Buen día Jesús. Siempre agradecemos los comentarios de nuestros huéspedes, sin embargo, no podemos avalar comentarios que no corresponden a la realidad. Usted tenía el check in para el día 31/10. Sin embargo, llegó al hotel el 1/11 en la tarde diciendo que iba a viajar esa tarde y que necesitaba que le devuelvan el dinero del prepago de la reserva. Entonces, es falso que se le haya cobrado nuevamente y que por eso Usted haya decidido retirarse. Usted no tomó la habitación porque iba a viajar y se acercó al hotel a pedir una devolución del dinero. En ese sentido, se le explicó que debía contactarse con EXPEDIA para poder realizar cualquier gestión sobre la devolución del dinero del prepago realizado a esa empresa. Ese es el conducto normal, aún más cuando a la fecha no habíamos cobrado un solo dolar nosotros. Lamentablemente, Usted no tomó a bien la respuesta y se retiró. Luego de eso, Usted comenta que EXPEDIA no le ha respondido el correo enviado. En ese sentido, eso escapa a lo que nosotros como hostal podemos manejar, ni somos responsables del sistema de atención al cliente de EXPEDIA. Por eso, es bastante injusto que nos ponga la calificación 1/5, cuando Usted no tomó la habitación, nadie le cobró extra, y no somos responsables de la rapidez con la que Expedia contesta los correos electrónicos. Claramente, nos vemos afectados por una molestia que no hemos generado, por lo que le invitamos revaluar su calificación, ya que este debe justo y apropiado, basado en el servicio recibido y no con las molestias que tenga con otra empresa. Gracias y saludos desde Lima!

Hola Marvin. Gracias por tus comentarios. Nos alegra que te hayas tenido una buena estadía. Brindamos un servicio higiénico, seguro y en un ambiente amable. Saludos desde Lima!

Gracias por tu calificación Carlos. Seguiremos trabajando por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Saludos desde Lima!

Hola Dagoberto. Fue un gusto recibirles. Estamos contentos que nuestro servicio haya sido de su agrado. Saludos desde Lima!

Hola Javier. Nos da gusto que te haya agrado nuestro servicio. Esperamos servirte nuevamente. Saludos desde Lima!

Hola Alexander. Gracias por tu comentarios. En medio de este contexto tratamos de brindar seguridad, limpieza y buena atención. Fue un gusto recibirte junto a tu esposa y tu bebé. Esperamos verte pronto!

¡Muchas gracias por tus comentarios!

Hola. Muchas gracias por tus comentarios. Seguiremos trabajando para mantener y mejorar nuestro servicio. Saludos desde Lima!

Hello Sarah. We are glad that You enjoyed your stay. We Will keep working in order to offer a clean, safe and kind service. Thank You for your comments. Best regards from Lima!

Hello Travis. Thank you for you comments. We are glad you had a nice and secured experience with us. We regret what you mentioned about the some streets close to the hostal during those days. Luckely, the problem with the streets' cleaning has been solved by the municipality. Best regards from Lima!

Hello Johan. All our showres have hot water. During the 6 years working with Expedia, we have never received a complaint about it. If there was an specific problem, we would have been very glad to know about it in order to fix it inmediatly. Best regards!

Gracias por tu calificacion Erikson. Saludos desde Lima!

Hallo Tanja. Vielen Dank für Ihre Kommentare. Bei Bedarf hätten wir Ihnen gerne eine zusätzliche Decke geschenkt. Wir freuen uns, Sie empfangen zu haben und Ihnen helfen zu können, das Zentrum von Lima gut kennenzulernen. Wir warten bald auf Sie! Grüße aus Lima!

Hello Amanda. Thank you for your comments. However, please take note that Expedia´s system shows you the distance from the hostal to every touristic point of the city. Estimations are provided by this system, not by us. Thus, it is somehow unfair to blame it on us. Further, these estimations of walking distance are correct for the great mayority of people, as we are two blocks away from restaurants, and four blocks from real plaza and the begining of the historic center of Lima. Saludos from Lima!

Hello. We would have appreciated if you would had left comments regarding this rating. Seems very unfair to harm our hostal without povinding any reasons.

We are glad you enjoyed your stay with us. Thank you!

Hello, Thank you for your comments. We are glad to hear you had a nice time in our hostal.

Hello Maria, Thank you for your comments. We provide basic accomodations in a safe, clean and friendly atmosphere. We are located in the surroundings of the historical center of Lima. We haven been operating over 20 years and there has never been an incident with a tourist in the visinity of our hostal. We are located very close to major police buildings and official institutions as the Migration Office, thus it is a safe area. We would have like to know about your complaints about the city´s noise in order to help you by providing you a room at the back of the hostal. We were glad to receive you for three days. Saludos from Lima!

Thank you for your comments. We will keep working hard to offer a comfortable, safe and friendly environment to our guests. Saludos from Lima!

Hello Louie. Thank you for your comments. It was great to have you with us. We will keep working to provide the best service we can. Saludos from Lima!

Thank you for your comments. We are glad you enjoyed your stay with us!

Thank you for your rating!

コメントしてくださってありがとうございます！