Estimado Miguel,Al recibir tu comentario pregunté y entiendo que te llevaste una sorpresa porque no te habias dado cuenta que reservaste una habitación con baño compartido.Lamento tu sorpresa y si hubiera habido disponibilidad en ese momento te habríamos podido ofrecer una opción con baño privado. Pero no estás dicendo la verdad al aseverar que el Manso no tiene baños y que parece una cárcel. Por favor, estos espacios deben usarse para compartir información útil para otros huéspedes, no para ser paños de lágrimas de frustraciones personales.Manejar un hotel es aprender a lidiar con todo tipo de caracteres, pero este tipo de quejas infundadas e injustas la verdad me deja sin palabras.

Estimado Antonio,Lamento mucho que hayas tenido un accidente en una de las duchas del Manso. No se si por ese motivo es apropiado decir que somos un terrible hotel. Nuestras duchas tienen baldosa rugosa en el piso para evitar caidas. De hecho no hemos tenido problemas en este sentido. Lamento lo sucedido pero dejo claro que no hubo nada en el hotel que lo haya causado.

Hola Angel! Tu reserva fue marcada como No Show debido a que no te presentaste y no tuvimos ninguna respuesta o comunicación de tu parte.Espero podamos tenerte con nosotros en una próxima ocasión y puedas calificar tu verdadera experiencia en El MANSO!

Estimado Marcelo, Gracias por el feedback. Voy a conversar con mi equipo respecto a lo que comentas. Disculpa cualquier problema ocurrido durante la estadía.

Estimado Esteban, Tu feedback es muy importante. Ayudaria mucho saber que tipo de suciedad encontraste en el baño; tu estuviste en la habitacion Bambu con baño privado. Las habitaciones con baño privado se limpian y desinfectan y despues revisan, por eso me sorprende un poco tu observación. Revisando la fecha de tu estadía veo que el dia anterior se hizo fumigación. En climas tropicales es necesario fumigar semanalmente, y eso alborota un poco los bichos; no ocurre siempre pero ha ocurrido. En general tenermos estandares de limpieza altos y no solemos tener problemas de higiene. En todo caso, mis disculpas por los inconvenientes acontecidos.

Muchas gracias! Será un gusto recibirte en otra ocasión :)

Muchas gracias por tus buenos comentarios, siempre es un gusto poder ayudarles en lo que necesiten. Esperamos verte en una próxima ocasión Saludos! :)

Thanks Gordon. It was great hosting you!

Gracias por su reseña.

Estimado Andres, lamento que hayas encontrado los baños sucios. Por eso siempre existen dos opciones: habitaciones con baño privado o con baño compartido. Los de baño compartido tienen una rutina de limpieza pero si entre una limpieza y otra un huesped deja el baño sucio, eso es algo mas alla de nuestro control. En todo caso, aclaro que en la promocion de Expedia no dice que hay habitaciones sin baño, pues esta claramente indicado. Aclaro tambien que no es que hay un baño por piso. En el Manso hay 6 habitaciones con baño compartido, y para esas habitaciones hay 3 baños.

Thanks for your comments :) Hope to see you again.