Alberca al aire libre
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Opiniones de La Hacienda Hotel

2 out of 5
La Hacienda Hotel
4914 San Bernardo Ave., Laredo, TX

Opiniones

6.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 41 de 237 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 59 de 237 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 52 de 237 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 34 de 237 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 51 de 237 opiniones" "

6.2/10

Limpieza

6.8/10

Servicio y personal

5.2/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

6.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

César

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

JUAN MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
solo la tina de baño no servia
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

veronica

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos quitaron la reservación y nos dijeron así que le hiciéramos como quisiéramos, el personal muy feo, el lugar muy feo y olía feo, no volvería a reservar ahi nunca. Les dijimos que les íbamos a dar una mala reseña aquí y nos dijeron que hiciéramos los que quisiéramos.. Y son palabras de la gerente del hotel.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ana, el 27 nov. 2023
Hola Senora Veronica, nunca le comente esas cosas. Le dije que se cancelo su reservacion porque no estaba pagada y no contestaron el telefono cuando le hablamos. Yo nunca le he hablado a un cliente en esa forma. La unica forma que se garantiza una reservacion es con un pago. Expedia es un 3rd party site y no es parte del hotel. No paso a los cuartos entonces no se que olia feo o estaba feo. Yo le ofreci un cuarto a precio regular y no lo quiso. Lo siento que siente que le hicimos algo de mala manera. Gracias!

8/10 Bueno

Nancy

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Desayuno con mucho que desear.
En la reserva solicite habitación de no fumar y me dieron habitación de fumadores. La habitación tenía fuerte olor de cigarro. En la reserva solicite desayuno incluido para todos los huéspedes (4) y solo me respetaron para dos. Además de ser muy limitado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ana, el 27 nov. 2023
Hola Senora Nancy, disculpa la molestia por el olor de cigarro. Si se decide quedar con nostros otra vez le puedo ofrecer un descuento. Investigue y el cuarto fue limpiado para quitar el olor de cigarro. Desafortunadamente, los desayunos solamente son 2 por cuarto. Tenemos varios letreros que anuncian eso, la unica razon que esta asi es porque el restaurante no es parte del hotel. Gracias y disculpa la molestia

2/10 Terrible

SILVIA

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Miguelangel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Ceclia

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Malo

Maricela

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Daniela

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Marco

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

SILVIA

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Esta muy sucio
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Mayra Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy amable personal y desayuno rico
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Myriam Antolinez, el 9 ene. 2023
Gracias Mayra por hospedarse con nosotros, es nuestro objetivo brindar siempre el mejor servicio, siempre estaremos mejorando.

2/10 Terrible

Rodolfo

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Llegando al hotel hice el pago con mi tarjeta,el joven me dice que no paso,le comenté que si estaba seguro,me contesta que si,realizó el pago con mi otra tarjeta,la cual si se reflejo el pago,llegando aMexico me notifica el banco que se hizo un doble pago el mimo día ,hotel y hora,me informan también que puedo llamar para que me cancelen este cargo de una tarjeta,al llamar me contesta un joven que no me quiso dar su nombre y solo me dice que la gerente es la que hace este movimiento y que anda limpiando la cuartos que llame más tarde,fue lo que hice en la segunda llamada me dice el mimo joven que si me interesa soga llamando porque el no iba a buscar a la persona ,llame 5 veces y hasta el momento no me contestan,además las habitación cuenta con la cama en mal estado especialmente el colchón tenía un undimiento en el centro,el baño las llaves de la regadera no funcionan bien,la chica que atiende el desayuno muy mal carácter,las fotos que se publican de sus habitaciones nada que ver con la realidad,no lo recomiendo ,chequen antes de hodpedarse
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Erika

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Al llegar a hacer checking, el recepcionista dijo que la tarifa era mayor a la de reservación, cobro 13 dólares más que lo estipulado en la reservación. Por qué estafan de esa manera?
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Alfonso Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo ok
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Miguel, el 14 jul. 2022
muchas gracias por su review esperamos que pase otra noche con nosotros pronto!

10/10 Excelente

José L

Gracias por el buen servicio
Empezando con que nuestra reservación estaba en el segundo piso, la recepcionista tomó la iniciativa de llamar y buscarnos una habitación en el primer piso. Nos entregaron la habitación limpia y a la hora indicada 4:00pm Nos proporcionaron suficiente jabón y shampoo para el pelo (ya no habíamos recibido shampoo en otros hoteles) La tarjeta para entrar a la habitación es solo de contacto con la manija y no de insertar en una ranura, por lo que es fácil de usar. El cuarto de baño es de tina, y de buen tamaño. Aprecio que no haya alfombra en el cuarto pues el piso lo considero más higiénico. La televisión y los canales están muy apropiados, buen tamaño de tv y recepción clara y bastantes canales.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Ana, el 24 may. 2022
Hola Senor! Muchas gracias por quedar se con nosotros siempre esta bienvido y cualquier cosa que necesite solamente me pide por nombre. Gracias!

6/10 Aceptable

JUAN MANUEL

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Francisco Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Alfombras muy viejas, las habitaciones con puertas rotas la 219, internamente se comunican las habitaciones por otra puerta por do de se oye todo lo de la habitación contigua, incluso los ronquidos del de la habitación de junto, muebles muy viejos
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

2/10 Terrible

Julio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
me decepciona que lo tengan en su lista de hoteles
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

2/10 Terrible

Graziella

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ASQUEROSO
HORRIBLE, el peor hotel en el que nos hemos hospedado, hacía muchos años que habíamos visitado este hotel, mas de 20 años, esta ASQUEROSO, super sucio, el baño salpicado de sabrá Dios que, las sillas, en general todo MUY SUCIO, JAMÁS lo recomendaría, y JAMÁS me vuelvo a hospedar ahi, prefiero dormir en el carro.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 9 ene. 2022
Gracias por su comentario, lamento escuchar que se sintió decepcionado con el alojamiento.

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 31 dic. 2021
Hello Jorge, Thank you for taking the time to review your stay with us! We are glad you enjoyed your stay. Hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Francisco José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto el precio, mas barato contratando por internet
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 31 dic. 2021
Hola Senor Francisco Jose, Gracias por su comentario, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio a precios asequibles. Esperamos volver a verlo. Gracias!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Descuidado y sucio.
El hotel está muy descuidado en sus instalaciones en general. Se ve viejo y sucio. La alfombra de la habitación estaba muy sucia, como si nunca la hubieran limpiado. Baño limpio, camas muy cómodas y sábanas limpias. Pero todo lo demás muy descuidado. La alberca también muy sucia, no nos pudimos meter porque el agua se veía verdosa.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 31 dic. 2021
Thank you for your candid review of your stay at our hotel. All feedback is very important to us. We will be taking immediate action to correct the unsatisfactory conditions mentioned above and we invite you back to stay with us at anytime. Again we are so sorry for the inconvenience and hope you will give us another opportunity. Gracias por su sincera reseña de su estancia en nuestro hotel. Todos los comentarios son muy importantes para nosotros. Tomaremos medidas inmediatas para corregir las condiciones insatisfactorias mencionadas anteriormente y lo invitamos a quedarse con nosotros en cualquier momento. Nuevamente, lamentamos las molestias y esperamos que nos brinde otra oportunidad.

2/10 Terrible

Maria

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy ma serviciol en cuestion de Aire acondicionado no funciono durante mi estancia se sentia demasiada calor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de KANTILAL BHAGAT, el 31 mar. 2021
Perdón por el problema con el aire acondicionado. Seguro que comprobaremos el estado del aire. Gracias por hospedarse en LA HACIENDA HOTEL

2/10 Terrible

Marcelino

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

10/10 Excelente

Yolanda

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de KANTILAL, el 12 dic. 2019
Thank You for staying at our hotel LA HACIENDA.

8/10 Bueno

neftaly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Desayuno no agradable
Cambiaron Él desayuno ahora es continental , Solo cereal y café , antes te manejaban desayuno completo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de KANTILAL , el 12 dic. 2019
Thank You for staying at our Hotel La Hacienda

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala las camas y almuadas. Limpieza ok y las luces mal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
HOTEL MUY VIEJO, SUCIO, LLENO DE CUCARACHAS, FOCOS FUNDIDOS, NO HABIA CONTROL DE LA TELE, MUY OSCURO, MUY MAL OLOR
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Carlos Roman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alguna vez fue un buen hotel pero ahora está hecho ruinas. Parece el hotel de las películas de terror. Hierba crecida, áreas comunes llenas de basura, mobiliario viejo y mala atención en la recepción. Sólo nos quedamos porque llegamos tarde y teniamos sueño. Recomiendo que no vayan por ningún motivo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

mayela

Viaje en grupo
huele a viejo no se percibe mucha pulcritud y a mucho humo y ademas el desayuno muy poco y muy malo mejor nada.. y la alberca super sucia
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
Muy sucio. Urge fumigar los cuartos. No diré lo que había .
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

JOSE ANGEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno
Muy buen lugar para quedarte un día y seguir labores el siguiente día
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Eddy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor Hotel de Laredo
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

6/10 Aceptable

Alan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Las camas duras Almohadas muy blandas El servicio de desayuno pésimo
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La recepción no proporcionó los elementale principios de urbanidad. Por otra parte al solicitarle la clave para accesar a wi fi de mala gana nos indica el procedimiento. Al no poder accesar me comunico telefónicamente a la recepción, para informarme que ya me había dicho como accesar. Muchas Gracias.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Francisco Edgardo

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

4/10 Malo

jose, Monterrey

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Alas 4am ella persona de alado del cuarto con música y mujeres hasta las 6:30am pero muy fuerte las instalaciones muuuuuyyyy viejas demaciado
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2019

2/10 Terrible

Klariss

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
Terrible customer services,. Dirty place. They say. No.smoking room. Room smell bad
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

2/10 Terrible

Julian Antonio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio viejita
Pésimo servicio de la viejita por la noche Jamás me habían tratado así en ningún lugar y menos por pagar La señora se enojo porque le dije que realice una reserva por hoteles.com y me empezo a tratar bien grosera y prepotente En general me amargo la estancia porque se sentía la dueña del lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Muy amables atentos y buena presentación los recomiendo al cien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018