Edredón, caja de seguridad en la habitación y escritorio
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Opiniones de Swan Hotel

3.5 out of 5
Swan Hotel
Natalio Sanchez 219, Jesus Maria (Cruce con Av Arenales), Lima, Lima

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 68 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 28 de 68 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 68 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 68 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 68 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Stephanie

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Su Amabilidad u respeto y si seguridad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

LUIS

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La Recepcionista estaba perdida.....
El Hotel es muy bonito y bien ubicado, el problema fue la recepcionista, al llegar nos dijo que ellos no trabajaban con Hoteles.com ¿?, y que no encontraba mi reserva, y sin revisar mas, nos invito a retirarnos.... pues no teníamos reserva...., luego de mucha insistencia y de pedir hablar con su jefe, recien se puso a buscar en los correos y encontró la reserva, pero nos hiso perder mucho tiempo y pasar un disgusto...
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Decepcionante, sin aire acondicionado, poco acogedor, nos despertaron todos los dias a las 9.30 porque no tenía cartel de no molestar, mala experiencia
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Carlos

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy tranquilo
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

gino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
experiencia en el hotel swan
solo estuve un dia pero fue exelente atención y muy comoda la habitacion
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Por poco más dinero puedes ir a hotel mucho mejor
La entrada al vestíbulo ya da la sensación de hotel de nivel bajo, no se ve muy limpio. Igual los pasillos de la planta se ve la moqueta sucia y la habitación olía como a humedad y no invita a la comodidad. La ventana del baño daba como a una cocina y habían olores a comida y entraba aire frío. Por suerte la puerta del baño se podía cerrar para no tener ruido en la habitación. Ésta se ve antigua y no muy cuidada, pero era grande.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

6/10 Aceptable

Carlos

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

HEYSON R

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es bonito y bien organizado, pero tuve problemas con el servicio de aseo debido a que el arreglo y limpieza de la habitación fue cada dos días. La Internet no tenia una buena señal en mi habitación. La TV tenia menos de 45 canales de los cuales unos 35 canales tenían intermitencia en su señal y no se podía ver un programa correctamente.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

heidi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente, lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel comodo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracias...
El hotel es bueno y aqui se consigue buen precio, no me gusto, que no tuviese aire acondicionado y el wifi es muy deficiente, y al personal les falta conocimientos del área en temas de turismo.

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Estuvo buena le falta algunas cosas como aire acondicionado, el desayuno que mejore , no tiene buen cable, las personas atentas
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018
Respuesta de Gracias, el 25 feb. 2018
Gracias por sus comentarios, estaremos mejorando.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de ., el 15 abr. 2018
Por favor indiquemos en que podemos mejorar para una buena estadía.

8/10 Bueno

Genoveva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El pan tostado asoleado
Un exelente servicio del front desk al checar inn la agitación limpia no tiene aire acondicionado el desayuno nada que ver buena presencia y cerca del centro de la ciudad y actividades turísticas y restorantes muy bien ubicado
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Anibal, Colombia

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Regular Tal vez por el precio está bien Pero me parece que debería ser un mejor El desayuno es como por cumplir La gente del hotel es amable y se esfuerza.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Respuesta de Mejoraremos el desayuno, el 25 dic. 2017
Agradecemos su comentario y sera tomado en cuenta para ofrecer una buena satisfacción.

8/10 Bueno

rene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Desayuno deja que desear
En General el Servicio bueno lo único malo es el desayuno, bastante pobre, preferíamos salir a desayunar todos los días a otro lugar, eso debería ser mejorado.
Se hospedó 4 noches en junio de 2017

8/10 Bueno

Noelia

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno - Regular
El hotel es sencillo sin lujos, la habitación amplia pero tenía un olor feo como a moho. El desayuno muy malo (Taza de café o Té + 2 tostadas con mantequilla o jalea), el internet es bueno, tienen un restaurante solo de estilo "Chifa" por lo que estando dentro te limitas a eso. El área es segura; al menos de día y hay otros lugares donde comer. En relación con el precio lo reservamos muy económico, sin embargo hemos estado en lugares con el mismo o inferior precio y mucho mejores condiciones.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Totalmente acojedor
Todo OK excelentes habitaciones limpias y economica

6/10 Aceptable

Osmar

Le gustó: Servicio y personal
Hotel bueno y económico
En líneas generales, es un hotel bueno y económico. Hubo un inconveniente con el papel higiénico y algunos restos de instrumentos de baño que no habían sido colocados y retirados, respectivamente. El personal de servicio fue muy amable. El desayuno súper básico. El ventilador no es de techo sino portátil y muy pequeño. Tiene una bonita vista.

4/10 Malo

Gabriela

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Hotel muy básico . El desayuno que incluía era solo café , jugo y pan que nos sirvieron en un área improvisada sin un mantel siquiera. Muy lejos .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
BUENA ESTADIA
EN LINEAS GENERALES BIEN, BUEN SERVICIO, PERO PODRIA SER MEJOR

8/10 Bueno

Alfredo Marco, Arequipa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SWAN
Excelente muy buena la atención , funciona en concordancia con la reserva vía web, calido y amable servicio

8/10 Bueno

Tunde

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
It’s ok
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Elisa

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I didn’t expect much for a overnight airport stop, but couldn’t have imagined this. Absolutely horrible. Dirty bathroom with hair in the shower. Don’t believe the 24 hour airport shuttle. Just some guy in a Kia sleeping in the lobby. And it wasn’t free as advertised. Phone number posted in Expedia was wrong. Couldn’t get out of there fast enough. Really disappointed in Expedia. Feel misled.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
청결, 편안함 매우 좋지 않고, 아침도 못먹을 수준으로 줍니다.. 가격이 저렴하지도 않은데 충격이었습니다 2박 예약했는데 1박만 하고 나왔습니다
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

H.

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
good stay, and nice people. breakfast could be better, but overall good place.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check-in was easy and efficient, although English is very limited. Our room was clean and spacious, comfortable bed, small pillows. The breakfast was limited to slices of ham and cheese, instant coffee, rolls and juice. The desk staff tried to be helpful, but limited English and knowledge interfered.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Fitnesscenteret var slet ikke et center. Fire maskiner i alt som ovenikøbet var rustne. Morgenmaden bestod kun af brød og te. Lyset i værelset blinkede hele natten, hvilket sikkert kan blive ordnet, hvis man er der mere end en dag. Værelserne er super pæne og sengen god.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Mila, Seattle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Room was nice and clean, but the sink in the bathroom didn't work properly as well as several lights in the room. For the breakfast they provide a couple of toast with butter and jam + coffee/tea.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

2/10 Terrible

Danilo, San jose, costa rica

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The poorest service i recive in many years
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Jose, Puerto Rico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice people. Very helpful, although the room was not cleaned one day. Great location.
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Burde finnes bedre alternativer
Fine rom, innsjekking gikk greit og fikk bestilt taxi til flyplassen. Frokosten som skulle starte 07:00 var ikke klar før 07:20 og personalet var uhøflige og ga ingen forklaring eller unnskyldning selv om vi hadde det travelt for å rekke fly. Fikk loff med smør og syltetøy som de kalte «kontinental frokost».
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

10/10 Excelente

Yoodiy, California,USA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Spacious hotel and well situated. Clean and good service. Highly recommend
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
O café da manhã deixou muito a desejar. Seria melhor que não tivesse.
Se hospedó 4 noches en abril de 2018

10/10 Excelente

Rachel J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel
Very nice hotel for the money. The shower was great. There is a Chinese restaurant next door which is convenient.
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Pedro, Lima

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

2/10 Terrible

Gustavo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA , NÃO INDICO !!!!
Péssimos funcionários, café da manhã servido até as 9 horas da manhã em um sábado e ninguém avisa, não tem avisos sobre o horario, resultado: desci para o café , com minha esposa e meu filho de 3 anos, as 9:10 hs, simplesmente disseram que o café tinha encerrado às 9 hs. Não tiveram a sensibilidade nem de oferecer café da manhã. O quarto é anunciado com ventilador de teto, NÃO TEM, tem um circulador de ar pequeno que não funciona. Não tem tomadas no quarto, nem para o ventilador que não funciona, nem para recarregar celular. Pedi quarto para casal e cama para criança , não tinha, depois de meia hora tive que trocar de quarto.

2/10 Terrible

Si , Toronto, Canada

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Dirty and Bad service
Dirty and Bad service All towels look very dirty, Bad service, no air conditioner and fan, no water can drink, no credit for what they said, they never do what they should do. You can not trust them!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Sorry, el 23 feb. 2018
you could request a new room, we improved the service, thank you for your comments.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Gracias, el 23 feb. 2018
Gracias por su puntuación.

8/10 Bueno

lourenco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

8/10 Bueno

LUIS, MIAMI

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
I was 4 days, including a weekend, the room services was ok, the breakfast was Continental but there weren't other options. It has a Chinese restaurant inside and the internal parking is sure.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017
Respuesta de SWAN HOTEL, el 4 nov. 2017
Gracias por su preferencia Sr. Luis, le esperamos en su siguiente visita. saludos cordiales.

8/10 Bueno

jorge, Florida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good hotel, location is good. In a business
Happy with the assistance received by receptionist always willing to help The security personal could be more courteousThe facility was nice, new and clean. Yes , I will return and recommend it to my friends.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

WINIFRED

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice hotel.
The rooms were extremely spacious and comfortable with a clean bathroom which was in a good condition. The breakfast was just sliced bread and jam with coffee or tea. It was a bit of a walk to the Plaza Mayor but there are lots of buses.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Melina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2017