Av. La Encalada #1515, Monterrico, Santiago de Surco, Lima
Opiniones
8.6
Excelente
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 39 de 76 opiniones" "
10 - Excelente
39
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 76 opiniones" "
8 - Bueno
22
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 76 opiniones" "
6 - Aceptable
10
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 76 opiniones" "
4 - Malo
2
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 76 opiniones" "
2 - Terrible
3
9.0/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
8.4/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
9.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
8/10 Bueno
Mariela
Viaje familiar
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mariela
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ana María, el 22 nov. 2023
Estimada huésped, muchas gracias por su puntuación. La esperamos pronto para poder brindarle lo mejor de nosotros.
10/10 Excelente
FRANCISCO
Viaje de negocios
10 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención del personal
FRANCISCO
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 14 sept. 2022
Estimado Sr. Francisco, nos alegra que haya disfrutado de la atención del personal. Esperamos tenerlo nuevamente en el hotel. Saludos.
10/10 Excelente
Luis Falen
Viaje familiar
5 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpios y acogedores
Luis Falen
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Ana, el 8 mar. 2022
Estimado Luis, nos alegra que hayas disfrutado de tu estadía en el hotel. Estaremos encantados de tenerte nuevamente.
10/10 Excelente
MARIA FERNANDA REYES
Viaje de negocios
25 feb. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente instalaciones
MARIA FERNANDA REYES
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Ana, el 2 mar. 2022
Estimada María, me alegro que hayas disfrutado de nuestras instalaciones.Espero que podamos tenerla nuevamente en el hotel.
8/10 Bueno
carolina
Viaje familiar
10 feb. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
carolina
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 10 feb. 2022
Estimada Carolina, nos alegra que haya disfrutado su estadía en el hotel. Estaremos encantados de recibirla nuevamente.
10/10 Excelente
Alejandro
2 jun. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alejandro
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Araceli De la Cruz, el 4 jun. 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
10/10 Excelente
Kurt
Viaje de negocios
30 dic. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Kurt
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
8/10 Bueno
Luis
Viaje de negocios
20 ago. 2020
Tipo de Servicio
Servicio Regular
Luis
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
8/10 Bueno
Luis
Viaje de negocios
18 ago. 2020
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Problema con servicio de Internet
Buena atención solo lamentable el servicio de internet presentó problemas casi todo el día
Luis
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
2/10 Terrible
Marco
Viaje de negocios
3 jun. 2020
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
NUNCA UTILICE ESTA RESERVACION POR EL COVID-19 Y HOTELS.COM NUNCA ME REALIZO LA DEVOLUCION DEL PAGO REALIZADO....MUY MAL SERVICO DE HOTELS.COM
Marco
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Reservas , el 23 jun. 2020
Estimado
A nombre de quien realizo la reserva quisiéramos tratar de resolver su incomodidad
Nombre y fechas de la reserva
Quedo atenta
Saludos
4/10 Malo
sergio
26 nov. 2019
Poca flexibilidad para solucionar inconvenientes. Check in tardío a pesar de haber solicitado una excepción.
sergio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel El Polo, el 29 nov. 2019
Estimado Sr Sergio,
Lamentamos la percepción que recibio de nuestro Hotel, en este caso en ese momento solo habia un recepcionista el cual tenia un grupo saliendo y haciendo check out y no pudo dar un buen servicio en ese momento.
Esperamos poder volver a atenderlo y darle una mejor atencion.
saludos cordiales,
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viaje de negocios
16 nov. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Conveniente si trabajas cerca de Monterrico Surco, sin embargo ofrece muy pocos servicios para ser un 5 estrellas.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
10/10 Excelente
S
Viaje de negocios
10 nov. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok. Sin problemas x
S
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar con niños
20 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo cuarto el penthouse, excelente comida y buena atención
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerencia General., el 22 ago. 2019
Estimado Huesped,
Que bueno que le haya gustado el hotel y nuestras instalaciones! esperamos que vuelva pronto.
10/10 Excelente
Cliente verificado
31 jul. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de General Manager, el 5 ago. 2019
Thanks for your appreacition.
We hope you too see you soon.
10/10 Excelente
José Leopoldo
2 may. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar y la atención muy respetuosa.
Excelente.
José Leopoldo
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Gerencia, el 13 jun. 2019
Muchas Gracias por su apreciacion con respecto a nuestro servicio brindado, esperamos verlo nuevamente pronto para seguir brindandole el mejor servicio.
¡Qué tenga un buen dia!
8/10 Bueno
Cliente verificado
17 abr. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de General Manager, el 24 abr. 2019
Thank you for your apreciation!.
Hope to see you again soon
10/10 Excelente
Cliente verificado
3 feb. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
8/10 Bueno
Diego
29 oct. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Diego
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Gerente General., el 31 oct. 2018
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su comentario, esperamos que en su próxima estadía tenga la mejor experiencia y estamos seguro de que así sera!
8/10 Bueno
Elmer Tomas
20 oct. 2018
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
Excelente hotel muy mal servicio en restaurante
Elmer Tomas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Gerente General., el 31 oct. 2018
Estimado Elmer,
Muchas gracias por su apreciación y comentario, que nos ayuda a mejorar nuestro Servicios.
8/10 Bueno
Julien
28 ago. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien pero caro por Lima
Viaje por negocio, buena conexion internet, cuartos no muy grandes por ser suites pero comodos. El restaurante estaba cerrado por remodelacion pero hay varios restaurantes cercanos. Bastante comodo pero carro por el precio comparado a la calidad y espacio del cuarto. Por una o dos noches esta bien pero no para mas.
Julien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de General Manager, el 14 sept. 2018
Estimado Huesped,
Agracedemos mucho su comentario, efectivamente estamos remodelando nuestras habitaciones y también áreas principales para que tengan un mejor confort.
También estamos trabajando para que puedan obtener mejores precios.
Esperamos verlo nuevamente para que pueda apreciar todos los cambios
Saludos Cordiales,
La Gerencia.
10/10 Excelente
MARIO
3 jun. 2018
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia
Buen hotel, cómodo, limpio y buen servicio.
MARIO
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Gerente General., el 9 jun. 2018
Estimado Huesped, muchas gracias por su comentario sobre nuestros servicios, nos encanta saber que nuestros huespedes tienen una excelente estadia con nosotros, esperamos poder verlo pronto nuevamente y atenderlo con el esmero de siempre.
6/10 Aceptable
Sergio
17 feb. 2018
Le gustó: Limpieza
Muy normal
Muy normal, para el precio me parece muy sencillo
Sergio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de La Gerencia, el 2 mar. 2018
Estimado Huésped,
Agradecemos su apreciación y no tenga dudas de que la tomaremos en cuenta, en realidad nuestros precios también ven reflejados nuestra ubicación y la excelente atención brindada por nuestro staff, sin embargo también tenemos promociones que quizás pueda aprovechar en otra ocasión.
10/10 Excelente
Jorge
18 dic. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial..!!
Muy bien ubicado y cerca a todo
Jorge
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Gabriela, el 27 dic. 2017
Estimado Huesped,
muchas gracias por su apreciacion, seguiremos trabajando para seguir superando expectativas, esperamos recibirlo pronto nuevamente.
Atentamente,
La Gerencia.
10/10 Excelente
jorge
12 may. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cerca a todo
Muy bien
jorge
Respuesta de Gabriela, el 16 may. 2017
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su apreciación, hacemos todo lo posible para que la estadía de nuestros huéspedes sean las mejores, lo esperamos pronto.
Saludos cordiales,
Gerencia General.
10/10 Excelente
Jorge
20 abr. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jorge
10/10 Excelente
Cliente verificado
30 jul. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
8/10 Bueno
jing-song
13 mar. 2024
jing-song
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
James
9 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great hotel, wonderful staff.
In a beautiful location, everything right there, anything you need.
Would definitely recommend and stay again.
James
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ana María, el 11 mar. 2024
Thank you very much for your comment. We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that you appreciated the attention of our staff, the location and the facilities.We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.
10/10 Excelente
Caius
Viaje de negocios, Viaje en pareja
27 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to the El Polo new mall. Great location for that area. Far from Larcomar and Miraflores but a nice area with new shopping.
Caius
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ana María, el 6 nov. 2023
Dear Mr. Caius, We are happy to know you enjoy the surroundings of the hotel, which can find restaurants, drugstore, boutiques, medical centers, etc. We hope you can come back to the hotel.
8/10 Bueno
Ivonne
13 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ivonne
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
10/10 Excelente
Christopher
16 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What a nice surprise to find this hotel. Clean, great staff and good price.
Christopher
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Ana María, el 24 may. 2023
Dear Mr. Christopher. We are very glad to know you like your stay in the hotel. We hope to see you very soon.
10/10 Excelente
Jean-Pierre
Viaje en pareja
3 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place is fantastic, I felt safe it was very clean. The staff was phenomenal. I highly recommend staying at this hotel.
Jean-Pierre
Se hospedó 11 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ana María, el 28 abr. 2023
Dear guest, we are glad that you enjoyed your stay at the hotel. We hope to receive you again and offer you the best service
10/10 Excelente
Gladys
Viaje familiar
15 dic. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Grear location!
Best place to Stay if you have an early appointment at the American Embassy! Location at it best, several restaurants, an open shopping center, Medical center, Banks, Pharmacy, Cinema theater, etc. Clean, confortable, big suites, great restaurant and awesome Front Desk!
Gladys
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 15 dic. 2022
Dear Gladys, we are glad that you enjoyed your stay at the hotel. We hope to receive you again and offer you the best service.
10/10 Excelente
Omar
Viaje familiar
14 sept. 2022
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excellent service and rooms
Omar
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 14 sept. 2022
Estimado Sr. Lopez, Muchas gracias por su apreciación, nos alegra que haya disfrutado su estadía en el hotel. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros.
10/10 Excelente
Omar
Viaje familiar
10 abr. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The rooms are very comfortable, private and , near good restaurants, boutiques pharmacies, and everything you could need. I recommend this Hotel
Omar
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Ana, el 19 may. 2022
Dear Omar, Thank you for your coment. We are glad that you liked our rooms and our privileged location.We will be delighted to have you again at the Hotel.
10/10 Excelente
CONRAD, Houston
9 abr. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very nice hotel this hotel could be anywhere in a major city in the world and it would atill be excellent
CONRAD
Se hospedó 8 noches en marzo de 2022
Respuesta de Valeria, el 19 may. 2022
Dear Conrad,
We are very happy that you enjoyed your stay in the Hotel.We will be delighted to have you again at the Hotel.
10/10 Excelente
maria, anaheim
Viaje de negocios, Viaje en pareja
24 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
maria
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Valeria, el 19 may. 2022
Estimada María, nos alegra que hayas disfrutado del excelente servicio que ofrece el Hotel El Polo. Esperamos verla nuevamente.
10/10 Excelente
Omar
14 feb. 2022
Omar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
10/10 Excelente
Omar
Viaje familiar
15 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The best hotel I have stayed in Lima.
Omar
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 15 dic. 2021
Thank you very much for your comment, it is a pleasure to know that you have enjoyed the hotel.
10/10 Excelente
STEPHEN, NEWPORT
12 oct. 2021
STEPHEN
Se hospedó 13 noches en septiembre de 2021
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje de negocios
14 ago. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
6/10 Aceptable
Cliente verificado
17 jul. 2021
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
8/10 Bueno
Cliente verificado
17 jun. 2020
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ood hotel under conditions
Stayed here at the peak of the pandemic because of the location. Very clean. Hotel was short staffed and understood on delayed times. Vreakfast took more than 2 hrs and necer received it. Even though we paid and no refund was given.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en abril de 2020
10/10 Excelente
Cliente verificado
21 may. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2020
4/10 Malo
Cliente verificado
7 abr. 2020
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en abril de 2020
8/10 Bueno
Christopher
Viaje de negocios
4 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Good hotel
It was good but the desk refused to give us a receipt for the vat tax. Other than that a beautiful hotel.
Christopher
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
10/10 Excelente
Santiago
16 oct. 2019
Santiago
Se hospedó 14 noches en septiembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios, Viaje en pareja
23 sept. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very good location if you are going for a business trip. Traffic is very tedious in Lima so you need to stay close to your meetings
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
2/10 Terrible
Cliente verificado
7 sept. 2019
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad