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Opiniones de Aohom Santuario Hotel & Spa

3.5 out of 5
Aohom Santuario Hotel & Spa
Palma Real #15, Fraccionamiento La Palma, Jiutepec, MOR

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 25 de 69 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 33 de 69 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 69 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 69 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 69 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

MARIA GUADALUPE

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No es nada bonito, cómo que se quedaron a la mitad de la construcción. Solo fui a dormir y si sirvió para eso
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Carmen Y.

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Luis Enrique

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Malo

ALEJANDRA ESTHER

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La verdad el hotel parecía motel, no se desquita lo que cobran, literal más de 800 por noche es un robo. Solo tienen televisión abierta con 4 canales, no tiene teléfono, los acabados viejos y feos, las bases de las camas espantosas, el baño incómodo, y amanecimos con 2 cucarachas chicas en el cuarto. El personal muuuy amable y la comida rica pero para pagar casi 1600 pesos esperábamos algo mejor, hay moteles mucho mejores.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Alicia Jiames

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
muy cara para las características de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

José Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Felicidades!!! Excelente servicio.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Maria de las Mercedes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención y servicio
La atención y el servicio de SPA fueron inmejorables. El lugar es muy sencillo. La comida sabrosa y los precios muy accesibles.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Luis Enrique

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

veronica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

Joanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No sirvió el aire acondicionado, y nos estábamos asando.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Tania

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones La buena vibra La tranquilidad que se respira Que está muy cuidado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Satisfecho con el servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Ines

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La alberca estaba con regular mantenimiento y el sauna estaba frio. Dentro de la habitación hace falta una silla, un espejo y toallas chicas.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción de hospedaje
Es un hotel viejo, pero buena seguridad, atención y limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena decoración, buena atención, buena seguridad, el hotel esta dentro de un fraccionamiento con acceso controlado Un jacuzzi no estaba operando
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio de spa
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que se encuentra en un lugar apartado y muy tranquilo con seguridad en la entrada
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Pablo Cesar

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parece muy agradable y familiar
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Luz Angelica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El estacionamiento es muy pequeño
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL LOPEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar muy tranquilo para descansar y la atención excelente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy bien, tiene sus detalles como que solo te ponen 1 papel de baño para tu estancia, y no te ponen toalla de manos. El desayuno y el servicio de restaurante excelente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Yadira Martínez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La privacidad del lugar y la atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

JIMENA

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Rosa

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
No respetan lo que publican aquí
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

4/10 Malo

Carlos

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En las fotos se veía excelente pero fue realmente decepcionante y más por el precio
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No fue terrible, pero no regreso
No es un hotel al que regresaría, la habitación es bastante incomoda, sobre todo el baño. Las instalaciones en general están muy descuidadas. La comida y el personal del restaurante estuvo bien.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Rita

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar es muy seguro, la atención es excelente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Bernardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar agradable y cumple su función que es ir a dormir pero las cortinas están malas porque entra mucha luz además de que no cierra bien por lo qie el que pase, te ve dormido
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de AoHom santuario , el 21 may. 2022
Hola buenas tardes agradecemos sus comentarios, tomaremos en cuenta la observacion de las cortinas. agradecemos su preferencia. los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, muy sencillo, con gran servicio.
Excelente atención de los encargados, desde el momento de realizar la reservación hasta el check out. Todas las solicitudes fueron respondidas bien y con excelente actitud. El hotel es muy sencillo. perfecto para pasar la noche si vas a estar en algún evento. La alberca está OK y el restaurante tiene buen servicio y calidad, aunque también es sencillo. Regresaría sin problema, pero no me parece que sea un hotel para pasar el día.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de AoHom santuario , el 20 may. 2022
Hola buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, deseamos que vuelvan pronto.

10/10 Excelente

Juliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, gracias a todos
Excelente, desde el día que pensábamos llegar fueron muy amables y mandaron ubicación del lugar y estuvieron al pendiente de que no nos perdiéramos; también días antes mandaron costos y todo del servicio de spa para poder hacer reservaciones. El lugar es pequeño, pero muy acogedor, por el clima obvio la alberca es fría pero seguro que en primavera/verano debe estar muy bien. En el restaurante hay varias cositas para comer y todo en precios muy razonables, algunas muy económicas y súper bien servido. Y las chicas que dan los masajes son una maravilla de personitas, súper amables y cuidadosas con todo, en especial la que me atendió porque le comenté que estaba embarazada y todo fue pensando en mi pancita. Agradezco mucho las atenciones de todos.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi mejor sorpresa de fin semana.
El personal muy atento y siempre enfocado en darnos una maravillosa experiencia. Buen ambiente y muy buena cocina.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

LUIS EDUARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Michel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención y servicio
Excelente atención y servicio de todo el personal! La comida es muy buena! Súper recomendada!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

MARIA ELVIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo y limpio. Aceptan mascotas.
El hotel está cómodo y limpio, todo el personal es atento y muy amables, los alimentos muy buenos. Las instalaciones de SPA no son lo más recomendable están en el pasillo y se oye todo el ruido. El masaje podría estar mejor, y teniendo esto en mente preferí cancelar el facial q había reservado. Dos temas q no considero muy positivos son la ubicación a 40 min. Del centro, los taxis un poco caros. Por último si no te agradan los perros no te hospedes aquí, el 90% de los clientes llevaban a sus mascotas, no tengo nada en contra pero eran muchos!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Habitación muy pequeña
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Oscar Ibarra-RP AoHom Santuario, el 25 may. 2021
Estimado visitante: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retroalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jamás regresaría
Llegamos al hotel y había una cucaracha en el pasillo, nuestra habitación no era mayor a 15 mts2 con un baño diminuto en donde no pueden estar dos personas, la habitación esta enfrente de la cocina por lo que a las 7 am empiezan a hacer ruidos de todo tipo, no tiene aire acondicionado, ni black out en las ventanas por lo que no solo entra la luz si no que tiene unas persianas de vidrio que no cierran bien, en la ventana que da al patio hay una sala de jardín por lo que tendrás personas hablando desde las 8 am a escaso metro y medio de la cama, y no solo eso, a esa hora en todo el hotel hay música que no para en todo el día, en resumen es un hotel que nada tiene que ver lo que ofrecen con el costo, jamás volvería ni tampoco lo recomiendo a nadie que lo que quisiera es poder descansar. (Eso sí los empleados son muy amables y atentos)
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Oscar Ibarra- Gerente Operativo, el 17 mar. 2020
Estimado Visitante: Nos apena mucho que su estancia no haya sido agradable del todo, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retroalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que nos brinde la oportunidad en su próxima visita y podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto que esta muy tranquilo para relajarte, no me gusto mucho la comida, falta un poco de sazon. Pero en general me gusto mucho el hotel. Pienso regresar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Oscar Ibarra-Gerente Operativo, el 5 mar. 2020
Estimado huesped: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retroalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy finas atenciones, no nos faltó nada.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Oscar Ibarra-Gerente Operativo, el 20 ene. 2020
Estimado Visitante: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retroalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Lourdes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mil gracias
Somos dos personas de la tercera edad y nos gustó la tranquilidad, la comodidad, el servicio en general para nosotros estuvo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Oscar Ibarra- Gerente Operativo, el 7 ene. 2020
Estimada Lourdes: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retroalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Sugerencia
La atención es muy buena, todos muy serviciales y atentos, considero que hay cosas que pueden mejorar, por ejemplo, solicité un servicio de planchado y este fue de muy mala calidad, ya que me entregaron la ropa con muchas arrugas, hicieron limpieza de la habitación y no tuvieron la precaución de llevarse los trastes que había usado un día antes por un servicio al cuarto, por último, solicité un servicio de taxi aproximadamente a las 3 am (mismo que ellos ofrecieron) y ni siquiera tuvieron la molestia de contestar, por lo que me tuve que apoyar de un valet parking, para poder regresar al hotel, en términos generales bien el servicio, pero hay muchas cosas que aún pueden pulir.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de OSCAR IBARRA-GERENTE OPERATIVO, el 26 nov. 2019
Estimado Miguel Angel: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retoalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Jorge, Ciudad de México

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el trato del personal, muy atentos, se preocupan porque uno se sienta bien, buena calidad de los alimentos, es un lugar seguro, Lo recomiendo para pasar unos días de descanso.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de OSCAR IBARRA-GERENTE OPERATIVO, el 23 nov. 2019
Estimado Jorge: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retoalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Teresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuvo bien la estancia, los servicios y el desayuno Gracias
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Oscar Ibarra-Gerente Operativo, el 2 nov. 2019
Estimada Teresa: Nos complace mucho que su estancia haya sido agradable, nuestro equipo esta comprometido con cada uno de nuestros visitantes, para hacerlos pasar una excelente experiencia, la retoalimentación es muy importante para nosotros y nos hace mejorar día con día, muchas gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta, esperando que en su próxima visita, podamos cumplir con sus expectativas. Los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Olivia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen lugar
Atención muy calida , buen trato y buena comida , lo mejor su personal súper atento, muy limpio
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal y la comida fue excelente aunque sugiero re-modelar un poco las habitaciones.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Servicio al huésped, el 31 may. 2019
Estimado Huésped: Gracias por tomarse su tiempo en calificarnos, tomamos muy en cuenta todas las opiniones y es damos un seguimiento muy puntual. Estamos en el proceso constante de mejorar todas las áreas de nuestro hotel. Esperemos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Servicio al huésped, el 5 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios y por su preferencia, esperamos que regrese pronto!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
un poco caro para lo que ofrecen, falta un poco de limpieza y renovar un poco las instalaciones, esta pasable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019