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Opiniones de L'Auberge Casino Resort Lake Charles

4 out of 5
L'Auberge Casino Resort Lake Charles
777 Avenue L'Auberge, Lake Charles, LA

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 922 de 1910 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 431 de 1910 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 259 de 1910 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 160 de 1910 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 138 de 1910 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Karla

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de JP, el 14 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

4/10 Malo

laurent

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Terrible la atención del personal de recepcion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 19 mar. 2024
Thank you for your feedback, we will be addressing your concerns.

10/10 Excelente

jose

Viaje familiar con niños
Bien un poco caro el precio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Jacob J., el 24 feb. 2024
Thank you for your feedback! We greatly appreciate you and hope to serve you again soon.

2/10 Terrible

RUTH

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Never make to clean the room,the key doesn’t work,we had to go to reception for this problem.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de JP, el 22 ene. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. We apologize that our service did not meet your expectations and we appreciate you taking the time to share your concerns. Our goal is to provide a consistently 110% guest satisfactory service while staying here at our property and give all our guests an exemplary level of customer service. Based on the events you describe; we did not meet this goal. Your comments regarding your stay will be used to better the experience for your next stay. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

8/10 Bueno

Yadira

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Brianna T. , el 26 nov. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Amer

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Brianna T. , el 3 oct. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Humberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Brianna T. , el 8 sept. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Marco

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Corey Caldwell, el 5 sept. 2023
Thank you for your feedback, we greatly appreciate you and hope to serve you again soon.

10/10 Excelente

Yoceli

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Corey Caldwell, el 30 ago. 2023
Thank you for your feedback. We greatly appreciate you and hope to serve you again in the future!

10/10 Excelente

Idanis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de a.davis, el 27 jun. 2023
IDANIS, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles.We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 Excelente

Rosaveth

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Jon Hebert, el 26 jun. 2023
Thank you for your feedback. We appreciate you and hope to serve you again soon!

10/10 Excelente

Rita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de A.davis, el 25 may. 2023
Thank you for your feedback. We appreciate you and hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Blanca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Jon Hebert, el 24 feb. 2023
Thank you for your feedback! We hope to see you again soon!

2/10 Terrible

Wendy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sucio
Habia cabellos largos y bellos corporales en el baño y lavamanos. La alfombra estaba sucia con cabellos por todos lados. No hay wifi gtatis. Si no tienes ID de Texas mejor ni trates de entrar al casino porque te van a humillar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Derryon Esprit , el 4 feb. 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia reciente en L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Sus comentarios son importantes para nosotros, ya que nos brindan la oportunidad de brindarle un mejor servicio. Le pido disculpas que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus inquietudes. Nuestro objetivo es brindar un servicio consistentemente 110% satisfactorio para los huéspedes durante su estadía en nuestra propiedad y brindar a todos nuestros huéspedes un nivel ejemplar de servicio al cliente. Basado en los eventos que describe; no alcanzamos este objetivo. Sus comentarios sobre su estadía se utilizarán para mejorar su próxima estadía. Apreciamos la elección que hizo de visitar L'Auberge Casino Resort Lake Charles y esperamos tener la oportunidad de servirle en un futuro cercano.

8/10 Bueno

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No hacen limpieza diaria al cuarto
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Jon Hebert, el 27 oct. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia reciente en L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Sus comentarios son importantes para nosotros, ya que nos brindan la oportunidad de brindarle un mejor servicio. Tenga la seguridad de que sus comentarios se comparten con nuestros líderes. Apreciamos la elección que hizo de visitar L'Auberge Casino Resort Lake Charles y esperamos tener la oportunidad de servirle en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito regresaría con mis hijos y niños
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Derryon Esprit , el 10 ago. 2022
Gracias por tus comentarios. ¡Esperamos verte a ti y a tus hijos!

10/10 Excelente

Carolina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Jasmine Chavis, el 5 ago. 2022
Gracias por quedarse con nosotros. ¡Agradecemos sus comentarios!

10/10 Excelente

Jeisa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente, me encantó
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Jasmine Chavis, el 3 ago. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Martha

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

JOSE ANTONIO MENDOZA

Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

Renato

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gusto todo esta hermoso y limpio el hotel, lo único que fue inconveniente es que el nombre de la reserva estaba equivocado y tardamos un poco en aclarar esto pero todo lo demás excelente, sin duda vamos a regresar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Justice Fontenot, el 27 feb. 2022
Thank you for your feedback. We appreciate you and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Margarita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy bn en PADRISIMO
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Justice Fontenot, el 26 ene. 2022
We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future! Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Amer

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Justice Fontenot, el 11 ago. 2021
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. We appreciate the choice you made to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Eveeyrhing was perfect
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Kristin Folse, el 14 jun. 2021
Thank you so much for your feedback! We appreciate you and hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Jaime

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Derryon Esprit, el 26 may. 2021
¡Muchas gracias! ¡Esperamos que vuelva pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Shawnee G., el 25 may. 2021
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. We appreciate the choice you made to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en general muy limpio, con buenas medidas de seguridad y la mayoría del personal muy amable. Las habitaciones de muy buen tamaño y con una gran vista. La relación precio calidad muy buena. La zona de la alberca una excelente zona para descansar y disfrutar
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Justice Fontenot, el 23 abr. 2021
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia reciente en L'Auberge Casino Resort Lake Charles. Sus comentarios son importantes para nosotros, ya que nos brindan la oportunidad de brindarle un mejor servicio. Agradecemos la elección que hizo de visitar L'Auberge Casino Resort Lake Charles y esperamos la oportunidad de servirle en un futuro próximo.

10/10 Excelente

Kelli

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We arrived very late, but the receptionist and all of the staff were friendly and efficient. I definitely recommend this property
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Matt

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good experience and will continue to stay here while traveling.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de JP, el 25 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Lana Gale

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The parking garage is very accessible to entering the casino. The check-in area is spacious and the line moved quickly. The property itself is well-maintained and attractive. although nearby chemical-looking plants are fairly unsightly.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Brianna T. , el 24 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Matt

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It had everything I needed for the right price.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Brianna T. , el 23 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 23 abr. 2024
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

8/10 Bueno

Willie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 23 abr. 2024
Thank you for your feedback, it is greatly appreciated. We hope to serve you again in the future.

10/10 Excelente

Geneva

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It is a very nice casino. The hotel is nice also.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Brianna T. , el 19 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Malo

Robert

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The room had an odor coming from the restroom, and the hand sink was clogged. Bed was not comfortable and no mini fridge or microwave.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Brianna T. , el 19 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at L'Auberge Casino Resort Lake Charles . Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you. Please accept our sincere apologies for the frustrations and inconveniences you experienced with your hotel room. Rest assured that this situation has been addressed with our leadership team. We appreciate the choice you make to visit L'Auberge Casino Resort Lake Charles and look forward to the opportunity to serve you in the near future.

10/10 Excelente

Rob

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Brianna T. , el 19 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

FRANK P SPERA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ALL WAS WELL
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de JP, el 17 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

6/10 Aceptable

Anna

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
long wait to check in along with offensive smell throughout property
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 17 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to serve you again soon!

8/10 Bueno

Tom

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Jacob J., el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Ashley

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyed our stay!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Jacob J., el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

6/10 Aceptable

Elizabet

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
I loved the pool /lazy river and parking was convenient and the room was very clean.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Jacob J., el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Farzana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Every thing was great
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 14 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Leyla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel lost power for more than half the day which was extremely inconvenient.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 14 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Jimmy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
We did not like the food. Everywhere we ate was not good. The worst was the seafood, it was below what we normally eat. Your pool area was very nice and things were pretty clean, but you need to work on your restaurants. When you take a few days off the food needs to be great.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de JP, el 14 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Irene

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 12 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Carmen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Outside pool area is amazing and so relaxing. Staff was great. Room was clean and nice. Dining was convenient and the casino area felt safe and staff was amazing!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 12 abr. 2024
Thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Timothy J.

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bar service was unattentitive. Lantern had only 4 seats open
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 9 abr. 2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon!

8/10 Bueno

MICHAEL

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Corey Caldwell, el 9 abr. 2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon!