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Opiniones de River Garden Hotel & Suites

3.5 out of 5
River Garden Hotel & Suites
Imbabura, Guayaquil, Guayas

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 86 de 119 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 12 de 119 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 119 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 119 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 119 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Anny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, frente al Malecón y las principales atracciones de Guayaquil,me sentí muy segura,el desayuno muy completo,bonita experiencia.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Roxana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vista espectacular desde el piso 18. Muchas opciones para comer alrededor del hotel y muy conveniente acceso directo desde el lobby a la tienda Listo. Habitaciones espaciosas y modernas. Muy servicial el personal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Assurance Quality Manager, el 1 mar. 2024
Estimada Señorita Roxana,¡Gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de la vista y comodidades del River Garden Hotel & Suites. Su personal servicial y habitaciones modernas que permitieron que su estancia sea aún más placentera.Nos sentimos muy felices de superar sus expectativas.¡Esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión!Saludos, Anabell Mendieta MontoyaAssurance Quality Manager

10/10 Excelente

JESUS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, personal amable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Assurance Quality Manager, el 1 mar. 2024
Estimado Jesus, Agradecemos el tiempo invertido para valorar nuestros servicios. Nos sentimos muy felices de saber que superamos su expectativas con nuestra favorable ubicación en el corazón de la ciudad y personal amable.¡Esperamos su pronto retorno a esta su casa en Guayaquil!Saludos, Anabell Mendieta MontoyaAssurance Quality Manager

10/10 Excelente

gabriel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Cary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Geovanny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Al reservar decía que la habitación tenía vista al río pero al darme la misma no fue así y dijeron que era un error de expedia. Pero sin embargo me llamaron a las 12:13 para recordarme que tenía que salir cuando ya estaba por hacerlo, es decir no perdonan ni 15 minutos.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Yamilex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge, Bismarck

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelent location, disliked the A/C Is to noisy
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito
Muy cómodo el hotel, muy limpio todo bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Inés

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Tamara

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las habitaciones interiores son demasiado ruidosas.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

JOE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me ha gustado mucho la propiedad, no es especialmente silenciosa, sin embargo se siente tranquilo, el personal da mucha seguridad, es atento, cómodo y super cerca de los sitios turísticos.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Leiter Gleidis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Climatización antigua opsoletas, ruidosa que no permite dormir bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Daniel Alfredo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención muy bonito el hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Adolfo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel seguro
Hotel con protocolos de seguridad correctos
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Comodidad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Ana Teresa

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de los meseros y las personas de recepción fue excelente!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Moises

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción en el centro de Guayaquil
Muy buen hotel en el centro de la ciudad. Habitación grande y cómoda, buen servicio, buen desayuno, justo al dado del Malecón (perfecto para hacer deporte) con muchas opciones de restaurantes cerca y con unas vistas increibles desde el restaurante. Muy recomendable.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Valeria Bajaña - Coordinadora de Calidad , el 13 mar. 2023
Estimado MoisesEs un placer saber que pudo disfrutar de nuestras instalaciones, así mismo el servicio y nuestra espectacular vista. Dada nuestra ubicación y proximidad con diferentes puntos de interés, nuestros huéspedes pueden disfrutar de los atractivos de la ciudad. Esperamos volver a contar con su visita. Saludos,

10/10 Excelente

Lisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Valeria Bajana - Quality Coordinator , el 2 mar. 2023
Dear Lisa Thank you very much for taking the time to review us. We are greatful for your preference. Hope to see you again soon on you next visit to Guayaquil.

8/10 Bueno

Moises

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel con detalles a mejorar
A favor: - Habitaciones grandes - Buen desayuno - Vistas increíbles desde la piscina y el restaurante - Al lado del Malecón que es perfecto para pasear o hacer deporte En contra: - habitación sin ventanas!!! (entiendo que haya, pero avisen de antemano, no es de recibo reservar una habitación doble y encontrarse una habitaciones in ventanas) - Desayuno caro. 20 usd por un desayuno es excesivo comparado con otros hoteles en la ciudad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Valeria Bajaña - Coordinadora de Calidad , el 2 mar. 2023
Estimado Moisés Muchas gracias por tan honesta reseña y el tiempo dedicado. Un gusto saber que pudo disfrutar de nuestras habitaciones e instalaciones. Con respecto al tipo de habitación, tenemos diferentes tipos de vista, todo dependerá de la reserva realizada, de igual manera tenemos tarifas que incluyen o no el desayuno tipo buffet para nuestros huéspedes. Esperamos que en su próxima visita sea extraordinaria.

10/10 Excelente

José Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la ubicación y el la atención del personal, al igual que las instalaciones del hotel
Respuesta de Valeria Bajana, Coordinadora de Calidad, el 3 ene. 2023
Estimado José Muchas gracias por su reseña y calificación, es un gusto saber que disfrutó su estadía con nosotros. Esperamos poder contar con su visita muy pronto. Excelente año 2023!

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvo bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Valeria Bajana , el 6 dic. 2022
Estimada Andrea Muchas gracias por su gentil reseña. Esperamos su pronta visita!Excelente día!

6/10 Aceptable

Jose, Parsippany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicacion, vista e instalciones estuvieron muy bien. Tuvimos un problema con la habitacion ya que habia solcitado con vista al rio, y nos dieron una con vista a la ciudad. En la habitacion tuvimos problemas con la ducha, ya que falta presion de agua y no funcionaba el regulador de temperatura.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Valeria Bajana , el 6 dic. 2022
Estimado JoséEn primer lugar, me gustaría disculparme por los inconvenientes causado durante su estadía.Como equipo queremos agradecer sus comentarios, a novedad ya fue compartida con el departemento de Ingenieria de Mantenimientos para asegurar que su proxima estadía sea excelente. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para recuperar su confianza en River Garden Hotel Suites.Excelente día!

10/10 Excelente

Jorge

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Valeria Bajana , el 6 dic. 2022
Estimado JorgeGracias por sus comentarios, esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!Excelente día!

2/10 Terrible

JUAN PABLO

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Mala!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ana Paula

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de River Garden Hotel & Suites, el 20 abr. 2022
Estimada María Muchas gracias por elegir River Garden Hotel + Suites. Esperamos volver verla pronto. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jose felipe

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de River Garden Hotel & Suites, el 5 abr. 2022
Estimado José Felipe Muchas gracias por su gentil reseña para nosotros es grato saber que tuvo una experiencia fantástica en el hotel, esperamos tenerlo pronto con nosotros.

4/10 Malo

galo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Publicidad engañosa
Tomamos una habitación estándar y era interna, deberían promocionarla como interna para saber que los $98 que pagamos era DEMASIADO, por estar encerrado. No subo a un piso 10 para no ver por ninguna ventana; Cambiamos por una habitación con ventanas, por $60 adicionales, el hotel me pareció muy caro para lo que es. La vista desde el restaurant en el piso 18, es muy agradable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de River Garden Hotel & Suites, el 4 mar. 2022
Estimado Galo Gracias por su gentil respuesta, lamentamos que su experiencia no haya sido la ideal durante su estancia con nosotros, tomaremos muy en cuenta su reseña para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My stay at the River Garden Hotel & Suites was fantastic. I needed to attend an early morning Zoom meeting, and the personnel at the hotel were extremely helpful in allowing me to secure a quiet and private spot in the hotel to attend my Zoom meeting, hours before my check-in time, which I really appreciate. The pool deck and the restaurant of the hotel had incredible views of the river and of the city, and I especially enjoyed having drinks on the pool deck with such a nice view. My room was really comfortable and clean, and had a great view to fall asleep too. I would recommend this hotel without a doubt to anyone travelling to Guayaquil.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de River Garden Hotel and suites, el 27 ene. 2022
Dear José, Thanks a lot for your comments, we work on our premium service to give the best experience in the city, as you mention we have beautiful views, excellent food and cocktails, we are glad to know you enjoyed your stay with us, thanks for your time.

4/10 Malo

RICHARD

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No recomendable
Desde mi llegada, nada fue coordinado, no llego el transporte desde el aeropuerto, la habitación designada fue totalmente cerrada, solicité el cambio de habitación y me dijeron que lo harían, pero nunca lo realizaron, la comida en el restaurante no es fresca, el acceso a el bar el primer día no hubo inconvenientes y el segundo día viernes, a pesar de ser huésped me pudieron solicitar autorización del jefe, para dejarnos ingresar y día de salida solicitamos se nos ayude con un taxi para el aeropuerto,, nunca llego el taxi, estancia totalmente desastrosa, no regresaremos ni lo recomendamos.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de River Garden Hotel and suites, el 15 dic. 2021
Estimado Richard, Le agradecemos mucho el tiempo dedicado a escribir esta evaluacion de nuestro servicio, lamentamos que su experiencia ha sido negativa, nos gustaria mucho que usted nos permita darle un servicio nuevamente, hemos mejorado muchos procesos y esperamos que en su proxima visita, todo sea de la mas alta calidad

10/10 Excelente

Ronald

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The best. Perfect. Friendly staff and great amenities. Really great views!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Kara-Jo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing stay! The room was clean and spacious with a beautiful view. I loved the rooftop pool area. I ate at the restaurant upstairs too, great food and service. Would stay again!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Assurance Quality Manager, el 1 mar. 2024
Dear Kara- Jo, Thank you for sharing your experience! We are glad to hear that you had an amazing stay at River Garden Hotel & Suites.Your feedback will be valuable to future guests.We look forward to welcoming you back soon!Best Regards, Anabell Mendieta MontoyaAssurance Quality Manager

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La habitación sencilla. Para ser un hotel nuevo está muy descuidado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Assurance Quality Manager, el 1 mar. 2024
Estimada Elizabeth, Gracias por compartir su opinión acerca de River Garden Hotel & Suites. Lamentamos escuchar que la habitación no cumplió con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros servicios.Agradecemos su visita y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión.¡Que tengas un excelente día!Saludos, Anabell Mendieta MontoyaAssurance Quality Manager

10/10 Excelente

Melissa

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Chen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I liked my stay there
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Assurance Quality Manager, el 23 mar. 2024
Dear Chen, Thank you for your review, Chen! We are glad to hear that you enjoyed your stay at River Garden Hotel & Suites. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.Best Regards, Anabell Mendieta MontoyaAssurance Quality Manage

2/10 Terrible

JONGJIN

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Elvira

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Quienton

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The property nice
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The property was fine but for two hotels in a row we were allocated very bad rooms having booked with expedia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Chanel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Grace

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room was lovely. The pool on the 18th floor was wonderful. We loved everything!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everything ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Melissa

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Saverion

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
American girl!!!
This was an amazing hotel I loved how secure I felt. I would come here again it was so clean and affordable price. Definitely come here if you're a solo traveller or just a Skeptical American like me.skeptical
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Sara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Special thanks to Cynthia at the reception desk and to Jorge who arranged our taxi
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Jim

Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023