Suite Deluxe, 2 camas matrimoniales | Edredón, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Opiniones de El Polo Apart Hotel & Suites

4 out of 5
El Polo Apart Hotel & Suites
Av. La Encalada #1515, Monterrico, Santiago de Surco, Lima

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 39 de 76 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 76 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 76 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 76 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 76 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Mariela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ana María, el 22 nov. 2023
Estimada huésped, muchas gracias por su puntuación. La esperamos pronto para poder brindarle lo mejor de nosotros.

10/10 Excelente

FRANCISCO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención del personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 14 sept. 2022
Estimado Sr. Francisco, nos alegra que haya disfrutado de la atención del personal. Esperamos tenerlo nuevamente en el hotel. Saludos.

10/10 Excelente

Luis Falen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpios y acogedores
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Ana, el 8 mar. 2022
Estimado Luis, nos alegra que hayas disfrutado de tu estadía en el hotel. Estaremos encantados de tenerte nuevamente.

10/10 Excelente

MARIA FERNANDA REYES

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Ana, el 2 mar. 2022
Estimada María, me alegro que hayas disfrutado de nuestras instalaciones.Espero que podamos tenerla nuevamente en el hotel.

8/10 Bueno

carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 10 feb. 2022
Estimada Carolina, nos alegra que haya disfrutado su estadía en el hotel. Estaremos encantados de recibirla nuevamente.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Araceli De la Cruz, el 4 jun. 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Kurt

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Luis

Viaje de negocios
Tipo de Servicio
Servicio Regular
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

8/10 Bueno

Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Problema con servicio de Internet
Buena atención solo lamentable el servicio de internet presentó problemas casi todo el día
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

2/10 Terrible

Marco

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
NUNCA UTILICE ESTA RESERVACION POR EL COVID-19 Y HOTELS.COM NUNCA ME REALIZO LA DEVOLUCION DEL PAGO REALIZADO....MUY MAL SERVICO DE HOTELS.COM
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Reservas , el 23 jun. 2020
Estimado A nombre de quien realizo la reserva quisiéramos tratar de resolver su incomodidad Nombre y fechas de la reserva Quedo atenta Saludos

4/10 Malo

sergio

Poca flexibilidad para solucionar inconvenientes. Check in tardío a pesar de haber solicitado una excepción.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel El Polo, el 29 nov. 2019
Estimado Sr Sergio, Lamentamos la percepción que recibio de nuestro Hotel, en este caso en ese momento solo habia un recepcionista el cual tenia un grupo saliendo y haciendo check out y no pudo dar un buen servicio en ese momento. Esperamos poder volver a atenderlo y darle una mejor atencion. saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Conveniente si trabajas cerca de Monterrico Surco, sin embargo ofrece muy pocos servicios para ser un 5 estrellas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

S

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok. Sin problemas x
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo cuarto el penthouse, excelente comida y buena atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerencia General., el 22 ago. 2019
Estimado Huesped, Que bueno que le haya gustado el hotel y nuestras instalaciones! esperamos que vuelva pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de General Manager, el 5 ago. 2019
Thanks for your appreacition. We hope you too see you soon.

10/10 Excelente

José Leopoldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar y la atención muy respetuosa.
Excelente.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Gerencia, el 13 jun. 2019
Muchas Gracias por su apreciacion con respecto a nuestro servicio brindado, esperamos verlo nuevamente pronto para seguir brindandole el mejor servicio. ¡Qué tenga un buen dia!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de General Manager, el 24 abr. 2019
Thank you for your apreciation!. Hope to see you again soon

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Gerente General., el 31 oct. 2018
Estimado Huésped, Muchas gracias por su comentario, esperamos que en su próxima estadía tenga la mejor experiencia y estamos seguro de que así sera!

8/10 Bueno

Elmer Tomas

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena ubicación
Excelente hotel muy mal servicio en restaurante
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Gerente General., el 31 oct. 2018
Estimado Elmer, Muchas gracias por su apreciación y comentario, que nos ayuda a mejorar nuestro Servicios.

8/10 Bueno

Julien

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien pero caro por Lima
Viaje por negocio, buena conexion internet, cuartos no muy grandes por ser suites pero comodos. El restaurante estaba cerrado por remodelacion pero hay varios restaurantes cercanos. Bastante comodo pero carro por el precio comparado a la calidad y espacio del cuarto. Por una o dos noches esta bien pero no para mas.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de General Manager, el 14 sept. 2018
Estimado Huesped, Agracedemos mucho su comentario, efectivamente estamos remodelando nuestras habitaciones y también áreas principales para que tengan un mejor confort. También estamos trabajando para que puedan obtener mejores precios. Esperamos verlo nuevamente para que pueda apreciar todos los cambios Saludos Cordiales, La Gerencia.

10/10 Excelente

MARIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia
Buen hotel, cómodo, limpio y buen servicio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Gerente General., el 9 jun. 2018
Estimado Huesped, muchas gracias por su comentario sobre nuestros servicios, nos encanta saber que nuestros huespedes tienen una excelente estadia con nosotros, esperamos poder verlo pronto nuevamente y atenderlo con el esmero de siempre.

6/10 Aceptable

Sergio

Le gustó: Limpieza
Muy normal
Muy normal, para el precio me parece muy sencillo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de La Gerencia, el 2 mar. 2018
Estimado Huésped, Agradecemos su apreciación y no tenga dudas de que la tomaremos en cuenta, en realidad nuestros precios también ven reflejados nuestra ubicación y la excelente atención brindada por nuestro staff, sin embargo también tenemos promociones que quizás pueda aprovechar en otra ocasión.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial..!!
Muy bien ubicado y cerca a todo
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Gabriela, el 27 dic. 2017
Estimado Huesped, muchas gracias por su apreciacion, seguiremos trabajando para seguir superando expectativas, esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La Gerencia.

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cerca a todo
Muy bien
Respuesta de Gabriela, el 16 may. 2017
Estimado Huésped, Muchas gracias por su apreciación, hacemos todo lo posible para que la estadía de nuestros huéspedes sean las mejores, lo esperamos pronto. Saludos cordiales, Gerencia General.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

jing-song

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great hotel, wonderful staff. In a beautiful location, everything right there, anything you need. Would definitely recommend and stay again.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ana María, el 11 mar. 2024
Thank you very much for your comment. We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel and that you appreciated the attention of our staff, the location and the facilities.We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.

10/10 Excelente

Caius

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to the El Polo new mall. Great location for that area. Far from Larcomar and Miraflores but a nice area with new shopping.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ana María, el 6 nov. 2023
Dear Mr. Caius, We are happy to know you enjoy the surroundings of the hotel, which can find restaurants, drugstore, boutiques, medical centers, etc. We hope you can come back to the hotel.

8/10 Bueno

Ivonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
What a nice surprise to find this hotel. Clean, great staff and good price.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Ana María, el 24 may. 2023
Dear Mr. Christopher. We are very glad to know you like your stay in the hotel. We hope to see you very soon.

10/10 Excelente

Jean-Pierre

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place is fantastic, I felt safe it was very clean. The staff was phenomenal. I highly recommend staying at this hotel.
Se hospedó 11 noches en febrero de 2023
Respuesta de Ana María, el 28 abr. 2023
Dear guest, we are glad that you enjoyed your stay at the hotel. We hope to receive you again and offer you the best service

10/10 Excelente

Gladys

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Grear location!
Best place to Stay if you have an early appointment at the American Embassy! Location at it best, several restaurants, an open shopping center, Medical center, Banks, Pharmacy, Cinema theater, etc. Clean, confortable, big suites, great restaurant and awesome Front Desk!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 15 dic. 2022
Dear Gladys, we are glad that you enjoyed your stay at the hotel. We hope to receive you again and offer you the best service.

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excellent service and rooms
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Valeria, el 14 sept. 2022
Estimado Sr. Lopez, Muchas gracias por su apreciación, nos alegra que haya disfrutado su estadía en el hotel. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros.

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The rooms are very comfortable, private and , near good restaurants, boutiques pharmacies, and everything you could need. I recommend this Hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Ana, el 19 may. 2022
Dear Omar, Thank you for your coment. We are glad that you liked our rooms and our privileged location.We will be delighted to have you again at the Hotel.

10/10 Excelente

CONRAD, Houston

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very nice hotel this hotel could be anywhere in a major city in the world and it would atill be excellent
Se hospedó 8 noches en marzo de 2022
Respuesta de Valeria, el 19 may. 2022
Dear Conrad, We are very happy that you enjoyed your stay in the Hotel.We will be delighted to have you again at the Hotel.

10/10 Excelente

maria, anaheim

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Valeria, el 19 may. 2022
Estimada María, nos alegra que hayas disfrutado del excelente servicio que ofrece el Hotel El Polo. Esperamos verla nuevamente.

10/10 Excelente

Omar

Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The best hotel I have stayed in Lima.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ana, el 15 dic. 2021
Thank you very much for your comment, it is a pleasure to know that you have enjoyed the hotel.

10/10 Excelente

STEPHEN, NEWPORT

Se hospedó 13 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ood hotel under conditions
Stayed here at the peak of the pandemic because of the location. Very clean. Hotel was short staffed and understood on delayed times. Vreakfast took more than 2 hrs and necer received it. Even though we paid and no refund was given.
Se hospedó 1 noche en abril de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2020

4/10 Malo

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2020

8/10 Bueno

Christopher

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Good hotel
It was good but the desk refused to give us a receipt for the vat tax. Other than that a beautiful hotel.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Santiago

Se hospedó 14 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
very good location if you are going for a business trip. Traffic is very tedious in Lima so you need to stay close to your meetings
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019