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Opiniones de Sumaq Machu Picchu Hotel

4 out of 5
Sumaq Machu Picchu Hotel
Av. Hermanos Ayar Mz 1 Lote 3, Machu Picchu, Cusco

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 314 de 461 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 100 de 461 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 461 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 461 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 461 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Doris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Ma Yolanda

Le gustó: Limpieza
No lo recomiendo caro y malo
Nunca nos dieron nuestras bebidas de cortesía y ni nos informaron de cuando las podíamos tomarlas, es un hotel muy caro para el nivel del hotel no tiene aire acondicionado y la televisión no sirve en los días que estuvimos ahí no pudimos ver ni noticias ni nada de televisión. Y los alimentos están más o menos no para el precio. La recepcionista no brinda información y nos da lo que teníamos derecho y tampoco me solucionó lo del aire ni lo de la televisión ni un ventilador nos llevaron.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director Gerente , el 17 oct. 2023
Estimada huésped, Reciba un cordial saludo de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Queremos responder a su comentario y ante todo disculparnos por la percepción que tiene en este momento de nuestro hotel. Para dar respuesta a su reseña hemos resumido los informes y comunicaciones de las jefaturas de nuestro equipo. En el check in tenemos el reporte que le brindamos bebida de bienvenida que constó de una bebida de la estación. Acerca del aire acondicionado se les brindó la opción de ventiladores. El estar ubicados en un santuario histórico con biodiversidad en su entorno, nos compromete a ser un hotel sostenible que cuide su entorno. Es por ello que brindamos la opción de utilizar ventiladores en las habitaciones. Otro punto, sobre el uso del televisor fue reportado a nuestra área encargada y solucionada en su momento. Reiteramos las disculpas del caso, por favor le invitamos a poder comunicarnos para brindarle mas explicación sobre su estadía. Muy agradecidos.

10/10 Excelente

Patricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Super excelente servicio y la gente que trabaja en el hotel muy amable en todo momento estan al tanto de huesped dede que llegas al tren
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Director Gerente , el 24 jul. 2023
Estimado PatricioEn nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel le agradecemos su preferencia y su reseña con esta importante calificación. Nos llena de orgullo, el haber sido parte de su inolvidable experiencia en Machu Picchu. Le esperamos pronto. Saludos

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sitio muy agradable con gran servicio, localización y habitaciones. Lo peor de la estancia fueron dos cosas: Precio excesivo y nos obligaron a coger media pensión (no había otra opción) y el desayuno era tirando a malo… Desayuno de hotel de 3/4*. Buen sitio pero no vale los 425€/noche que pagamos.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Director Gerente, el 6 may. 2022
Estimado Alejandro, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia y que nos haya hecho parte de su viaje inolvidable a Machu Picchu. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, nos agradaría por favor poder contactarnos con usted para conocer a detalle sobre la mención de los alimentos y bebidas en el hotel, este es nuestro correo oficial reservations@sumaqhotelperu.com Quedamos a su comunicación. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de General Manager, el 4 abr. 2022
Thank you very much for your calification.

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un gran lugar, la visa al río es imponente y fascinante. Respetaron nuestra categoría Expedia VIP, además de que nos apoyaron con todas las dudas con respecto al pueblo y a Machu Picchu. Un gran plus es la asistencia de equipaje hasta el tren. Su atención es inmejorable.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Director Gerente, el 20 ene. 2022
Estimada José Luis, En nombre de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel le agradecemos sus comentarios y su calificación. Nos alegra haber sido parte de su experiencia memorable en Machu Picchu y que haya disfrutado de nuestras instalaciones y gastronomía peruana. Esperamos volver a recibirlos en Sumaq.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Te hacen sentir como en casa!
Excelente atención y servicio. Jose fue a recibirnos a la estación de tren para acompañarnos al Hotel. Gracias por tus atenciones.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Director Gerente, el 20 ene. 2022
Estimado Oscar, Reciba un cordial saludo y especial agradecimiento de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Estamos muy felices de leer su reseña y de saber los detalles que le agradaron durante su estadía. Haremos de conocimiento a nuestro equipo sobre sus comentarios, en especial a José. Esperamos volver a recibirlos en Sumaq. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Renzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo hotel
Excelente ubicación y muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Sumaq Machu Picchu Hotel, el 19 ene. 2021
Estimado Sr Renzo, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia durante su viaje a Machu Picchu. Nosotros trabajamos para mantenernos a la altura de sus expectativas y nos alegra saber que el servicio del personal, la propuesta culinaria y nuestros servicios en general hayan sido de su agrado. Su opinión nos incentiva para seguir trabajando, siendo parte de la maravillosa experiencia que nuestros huéspedes disfrutan en Machu Picchu. Esperamos vuelva muy pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Marisol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Increíble
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 2 ago. 2019
Estimada Marisol, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia durante su viaje a Machu Picchu. Esperamos vuelva muy pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 18 jul. 2019
Dear Guest, Greetings from the Sumaq Machu Picchu Hotel family. We appreciate your preference during your trip to Machu Picchu. We hope that you will return very soon.

10/10 Excelente

SANDRA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volveria
Buena experiencia
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 6 jun. 2019
Estimada Sandra, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia durante su viaje a Machu Picchu. Nosotros trabajamos para mantenernos a la altura de sus expectativas y nos alegra saber que nuestros servicios en general hayan sido parte de una buena experiencia. Esperamos vuelva muy pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 7 may. 2019
Dear Guest, Greetings from the Sumaq Machu Picchu Hotel family. We appreciate your preference during your trip to Machu Picchu. We hope that you will return very soon. Best regards.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, trato e instalaciones. Demasiado perfume en general
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 8 may. 2019
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia durante su viaje a Machu Picchu. Su opinión nos incentiva para seguir trabajando, siendo parte de la maravillosa experiencia que nuestros huéspedes disfrutan en Machu Picchu. Esperamos vuelva muy pronto.

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 6 may. 2019
Estimada Gabriela, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Su comentario nos motiva a seguir trabajando apasionadamente. Nuestra misión es ser parte de la maravillosa experiencia que todos nuestros huéspedes disfrutan en el santuario. Esperamos vuelva muy pronto. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 6 may. 2019
Dear Guest, Greetings from the Sumaq Machu Picchu Hotel family. Your opinion encourages us to continue working as we take part in the wonderful experience that our guests have in Machu Picchu. We hope that you will return very soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
este hotel, me encanto por su ubicación, pero sobre todo la amabilidad del personal.. la comida del restaurante es excelente. siempre se les nota el esmero por hacerlo sentir a uno, bien y le dan a uno ganas de regresar. Nos sorprendieron al esperarnos en la estación del tren para ayudarnos con las maletas.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 8 may. 2019
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo de parte de la familia Sumaq Machu Picchu Hotel. Agradecemos su preferencia durante su viaje a Machu Picchu. Nosotros trabajamos para mantenernos a la altura de sus expectativas y nos alegra saber que el servicio del personal, la propuesta culinaria y nuestros servicios en general hayan sido de su agrado. Su opinión nos incentiva para seguir trabajando, siendo parte de la maravillosa experiencia que nuestros huéspedes disfrutan en Machu Picchu. Esperamos vuelva muy pronto.

2/10 Terrible

Hyun

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Save your money!! Not worth a penny!!
Mi peor decision fue alojarme en este hotel que pagué 450 dolares por noche para que me maltrataran los personales. El bartender, un maleducado arrogante descortez que te mal responde y te reta fue el que me arruino la estadia completa. Pero ademas de el los personales de este hotel no son cortez ni amables en general. No tiene servicio de alta categoria ni de 4-5 estrellas. La ubicacion esta lejos de todo, para llegar al centro de la ciudad tenes que subirte una subida que es cansador. No tiene aire acondicionador. No te comentan que tienen clases de pisco sour y ceviche y cuando le preguntas sobre las clases apenas te responden y no tienen las ganas de hacerlas, entonces creo que mejor seria cancelar todas las clases, no?? Jamás recomendaria este hotel a nadie. Ahorren su dinero que con 450 dolares tenes muchas otras opciones que tiene personales muy gentiles con ubicacion excelente. Gracias por leer todo, espero que les sea útil. +El check in es desde la 15hs, llegamos a las 17hs y no estaba preparada la habitacion que nos hizo esperar 30 minutos y cuando llegamos a la habitacion estaba mojada y resbalosa el suelo.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de SUMAQ, el 1 feb. 2019
Estimado Hyun, Agradecemos haya elegido a Sumaq como su hotel durante su viaje a Machu Picchu. Lamentamos que su experiencia en Sumaq no haya sido la más satisfactoria. Tomamos muy presente su comentario pues solo así podremos seguir mejorando y crear una experiencia cultural para todos. Supervisaremos muy detalladamente que ninguno de nuestros invitados vuelva a tener la misma inquietud tanto en el servicio del personal como en las instalaciones. Esperamos vuelva muy pronto y experimente las mejoras que gracias a usted lograremos. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Javier, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel, en la parte de Miraflores, caminando llegas en 20 minutos a Larcomar y en 10 minutos al malecón. El staff muy amable y los cuartos suficientemente bien.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de SUMAQ, el 28 nov. 2018
Estimado Javier, Agradecemos su amable comentario, nos complace saber que disfruto de su experiencia en nuestro hotel. Como usted menciona, en Sumaq nos preocupamos por asegurar la más alta calidad en nuestros servicios. Esperamos verlo pronto en Sumaq. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

elena, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable
El hotel está muy bien ubicado, la comida es deliciosa y los cuartos muy bonitos. La gente es muy amable y creo que es la mejor opción para quedarte en machu pichu
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

6/10 Aceptable

regis, francia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel caro para lo que es
El hotel se promociona como algo que no es. La foto del Río y atrás el hotel es mentira, en el medio pasa una carretera por donde pasan los camiones hacia la montaña. El personal de recepción es poco amable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Maria Isabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y comida deliciosa y el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Director Gerente , el 24 jul. 2023
Muchas gracias por su calificación y por su reseña hacia los servicios del hotel y al personal. Esperamos volver a recibirla pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Céntrico
Hotel muy céntrico, llegas caminando a los lugares importantes de la ciudad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy caro para lo que ofrece el hotel, no me volvería a quedar.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Machu Picchu
Este hotel se encuentra en Aguascalientes, es el poblado más cercano a Machu Picchu. En verdad que recomiendo quedarse 1 o hasta 2 noches ahí (yo me quede 2 porque visite Machu Picchu y Wayna Picchu (esta segunda montaña es una caminata muy pesada y larga) El Sumaq es un excelente hotel con personal muy atento un restaurante bueno y habitaciones muy cómodas y limpias. Si el presupuesto no da para quedarse en el que está arriba a la entrada de Machu Picchu sin duda este es la mejor opción.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

alejandra

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Bello Hotel
Muy bonito hotel solo que la habitacion no estaba muy limpia ! La comida es excelente, un poco ruidoso
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

mariela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Visita a Machu Pichu
Excelente hotel. Un lugar espectacular con un servicio excelente. La comida deliciosa no tuvimos que salir del hotel. Lo recomiendo muchisimo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Maríab

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel muy lindo, camas muy cómodas, comida rica pero pa tocó en una habitación donde la ventana daba por donde pasaba el Tren y no nos dejo dormirla mayor parte de la noche porq trabajan hasta tarde y comienza a trabajar en la mañana bien temprano por lo q no fue placentera nuestra dormida y no pudimos dormir bien por el ruido q este producía , se escuchaba todo!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

MARIA TERESA

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente hotel pero con mala atención al cliente.
El hotel excelente, pero cobran por todo y no dan ninguna facilidad al pasajero. Nos tocó una semana de paro en que estaba todo cortado en Cusco, y desde el hotel no nos ayudaron en nada para resolver los inconvenientes propios del paro. Les da lo mismo el bienestar del pasajero. LLegamos al hotel extremadamente tarde porque los trenes estaban con retraso, solicitamos un late check out (el check out es a las 10:00 am) y por quedarme hasta las 12:00 me cobraban 75 dolares. El llamado telefónico local lo cobran a 1 dolar por minuto, y ni siquiera desde el lobby hacen la llamada local sin costo, y dado que estaba todo en paro había que hacer llamadas para coordinar los distintos servicios turísticos.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente localización, atención, comida y hospitalidad
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel
Me encanto el hotel muy bonito excelente servicio!! Espectacular

10/10 Excelente

Alejandro, L

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo y ubicado
El hotel está muy cómodo y bien ubicado dentro del pueblo de Aguascalientes, el personal es muy atento, un muy bien detalle fue que aunque ya habíamos hecho el chekout al bajar de Machupichu nos dejaron utilizar el Spa para darnos una ducha. Muy recomendable hotel!

10/10 Excelente

mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
de lo mejor paa domir en machu pichu
muy bien el unico problema es que en la noche habia un poco de calor no hay aire acondicionado y no se pueden abrir las ventanas ya que hay muchos moscos

4/10 Malo

carlos, méxico

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel sobre valuado ( over rated hotel)
Un hotel sobre valuado en todo, lo único rescatable, el personal

10/10 Excelente

adriana, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE EN TODOS SENTIDOS
Excelente en todos aspectos, el desayuno es fabuloso y el servicio de primera, muy recomendable!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Hotel bueno, sin mayores pretensiones. La comida buena a secas, el servicio regular.

10/10 Excelente

bea, buenos aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precioso el entorno del hotel así como la atención muy cuidada Muy recomendable La comida excelente de muy buen nivel

10/10 Excelente

Ana, Asuncion

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente hotel
el Sumaq es muy lindo, muy elegante, pero lo mejor de todo es su servicio. Nos esperaron en la estacion de tren y nos ayudaron con el equipaje. Luego nos consiguieron los tickets del bus para subir a Machu Picchu (ya teniamos los ingresos para el parque) y ellos mismos nos trajeron el bus hasta la puerta. El desayuno lo sirven desde muy temprano para quienes quieren ir a las ruinas desde la primera hora. La cena, la cual esta incluida, es muy buena, con un menu bien variado y sabroso. lo unico malo fue el internet que era extremadamente lento.
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimada Ana Muchismas gracias por dejar su comentario nos complace saber que su estadia fue de maravilla en el hotel, esperamos que en un futuro la volvamos a tener en el hotel apreciamos su tiempo y comentario para una futura oportunidad la esperamos cordialmente Sumaq Machu Picchu hotel

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Thank you for your preference in Sumaq Machu Picchu Hotel! We are very grateful for your nice words and comments towards our property and services. Happy to see that you did have a great experience while in our hotel. Really hope to have the chance to host you again in time. Best regards, Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
La tarifa algo elevada pero la atención muy buena grandes facilidades para traslado tanto a sitios que visitar como a medio de transporte
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Muchisimas Gracias por su comentario nos complace saber que su estadia fue de maravilla esperamos volverlo a hospedar en un futuro saludos Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

Ricardo, Ecuador

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran hotel
Fue el lugar ideal para hospedarnos en Aguas Caliente La comida excelente al igual que la atención La ubicación perfecta cerca de estación tren mercado y parada de buses a Machu Picchu
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimado Ricardo Muchisimas gracias por su comentario nos complace saber que su estadia fue de maravilla en el hotel. Esperamos que en un futuro se vuelva a quedar con nosotros Saludos Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

MARCO VINICIO, OCOTLAN, JALISCO. MEXICO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EL MEJOR HOTEL EN MACHUPICHU PUEBLO
ORIGINALMENTE TENIA MI RESERVACION EL DIA 11 DE AGOSTO Y POR MOTIVOS DE TRABAJO TUVE QUE SOLICITAR AL HOTEL ME ADELANTARAN UN DIA MI ESTANCIA Y SIN PROBLEMAS LO HICIERON. TODO EL PERSONAL, DESDE QUE LLEGAMOS A LA ESTACION DE TREN FUERON MUY ATENTOS Y AMABLES. YA EN EL HOTEL SIEMPRE ESTUVIERON PENDIENTES DE NUESTRAS NECESIDADES. EN GENERAL, FELICITO A TODO EL PERSONAL QUE TRABAJA EN EL HOTEL POR SU AMABILIDAD Y HOSPITALIDAD QUE HICIERON DE MI ESTANCIA UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE.
Respuesta de JORGE QUESADA, el 18 jul. 2015
Muchisimas gracias por su comentario nos complace saber que su estadia ha sido de maravilla, gustosamente lo podemos esperar en otra oportunida Atentamente Sumaq Machu Picchu Hotel

8/10 Bueno

Carlos, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
La comida muy buena, la habitación es confortable, el Check out es muy temprano es algo que se puede mejorar...
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimado Carlos Muchisimas gracias por su correo nos complace saber que su estadia fue de maravilla en el hotel. Con respecto al Check out es algo ya establecido pero todos nuestros huespedes pueden quedarse en las instalaciones del hotel hasta que tomen el tren de regreso a Cusco. Esperamos que en un futuro se vuelvan a quedar con nosotros Atentamente Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

Luis, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo podes venir a este Hotel, Espectacular
Todo es impecable, ademas tiene el mejor resto de Machu Picchu
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimado Luis Apreciamos su comentario nos complace saber que le haya gustado mucho el hotel, esperamos que se vuelva a hospedar con nosotros en una futura oportunidad Saludos Sumaq Machu Picchu Hotel

8/10 Bueno

excelente lugar, inmejorable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente ubicacion
me gustaria que tuvieran aire acondicionado aunque mucas de las veces no se use. y una mejor conexicon de internet
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimado Muchisimas graicas por su comentario pero por ubicarnos en una zona natural y protegida por la UNESCO nosotros protegemos nuestra zona es por eso que no contamos con aire acondicionado con respecto al internet tiene que tomar en cuenta que estamos ubicados entre montañas y por las lluvias aveces el internet se pone muy lento pero lo cual ya estamos trabajando para poner nuevas antenas y evitar este inconveniente Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

Oscar, Mar del Plata-Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel en Aguas Calientes.
Estuvimos solo 1 noche, pero fue suficiente para recibir un excelente servicio, tanto la bienvenida, con toallitas húmedas calientes para higienizar las manos y copa de bienvenida, como en la hora del té con budines, como en la cena de 3 pasos con una excelente gastronomía de platos típicos. Todo incluido en el costo, y nos perdimos (y también estaba incluida) una clase de cocina y una degustación de Pisco Sour. La habitación con balcón y vista al río con un sonido increíble del paso del agua por las rocas. Solo una observación, deberían mejorar la comodidad de las camas (la nuestra ya cumplió su ciclo de uso) y ofrecer King o Queen para matrimonios.Estuvimos en la habitación 1403 (4 piso).
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimado Oscar Muchisimas gracias por su comentario nos complace saber que le haya gustado mucho el hotel apreciamos sus palabras respecto al hotel y los servicios que brindamos Esperamos que volvamos a tenerlo en el Hotel Sumaq Machu Picchu Hotel

8/10 Bueno

jorge c, mexico city

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
caro para lo que es
el hotel muy bien, cómodo, bien ubicado, la comida espectacular. Aún así me parece que el precio no corresponde al valor recibido.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Thank you for your preference in Sumaq Machu Picchu Hotel! We are very grateful for your nice words and comments towards our property and services. Happy to see that you did have a great experience while in our hotel. Really hope to have the chance to host you again in time. Best regards, Sumaq Machu Picchu Hotel

10/10 Excelente

gusny58, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel 10 puntos
Excepcional en ubicación , atención y servicios

8/10 Bueno

Marina, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente el servicio, se especializan en la atencion!
Respuesta de Jorge, el 3 oct. 2015
Estimada Marina Muchisimas gracias por su comentario nos complace saber que su estadia fue de maravilla atentamente Sumaq Machu Picchu Hotel