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Opiniones de Hotel Ixbalanque

2.5 out of 5
Hotel Ixbalanque
15 Calle C 7-76 Zona 13, Colonia Aurora 1, Guatemala City, Guatemala

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 46 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 5 de 46 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 46 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 46 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 46 opiniones" "

7.0/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Shannon

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Navid, La Suiza

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El baño en malas condiciones de limpieza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Andrea Vanessa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No nos reservaron el espacio que solicitamos, nos arriesgaron en la noche
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Rigoberto

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Reservas con la atención
Desayuno muy mala atención y poco servicio al cliente. El muchacha de la recepción muy amable. Hemos estado otras ocasiones, pero en esta bajo la calidad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Pamela Nathaly

Se hospedó 18 noches en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Karla Raquel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me cancelaron la reservación porque NUNCA guardaron mi reservación. Y me avisaron al llegar al lugar. No se dignaron en ni siquiera mensajearme.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

4/10 Malo

Vladimir

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto que era accessible a muchos lugares. No me gusto los baños del hotel.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Quiñonez Martínez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente atencio
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Abigail

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general muy bien, solo que en la habitación para 6 personas solo contaban con un toma corrientes jaja. Pero el servicio y demás muy bien!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

norma, ypsilanti

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es limpio y muy cerca drl aeropuerto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

2/10 Terrible

Walter

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reservation price was not honored.They said they fired the social media girl 2 months ago and price was not valid We paid 4 times the amount of the reservation. No credit cards allowed. Room was dirty and we had to request towels , cause no towels on the room, nobody helped us for check out. a mess this expierence
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
Cerca del Aeropuerto
Es una alternativa cerca del aeropuerto sin embargo las habitaciones son un poco pequeñas y parece que fueron olvidadas en el tiempo, la habitación tenia un alto grado de humedad, como aspecto positivo es que se encuentra en un residencial privado.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Hotel Ixbalanque, el 18 ago. 2021
Gracias por compartir su experiencia en Hotel Ixbalanque, lamentamos su inconveniente, estamos en proceso de reingenieria de las habitaciones y los procedimientos, y así como siempre se siente como esta en su casa al visitarnos. Esperamos que vuelva y podamos atenderlo como si estuviese en su casa.

8/10 Bueno

Kevin haroldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bastante aceptable
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

6/10 Aceptable

Oscar, Costa Rica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

MARIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Suly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Franklyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I love my stay in this hotel. The guy at the front desk was very nice. I got to the hotel very late so I was hungry and he offer to make a pizza for me.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de HOTEL, el 19 ene. 2024
ESPERAMOS TENERLO NUEVAMENTE EN HOTEL

6/10 Aceptable

Wuendy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Próximo ao aeroporto
Ponto forte: próximo ao aeroporto Banheiro compartilhado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

corina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Jorge Mario

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Jennette

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Never responded to late check-in requests
I was unable to reach the hotel to arrange for late pickup at the airport. They didn't return voice mails, texts, or e-mails. I finally got Hotels.com, and they called them for me and the answer they got was "we're not coming to pick anyone up tonight." Then Hotels told me there was nothing they could do and refused to refund my money because as they put it, "my plans had changed." This was ridiculous I ended up staying at another hostel close by but I will not be using Hotels.com again. Don't stay at this place.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Bjørnar

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Ludin

Viaje en pareja
Clean place, gated community feels very safe.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Silvia

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
This property is located nicely/ideal near airport within minutes. However the customer service is very disappointing. Staff is rude and do not coordinate/communicate well with each other (previous shifts). Breakfast included ** customer beware it consists of cornflakes, milk OR toast and jam personnel not happy to be servicing you and using profanity within feet of the dining area didn’t even bother to say you’re welcome when we (children,, wife and I) said thank you when milk, coffee and spoons arrived. Went back to cussing and hanging out with coworkers using those words not caring that there are customers within feet of them. Be advised if says it’s included shuttle to airport but you have to be very CAREFUL! You MUST ensure the previous shift left/advised the new shift that you will be needing shuttle to airport upon your leaving because they do not have an on-site shuttle driver be warned they may even charge you for the Uber ride to the airport! Staff was unprofessional and not willing to find a solution not asking proper questions to help find a solution. Very rude and unprofessional. Disappointing because there is potential in this small house turned hotel.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Malo

Elden

Viaje familiar con niños
Friends
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Carlos Andres

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
De entrada, no aparecía la reservación hecha por la App, lo cual fue resuelto con cierta prontitud. Luego, increíble que de querer pagar con tarjeta de crédito, se quiera cobrar una comisión adicional del 12%, cuando al hacer la reservación no se menciona por parte del hotel. Increíble que en una reservación para 2 personas, solo se encuentre un paño en el baño. Pero lo peor de todo, que no procuren el descanso del huésped, que permitan la estancia de huéspedes en una condición muy poca aceptable, ya que un grupo de individuos, ebrios y en mal estado, estuvieron haciendo un ruido espantoso primero, como de 4 a tipo 9 pm, y retomaron su escándalo a eso de las 4:30 a 6:30 am. Por lo general, los hospedajes se toman para poder descansar, pero en este hotel nos fue imposible el lograrlo por completo por ello.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Paula

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Probably ripped off.
I had to use my credit card to pay as I didn't have cash. The hotel staff member (who didn't speak any english) told me that they charged fees for using your credit card. Fine, I assume there will always be a fee of 5% or so. However it was 10%, plus some other fee that I didn't understand, plus an expensive exchange rate that they charged. The amount ended up DOUBLING the cost of my stay, from $25 US to about $50. I feel like I got ripped off. Also, I needed a shuttle at 4am to catch my flight. I told him this the night before. At 4am I went to the front desk, had to wait for him to wake up, and then call an uber. Eventually leaving around 4:20, rushing through the airport to get to the gate. A little unprofessional. The room and the bed was comfortable but as others stated, you can hear everything in the hallway and can hear other guests coming in late at night. Due to this all I wouldn't stay here again.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de expedia, el 14 feb. 2023
Gracias por su comentario, verificando el día de su estadía usted no se presento a este hotel.

10/10 Excelente

Marcelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

Kimberly

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We were double booked. We booked three rooms with two beds. No one from the property notified either parties even they had contact information for all. We arrived nearly 10pm only to find out that they only had two rooms for our group of 7. Males shared one and females shared the other as there was no time to go look for another hotel. We had to all share one bathroom with many other families and groups. They didn’t want to gives us towels, the children with us had to share towels.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de expedia, el 9 feb. 2023
La mentamos el inconvenienteesperamos a la próxima a tenderlos como se merecen...

10/10 Excelente

Leon

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Bunk Beds, classic architecture and very clean shared baths
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

2/10 Terrible

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Room wasn't the one we had rented, super small & hot inside! (No air, no fan) Don't think I would be renting again
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Expedia, el 9 feb. 2023
La mentamos el inconveniente,esperamos a la próxima atenderlos mejor.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente services
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Roosbel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Doriz V

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

6/10 Aceptable

Jérôme

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Chambre agréable et personnel sympathique, mais cafard dans la chambre et très mauvaise surprise au moment du paiement... Nous avons dû payer la chambre 19,12€ plus cher que ce qui était indiqué au moment de la réservation !
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Cristian

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Jose, Rego park

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
All services and food areas good and accessible
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

dominique

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Irma

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

MASAHIRO

Viaje familiar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019