Gentile Signor Armando Castagna, ci dispiace leggere la sua recensione assegnataci per un soggiorno di una sola notte. Spero che la recensione non sia stata condizionata dal fatto che durante il check - in ha richiesto un late check out incluso nel prezzo della stanza, e questo non sia stato accetto, in quanto non fa parte del contratto con il portale Expedia. infatti come potrà vedere nella sua conferma di prenotazione non è menzionato nessun "late check out". Se invece il punteggio è riferito ad altro ci avrebbe fatto piacere sapere di cosa si trattasse. Cordialmente HOTEL AL CIGNO

Sehr geehrte Frau Brigitte, die abgebildeten Fotos der Zimmer stimmen absolut mit dem Tatsaechlichen ueberein. Ich habe die Photos mit Hilfe eines Photographen selbst gemacht und bin mir daher mehr als sicher, dass die Photos 100%ig der Wirklichkeit entsprechen. Wir haben 3 verschiedene Zimmertypen und vielleicht haben Sie die Zimmertypen verwechselt. Es tut uns wirklich leid, dass Sie enttaeuscht waren und hoffen dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Al Cigno hatten. In der Hoffnung Sie trotz Allem erneut zu unseren werten Gaesten zaehlen zu koennen, verbleiben wir, Ihnen jederzeit gerne zur Verfuegung stehend mit freundlichem Gruß aus Lignano Sabbiadoro Besitzer und Leiter de Hotels Michele

Gentile Signor Dario, che il nostro personale è molto distaccato sento la prima volta. La nostra portineria è aperto 24 h su 24 h e siamo sempre a disposizione per qualsiasi informazione. Che la nostra piccola colazione è striminzita mi sembra un pò eccessivo. In caso bastava chiedere al personale se Le mancava qualcosa ;-) .

Dear anonymous, es freut uns dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen dass wir Sie erneut zu unseren werten Gaesten zaehlen duerfen.