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Opiniones de Towneplace Suites Kansas City Airport

3 out of 5
Towneplace Suites Kansas City Airport
11812 NW Plaza Cir, Kansas City, MO

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 578 de 751 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 127 de 751 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 30 de 751 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 751 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 751 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Norma

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Kayla, el 10 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Betsaida

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Christy Dockery, el 18 ene. 2021
Thank you for the 10 out of 10 review. We are glad you enjoyed your experience at our hotel. Hope to see you again!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atencion y limpieza buenas areas comunes
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Christy Dockery, el 27 ene. 2020
Thank you for the 5 out of 5 review. We are glad you enjoyed your experience. Hope to see you again!

10/10 Excelente

Nathan, Southern pines

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location and friendly staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Kayla, el 11 may. 2024
Thank you so much for your kind words! We look forward to seeing you again in the future :)

6/10 Aceptable

Darrin

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Not of the quality I expected from a Marriott branded product.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kayla, el 2 may. 2024
Thank you very much for your feedback

10/10 Excelente

Amy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sasha Gelatt, el 30 abr. 2024
Thank you for your positive scores. We hope you had a comfortable stay with us and look forward to having you stay with us again.

8/10 Bueno

Wanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice large rooms. Quiet. Could use dish soap, not just for dishwasher.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Kayla, el 21 abr. 2024
Thank you for your feedback! We hope to see you again :)

6/10 Aceptable

S

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The amount of money I was charged for a one night stay is absolutely ridiculous. We were assigned a room facing the highway, and let me warn you if you are a light sleeper like I am ask for another room. The constant noise of the semi trucks barreling past, made for a very short night. Secondly, why would the staff rent out a room, which has had prior water damage. The room smelled musty when we entered, but we chalked it off to it being closed up. When we were getting ready for the night, I noticed the door panel at the bottom rolling up (water damage) the baseboards were discolored (water damage) and there what looked to be dark stains where the baseboards meet. I am highly allergic to mold, and left the next day with a headache, coughing and stuffy nose. Charging $174 for that dump is beyond me. When I brought this up to the staff member she seemed very disinterested and lamely announced she would let management know. Also, the side door to the hotel was not secured. Every time we would walk by I would pull it shut, and not a couple hours later it was open again. This made me feel unsafe, as anyone could enter the building and use the stairs. This I brought up to the gentleman working the night shift, but he was more into his phone than checking on the door, or taking notes. Would I stay there again? Absolutely positively not. Buyer beware!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Christy Dockery, el 15 abr. 2024
Thank you for the feedback of your recent experience. We will share your comments with our hotel team. We certainly apologize that your stay was not up to standard.

10/10 Excelente

Shirley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sasha Gelatt, el 11 abr. 2024
Thank you for your postive feedback and scores. We hope you had a comfortable stay with us and home to see you again very soon.

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very impressed- will book TownePlace again- clean, large room and bathroom, very comfy beds
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kayla, el 25 mar. 2024
Thank you so much for your review! We were lucky to have you with us!

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would stay again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kayla, el 26 mar. 2024
Thank you so much! We were lucky to have you with us :)

6/10 Aceptable

Jeremiah

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kayla, el 19 mar. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Ashley

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was comfortable and quiet
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kayla, el 11 mar. 2024
Thank you so much for your review! We hope to see you again :)

4/10 Malo

James

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicios
Hotel Entry/ hallway was dirty. Glasses dirty in cabinet, crack in the room ceiling with paint discoloration. Provided us a with handicap room right next to the elevator and would offer no other room. Indicated they would have adjusted our room rate but would not/could not because we booked through Expedia! We are very dissatisfied.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kayla, el 11 mar. 2024
Thank you for the feedback regarding your recent stay. We will use your feedback to improve our services.

8/10 Bueno

SHANMUKHA PRIYA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Kayla, el 11 mar. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Michele

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
RIGHT across the street from MCI. Clean all the way from entrance to the room 👏👏👏👏
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Christy Dockery, el 2 mar. 2024
Michele - Thank you for the 5 out of 5 review. We are glad you had a great experience! Hope to see you again.

10/10 Excelente

Quita

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was really clean and nice!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Christy Dockery, el 19 feb. 2024
Quita - Thank you for the 5 out of 5 review. We are glad you enjoyed your experience at our property. Hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantastic
The service was great and the rooms we had were splendid.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Kayla, el 15 feb. 2024
Thank you so much for your kind words! We hope to see you again :)

10/10 Excelente

Cassandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Kayla, el 11 feb. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Lisa

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Laura, el 30 ene. 2024
Thank you so much for your review!

10/10 Excelente

Amy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Amanda

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Dorothy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Sherena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Camron

Wonderful staff, very accommodating
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you very much for your feedback! We hope to see you again :)

8/10 Bueno

Ron

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Breakfast was great with good variety. Need a bigger portico to unload in increment weather.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Kayla, el 10 ene. 2024
Thank you so much for your feedback! We were glad to have you with us :)

10/10 Excelente

Uriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 11 feb. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Kyla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 6 ene. 2024
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Danielle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Awesome place close to the airport with great staf
What a gem!! Super clean, incredible staff. Shout out to Kiersten who went above and beyond to make our large family comfortable. Pool is clean and wonderfully warm. Breakfast was good too. Airport shuttle was on time and efficient. Would absolutely recommend this hotel and it’s friendly staff.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you so much for all your kind words! We were very lucky to have you with us and are glad that Kiersten was able to take care of you and your family! She is a valued member of our team :)

10/10 Excelente

MARLA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing hotel!
Amazing hotel. One of the nicest !!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you so much for your review! We hope to see you again :)

8/10 Bueno

Reinel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Carol

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Friendly staff, clean, close to restaurants, shopping & the airport.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for your feedback! We were glad to have you with us :)

10/10 Excelente

Leah

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pool was warm, open until 10 pm.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you very much! We hope to see you again :)

8/10 Bueno

Andrew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Good option for airport convenience
Clean and fairly comfortable option located very close to MCI. Shower was great and shuttle (which ran regularly) provided very convenient access to multiple areas. Service at Front Desk could be more pleasant and warm. * Note: Bonvoy Members are not recognized or acknowledged at this unit.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Juniveth

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pleasant Short Stay
I had a one night stay at the Towneplace Suites, Kansas City, MO. due to flight delays. Shuttle service available to and from the airport. The staff were really wonderful. The bed was very comfortable. Would definitely stay there again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 11 feb. 2024
Thank you very much for your feedback! We were lucky to have you with us :)

6/10 Aceptable

sergio

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for your review!

8/10 Bueno

Mark

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The hotel was as expected for the price and reputation, except that the same overnight clerk at both 9am and 5am was just terrible. They were in a miserable mood, but more likely they were also a miserable person in general. They made zero effort to be friendly. They may have been crying or were very sick, so who knows what's going on there. Sample: When I checked out, they asked if I wanted a receipt. I declined, and they went back to typing on their computer. I waited for a minute, expecting they were filling out a form and there would be some kind of confirmation that the transaction was complete. I eventually asked if that was all, and they snottily said yes. Wow! I didn't lose any sleep over it, and my general experience was good, but I just can't believe this person found their way into the customer service industry.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 30 dic. 2023
Thank you for the feedback regarding your recent stay. We apologize that your stay was not up to your expectation or ours. We will share your comments with our team to ensure improvements are made in our services.

8/10 Bueno

derran

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Laura, el 24 dic. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

mark

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Clerk with an attitude
Hotel was very clean and quiet. Night clerk was awesome. The female clerk innthe morning. Lazy and bad attitude. Management needs to have some re-training or discipline with this one.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Laura, el 24 dic. 2023
Thank you for your feedback. Can you describe what front desk you were referring to? We will be addressing your concerns.

8/10 Bueno

MICHAEL

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Laura, el 24 dic. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Daniel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 29 ene. 2024
Thank you for your review!

8/10 Bueno

Ronald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 22 dic. 2023
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place!
Wow! This place exceeded expectations. Great service during check in, lovely, clean room. The only suggestion I have is to put a nightlight in the bathroom. All was great!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 22 dic. 2023
Thank you for your feedback! We were glad to have you with us :)

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place to stay
Very clean and super comfortable. Great breakfast.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 22 dic. 2023
Thank you for your kind words! We hope to see you again soon :)

8/10 Bueno

Mark

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 22 dic. 2023
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Steven

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 19 dic. 2023
Thank you very much for your review!

10/10 Excelente

Linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No place, very clean, nice employees just limited parking spaces.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 19 dic. 2023
Thank you for your feedback! We hope to see you again :)

10/10 Excelente

Shannon

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Kayla, el 10 ene. 2024
Thank you for your review!