2 bars/lounges, gastropub, lobby lounge

Opiniones de Fairmont Chateau Lake Louise

4 out of 5
Fairmont Chateau Lake Louise
111 Lake Louise Drive, Lake Louise, AB

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 668 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 182 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 95 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 32 de 1001 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 22 dic. 2023
Thank you, Victor, for the 5-star rating! We're thrilled to know you had a wonderful experience with us. Looking forward to welcoming you back for more memorable moments at the Chateau.

10/10 Excelente

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar increíble
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 12 sept. 2023
Rafael, thank you for the perfect score and your kind words! We're delighted to know you found the Chateau to be an incredible place. We look forward to welcoming you back for more memorable moments!

8/10 Bueno

Ariel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El lugar es muy bonito, la habitación que solicité fué con vista al Lago, si la tuvimos pero fue muy al extremo del hotel. Por otra parte, en el pasillo del hotel cercano a nuestra habitación, estaban varias toallas tiradas como para lavandería y eso fué por un largo tiempo, creo que eso no debe de pasar en un hotel de esa categoría. En lo que respecta al resto, todo muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 14 abr. 2023
Querida Ariel,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Fairmont Chateau Lake Louise. Nos alegra saber que disfrutó de la belleza de nuestro hotel y de la vista al lago desde su habitación.Sin embargo, nos disculpamos por los inconvenientes causados por las toallas dejadas en el pasillo. Esto ciertamente no es el estándar que buscamos mantener, sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo de limpieza para abordar este problema y garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y nos complace que el resto de su estancia haya sido agradable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para ofrecerle una experiencia aún mejor.-Fairmont Chateau Lake Louise

10/10 Excelente

Ana P

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los mejores!!!
El mejor servicio y atención que pueda existir. Hubo un error al momento de hacer la reserva y tuvieron toda la disposición para ayudarme a resolverlo sin que hubiera ningún tipo de penalización o cargo en mi contra. Me he hospedado en esta cadena en otras ciudades y sin duda es la mejor. Muchísimas gracias!!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 28 feb. 2023
We are thrilled to see your experience at Fairmont Chateau was a 10/10! We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excelente

Rolando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todas las instalaciones estan muy bien, lo que mas me gusto fue la atencion del personal, muy dispuestos y amables. siempre con una sonrisa.
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 ene. 2023
The team is honoured to see that the service you received from the team at Fairmont Chateau Lake Louise was exceptional! We hope to see you back again soon!

6/10 Aceptable

LUIS RICARDO GAMA

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza
La temperatura que mantienen aún la noche no es modificable y es muy caliente para mi gusto
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 2 ene. 2023
Thank you for sharing your experience on Expedia. We sincerely apologize for the shortcomings with the heat in your room. We have shared your review with our maintenance team to fix the issue for future guests.

6/10 Aceptable

Luis, laredo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
hermoso lugar lake louis, caro el hotel y pequeños los cuartos,
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 27 oct. 2022
Thank you for sharing your experience on Expedia with the Fairmont Chateau Lake Louise team. We hope to see you back again soon.

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un sueño
Es un lugar increíble!! Una experiencia que se tiene que vivir. Todo por donde voltees parece un sueño adaptado a las comodidades de primer mundo. Salimos encantados y nos encantaría volver, esperemos que cambien las condiciones del mundo en cuestión COVID ya que Canadá tiene unas políticas de viaje muy complicadas, sería increíble que insentivaran más al turismo. En resumen uno de los resorts más bellos a los que he ido!
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 19 feb. 2022
Dear Sandra, Thank you for choosing to stay with us at Fairmont Chateau Lake Louise. In addition, thank you for taking the time to leave an excellent rating. The team at Fairmont Chateau Lake Louise is thrilled to know that you had a great stay, while enjoying the breathtaking mountain landscape of Lake Louise. We look forward to welcoming you back to the Canadian Rockies in the future! Sincerely,

8/10 Bueno

Xi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wi-Fi signal very weak in the guest room; facility is getting aged, room space is ordinary.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 abr. 2024
Thank you for your review, Xi. We appreciate your feedback, we are continually working on updates to enhance our guests experience and your insights greatly assist us with this. We hope to welcome you back in the future to experience our newly renovated guest rooms!

10/10 Excelente

Andrew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nice place
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 abr. 2024
Thank you for the 5/5 rating, Andrew! We're glad you enjoyed your time at the Chateau. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 Excelente

William, Edmonton

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The snowy ambience within the Rocky Mountains. Absolutely outstanding!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 abr. 2024
Thank you, William, for the perfect rating! We're thrilled that you enjoyed the snowy ambiance of the Rocky Mountains during your stay. It's wonderful to know that the natural beauty Lake Louise made such a lasting impression. We look forward to welcoming you back to the Chateau for more outstanding experiences!

10/10 Excelente

Merina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is amazing but lack of entertainment. Live music in the lounge would be wonderful.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 25 abr. 2024
Thank you for your review, Merina! We're thrilled to hear you find the property amazing. We thank you for your suggestion to enhance our entertainment offerings. We look forward to welcoming you back and hopefully with some delightful tunes!

10/10 Excelente

Donald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 23 abr. 2024
Your 5-stars are a testament to our efforts. Thanks for sharing!

10/10 Excelente

Earl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 23 abr. 2024
Thank you for adding sparkle to our day with your kind rating.

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We got upgraded to the Gold program! What a lovely surprise.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 25 abr. 2024
Thank you for your review, Lisa! We're thrilled to hear that the upgrade to our Gold program added a lovely surprise to your stay. Looking forward to welcoming you back for another splendid experience at the Chateau!

8/10 Bueno

Joshua, Medford

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Too much construction
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 20 abr. 2024
Thank you for your feedback, Joshua. We apologize for any inconvenience caused by the construction during your stay. We're continuously working to enhance our facilities, aiming for minimal disruption to our guests. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to a fully updated Chateau soon.

10/10 Excelente

Yingshi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
High Standards
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 abr. 2024
Your generous rating is very much appreciated. Thank you for sharing!

10/10 Excelente

Roden

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing hotel and views
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 abr. 2024
Thank you, Roden, for the fantastic review! We're delighted that you enjoyed the hotel and the views. We look forward to your next visit for more amazing experiences at the Chateau!

8/10 Bueno

Michele

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Although the location is beautiful, the property is dated and in the middle of renovations - there is disrepair and construction equipment through out. Neither of our rooms had luck with tv connections. I was also surprised that parking was not included in the exorbitant price of the hotel room.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 abr. 2024
Thank you for your review, Michele. We appreciate your feedback about the renovations and the issues you encountered. We're striving to enhance our facilities while maintaining the charm and service standards expected at the Chateau. We hope to welcome you back to a refreshed hotel soon.

10/10 Excelente

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 11 abr. 2024
Many thanks for the 5-stars! We're pleased you enjoyed your experience.

10/10 Excelente

Fei Yu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff are very friendly! Response promptly, and make all the experience very personal!! love it!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 6 abr. 2024
We're so glad to hear you enjoyed the personalized experience and prompt service from our friendly staff! Thank you for sharing your love for it. We can't wait to welcome you back for more memorable moments.

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Five star experience, absolutely amazing.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 6 abr. 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled you had a five-star experience with us. Looking forward to welcoming you back for another amazing visit!

10/10 Excelente

Sumiko

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel in a gorgeous setting near Lake Louise. Excellent restaurants and transportation to ski areas. Also has activities like cross country skiing and snowshoeing that we would have done if there was more time.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 5 abr. 2024
Thank you for your review! We are delighted you enjoyed our hotel and its stunning setting and dining outlets! Next time, we hope you get to try the cross-country skiing and snowshoeing too!

10/10 Excelente

Shu

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 23 abr. 2024
Our warm gratitude for the 5-stars. They mean a lot to us!

6/10 Aceptable

Lynnette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Staff was more concerned about setting up for Sunday brunch on Saturday evening in the lakeside lounge than attending to guests staying in the hotel and wanting to have an evening in the lounge. Poor check in experience on gold floor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

CHARLES

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Trevor

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place to stay. Our trip of 11 days seemed to go by in just a couple of days because we enjoyed our time so much. We’ll be back.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 mar. 2024
Thank you, Trevor, for the excellent review! We're so glad to hear that your 11-day trip flew by in the best possible way. Looking forward to welcoming you back for another enjoyable stay!

10/10 Excelente

Chia-Wen, Changhua

Le gustó: Limpieza
Excellent
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 mar. 2024
It's a delight to receive such a positive rating from our visitors. Many thanks!

10/10 Excelente

Simon

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This is an amazing property located in an amazing place. Anyone that wishes to combine relaxation and kuxury with skiing, hikong or other outdoor activities will be very pleased.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 mar. 2024
Thank you, Simon, for the fantastic review! We're so pleased you found the combination of relaxation, luxury, and outdoor activities to your liking. Looking forward to welcoming you back for more amazing experiences!

2/10 Terrible

CHARLES

8/10 Bueno

Bryan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limited Dining options depending on the day, other than that was a wonderful stay
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de ~Fairmont Chateau Lake Louise, el 30 mar. 2024
Thank you, Bryan, for your feedback. We're glad you had a wonderful stay and appreciate your note on dining options. We're continually working to enhance our offerings and hope to provide even more variety on your next visit.

10/10 Excelente

Ying

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Chateaux hotel makes my kids excited.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francois, Calgary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Gagandeep

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Not worth the price
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Corinne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property. Staff was friendly and helpful Food and drinks were wonderful!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Shivam

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Rebecca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Kruze

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything is great . Butttt . Banff fairmont is so much better . Don’t get me wrong this place is top notch but Banff fairmont is top notch with sprinkles on top .
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Glen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lake Louise Never Disappoints
The views are spectacular, the food and service are top level and we were comfortable and well taken care of every step of the way. What a great experience.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Richard

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Maria E

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Ja young, Calgary

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Mary

Viaje en pareja
Chateau took care of our bags while we parked the car, and let us check in early into our beautifully appointed, clean room.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Amy

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Family stay
Wonderful stay. The hotel is well maintained and the rooms were comfortable. They had a wonderful selection of teas and coffees in the room. The community family room had games and hot drinks as well. On-site restaurants are quite pricey for what you get so we drove into town several times to eat. The ice skating cost $86CA for a family of four.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 ene. 2024
Thank you, Sandra, for your excellent review. We're glad you found your stay wonderful, with comfortable rooms and a lovely selection of tea and coffee. It's great to hear you enjoyed the family room and its amenities. We appreciate your feedback on our on-site restaurant's value and the ice skating costs. Your insights are invaluable as we continuously strive to enhance our guests' experiences. We hope to welcome you and your family back soon!

8/10 Bueno

Judith

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
My husband and two children first stayed a the Château 37 yrs ago in the summer. We decided to return in another season. As beautiful as lake Louise is in the summer/fall, it is absolutely magical in winter! Granted temp -35 was not what these Arizonans anticipated but the staff at the Chateau was so welcoming, so pleasant, helpful and warm! We kept saying how beautiful everything was. Waller Stube restaurant was a bit chilly but the fondue hit the spot. We started at the Fairmont Jasper and are now at the Fairmont Banff Springs finishing our Canadian winter odyssey. Great memories to add to the Canadian experience. Thanks Fairmont!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 ene. 2024
Thank you, Judith, for sharing your experience. We're delighted to hear that your return visit to the Chateau, this time in winter, added a magical touch to your family's memories. Braving the cold snap is no small feat, especially coming from Arizona! We're glad our staff could provide warmth and hospitality during your stay. It's wonderful that the fondue at the Stube was just right for the chilly weather. Please enjoy the rest of your Canadian winter adventure and thank you for choosing the Chateau for these special moments!

10/10 Excelente

Suzanne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 16 ene. 2024
Thank you, Suzanne, for the perfect 10/10 rating! We're thrilled to know you had such a wonderful experience. Looking forward to your next stay with us!

10/10 Excelente

Markus

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Fairmont Chateau Lake Louise, el 10 ene. 2024
Thank you, Markus, for the 5-star rating! We're delighted you had a great experience. Looking forward to welcoming you back to the Chateau.

10/10 Excelente

Tony, DeRidder

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gorgeous property, enjoyed the hiking in the snow in the mountains and walking on the frozen lake.