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Opiniones de Viandina Machupicchu

2.5 out of 5
Viandina Machupicchu
Av. Pachacutec 817, Machupicchu Pueblo, Machu Picchu, Cusco

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 55 de 123 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 44 de 123 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 19 de 123 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 123 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 123 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Romi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo acorde en cuanto a precio y calidad, recomendado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rafael, el 31 mar. 2024
Estimada Romi,Gracias por su comentario nosotros siempre trataremos de brindar lo mejor para nuestros clientes, esperamos poder atenderlos en otra oportunidad.

6/10 Aceptable

Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Este es un hotel muy acogedor con todos los servicios básicos que se necesitan en una estadía en Machupicchu. Resalto la buena disposición y amabilidad del Sr. Rafael, quien puesto a ayudar, puede incluso brindar servicios fuera del mismo Hotel, nos quedamos con mi novia dos noches y lo disfrutamos mucho.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Rafael, el 25 oct. 2023
Estimado Sr. Michael,Gracias por su comentario, para nosotros es importante que nuestros huespedes disfruten de su visita de Machupicchu y claro estamos dispuestos a yudarlos en lo que necesiten para que su experiencia sea inolvidable.Estamos para servirlo en cualquier momento que decida regresar.Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

Tomas, San Diego

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de primera, Rafael es proactivo, cordial y excesivamente colaborador en tus planes de viaje, muy recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Rafael, el 5 ago. 2023
Estimado Sr. Tomas, muchas gracias por su comentario, para nosotros es importante que nuestros huéspedes puedan disfrutar su estancia en Machupicchu y de todas maneras estamos dispuestos a ayudarlos para que esta experiencia sea única, estaremos gustosos de atenderlos en próximas oportunidades.Saludos cordiales...

10/10 Excelente

Adan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We only stayed on night but it was quite and relaxing place that we recommend
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Rafael, el 20 jul. 2023
Mr. Adam,Thank you for your comments, yes we are located in a quiet area, near the hot springs.Sincerely,

10/10 Excelente

George

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen desayuno
Respuesta de Rafael, el 31 dic. 2022
EStimado Sr. George,Gracias por su feddback, es importante para nosotros que nuestros clientes se sientas satisfechos.saludos cordiales,

8/10 Bueno

Lorenzo Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
tranquilidad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Rafael, el 19 sept. 2022
Estimado Sr. Lorenzo.Gracias por su feedback, esto es importante para nosotros y asi mejorar nuestros servicios.Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

FELIPE

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Rafael, el 2 sept. 2022
EStimado Sr. Felipe,Gracias por su Feed Back, para nosotros es importante estos comentarios, asi podamos mejoerar en nuestros servicios.Saludos Cordiales,Rafael Vargas

10/10 Excelente

Julia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son muy cómodas y la ubicación muy conveniente para visitar las aguas termales.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Rafael Vargas, el 10 ene. 2022
Estimada Julia, Gracias por su comentario, siempre estaremos dispuestos para que nuestros huespedes pasen momentos agradables en nuestro establecimiento y claro tenemos los baños termales muy cerca, lugar para relajarse si se queda una noche en Machupicchu. Esperamos poder atenderla en una proxima oportunidad. Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Rafael Vargas, el 13 mar. 2020
Dear Guest, Thansk for your feedback, this is important for us and hope you enjoyed your staying with us, Best Regards, Rafael Vargas

6/10 Aceptable

Ericka de la Luz

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La verdad me decepciono
Es muy barato el hotel. La recepcion muy amable. Sin embargo la limpieza la calidad dejan mucho que desear
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Rafael, el 26 ene. 2020
Estimada Srta Erika, Gracias por su comentario, lamentamos mucho que no hayamos cubierto sus expectativas, le comento que tenemos un establecimiento pequeño, pero dentro de este establecimiento tratamos siempre de brindar un servicio de calidad, en cuanto a limpieza ponemos mucho énfasis en ello, verificaremos con nuestro personal este detalle para poder superar cualquier inconveniente, Esperamos poder atenderlos en una próxima oportunidad y así demostrarle que si podemos satisfacer sus expectativas.

8/10 Bueno

Elsa, España

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Personal amable. Había una fuga de agua y nos cambiaron de habitación.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Rafael, el 14 ene. 2020
Estimada SRta Elsa, Gracias por su comentario, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio, ya el tema de la fuga fue resuelto, esperamos poder atenderlos en una siguiente oportunidad. Sludos Cordiales,

8/10 Bueno

Juncos, Puerto Rico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno, limpio y cómodo a un precio económico. Solo tome en consideración que queda alto en la Calle Principal de aguas calientes por lo que deberá tener una condición física
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Rafael, el 14 ene. 2020
Estimado Juncos, Gracias por su comentario, nosotros simpre tratamos de brindra un buen servicio a nuestros huespedes de tal forma que se sientan en cas ay familia. Es verdad nosotros estamos cerca a los baños termales que caminando desde la estación de trenes en un promedio de 7 minutos, lo bueno es que estamos un poco alejados del bullicio del centro y lo que deseamos brindar es un buen descanso. Esperamos poder atenderla en una proxima oportunidad. Saludos Cordiales, Rafael Vargas

10/10 Excelente

Miguel, Cd Juarez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicacion y excelente calidez y hospitalidad del personal.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Rafael, el 26 dic. 2019
Sr. Miguel, Gracias por su comentario, nosotros tratamos de que nuestros clientes siempre se sientan a gusto y escansar bien para disfrutar de Machupicchu. Muchos saludos

8/10 Bueno

carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
recomendable
buen hotel, rico desayuno; no tan cerca como otros de la estacion de trenes , pero el pueblo es muy chico asi que vale la pena , lo recomiendo, me volveria a alojar aca
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Rafael , el 20 ago. 2019
Estimada Srta Carolina, Gracias por su comentario, para nosotros es importante la comodidad de nuestros clientes, esperamos poder atenderla en una proxima oportunidad. Saludos Cordiales, Rafael Vargas

8/10 Bueno

Esther

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Práctico
La ubicación es buena. Aunque no está al lado de la estaciones de tren y de bus para la subida a Machupichu, está muy cerca a 3 minutos andando. El desayuno es bueno. Está limpio. Está muy cerca de las termas y con muchos lugares de restauración cercanos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de rafael, el 19 ago. 2019
Estimada Sra Esther, Gracias por su comentario, efectivamente estamos en un lugar tranquilo cerca a los baños termales, donde no hay mucho ruido, nosotros nos esmeramos siempre en brindar un servicio de calidad.

6/10 Aceptable

Víctor

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Rafael, el 12 ago. 2019
Estimado Sr. Victor, su opinion es importante para nosotros, esto nos ayuda a mejorar y tomar atencion en los detalles que nos falta pulir. esperamos poder atenderlo en una proxima oportunidad y demostrarle que si podemos brindarle servicios de calidad. Saludos Cordiales, Rafael

8/10 Bueno

Nahuel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Buena relación precio calidad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Rafael, el 20 jul. 2019
Estimado Nahuel, Gracias por su comentario, es lo que siempre hemos tratado de brindar a nuestros clientes que nuestros servicios esten a la altura del costo que usted paga. esperamos su estancia haya sido agradable. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una casona antigua muy bien ambientada. Excelente ubicacion. Excelente restaurant con precuos razonables.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Rafael, el 21 jul. 2019
Estimado Huesped, Gracias por su comentario, tratamos de cuidar que nuestros clientes siempre encuientren un lugar agradable y los articulos necesarios para su estancia. esperamos poder atenderlo nuevamente. Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy cómodo y muy bien ubicado. La atención del personal es excelente.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Rafael, el 20 jul. 2019
Estimado Huesped, Gracias por su comentario, para nosotros es importante conocer lo que los clientes piensan de nosotros para poder mejorar el servico o mantener la calidad, esperamos su estancia haya sido agradable. Saludos Cordiales

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal no está capacitado para atender huéspedes. Tampoco se preocupan por ayudar con los tours que uno tiene previstos. Es decir las personas encargadas de los tours llaman y no pasan las llamadas.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Rafael, el 26 jun. 2019
Estimada Huesped, Gracias por su comentario, tenemos personal que si esta capacitado, posiblemente el dia de su estadia el personal haya estado de dia libre, pero tratamos de tener personal permanente para la buena atencion de nuestros huespedes, saludos cordiales

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Rafael, el 4 jun. 2019
Thanks for your feedback, this is very important for us, Best Regards, Rafael.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atencion excelente, el personal muy calido y atento todo el tiempo. La limpieza muy buena, y muy buena ubicacion del hotel. Cerca de las termas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Rafael, el 20 mar. 2019
Estimado Huesped, Gracias por sus comentarios, para nosotros es importante saber que estamos realizando bien el trabajo, Trataos de que nuestros clientes se sientan comodos y tengan us descanso placentero. Muchos saludos, esperamos poder atenderlo en otra oportunidad. Saludos Cordiales, Rafael

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención, nos apoyaron para resguardo de maletas y conservaron unas artesanías que olvidamos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

4/10 Malo

BRENT

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Small, dirty, and noisy
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

JD

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was very nice and the hotel was situated right in the heart of town where restaurants, shops and an easy route to the train and bus stations that passed a lot of local stands selling items at great prices.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Rafael, el 30 abr. 2024
Mr. JD,Thanks for your feedback, this is important for us, we know how importan is the experience for the guest and we work for make the best staying before Machupicchu.Best Regards,Rafael

8/10 Bueno

Danuta

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel located close to hot springs.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Rafael, el 18 abr. 2024
Dear Ms. Danuta,Thanks for your feedback, this is very important for us, hope enjoy with us the next time.Best Regards,

10/10 Excelente

Mariem

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Conveniently located near restaurants, cafes, and very short walk to train and bus stop.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Rafael, el 18 abr. 2024
Ms, Mariem,Thanks for your feedback, yes we are near also the Hot springs, hope enjoy with us the next time.Best Regards,

10/10 Excelente

Osvaldo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were very friendly
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rafael, el 18 abr. 2024
Mr. Osvaldo,Thanks for your feedback, this is very important for us,Best regards,

10/10 Excelente

Madison

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very close to the thermal baths. Comfy beds. Hot water would come and go but was more hot than cold. Great value
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Rafael, el 18 abr. 2024
Ms, Madison,Thanks for your feedback, yes we are near to many places, we are taking care about the hot water.Best regards,Rafael

8/10 Bueno

Alexandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
O hotel fica a 700m da estação de trem. Fica numa rua movimentada de bares e restaurantes. O café da manhã é simples, mas tem o básico. O ruim é que é por hora marcada porque o espaço é pequeno e não cabe todos de uma vez. As instalações são boas, mas a água quente do banheiro não esquenta. Reclamei, mas não foi resolvido. O pior que achei foi o checkout ser às 09:00 da manhã. É terrivelmente cedo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Rafael, el 31 mar. 2024
Estimado Alexandro,Gracias por su comentario, tomaremos nota de lo mencionado para poder mejorar nuestros servicios, esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad.Saludos..

2/10 Terrible

Ines

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No hot water. Room smells bad and the worse of the all, I left my luggage at the reception when I back to pick up at 2pm the hotel was CLOSED. I called the hotel phone number no one answered. I wait for 30 minutes no one show up. As I have a train and a bus to catch in time the store beside her call someone who call the property manager to get my luggage and run to catch the train at the last minute.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

TAMIRES

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fiz a viagem em família, foi excelente!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Rafael, el 13 ene. 2024
Dear Tamires,Thanks for your feedback, we will try always make a pleasant stay for our guests. hope enjoyed your visit to Machu Picchu.Best Regards,

4/10 Malo

Miguel A

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 13 ene. 2024
Mr. Miguel,Thanks for your feedback, this is important for us to take care and make better our service.Best Regards,

8/10 Bueno

Ming

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 13 ene. 2024
Dear Ming,Thanks for your feedback, this is important for us,Best Regards,

10/10 Excelente

Nagendra Kumar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pleasant stay
Very pleasant stay. The employees were very helpful. Walkable distance from train station and a lot of food options nearby.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 13 ene. 2024
Mr. Nagendra Kumar,Thanks for your feedback, we try always make pleasant the stay of our guest.Best Regards.

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent customer service 👏
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 13 ene. 2024
Dear Jacqueline,Thanks for your feedback, this is important for us,Best Regards.Rafael

10/10 Excelente

SUNG

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 11 nov. 2023
Dear SUNG,Thanks for your feedback, this is very important for us.

8/10 Bueno

Alessandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muito bom!
Foi muito boa, esperaram a gente na estação de trem, no dia seguinte, deixaram preparados um pacote com café da manhã, atendimento muito bom
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 20 sept. 2023
Estimada Alessandra,Gracias por su comentario, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios, esperamos podamos atenderlos en una proxima oportunidad.Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Maristela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Rafael, el 14 sept. 2023
Dear Maristela,Thanks for your feedback,this is very important for us, hope enjoyed your staying with us.Best Regards.

6/10 Aceptable

Estella

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
When my group and I checked in the desk personnel told us that breakfast would be ready for us at 5:00 a.m.. when we left at 5:10 a.m. there nobody at the front desk. No breakfast and no hot water.water was nobodianobody
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Rafael, el 8 sept. 2023
Ms, Estella,Thanks for write us, it is a problem for us, we always talk with our staff about the service, but we must to work harder for not happen another time, so sorry for this inconvenience, we ready take action about this.

8/10 Bueno

MEI FANG

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Rafael, el 25 ago. 2023
Ms. Mei Fang.Thanks for your feedback, this is very important for us, to make better our service day to day.Best Regards,

10/10 Excelente

Scott, Las vegas

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Rafael, el 14 sept. 2023
Dear Scott,Thanks for your feedback, this is very important for us, hope enjoyed your staying in Machupicchu.Best RegardsRafael

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great value.
Location is good though almost anywhere is here. Very small village. Hotel has great bathrooms and very clean. Staff was very good too. Two problems - 1. the bed was extremely hard. 2 the sound echoes so when ppl started having breakfast at 5-5:30am you could hear the screeching of the chairs and talking. There is no sound buffer and it travels to third floor like they were right next to us.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Rafael, el 18 ago. 2023
Dear Guest,THanks for your feedback, is very important for us the experience of our guests, we take note about your comment in try to work in this.Best Regards,

8/10 Bueno

James

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Rafael, el 18 ago. 2023
Mr. James,Thanks for your feedback, is very important for us this value.Besta regards,

8/10 Bueno

gonzalo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Rafael, el 20 jul. 2023
Estimado Sr. Gonzalo,Gracias por su feedback, es muy importante para nosotros la satisfaccion de nuestros clientes.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Rosana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, great staff and location.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Rafael, el 20 jul. 2023
Mrs. Rosana,Thank you for your comments, we always try to do our best for the enjoyment of our guests,Sincerely,

10/10 Excelente

Betty

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Rafael, el 29 jun. 2023
Dera Betty,Thanks for your feedback, is very important for us to make better the experience for our guest.Besta regards,

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Our stay was amazing from beginning to end. Bertha was wonderful, she picked us up from the train station, walked us to the hotel, and was helpful and so kind during our stay. Jenny was a great host as well. We felt like we were at home, from their welcoming attitude, to the delicious breakfast, to our friendly talks. Their warm attention and kindness made our stay unforgettable. The hotel premises were aso very clean and centrally located.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Rafael, el 29 jun. 2023
Dear Karla, thanks for your feddback, we allways try to give a good experience to our guest.Best Regards,Rafael

10/10 Excelente

Yoneko

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Rafael, el 16 may. 2023
Estimada Yoneko, Gracias por su comentario, esto es muy importante para nosotros asi poder brindar cada dia mejores servicios, esperamos poder atenderlos en una proxima oportunidad.