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Opiniones de Hôtel L'Europe

4 out of 5
Hôtel L'Europe
15 Route de Neuf-Brisach, Horbourg-Wihr, Haut-rhin

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 200 de 479 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 189 de 479 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 58 de 479 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 25 de 479 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 479 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marc

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos alojamos una noche y nos supo a poco, seguramente volveremos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 31 ene. 2024
Thank you very much for your feedback! It is a pleasure to welcome you another time !

10/10 Excelente

MARTA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo genial!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Muchas gracias !

10/10 Excelente

Montserrat

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Un grand merci pour votre retour! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel l'Europe !

10/10 Excelente

María Lucia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Merci infiniment Maria Lucia pour votre incroyable note !

6/10 Aceptable

joan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Habitaciones anticuaadas moqueta de leopardo....horrible , cuarto de baño necesita una renovacion
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Bonjour Joan, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour à l'hôtel l'Europe et plus précisément la chambre STANDARD. En effet, cette catégorie de chambre possède une décoration Léopard comme indiqué sur les photos.

10/10 Excelente

Sandra, Alexandria

Viaje con mascota, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es hermoso! Más que lo que enseña las fotos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Maria Marta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUENA
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel si se dispone de coche
Habitación amplia y muy limpia. La piscina, jacuzzi y sauna están muy bien y se agradecen tras todo el día caminando. El hotel está bien como base para visitar los pueblos cercanos pero solo si se dispone de vehículo, pues está apartado de la ciudad y no se ve transporte público.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

Valentin, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aconsejable
Muy bien. El personal excelente. Un poco lejos de Colmar

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy agradable

10/10 Excelente

Houzaimati

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pour un séjour avec deux enfants , on a été ravi. Un accueil chaleureux . Le personnel au top . On reviendra avec plaisir.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel l'Europe, el 2 may. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez apprécié votre séjour et plus précisément le service de notre personnel.

10/10 Excelente

kathleen

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Direction, el 25 mar. 2024
Un très grand merci pour vous! Votre avis est un énorme encouragement qui nous motive à travailler davantage afin de rendre votre prochaine expérience chez nous encore plus agréable! Au plaisir de vous revoir j'espère très prochainement!

10/10 Excelente

Jacky

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 6 ene. 2024
Merci beaucoup pour votre retour !

10/10 Excelente

Alexandre

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Nous vous remercions pour votre note.

8/10 Bueno

Yvette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Merci pour votre retour.

10/10 Excelente

YIGIT

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Merci pour votre note que nous transmettons à nos équipes !

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Un grand merci pour votre superbe note !

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bon sejour avec une Barista tres sympa
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Merci beaucoup pour votre retour :)

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 15 ene. 2024
Merci pour votre note !

10/10 Excelente

Martine

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Nous tenions à vous remercier pour votre note.

10/10 Excelente

Silvia

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Merci beaucoup pour votre note !

10/10 Excelente

Céline

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Un grand merci pour votre note !

8/10 Bueno

Pirard

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Merci pour votre retour sur votre séjour à l'hôtel l'Europe !

10/10 Excelente

Laetitia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Un grand merci pour votre note sur votre séjour !

8/10 Bueno

Claire

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bien
Très bien, je recommande cet hôtel. Personnel très sympathique, bon accueil, petit cadeau de départ original c’est agréable. Chambre propre, calme et spacieuse. Pour être excellent : machine expresso en chambre plutôt que café soluble. Crème corps manquante. Ce sont ces détails qui me font choisir un 4etoiles
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Merci pour votre retour sur votre séjour et nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié le service de notre personnel et la propreté de la chambre.En effet, les catégories supérieures de nos chambres possèdent des machines Nespresso. Nous prenons bonne note de vos remarques.

8/10 Bueno

philippe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour.

8/10 Bueno

Laurence

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hôtel très bien on s’y sent a l’aise et le personnel est très gentil et accueillant, à l’écoute des clients. Le petit déjeuner est copieux et très varié.parking juste devant. Je le recommande.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 dic. 2023
Nous vous remercions pour votre retour ! En effet, nous essayons toujours de satisfaire notre clientèle.

4/10 Malo

gamze seda

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 dic. 2023
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous espérons que vous avez pu transmettre votre retour en détails concernant votre note de 2/5 auprès de nos équipes directement dans le but de nous améliorer.

10/10 Excelente

Amalle

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 nov. 2023
Merci beaucoup pour votre note!

10/10 Excelente

Dimitri

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 3 nov. 2023
Merci Dimitri pour votre note !

6/10 Aceptable

Hans-Joachim

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Wir hatten zwei Superiorzimmer gebucht. Fanden uns dann in einem recht engen Zimmer mit Dachschrägen wieder. Die Beleuchtung im Bad hatte einenDauerblinkwackelkontakt, so dass wir das Zimmer wechseln mussten und mit dem zweiten Zimmer nicht mehr nebeneinander lagen. Die Frühstückszeiten sind mit Ende 10:00 Uhr sonntags und Ende 9:30 Uhr montags eher für Geschäftsreisende ausgelegt.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 3 nov. 2023
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer und das Frühstück nicht genossen haben.In der Tat befinden sich alle unsere Zimmerkategorien auf den verschiedenen Etagen. Wenn das Haus voll belegt ist, kann es schwieriger sein, Ihnen Zimmer nebeneinander zuzuweisen. Was das Frühstück betrifft, so servieren wir es unter der Woche nur bis 9:30 Uhr. Sie können sich jedoch im Frühstücksraum aufhalten.

10/10 Excelente

Julie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 26 oct. 2023
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

4/10 Malo

Catharina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Wir waren nicht zufrieden. Schlafcouch der Kinder: Ausgelegen, Matratze viel zu dünn, teils kein ‚Lattenrost‘ mehr da, so dass unser Kind durchhing. 2 Kinder wäre unmöglich. Antwort Rezeption: das ist eine Schlafcouch, kein Bett. Punkt! Ja, klar, wir buchen ja auch nicht zum 1. Mal ein Familienzimmer! Das hatten wir so noch nie! Minibar warm u dunkel, obwohl ein Kabel hinführt. Rezeption: das ist eine Minibar, kein Kühlschrank. Eine Minibar muss nicht gekühlt u beleuchtet sein. Ok, das war mir nicht klar?! Das W-LAN ist sehr schlecht. Der Verstärker zwar direkt neben der Zimmertür, aber wir flogen ständig raus, auch sonst war der Empfang so schlecht, dass sich die Seiten nur sehr langsam aufbauten. Einmal ging plötzlich das Licht aus. Stromausfall. Auf dem Gang: Notbeleuchtung. Als nach 15 Minuten nichts passierte, bin ich zur Rezeption, hier war Licht und Strom. Antwort: Ich möge bitte die Karte einstecken, kräftig nach unten drücken. Auf weiteres Erklären die ungerührte Antwort: Sie würde nachfragen. Keine Entschuldigung, nichts. Aber nach 5 Minuten Licht! Am nächsten Tag klopft es an der Tür, eine Stimme ruft ‚Service‘ und tritt ein (Generalschlüssel?!). Alles gleichzeitig. Als er uns sieht, kommt ein entsetztes ‚Oh!‘ und weg war er! Das FrühstücksBuffet ist OK, aber ab 9h wird nur auf Nachfrage nachgelegt. Erst bei der Abreise war echtes Interesse zu erkennen und erst jetzt wurde unsere Kritik aufgeschrieben, ob’s was ändert? Wir kommen nicht wieder.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 29 oct. 2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem vorherigen Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Eine Familiensuite, bestehend aus einem großen Doppelbett und einem Schlafsofa, wurde Ihnen mit dem Ziel zugewiesen, Ihrem Kind eine Freude zu machen und ein großes Bett für sich allein zu haben und nicht ein kleines Bett. Wir notieren es uns für das nächste Mal, wenn Sie ein Einzelbett bevorzugen.Was Ihre Minibar und das WLAN betrifft, so haben wir Ihre Anmerkungen bereits an den Service in der Technik weitergeleitet und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Was schließlich Ihren Stromausfall betrifft, so waren Sie die erste Person, die uns darauf aufmerksam gemacht hat. In der Tat haben Sie uns bei Ihrem Besuch an der Rezeption berichtet, dass Sie in Ihrem Zimmer keinen Strom hatten, ohne genaue Angaben zum Flur zu machen. Daher musste Ihnen unser Kollege den Vorgang mit den Zimmerkarten für Strom erklären. Nochmals, es tut uns leid zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel l'Europe nicht genossen haben.

10/10 Excelente

Jean-François

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 26 oct. 2023
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excelente

Sabine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 26 oct. 2023
Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excelente

Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel. Friendly staff. Hassle free car park. Only stayed 1 night but would stay again
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 23 oct. 2023
Thank you very much for your comment ! hope to see you soon

8/10 Bueno

Karen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice property with easy access from main road. Staff were polite and friendly. We had booked a room with a terrace thinking that it would be on the ground floor...it was on the first floor, and terrace meant balcony. (Just in case this is important for anyone). There is a lift, but this was out of action and being repaired on our arrival. The room was clean and spacious, the balcony a nice outside space with table and chairs. Breakfast was good with lots of options.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 23 oct. 2023
Thank you very much for your feedback. Indeed, our lift was under maintenance but our team is always here to assist you with luggages. Regards

4/10 Malo

Roger

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ankunft war gut. Netter Empfang, nette Dame die uns bis aufs Zimmer begleitete, da wir dies nicht auf Anhieb gefunden hatten. Das war dann für diesen Tag auch das einzige wirklich erfreuliche. Danach habe ich die verschiedenen Quittungen, die der Buchung und die des Hotels mteinander verglichen und es bestand eine Diskrepanz von fast 30 Euro zu meinem Nachteil, die ich anscheinend bei der Buchung zuvielbezahlt hätte. Man sagte uns dass sei die Provision von Booking. Das ganze passte dann auch ins restliche Bild. Das Zimmer, der Service und die Diskrepanz entspricht absolut nicht den 4 Sternen mit dem das Hotel angepriesen wird. Teppiche mit Flecken, Bettüberzüge mit Flecken, Pappbecher als Zahngläser in der Toilette und nur ein Vorhang vor dem Fenster zum zuziehen, der aber nicht viel brachte, Staub überall. Das schlimmste jedoch war jedoch das Geräusch die ganze Nacht hindurch, als würde jemand duschen. Fast kein Auge zugetan. Dann noch was zum Service. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und wollten am Abend vor dem ins Bett gehen noch schnell was essen. Bei Fragen über die spärliche Anzahl der Gerichte auf der Speisekarte konnte uns der Service nicht mal erklären um was für ein Gericht es sich handelt. Wir haben es dann auf Google nachgeschaut. Es kam ganz etwas anderes als man uns am Tisch erklärt hat. Das Frühstücksbuffet am nächsten Tag war sehr positv . Sehr reichhaltig, schmackhaft und schön präsentiert. Alles in allem aber keine 4 Sterne würdig.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 23 oct. 2023
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. In der Tat gibt es einen Unterschied zwischen dem, was Sie online direkt an den Vermittler zahlen, und dem, was der Vermittler uns über Ihren Aufenthalt auszahlt. Bezüglich des Zimmers hatten Sie die erste Zimmerkategorie des Hotels gewählt. Diese ist in der Tat älter als unsere anderen Zimmerkategorien. Wir bieten auch höhere Kategorien an. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und leiten sie an unsere Teams weiter. Schließlich bieten wir zum Abendessen nun ein kaltes Buffet, Käse und Desserts sowie mehrere warme, traditionelle elsässische Gerichte, die am Tisch serviert werden. Mit freundlichen Grüßen.

10/10 Excelente

Ratajczak

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Colmar 26/9
Très bel hôtel, prestations de qualité
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 oct. 2023
Bonjour Ratajczak, Un grand merci pour votre retour et votre note à propos de votre séjour ! :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 23 oct. 2023
Thank you !

6/10 Aceptable

Christer

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 23 oct. 2023
Merci pour votre retour. Nous aimerions connaitre votre avis et les détails concernant votre séjour. n'hésitez pas à nous contacter.

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Hotel Parkplatz ist nicht gesichert uns wurden 2 Fahrräder vom Hotel Parkplatz vom Autogepäckträger gestohlen
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 10 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Nos deux parkings sont extérieurs et sans réservation. Nos équipes vous ont également assister à réaliser votre déclaration de vol et à vous mettre en relation avec la gendarmerie.L'hôtel propose également des garages fermés et privatifs contre un supplément.

8/10 Bueno

Holger

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 5 sept. 2023
Merci Holger pour votre note ! :)

8/10 Bueno

Gabriele

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Merci Gabriele pour votre note !

10/10 Excelente

benoit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Un grand merci Benoit pour votre superbe note !

8/10 Bueno

Anna

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Merci Anna pour votre note.

10/10 Excelente

Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Bonjour Pablo, un grand merci pour votre note 10/10 !

8/10 Bueno

Bjarne Roed

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Merci Bjarne Roed pour votre note !

8/10 Bueno

Fons

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Prettig verblijf
Gehorig is het helaas wel. Verder een prima verblijf. Parkeren gaat prima. Vriendelijk ontvangst.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel l'Europe, el 4 sept. 2023
Bonjour,Nous sommes navrés de voir que votre séjour a été dérangé par du bruit. N'hésitez pas à nous préciser quel type de bruit vous a dérangé dans le but de nous améliorer et de solutionner ce problème. Nous sommes tout de même heureux de voir que vous avez apprécié notre accueil et les services de l'hôtel.Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel l'Europe !