2 restaurantes, se sirven desayunos, comidas y cocina internacional

Opiniones de Heidelberg Marriott Hotel

Heidelberg Marriott Hotel
Vangerowstr. 16, Heidelberg, BW

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 318 de 864 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 341 de 864 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 132 de 864 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 57 de 864 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 864 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Raimon

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 24 ago. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

6/10 Aceptable

Julieta

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Necesita Remodelación
Sobre todo la Cama , el colchón tenía ya muchos huecos, además que la tv. No está de frente, esta chueco el armario.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Excelente todo en su punto. Limpieza impecable todo , servicio inmejorable, hubicacion cómoda
Se hospedó 5 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Jackie

Le gustó: Servicio y personal
Old establishment that requires some modernization. Hotel staff don't mind disturbing you to check if you've used mini bar or to clean the room, even if you've put don't disturb card outside.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The booking and payment system was troublesome
I paid in advanced using Hotels.com but the staff of the hotel did not know whether or not was fully paid. They took some time to figure it out, but nothing was confirmed according to their system.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

RAMON JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy amplio las habitaciones y camas dobked
Excelente
Se hospedó 4 noches en junio de 2017

4/10 Malo

MANUEL, Santiago go

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No hay internet en salas comunes
El hotel hace una publicidad engañosa indica que hay internet y comunicación en zonas generales free y no es cierto fue muy desagradable la estadía

10/10 Excelente

Fernando, Leon Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran hotel con vista al rio
Muy buen hotel Un poco lejos del centro historico Excelente desayuno Muy buenas instalaciones

10/10 Excelente

Marco, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Confortable después de 11 horas de vuelo
Personal amable y hotel muy bien ubicado, la cama muy confortable

2/10 Terrible

ROCCO, Barcelona

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Ugly!
Room overpriced! Very old and outdated. Small room and small bathroom, ugly and dated furniture. Only good thing the Gym and the pool.

10/10 Excelente

Norma, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnífico hotel
Tienen unos cuartos con camas muy confortables el lugar es perfecto y muy céntrico con una linda vista al Río, definitivamente es un hotel 100% recomendable y muy buenas tarifas

8/10 Bueno

Dianaluz, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Heidelberg
Solo estuve una noche... y llegamos tan cansados q lo senti excellente. Un hotel con concepto americano. Habitaciones un poco reducidas.

10/10 Excelente

Ramiro Alfaro, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Muy buen hotel y su personal está siempre dispuesto a ayudarte.

8/10 Bueno

Ali

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr nettes Personal, Frühstück war auch traumhaft! Empfehle ich.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 15 abr. 2024
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Judith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was outstanding
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 15 abr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Guodong

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good location by the beautiful river bank
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 15 abr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Ali Imdad

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sehr Professsionale Mitarbeiter
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 1 abr. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 Malo

Carine

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muss dringend renoviert werden, ist in den 80er Jahren geblieben. Check-in Personal sehr unfreundlich.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 24 mar. 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

4/10 Malo

Werner

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 2 mar. 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Stephan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 24 feb. 2024
Dear Stephan,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bueno

Ronald

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mehr Auswahlmöglichkeiten beim Essen wäre toll.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 14 feb. 2024
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Ingrid

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sehr schöne Lage gute Ausstattung des Hotels, wir würden es wieder buchen.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 19 ene. 2024
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 19 ene. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bueno

Thomas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Sehr guter Service.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 19 ene. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

4/10 Malo

Zdenka, Backnang

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 8 ene. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

ANDREAS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 2 feb. 2024
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Aceptable

Olga

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 4 ene. 2024
Dear Guest,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

Ivan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Marriott de Heidelberg à recommander
Excellent séjour, nous avons pu réserver dans des conditions très avantageuses grâce à Hotels.com. Le restaurant proposait le soir de délicieuses pièces de bœuf accompagnées d'un magnifique vin italien. Et il y a beaucoup à visiter à Heidelberg, centre villes avec des boutiques et restaurants originaux et un impressionnant chateaux.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 2 ene. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Frühstück hervorragend. Zimmer sauber. Freundliches Personal. Alles sehr schön weihnachtlich dekoriert (Reisezeit Dezember). Einzig Sauna und Poolbereich enttäuschend. Leider nur wenige Liegen. Außen-/Frischluftbereich der Sauna wirkt wie eine Raucherecke.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 19 dic. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

anne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Dream vacation!
Wonderful hotel and excellent staff!!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 dic. 2023
Dear Anne,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Mahmoud

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 dic. 2023
Dear Mahmoud,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Martin

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 2 ene. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bäder nicht zeitgemäß
Der Hotelbetrieb funktioniert reibungslos. Allerdings könnte das Bad eine Renovierung gebrauchen. Das ist nicht mehr zeitgemäß und weist deutliche Gebrauchspuren auf. Für ein Hotel in diesem Preissegment wünscht man sich eher keine Macken am Waschbecken und auf den Fliesen. Man fragt sich ob jemand dachte, er habe das Badezimmer gekauft und dürfe es beschädigen. Nach dem Aufenthalt war ich noch 2 Tage in einem anderen Zimmer dieses Hotels. Da fand sich das Gleiche. Schade! Der Service an der Rezeption und auch sonst war dagegen sehr angenehm.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 dic. 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bueno

John

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Walkable to downtown, less than a mile. Very safe area for walk around.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 dic. 2023
Dear John,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Peter

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 17 nov. 2023
Guten Abend,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Aceptable

Peter Kroghave

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Meget besværlig indtjekning, vi var en gruppe på 10 personer. Der skulle udfyldes og underskrives papir.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 28 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Manjol SollovaManger on Duty

2/10 Terrible

Elke

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 nov. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bueno

Hans-Dieter

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Trotz sehr kurzfristiger Anmelding eine gute Unterkunft.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 15 oct. 2023
Guten Tag,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Aceptable

Heinz Jürgen

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 8 oct. 2023
Guten Abend,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

6/10 Aceptable

Vijay

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Old property, needs a major refresh. Breakfast buffet is barely marginal. Hot items were at best lukewarm.had to wait for ~15 minutes to get the potatoes and finally when they arrivef, they were absolutely cold. had requested early check-in, butvwerevasked to waitfor two gours beforewe could get into our room. Does not live upto the Marriott brand name.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 4 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with the Heidelberg Marriott Hotel. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. All the best,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

Reginald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very comfortable and very nice
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 3 oct. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 25 sept. 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Eric

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 23 sept. 2023
Dear Guest,thank you so much for taking the time to share your feedback here on Expedia. We are very happy that you had a great time with us and we appreciate your ratings. Thank you again for your stay at the Heidelberg Marriott Hotel. We hope to welcome you back, soon. Kind regards,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

Frank, Prospect

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice location located on the Neckar river in Heidelberg. Location is great for walking into the historic area of downtown. Room was clean and quiet and staff very friendly and helpful.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 19 sept. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol Sollova

10/10 Excelente

Lars

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Danke für das Zimmer upgrade
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 18 sept. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte ich die Gelegenheit nutzen und mich für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Heidelberg Marriott Hotel bedanken.Da es unser größtes Anliegen ist, Ihnen erstklassigen Gästeservice zu bieten, sind wir sehr stolz Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sind mehr als erfreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.Ihr Feedback wird mit dem gesamten Team geteilt, um unsere Mitarbeiter weiterhin zu motivieren und für außergewöhnlichen Gästeservice zu begeistern.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und bedanke mich noch einmal für Ihre netten Worte.Herzliche Grüße,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bueno

Dr. Aleksander

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Good Hotel, nice Staff. Rooms need a makeover.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 17 sept. 2023
Dear Guest, On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Nichele

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great location and customer service
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 17 sept. 2023
Dear Nichele,on behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

10/10 Excelente

Jeffrey

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 13 sept. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Best regards,Manjol SollovaManager on Duty

8/10 Bueno

Markus

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 7 sept. 2023
Sehr geehrter Gast,zunächst möchte Ich die Gelegenheit nutzen und mich für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Heidelberg Marriott Hotel bedanken. Eines unserer wichtigsten Anliegen ist es, unseren Gästen einen Aufenthalt zu bereiten, der die an uns gestellten Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertrifft. Es wäre mir eine Freude, die Inhalte persönlich mit Ihnen zu besprechen und stehe hierzu jederzeit für ein Telefonat zur Verfügung.Für die nicht erfüllten Erwartungen möchte ich mich nochmals herzlichst entschuldigen und hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Heidelberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir die Chance haben Ihren Eindruck über unser Haus zum Positiven zu ändern.Herzliche Grüße,Karina WinklerGuest Relations Manager

10/10 Excelente

Ray

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful City
Enjoyed our stay in Heidelberg, and found the Marriott Hotel very comfortable. The staff was friendly & helpful. We walked daily into the Old City, and visited the Castle. An Edika & ALDI’s is close by. Would stay again.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Heidelberg Marriott Hotel, el 1 sept. 2023
Dear Ray,I hope this email finds you well. I am writing on behalf of the entire hotel team to express our heartfelt gratitude for sharing your experience with us.We are truly honored and encouraged to receive such positive feedback, especially when it comes from valued guests like yourself. Your kind words have been shared with our team, and it has served as a source of motivation for us to continue delivering exceptional guest experiences. We genuinely appreciate the time you took to provide us with your feedback.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future, allowing us another opportunity to exceed your expectations.Once again, thank you for your valuable feedback.Warm regards,Manjol SollovaManager on Duty