Habitación ejecutiva, 1 cama matrimonial y sofá cama | Caja de seguridad en la habitación y escritorio
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Opiniones de Novotel Lille Centre Grand Place

4 out of 5
Novotel Lille Centre Grand Place
116 rue de l'Hopital Militaire, Lille, Nord

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 235 de 625 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 295 de 625 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 66 de 625 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 625 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 625 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

JAIRO

Viaje familiar
Mala Experiencia
La limpieza muy regular, el desayuno todos los dias igual, al durar 6 dias sin variedad cansa. No hay opciones
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 26 ene. 2024
Estimado Huésped,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.Atentamente,

4/10 Malo

Esther de la

Rooms are really small, no space for luggage, they lost a tshirt we sent for laundry.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de marie ange S, el 7 ago. 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lille Centre Grand-Place. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Marie Ange S

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena ubicación en Lille
Todo bueno,el desayuno lo esperaba mejor pero en general un hotel decente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

ALVARO

Le gustó: Limpieza
Un hotel correcto. Limpio y funcional, no más.
El hotel es bastante céntrico.

10/10 Excelente

OCTAVIO, Guadalajara, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente y céntrico hotel con muy buen servicio
Nos asignaron una habitación muy amplia. Esperábamos algo mas pequeño y tuvimos una agradable sorpresa al ingresar a ella. Prácticamente se trataba de una suite. La atención del personal excelente y la ubicación a solo cuatro cuadras de la plaza principal. El hotel cuenta con todos los servicios. Ampliamente recomendable

4/10 Malo

Miguel, Santander, Spain

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel placed in the centre of the city but old
The Hotel is placed in the centre of the city close to the main square, shopping and restaurants. Employees at the reception and restaurant were very attentive and kind but the hotel is old, rooms small and not at the level of 4 starts hotel. Threre are better hotels in the area with similar price...

10/10 Excelente

MADJIL

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bon emplacement, accueil chaleureux et chambre confortable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 15 abr. 2024
Merci pour votre commentairebelle journée,

10/10 Excelente

Frédérique

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super expérience
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 25 mar. 2024
Un grand merci !!

10/10 Excelente

Mathilde

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mon hôtel préféré pour chaque séjour à Lille. Le personnel est toujours très accueillant, professionnel et chaleureux. Excellent rapport qualité-prix ; bar et lobby récemment rénovés et très agréables. Testé pour la première fois le petit-déjeuner en chambre et là encore un sans faute ! Localisation centrale, walking distance de tout (gare, magasins, restaurants, tout le vieux Lille...)
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 22 mar. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lille Centre Grand-Place.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Belle journée,

8/10 Bueno

Tom

Viaje en grupo
The location was excellent. Lots of restaurants and bars within walking distance. Downstairs, bar, and restaurant area appeared recently renovated however the rooms and upper floors could benefit from some modernisation. The rooms are a good size, comfy beds. Main issue is the acoustics, you can hear people moving about upstairs very clearly.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 5 mar. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Centre Grand-Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excelente

Laure

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very comfortable, great location and friendly service. Food at the restaurant is especially good for an affordable price.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 27 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bra standard i rummet och stor frukostbuffet
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 19 feb. 2024
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Centre Grand-Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excelente

Sylvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 12 feb. 2024
Un grand merci !!

6/10 Aceptable

LANIC

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 12 feb. 2024
Merci de ce retour belle journée,

10/10 Excelente

Gerard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 12 feb. 2024
Merci !!

6/10 Aceptable

Sophie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Je trouve que le nom de l’hôtel porte à confusion. On pense qu il est sur la grand place. L’accueil est moyen . Pas de cafetière a ce prix c est hyper rare. Globalement ce n’était pas une bonne expérience.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 26 ene. 2024
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les cafetières Nespresso sont dans nos chambres executives, dans les chambres classiques, vous avez une bouilloire, du thé, et du café lyophilisé.Nous suivons les standards de la marque Novotel. Belle journée.

8/10 Bueno

Kenneth, Croydon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I liked the hotels location but there wasn't much else in the street it is located in.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Marie-Ange S., el 26 ene. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bueno

Jean Marc

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 26 ene. 2024
Merci,

10/10 Excelente

Florent

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 26 ene. 2024
Merci

4/10 Malo

Xavier

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 2 ene. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée

10/10 Excelente

Mathilde

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Il est rare d'être si bien accueillis, qui plus est pendant les fêtes ! Le réceptionniste était aux petits soins et très professionnel ; la chambre parfaite ; les parties communes (refaites récemment) modernes et chaleureuses avec bar et équipe agréables. Emplacement parfait pour rayonner à pied dans la ville. Parfait et à refaire !
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 2 ene. 2024
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Belle journée,

8/10 Bueno

stephane

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clame , très proche de la grande place, parking au niveau de la place rihoult accès par le printemps situé à 300m
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 2 ene. 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Hotel qui ne mérite pas 4*
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 2 ene. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle journée

10/10 Excelente

Florent

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Une bonne adresse
Très bon accueil, spacieux confortable calme Facile d’accès tres bien équipé
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 2 ene. 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excelente

Nina

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 11 dic. 2023
merci

10/10 Excelente

Theresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Around 10 Euro via uber from international Eurostar to the hotel ( walking be around 20 minutes) 5 minutes walk from the main city, very convenient to restaurants, shopping and sightseeing, staff was amazing, very helpful, room was lovely and clean, clean towels everyday, if i visit Lille again, this will be my first choice of stay
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 29 nov. 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Centre Grand-Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

4/10 Malo

Corinne

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I had a few issues with this hotel. First, the gym is not open until 0700, and there is no flexibility in opening earlier. I got three different reasons from staff for the lack of flexibility. Gyms should be 24/7 to accommodate all schedules. Second, i booked a taxi through the hotel for the train station, which is less than a mile away. The taxi driver, who obviously knew the staff very well, charged us an outrageous 30 euros for the ride. I have never been so overcharged for a taxi in my 40 years of traveling around the world. He had no meter and did not warn us of the cost. The hotel should reimburse me for that charge since they clearly do business with him on a regular basis, and must know he is not ethical.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S, el 29 nov. 2023
Madam,We have explained to you on several occasions that our fitness room has opening and closing times, because it is located opposite the rooms, and we cannot disturb our customers.Concerning the car you ordered, we are working with a VTC for many years, and we know him .The price is identical to taxis, which do not travel such short distances.The price includes (like taxis) support, suitcases (you had a lot).have a great day, sincerly,

10/10 Excelente

Pascal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
trés bien placé !
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marie-Ange S, el 29 nov. 2023
Merci !

6/10 Aceptable

Benoit

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Attention, ventilation sdb très bruyante, et fonctionne non stpp !!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de marie ange S, el 14 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

8/10 Bueno

JOCELYNE

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 7 nov. 2023
merci !

6/10 Aceptable

Anandhi

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Toilet was dirty when we checked in. However, when we informed the reception, they cleaned it and apologised. No offer of another room. Tea, coffee bags not replaced on day 2. Called the restaurant and the restaurant staff attended to it promptly. Staff were very friendly and catered to the needs. Cleaning was not done to the entire room on D2. Only the bed was made. Definitely not a 4*
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marie Ange S, el 7 nov. 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lille Centre Grand-Place. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerly

10/10 Excelente

Jules

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 7 nov. 2023
Merci beaucoup

10/10 Excelente

Nicholas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Marie Ange S, el 7 nov. 2023
Merci beaucoup

10/10 Excelente

Theresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
service from the staff was amazing, really helpful, qill stay again
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 20 sept. 2023
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comfortable, great location.
Comfortable, great location. Helpful staff. Exec room had coffee machine and small fridge,, which was appreciated. Travelling with teenage childr, room with sofa bed worked well.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 20 sept. 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Centre Grand-Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excelente

GUILLAUME

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S, el 20 sept. 2023
Merci !

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good city location
Good city location. Garage available close by. Comfortable room and good breakfast
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 20 sept. 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lille Centre Grand-Place. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excelente

Bruno

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S, el 7 nov. 2023
Merci beaucoup !!

10/10 Excelente

Arthur

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 11 sept. 2023
un grand merci !!

10/10 Excelente

family

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marie Ange S., el 26 sept. 2023
merci beaucoup !! :)

8/10 Bueno

Gérard

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de marie-ange S., el 6 sept. 2023
merci beaucoup !!a bientôt

8/10 Bueno

Neil, Reading

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 29 ago. 2023
merci beaucoup

10/10 Excelente

steve

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Modern large rooms and on the edge of the old town. Walkable to all the museums etc. We got an uber to eurostar station but only due to the cobbled streets with a wheeled suitcase.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de MARIE ANGE S, el 21 ago. 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Pascal

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de marie ange S, el 21 ago. 2023
merci !! :)

10/10 Excelente

Stefan

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 29 ago. 2023
Un grand merci

10/10 Excelente

Sandrine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de MARIE ANGE S, el 7 ago. 2023
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excelente

Jerome

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de MARIE ANGE S., el 7 ago. 2023
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excelente

Gillian

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de MARIEANGE ;S, el 7 ago. 2023
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Marie-Ange S., el 11 jul. 2023
merci!!!