... pero de alli muy satisfecho y muy confortable todo
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Estacionamiento lejos y habitaciones ruidosas
El hotel se escucha lo de los demás cuartos, el estacionamiento está a 1 kilómetro y tienes que llevar tu propio coche a él. El hotel debió de haber llevado el coche y no el huésped. Se tardaron en darme una habitación, te dicen que hasta las 3 y si te la entregan hasta las 3. Nuevamente digo la importancia del estacionamiento y del ruido que hay en las habitaciones. No es para descansar al contrario te estresa más.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

alfredo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
tipico para la ciudad...estacionamiento lejos complicado....toallas muy viejas poca agua para beber
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Irma Argelia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Mi opinion
Como es una ciudad donde caminas en casi todos tus recorridos, que son geniales, pero es cansado, y el hotel no tiene elevador y para mi gusto, las almohadas no muy cómodas. Si vas con poco equipaje el elevador es lo de menos. La atencion en recepción en cualquier turno muy buena.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

CARMEN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
En general todo bien, un lugar rustico sin grandes espectativas. Bien ubicado. Se escucha mucho ruido de otras habitaciones y de los pasillos.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

Esmeralda

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
La ubicación del hotel esta excelente sin embargo nada que ver más fotos de la página con el hotel, no es nada cómodo ya que el baño solo tiene una cortina que transluce a la habitación, ademas no hay aire acondicionado!
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

María Cristina

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022