Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Grupotel Los Príncipes & Spa

4 out of 5
Grupotel Los Príncipes & Spa
Carrer Galio, 31, Muro, Mallorca

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 89 de 183 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 71 de 183 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 16 de 183 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 183 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 183 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

FATIMA LORENA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lindo lugar para estar en familia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Denise

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent hotel. Un 10!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Miquel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel bonito, limpio y el personal muy amable y atento con los clientes en todo momento. Pedimos una cama de matrimonio y al momento subieron a juntarnos las camas y poner las sábanas, no tardaron nada.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Amalia

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy tranquilo en invierno.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Catalina

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

ANGEL

Se hospedó 11 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Joaquin, Madrid

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal de recepción encantadores,amables,la habitación que nos toco impresionante con vistas al mar,que decir del personal del desayuno y de la cena a cual mejor ,mi única pega que la animación de niños para edades de 12/16 la vi escasa o nula ,la de adulto lo mejor una chica que cantaba ,como hotel por localización,personal y comida perfecto
Se hospedó 7 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
todo muy bien
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Henry A.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, servicio y personal
Gran experiencia, muy buen trato, check-in rápido, excelente spa con su increíble recepcionista y masajista. El animador Sergio es muy bueno. Un buen desayuno y me encantó la zona de hamacas, accesos directos a la playa. Volveré. Gracias
Desayuno
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Pedro jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Antonio Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Repetiremos
Fue solo por una noche y no tuve tiempo de conocer todas sus instalaciones, pero lo que vi lo pude disfrutar con comodidad como el spa y su piscina exterior, todo muy bien, el servicio muy atento y simpatico, nada que objetar al respecto y el desayuno que fue lo unico que probe en el hotel, para mi muy bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Joan, el 29 jul. 2020
Les agradecemos su estancia en nuestro hotel y apreciamos sus comentarios. Gracias y saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las vistas espectaculares y la tranquilidad por las fechas .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de joan, el 12 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Joan, el 12 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la habitacion y el baño muy bien.la comida tambien muy buena
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Joan, el 12 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La situacion, el servicio y la limpieza me gustaron. Falló el spa, que el agua de sus piscinas estaba fria y que una de sus saunas no funcionaba.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Joan, el 12 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Anna

Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

M. Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Simplemente... perfecto
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Joan, el 11 sept. 2019
Les agradecemos su visita y apreciamos sus comentarios

10/10 Excelente

M. Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación inmejorable en playa de Muro
Es la cuarta vez que vamos a este hotel. Inmejorable en cuanto a su ubicación. Se pasa del césped del hotel a la arena de la playa. Con un montón de hamacas en el césped. Tiene un chiringuito en la zona de la piscina donde se sirven platos combinados, ensaladas.... a un precio muy razonable y comodísimo porque está al lado de la playa. Una playa preciosa que tiene justo delante del hotel hamacas y sombrillas para alquilar. En recepción son muy amables. Han renovado las habitaciones este último año y están muy bonitas. Es un hotel 10 para pasar unas vacaciones en Mallorca. El único inconveniente es que aunque está rodeado de hoteles, supermercados... no tiene cerca una zona bonita para ir por la noche, lo que te obliga a coger el coche para ir a Alcudia o Can Picafort a tomar algo. Sin duda recomendaría este hotel al 100%. Seguro que nosotros volvemos :-)
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Joan, el 5 sept. 2019
Agradecemos su visita y apreciamos su comentario. gracias y saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo perfecto,el trato cercano de los empleados,siempre atentos y todos los servicios,muy recomendable.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Joan, el 24 jul. 2019
Buenos días, les agradecemos su estancia y sus comentarios. gracias y saludos

10/10 Excelente

Marion

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Zu viert verbrachten wir 8 Übernachtungen. Es war wunderbar in dem Hotel. Der Service freundlich und zuvorkommend aber nicht aufdringlich, das Hotel war sauber und neu und das Buffet am Frühstück und Abend war vielseitig mit viel Obst und Gemüse , frisch zubereitet . Es war himmlisch. Ich würde es jedem empfehlen. Der Strand war direkt in der Nähe. Im Pool konnte ich schwimmen wann immer ich wollte. Wir werden sicher bald wieder dort hin fahren.
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Yuchi, BIRMINGHAM

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Dawn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location of the hotel is the reason I return. The spa is also good although ice fountain was not operating
Se hospedó 14 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rachel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Warm welcome, clean hotel, comfortable bed, nice spa easy access to the beach and fresh food
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Sylvie

Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Daria

Viaje en pareja
Als wir das Hotel buchten, war einer der Hauptpunkte, dass stand, dass es kostenlose Parkplätze gibt. Da wir die Region nicht kannten, war das für uns besonders wichtig. Stellte sich jedoch heraus, dass die PP gar nicht nur für das Hotel sind sondern öffentlich. Wir konnten früher Einchecken, was für uns angenehm war. Als wir das Zimmer betraten war halt sofort klar, dass dies so ein 'Massentourismus'-Hotel ist. Vom Balkon sah man auf den Nachbarsbalkon und dieser blickte halt auch ins Zimmer rein. Was uns aber besonders störte war die fehlende Hygiene beim Frühstücksbuffet. Wir sind nicht besonders anspruchsvolle Touristen jedoch sind wir doch erst eben durch eine Pandemie wo Hygiene grossgeschrieben wurde. Das Buffet war aber pures Gegenteil. Es wurde gehustet, alles mit den Händen angefasst (Brot, Käse, Früchte, etc) und die Butter war ein grosser Block wo sich jeder nach Belieben anschneiden konnte. Wir haben einmal kurz gefrühstückt und dann diesen Raum für den Rest (5 Nächte) unserer Reise gemieden. Dasselbe gilt für das Fitness. Auch da wurde nicht gelüftet und die Geräte erinnerten an ein altes Fitness aus den 80er Jahren. Wurde gemieden für den Rest der Reise. Noch ein Punkt: Besonders hinsichtlich Hygiene fanden wir, dass die grossen Flaschen Seife, welche jeder anfassen muss um zu öffnen und zu schliessen hygienisch ein Albtraum sind. Umweltfreundlich sind sie ja gut aber trotzdem. Das Zimmer war hingegen sauber und die Grundausstattung gut auch wenn etwas alt.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

John

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Fiasco! Staff wondering into my without asking, AC issue took five hours to get maintenance to come and fix it, manager of the dinning room needs a slapping (rude and arrogant), and the worst issue? I went for a walk at 7:30am. When I returned my room had been cleaned, including disposing of my stuff! Luckily I had loaded my cases into my car earlier but a hat, tooth brush and paste and antiperspirant etc all thrown away. Spoke to the manger about all this who was as shocked as me, but I’m still waiting (four days later) for an explanation! Oh, and his email (on his business card) didn’t work! Fiasco.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Michael Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sehr nett junges personal am pool geht so sonst top
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean, lovely staff, nice breakfast, location is the best. Would return and recommend.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Giuseppe

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
STAFF eccezionale. Posizione perfetta
Servizio impeccabile. Lo Staff è eccezionale; gentile disponibile, educato, professionale. Le persone che lavorano nell’hotel meritano 5 stelle! Eccezionale Camera. Ho acquistato una camera “vista mare” ma, purtroppo, la vista era sul parcheggio interno. Essendo in vacanza ho voluto evitare lo stress di fare contestazioni. E ho accettato di aver pagato un prezzo alto per una stanza con vista mare che invece era vista parcheggio. Buffet. GIGANTE! Sia a colazione che a cena. location. Spiaggia meravigliosa proprio di fronte a Playa de muro. Occorre però pagare a parte lettini e ombrellone (due lettini e 1 ombrellone: circa 15 euro)
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023

4/10 Malo

soumaya

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

William

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
I am handicapped and there is no parking for this hotel. On arrival I asked about parking and they said, "Good Luck" I found a spot two blocks from the hotel and limped back to the hotel. Asked why our room safe wasn't working. You must pay a daily fee for that privilege. We were on our wedding anniversary and the rooms all have horrible twin beds to be moved together to make a Spanish King bed. It does not work! Very negative experience. This is the first bad review I've ever written. Don't go here!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Joanna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Hotel communal areas are outdated, outside space not looked after at all, no plants, old furniture, generally zero relaxing vibe. Outside toilets absolutely revolting. Most of the staff extremely miserable and unhappy, lacking information about hotel basics. Strongest point is the food, congratulations to the chefs. The only person always with a smile and impeccable customer service was Birhinia - hot section chef. Wouldn’t return.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Lars-Göran

Se hospedó 9 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Sandra

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
L’hôtel a une excellente situation mais malheureusement il mérite vraiment une rénovation. La chambre parental dispose de deux lits cotes à côtes et ils sont vraiment petits et pas confortable. Les enfants ont dormis sur les canapés qui sont à leurs tour vraiment inconfortable le matelas est très fin. Le point négatif est la propreté qui laisse vraiment à désiré. Nous avions du sable tout les jours dans la chambre le sol ne peut être nettoyé correctement sans aspirateur. Le balcon a été nettoyé une fois durant le séjour. Les bouteilles ou autres déchets ne sont pas touchés.. les draps de notre lit malgré qu’ils étaient sal n’ont pas été changé. La seul fois que j’ai voulu regarder la TV j’ai vu que toutes les chaînes étaient en allemand et il n’y avait aucune chaîne en français. J’ai été déçu par tout ses points. Hormis tout cela la situation est excellente et la plage est très belle. Nous ne reviendrons pas à cette adresse en famillle pour tout les points mentionnés.
Se hospedó 8 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Azra

Viaje familiar
Insgesamt durchschnittliches Hotel. Zimmer sind schon etwas veraltet und sehr hellhörig. Ein großer Türspalt machte das Schlafen etwa schwierig, da das Licht vom Gang dauernd brannte und es dadurch im Zimmer sehr hell war. Das Essen war durchschnittlich, Abendessen besser als Frühstück, jedoch für jedan was dabei. Strandhandtücher werden 2x pro Woche gewechselt, wenn man das öfter haben möchte, dann gegen Aufpreis (für ein 4-Sterne Hotel 👎) Personal war freundlich, Parkplatz vor dem Hotel kostenlos, nettes Abendprogramm (wer das mag). Der Strand ist echt toll und das Meer herrlich!!!
Se hospedó 9 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Elcin, Charlotte

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Evrim

Se hospedó 4 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Hamza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

jung ae

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
아름다운 해변과 가까워서 이용 편리하고 시설 쾌적합니다
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Espen Storsve

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Reza, Vancouver

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very nice resort, very clean, delicious food and super friendly staff.
Se hospedó 10 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Reza, Vancouver

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Sharon

No le gustó: Servicio y personal
I'll start with the good news, the lovely lady at check in upgraded us to a suite, which was very much appreciated! She was great. We went down for our first breakfast the next morning, which was included in our stay and things went downhill. We walked into the restaurant, looked around, there was no one to seat us, but also no sign saying "wait to be seated", so we walked in and sat ourselves. We chose a table that was freshly set with no sign that is was already taken. We went and got food and coffee and started eating. Then a woman walked up, looking very annoyed and started talking to us. She spoke German, we did not. Eventually a man came over and informed us that we were at her table. We tried to explain that we didn't know that is was taken, no sign or person at the door...he spoke over us and told us we needed to wait to be seated and that he is always at the doors to greet/seat people and then walked away. He was quite rude, didn't give us a moment to explain or apologize for the misunderstanding. Seems to be an issue though, we stayed 3 nights, and every morning we watched similar things happen with people seating themselves. A sign at the door would be super helpful! We only had breakfast there, and it was just okay, nothing great. Also the lobby always has a bad smell.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Youssef

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

joanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent hotel. Lovely position on beach front. If you like cycling Huezeler were fantastic with quality bikes to hire. Will certainly return.
Se hospedó 6 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Kishor

Se hospedó 3 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good Stay
Quality price is good, nice location just in front to the beach, very friendly staff, nice spa area, food is not exceptional but ok, always some meat or fish fresh grilled. The hotel does not give complimentary water in the room and tap water in Palma is not drinkeable, furthermore most of shops and supermarkets around the hotel were closed. Also it would be nice to have some channels in English on TV, only German and Spanish are available.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Joerg

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sehr zu empfehlen
Wir haben uns bestens wohl gefühlt. Schönes Zimmer mit Meerblick und die vorhandene Liegewiese direkt bam Strand ist super.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Niki

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Not 4* service
Hotel fab location, nice rooms but I found the male staff rude on several occasions! So definitely not 4* service. Not even 1* the way they spoke to me and dealt with me, so for that reason I would not return with my custom. If the male staff wasn't so rude, I probably would have booked there again but for this reason I will select another hotel.(Female solo traveller)
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

OLGA

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The duration of the trip to the hotel from the airport is approximately 40-50 minutes, which is very convenient. There are many shops, cafes, mini markets nearby. The territory of the hotel is not large, but very cozy, it is located on the first line, that is, right on the beach. The beach has white sand without stones, and turquoise water of unprecedented purity. The rooms are spacious and have everything you need. What surprised me was that there was no drinking water in the room. That is, you have to buy water at the bar, but there is a store nearby and we bought water there. Food - breakfasts and dinners which were second to none. A huge selection, different meats, a large selection of cheeses, pastries, cakes and pancakes, fruits, everything was super tasty! Very pleasant service, the staff is very friendly, our vacation was incredible, for which we thank the hotel staff very much!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022