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Opiniones de Hotel La Joya

3 out of 5
Hotel La Joya
Carretera al Garrafon, Km. 5, Fracc. Mar Turquesa No. 20, Isla Mujeres, QROO

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 179 de 261 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 60 de 261 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 261 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 261 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 261 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Catherine

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

María Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estadía...
Un hotel con un gran toque de tranquilidad.....buena atención y vistas al mar buenas. Excelente atención. Volvería sin duda.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le falta mantenimiento al hotel (pintura) y también pienso que deberian de remodelar un poco mas el restaurante de arriba, ya que esta muy obscuro y apartado de todo sin vista ! Porque la vdd estan divinas las recamaras y las terrazas me encantan, la ubicación esta increíble! La atención del Personal es muy buena y la comida rica! 😉
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Brenda Ivonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo y confortable ☺️
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy agradable el lugar, la vista esta muy padre, tienes acceso a una playa pública sin embargo no se llena mucho y el agua está cristalina! El personal muy atento y muy amable, al rededor no hay muchas opciones de restaurantes pero el lugar esta perfecto para alejarte del ruido y demás… Me agrado mucho mi estancia, volvería sin duda.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

LIGIA BEATRIZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy pintoresco, todo el personal es muy amable y la comida del restaurante muy rica.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Josué Raciel

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
10/10
Fue una experiencia en pareja totalmente increíble y relajante, sin duda regresaré algún día muy pronto!!
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Gabriela

Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un lugar pequeño con pocos cuartos pero vistas espectaculares desde el cuarto y muy limpio y acogedor. Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

8/10 Bueno

Gregorio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tienen áreas de oportunidad: * No proporcionan botellas de agua de cortesía en la recámara ni había vasos en la misma. * No nos entregaron el control remoto del televisor, lo solicité y nunca lo enviaron. * El área de regadera del baño se veía descuidada porque no tenía fija la tapa de la coladera. * No había toallas pequeñas para secar las manos en el baño. * El aire acondicionado emitía ruidos extraños que no permitieron dormir adecuadamente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

4/10 Malo

maxim

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia
Al llegar al hotel despues de 15 horas de avion no tenian agua y no se podia utilizar la ducha , el baño o simplemente lavarte las manos. Por la noche nos disponemos a cenar en la terraza de la piscina y despues de pedir la cena nos dicen que van a realizar trabajos y no podemos estar alli. Nos tenemos que coger un taxi y bajar al pueblo a cenar. Las formas y el trato no me gustaron y me hicieron no estar agusto ya en el hotel. Al dia siguiente el agua funcionaba pero el baño se atasco. Es una pena por que el hotel me gusto pero con estas situaciones no pude disfrutar de mis vacaciones .
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Israel

Le gustó: Limpieza y servicios
Vistas espectaculares, atención de Mike (mesero ) genial El recepcionista Osbaldo muy despota , pésimo servicio en su trato; el colchón súper duro, literalmente unas tablas, es la habitación 3, urge cambio de colchones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Eloy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

frencisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo Perfecto
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tranquilidad y naturaleza
Al ser un hotel pequeño y con pocas habitaciones, el servicio es personalizado y muy amable. Me encantó el detalle delndesayuno en la terraza de la habitación. El hotel está en un lugar tranquilo con un mar increíble para nadar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Martha Alvarez, el 3 abr. 2019
Thank you for your words. Hope to see you again

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La tranquilidad, la ubicación del hotel es maravillosa y tiene una vista espectacular
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Martha Alvarez, el 30 abr. 2019
Gracias por tus palabras. Esperamos verte de nuevo con nosotros.

8/10 Bueno

Laura, Argentina

Viaje en pareja
La ubicación es perfecta. No hubo agua caliente una de las noches y el desayuno no es suficiente
Se hospedó 5 noches en febrero de 2019
Respuesta de Martha Alvarez, el 10 mar. 2019
Gracias por sus comentarios, estaremos pendientes para arreglar el problema

10/10 Excelente

luis javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para descansar y aislarse un poco
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Martha Alvarez, el 14 sept. 2018
Gracias por tus palabras, espseramos verte pronto otra vez

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfect view
Everything is perfect but the view is what makes every penny worth it. I felt total peace, calm and safety in this hotel. Definitely will go back
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Martha Alvarez, el 27 jun. 2018
Thank you for your words, hope o see you again

10/10 Excelente

Kire

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Simplemente excepcional
Excelente lugar para relajarse y sentirse muy apapachado, desde que llegas la atención en la recepción tan amable como de todos los empleados , siempre con una sonrisa familiar , el hotel muy acogedor , limpio , todas las habitaciones con una vista espectacular al mar y el detalle del desayuno en tu balcón con esa espectacular vista , le alegra el día a cualquiera , la playa está muy bonita para snorkel , kayak y también para nadar . me encanto lo recomiendo al 100% y regresaría encantada de la vida .
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Martha Alvarez, el 10 may. 2018
Gracias por tus palabras y me alegro haya tenido una gran experiencia., Te esperamos otra vez

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para relajarse, hermosas vistas!
Gracias por sus comentarios. Esperemos tenerlos nuevamente con nosotros

10/10 Excelente

Fam. Ríos, Estado de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precioso y tranquilo hotel
Creo que lo mejor de nuestra estancia fue la atención recibida, de 100. Excelentes instalaciones, comida bastante buena, limpieza al máximo. Hotel 100% recomendable para vacacionar. Muchas gracias por todo!

8/10 Bueno

Idoya

Le gustó: Servicio y personal
Hotel muy tranquilo
El hotel es tranquilo, muy bonito y tiene unas vistas magníficas de Cancún y el maravilloso Caribe. La playita privada es perfecta para hacer snorkel y relajarse. A mejorar el desayuno y actualizar las habitaciones. Personal muy amable.
Gracias por tus comentarios. Me alegra que hayas pasado un excelente tiempo con nosotros. Eperamos vuelvas pronto. Pondremos atención a tus sugerencias

8/10 Bueno

Alegria, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very quiet hotel on the South end of Isla Mujeres
We came for a brief respite from the everyday hustle and bustle. The staff was very friendly and the restaurant was good. We have traveled to many parts of Mexico and stayed at many hotels. I only saw 5 ants in our room during 4 days. So, yes, I was impressed.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Skye

Quaint little hotel- perfect stay for us to relax and unplug! Nothing fancy, but everything you need!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The view
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

charles

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Just tucked away far enough from the world to be beyond peaceful, but close enough to get into town. With a bus stop literally at your door. This old school Mexican. So don’t come here looking for fake skyscraper hotels and pools full of thousands of people. Here it’s all about the best sunsets and chill vibes
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

charles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great Safe place
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ashley

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Punit

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
They are on the Ocean and have the best views, staff is friendly, and the property gives the old Mexican charm.Good for Insta Posts! Its a nice place but needs upgrades, we were for a night so could manage but in our room, the toilet door was faulty, TV was not working.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

dorn

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Quiet area. Great view of the water and Cancun.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Daniel, Aberdeen

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nice property. The staff is nice. But there are no services. Bar closed at 7. Dining room closed at 8. There is nothing in the vicinity of the property.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Amy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pros- beautiful setting with pool, aqua sea, tropical foliage, very good food on site, quaint hotel. Staff very helpful and hardworking, several restaurants and a small market within walking but we did enjoy our cart for both the hot day and windy day. Con’s- loud boats anchor off shore, same as on playa Norte where we stayed earlier. Rooms could use some upgrades- lampshades, curtains, simple things but room were definitely comfortable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Gwen, Minneapolis

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Beautiful views, stairs are uneven, things are just tired but the rooms are updated and pleasant.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Serena

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Jacob

Le gustó: Servicio y personal
our room was perfect loved the view. overall the property was just perfect. love the value. I just didn't care for the side next to the deck by the ocean. when I looked into the woods their was tons of beer cans and garbage. would of been nice not to have to look at the garbage when I was laying in the sun. we would go again and book the same place
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Daniel, Portland

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The beachfront is great and the breakfast on the patio was a delight.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

allison

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The views are amazing
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Viaje en pareja
El hotel está bien para el precio, no es un buen hotel para personas de edad avanzada porque tiene bastantes escaleras, el personal muy amable y atento, las camas un poco no tan confortables, pero muy limpio, tranquilo y está bonito pero si le falta un poco de remodelación.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My time at La Joya was fantastic. The staff are unbelievably friendly. The room was perfect for me and the staff went out if their way to ensure my stay was great. Hector was unreal and helped with every single thing I needed. The food was delicious and the hotel was the perfect place for me to unwind and kick back. I’d definitely return here the next time I visit the island. Missing it already!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Erick

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel itself is wonderful - hence the 5 star rating. The rooms are a little dated but are clean, have great views and provide you with comfortable beds and everything else you need to enjoy your stay. Breakfast, lunch and dinner on your balcony is a dream and was one of my favorite things. The property is located on a slightly steep hillside that cascades down to the sea. Those with mobility issues should be aware that there are many steps and there isn’t an elevator. A note on the surroundings and what I would change if I visited again. We preferred this end of the island. In my opinion, it’s much easier to relax. It’s quieter and there are far less people compared to the Playa Norte/Downtown area. We broke our trip up into two stays with Hotel La Joya being our first and then we moved up to a hotel close to Playa Norte. Next time, I would probably stay here the whole time and seek out a good deal for an extended golf cart rental.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Lori

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Rooms are getting a bit worn but beautiful location and view. Very nice pool.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Greta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Our new special place
We arrived tired, hot with thumping loud music from a nearby hotel. The next day and rest of the week was just lovely. We grew to love the place.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Rob

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Abby

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en junio de 2023