Vista frontal de la propiedad
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Opiniones de Sand Castle Inn

2.5 out of 5
Sand Castle Inn
785 Seacoast Dr, Imperial Beach, CA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 203 de 422 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 131 de 422 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 42 de 422 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 422 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 422 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es bueno y pasable
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Dottie, el 2 feb. 2024
Gracias!

10/10 Excelente

Susana

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Dottie, el 6 abr. 2023
Thank you for the nice review!

10/10 Excelente

Susan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super bonito el hotel
Super bonito
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Front Desk , el 25 ene. 2022
Gracias!!

4/10 Malo

Israel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No one to check us in
No había nadie para darnos nuestra habitación esperamos 1/2 hora, la recepción cerrada y nadie contestaba el teléfono, eran las 7:00 pm y cuando llegó alguien solo nos dijo que alguien había ido al hospital....
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Manager, el 27 ene. 2020
Sí, lamentamos haber tenido un personal de recepción con una emergencia familiar. Gracias por su comprensión.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Muy bien ubicado en Imperial beach, pero las instalaciones no son excelentes, el personal amable La Tv no servía y tardaron 1 día en reprrrla y un fa no limpiaron la habitación aún cuando salimos temprano de compras
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Manager , el 21 ene. 2020
Muchas gracias por quedarte. Perdón por el problema de la televisión nuevamente y si hay otros problemas.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
The room is clean and comfortable. The peaple are very nice. The only question is the water is not hot enough for taking a shower.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Denna, el 29 ene. 2019
We apologize for the water issues, they were temporary so we hope to see you again! Thank you for the review

10/10 Excelente

Archie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Nice little hotel located across the street from the beach. Parking is a little cramped
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Chad

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Jose

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Heather

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect property right across from beach
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Felix Bernier

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Stephy , el 3 abr. 2024
Thanks so much Felix.

10/10 Excelente

Marketa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great!!!! Perfect location across from the beach, easy parking, good food options around, safe area, quiet, easy to walk everywhere, older building but we like that style! We had an issue with our bathroom around midnight and staff was immediately available, ready to help and assist and fix the problem, great communications. We had a great time there and we would come again, happily!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de JP, el 7 mar. 2024
Thank you so much for the review and stay!

2/10 Terrible

Andrew

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nobody works the front desk, the whole time we're here. Remote communication only, check-in code given over the phone. Didn't get WiFi password until the 2nd day. We only stayed 2 days. The worst thing is we woke up after the first night and realized we didn't have any towels in the room. No front desk person to ask for towels. When we finally got caught up with the cleaning lady, we asked for towels, we got no apology for not having any towels. She spoke perfect English just in case anybody's wondering. Shower had no pressure and barely gets warm. There were some OK things, but do you really want to hear them at this point?
Respuesta de Staff, el 7 mar. 2024
We apologize for the experience that you had and we hope that we can make your experience better next time. Very sorry about the lack of towels provided. We will definitely work on that issue.

10/10 Excelente

Sharon

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Perfect location, directly across from the ocean. Great to walk to restaurants.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Dottie, el 20 feb. 2024
Thank you so much for the review and for staying with us.

10/10 Excelente

Larry

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de SD, el 22 mar. 2024
Thank you for your positive feedback! We hope you enjoy your stay and see you again on our property!

10/10 Excelente

Sherrie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I was pleased with the quaint little apartment; it had a full-size stove! Right across from our peaceful Pacific! No host check-in was convenient and quick. Definitely will return.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk , el 20 feb. 2024
Thank you so much for the review.

10/10 Excelente

Priscilla

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de SD, el 22 mar. 2024
Thank you for your positive feedback! We hope you enjoy your stay and see you again on our property!

10/10 Excelente

Ruth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lovely place
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk , el 16 feb. 2024
Thank you so much! Come again.

10/10 Excelente

Yvonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Dottie , el 11 feb. 2024
Thank you so much Yvonne for the review and staying with us.

10/10 Excelente

DENNIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyable visit ... would stay again next time in Imperial Beach ...
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Dottie , el 5 feb. 2024
Thank you so much! We would love to have you stay again.

10/10 Excelente

Kenneth Andrew

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 6 feb. 2024
Kenneth Thank you so very much for the review and staying with us.

8/10 Bueno

Michael, Fontana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Dottie, el 2 feb. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

jeanna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Really liked the location! No sign of wifi network. Water hot enough for shower but not for bath.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk , el 17 ene. 2024
Thanks so much for the input and review. Hope to see you again soon and make up for the inconvenience.

6/10 Aceptable

Yolanda

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk , el 17 ene. 2024
Thanks for staying with us.

10/10 Excelente

Brandon

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 5 ene. 2024
Thank you so much for the review and staying with us.

8/10 Bueno

Laurie

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What I liked about the property was the location. It was just steps away from the beach across from a small park with grassy areas for the dogs, a fitness course and small playground for children. The pier was close by as well as a few restaurants. The unit I rented was a one-bedroom apartment with full kitchen, sofa bed and rollaway. The staff were friendly and helpful. What I didn't like about the property was the entry door did not feel secure because it did not have a deadbolt and the door was mainly glass. The front window had a torn screen. The bathroom window had no screen. The kitchen was not equipped with eating utensils other than two teaspoons and one steak knife. Worst of all, the unit I stayed in was the lower floor of two stories. I could hear EVERYTHING from above: the rolling suitcase dragged through every room; shoes walking around; and conversation and activities in the bathroom. Made for sleepless nights!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 29 dic. 2023
Thank you so much for the review. Sorry to hear about the inconveniences during the stay.

8/10 Bueno

Carol

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de D, el 4 ene. 2024
We appreciate the review. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

John

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the gazebo, the view, and being at the center of IB.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 29 dic. 2023
Thank you for the review and stay.

10/10 Excelente

Shawn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We came to imperial beach to go to a show and visit my son. Had a wonderful time . The staff was pleasant and helpful.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 29 dic. 2023
Thank you so much for the review and stay.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beware!!!!!!
Warning! Run! These reviews left by others leave me scratching my head. This place is filthy and not safe. People that look homeless and on drugs are all around. One woman was eyeing us and appeared to be looking for an opportunity to steal belongings out of our car. They allow people to smoke pot anywhere on the premises. We awoke to a man screaming and yelling profanities. The beach was contaminated so we could not go in. No dogs are allowed on the beach. We left the next morning. The office staff did not want to refund me for the days we did not say even after repeated contacts from Hotels.com to do so. It took me several weeks and a lot of time trying to get my money back. The hotel was not cooperative at all.
No cover plate! Fire code violation
Surfaces and appliances were dusty.
Mold throughout the bathroom.
No smoke detector - fire code violation
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 17 ene. 2024
Looks like these issues have been addressed. Sorry for any inconveniences.

6/10 Aceptable

Stephen

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 29 dic. 2023
Thank you for the review.

10/10 Excelente

Anthony

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 29 dic. 2023
Thank you so much!

10/10 Excelente

Marina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay as usual. I absolutely love staying here.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 29 nov. 2023
Thank you so much! We hope you come again.

10/10 Excelente

JOSEPH

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Cool
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 29 nov. 2023
You are amazing, thank you!

10/10 Excelente

Philip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Across from the beach!
Respuesta de Front Desk , el 16 nov. 2023
THANK YOU FOR THE REVIEW!

10/10 Excelente

Doan

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 29 dic. 2023
Thank you so much for your review.

10/10 Excelente

George

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Best and tidy. Small and efficient
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 15 nov. 2023
Thanks so much for this review and staying with us.

8/10 Bueno

Pierre-dominique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 2 nov. 2023
Thank you so much for the review.

10/10 Excelente

Shillagh

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Loved it will be back
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 2 nov. 2023
You are amazing! Thanks for the review.

8/10 Bueno

Aysim, Sperryville

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk, el 2 nov. 2023
Thanks for taking the time to review us! Come again.

10/10 Excelente

Hilario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 5 oct. 2023
Thank you so much for your amazing review. Come again soon!

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pet friendly & great for the price!
The hotel doesn’t have air conditioning however they do have signs posted in their lobby and their website therefore for the people complaining of no ac, it’s something you didn’t catch. However they do have a fan in the kitchen, another in the bedroom and a rotating fan you can connect to an outlet. Also if you open the windows it’s a nice breeze you get. They have a patio that’s lit up at night and an area with vending machines. The people in the office are super sweet, the place is a block away from the beach and a couple blocks from the pier with shops, local eateries, coffee shops within walking distance. Pet friendly! For the price you can’t complain! It’s such a cute place and super welcoming!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 27 sept. 2023
Thank you for the wonderful review and for staying with us.

2/10 Terrible

Jesus

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk, el 2 nov. 2023
We are so sorry your experience wasn’t the greatest. Let us know if we can do anything for you.

8/10 Bueno

Liliya

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 27 sept. 2023
Thanks for the review!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Sad place to stay
Extremely difficult to log in to internet - Tried to log in to cable TV many times and never did get the TV to work - Hooker woke us up at 3:00 AM. They wanted to charge me for parking when I didn't have a car. Very small and hot room with no air conditioning or ventilation. Coffee machine in room only had one serving and was terrible.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 24 sept. 2023
Dear Anonymous, We apologize for the inconvenience of the room. Let us if we can help you with anything else.

10/10 Excelente

Yvonne

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dottie, el 21 sept. 2023
Thank you so much for your review and staying with us!

8/10 Bueno

EDMUND

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Easy to get into the room and surrounding places
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 19 sept. 2023
Thanks so much for the review.

10/10 Excelente

ARACELY

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 5 sept. 2023
Thank you so much! Come again soon.

10/10 Excelente

john

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Never imagined a hotel room without AC or so uncomfortable. Hot, muggy and so not comfortable!! Floors are brick, checking out ASAP, going to hotel across the street. This is worse than a Baja motel room. It even had the mosquitos biting you at night.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Front Desk , el 5 sept. 2023
So sorry about that horrible hot experience during the heatwave. You are correct, we don't have AC and sometimes it does get muggy, However we hoped to help with the two fans in the room. So sorry it wasn't a pleasant stay.

6/10 Aceptable

Mason

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not for the disabled.
We asked for handicap accommodations- didn’t get it. Except for parking. Door was broken was taped together with shipping tape.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dottie, el 5 sept. 2023
We are very sorry to hear about the aesthetics of the doorframe. We worked on that door today and wished to be able to assist you better while you were here. Contact the manager if you'd like a free upgrade next time. Also, I am very sorry for the miscommunication about the room type, ADA.