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Opiniones de Citadines Castellane Marseille

3 out of 5
Citadines Castellane Marseille
60 Rue Du Rouet, Marseille, Bouches-du-Rhone

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 285 de 701 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 326 de 701 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 59 de 701 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 18 de 701 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 13 de 701 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Tomás

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo muy correcto. Bien situado para ir andando a cualquier sitio. Habitación limpia y con todo lo necesario. Cuando vuelva a Marsella repetiré en este hotel!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Tarek

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Pepe, Mexico

Bien, hemos estado más veces allí y bien aunq en esta ocasión la terraza de la.habitacion q nos dieron estaba bastante sucia
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020

8/10 Bueno

María del Puerto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpio, la cama muy cómoda y la cocina bien equipada. Céntrico, fuimos andando a recorrer el centro histórico
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de cb, el 24 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios muy positivos. Hasta pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Unas mejoras y es un gran hotel
El olor a cigarrillo en los pasillos y nuevas toallas ayudaría mucho. Pero el café gratis y la distribución de los espacios excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de cb, el 24 feb. 2020
Gracias por sus comentarios muy positivos. Hasta pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un gran lugar que podría mejorar fácilmente
Es bastante conveniente, el café gratis es una excelente idea. Un par de detalles que podrían mejorar: los pasillos huelen muy fuerte a cigarrillo y las toallas son algo viejas.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de cb, el 24 feb. 2020
Gracias por tus comentarios positivos. Tomamos en cuenta sus comentarios y estaremos atentos para hacer cumplir nuestras reglas.

8/10 Bueno

Rosa, Madrid

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Personal muy agradable en general bien con relacion calidad precio volveria
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Priscilla, el 13 dic. 2019
Estimada Rosa, Nos complace que haya tenido una estancia agradable. Comunicaré sus felicitaciones a mis colegas. Gracias por compartir su experiencia y esperamos volver a acogerle nuevamente.Gracias !

6/10 Aceptable

Maria

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Lo justo
Esta todo muy antiguo, le falta mantencion y mas limpieza.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Priscilla - Front office manager, el 2 ago. 2019
Dear Maria, I noticed that we failed to meet your expectations in certain aspects of your recent stay with us. After careful review of your concerns, I offer you my deepest apologies for having failed to give you the service all our residents expect.

10/10 Excelente

Santiago Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de priscilla, el 2 feb. 2019
Estimado Santiago, Nos complace que haya tenido una estancia agradable. Comunicaré sus felicitaciones a mis colegas. Gracias por compartir su experiencia y esperamos volver a acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla - Front office manager

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio del personal de recepcion. El equipo de aire acondicionado en el cuarto era muy ruidoso
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Priscilla, el 26 oct. 2018
Estimado Sergio, Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Esperamos poder acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla - Front office manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Ha sido una estancia muy agradable .
El hotel esta muy bien por la comodidad .Puedes bajar andando al viejo puerto.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Respuesta de Ludivine Guillaud - Directora de Residencia, el 31 ago. 2018
Hola, Le agradecemos por sus impresiones, las cuales serán compartidas con el equipo de Citadines Castellane. Sus impresiones nos motivan a mejorar, para garantizar a nuestros residentes una cálida y agradable experiencia. Esperamos poder volver a acogerle.

8/10 Bueno

MARIA DEL TURA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
NO CONFIABLES
NO CUMPLIERON CON LA RESERVA COMO CORRESPONDE
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de priscilla, el 29 jun. 2018
Dear Guest, We are sorry to hear of your unhappiness during your recent stay with us. Please be assured that we are always seeking to satisfy the expectations of our residents. For this reason, I hope that we will have another opportunity to improve your stay experience in the near future. Regards, Priscilla - Front office manager

10/10 Excelente

Maria De lourdes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Su amabilidad y disposición a orientarnos en diferentes tours. El lugar está limpio, seguro y cómodo. Lo recomiendo mucho. Volvería a estar ahi
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de priscilla, el 7 jun. 2018
Estimada Maria, Gracias por sus felicitaciones sobre nuestra residencia con servicios, durante su reciente estancia. Nos complace saber que usted ha apreciado nuestras instalaciones y servicio. Esperamos poder volverle a acoger. Atentamente, Priscilla - Front office manager

8/10 Bueno

laurent

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien , unico punto malo es el parking ,los teclados por entrar y salir muy malos..Adémas por salir , los coches tocan abajo... personal simpatico y hotel muy limpio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017
Respuesta de priscilla, el 10 ene. 2018
Estimado Laurent, Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Esperamos poder acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla - Front office manager

10/10 Excelente

ERIKA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción
EXCELENTE opción de hospedaje, limpio y personal atento.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Estimado Erika, Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Esperamos poder acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla - Front office manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Habitacion de buen tamaño cocina bien equipada, incluso un pequeño lavavajillas. Cafe, te... disponible gratis a cualquier hora. El recibimiento bien, pero la chica del segundo dia no fue muy amable. Zona de aparcamiento de pago, pero sin problema para encontrar sitio. Aparcamiento de pago en el hotel.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Respuesta de priscilla, el 26 sept. 2017
Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Esperamos poder acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla - Front office manager

10/10 Excelente

Paula, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial
El personal del hotel fue muy amable, las habitaciones muy bonitas y limpias y las camas bastante cómodas. A pocos minutos de la estación de metro y de restaurantes.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Respuesta de Ludivine Guillaud, el 6 sept. 2017
Hola Paula, Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Sus impresiones nos motivan a mejorar, para garantizar a nuestros residentes una cálida y agradable experiencia. Esperamos poder acogerle nuevamente. Ludivine Guillaud - Directora de residencia

8/10 Bueno

Carlos, valencia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy limpio, con buen cuarto de baño. Las instalaciones son acogedoras y la calefacción funciona perfectamente. La ducha tiene agua caliente infinita, y los trabajadores son muy amables.
Respuesta de Priscilla Pons, el 3 mar. 2017
Estimado Carlos, Le agradecemos haber tomado el tiempo para escribir estas impresiones. Nos complace mucho haberle recibido. Valoramos sus impresiones y felicitaciones sobre nuestro servicio e instalaciones. Esperamos poder acogerle nuevamente. Atentamente, Priscilla Pons - Front office manager

10/10 Excelente

Patricia Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

JUAN CAMILO, MEDELLIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sí, VAYAN A ESE HOTEL!
Excelente. Las habitaciones son magníficas, tienen de todo en la cocina, incluye las pastillas para la lavadora de platos, porque tiene máquina para lavar platos! ¡Cedric es súper amable!

6/10 Aceptable

Aleix, Girona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Business trip
Well placed, clean and good service for a good price !

8/10 Bueno

mitch

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
The location is not prime if you are focused on the DuPont/port area. we picked it for having parking garage, balcony, extra room and a small pleasant courtyard. It was a good choice for those reasons. There is a street market 2 blocks away, multiple grocery stores as well are close by. The staff was friendly and helpful. The pictures show a bit better than actual. I would stay again, and the price was reasonable for the place.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Hébergement agréable qui manque très légèrement de propreté et notamment sur le sol. Un accueil correct qui manque d’informations concernant les petits déjeuners, les horaires de présences ou autres. Cependant, hôtel très sympathique, à proximité du stade, de commerce et de restaurants
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Terry

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Christine

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sebastien

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Fabienne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Très satisfaisant
Hôtel tout confort, propreté ok, personnel très accueillant, coin cuisine très bien équipé.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Christophe S., Directeur, el 9 abr. 2024
Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence Citadines Castellane, à Marseille, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Vos commentaires positifs sur la propreté de notre établissement, et sur l'accueil de notre personnel, sont très encourageants.Merci également d'avoir souligné la qualité de nos équipements de cuisine.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Meilleures salutations, Christophe S., Directeur

10/10 Excelente

eric

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bon rapport qualité prix
Très bien situé. Chambre confortable avec literie agréable. Equipement cuisine impeccable.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Christophe S., Directeur, el 9 abr. 2024
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence Citadines Castellane, à Marseille, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous apprécions vos commentaires positifs sur les équipements de nos cuisines, et sur le confort de notre literie.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Meilleures salutations, Christophe S., Directeur

6/10 Aceptable

NADJIMA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

christelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Celine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Citadine
Accueil très agréable établissement d’excellente qualité tant autant de la propreté que du détail dans les citadines Petit déjeuner complet tant aux niveaux des saveurs que de la fraîcheur des aliments proposés Établissement à conseiller vivement
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Christophe S., Directeur, el 9 abr. 2024
Chère Madame,Merci d’avoir séjourné dans notre résidence Citadines Castellane, à Marseille, et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec vos commentaires très positifs, à la fois sur la propreté de notre établissement, et sur notre équipe de réception.Ce sont deux compliments qui nous touchent particulièrement, car très importants à nos yeux. Nous apprécions le fait que vous nous recommandiez aux autres voyageurs.Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous,Meilleures salutations,Christophe S., Directeur

8/10 Bueno

Cuong

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The location of this property is super convenient , only few minutes walk from metro and bus stations where you can travel to any corner of the city . the staff of the hotel is friendly and helpful . The only downside is around the property a bit dirty .
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Christophe S., Residence Manager, el 9 abr. 2024
Dear Guest,Thank you for staying at Citadines Castellane Marseille and for taking time to share your experience with us.Your nice comments about our staff are encouraging, thank you.Noted for the dirt ; as cleanliness is one of our top priorities, we strive to maintain the surroundings of the property as clean as possible, but sometimes external factors may happen.Looking forward to welcoming you back for a future stay in Marseille,Christophe S., Residence Manager

8/10 Bueno

Mustapha

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pas mal vous serrez à l aisé à l Hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Patrice

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Halte repos à Marseille.
Petit séjour de deux nuits pour me reposer. Appartement très confortable et bien équipé. Accueil fantastique de la gérante.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Skuffende
Dårlig seng og dårlig lukt på rommet; nesten ingen som kunne snakke engelsk; ingen som renset rommet, måtte be om ren håndkle og såpe til oppvaskmaskin flere ganger for å få det. Gammel bygg og veldig dårlig isolering: både varmt og mye bråk.
Se hospedó 10 noches en julio de 2023
Respuesta de Christophe S., Residence Manager, el 1 sept. 2023
Dear Guest,We thank you for taking time to share with us, the experience of your recent stay in our Citadines Castellane property, in Marseille.I understand your stay did not meet your expectations.I feel sorry for this, although I am quite surprised with some comments. All our staff speak english, and about cleaning, as a serviced residence, we do not clean rooms everyday ; however, we provide our guests with extra towels and hand dish soap on request.Looking forward to welcoming you for a future stay in Marseille,Yours sincerely,

10/10 Excelente

Liliane

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Patrizia

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Très bien
Tout était parfait : la disponibilité du personnel, la propreté, le parking et la proximité du centre. Je le recommande sincèrement
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Stephanie

Le gustó: Limpieza
It was great overall. My only complaint is that my partner and I expected a double bed. Instead, we had two single beds pushed together. My partner fell through the center in the middle of the night. The beds slid apart.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
les portes
les portes sont très bruyant
Se hospedó 7 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Matthieu

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Super accueil et super staff
Super accueil et vrai professionnalisme Notre séjour a été très facilité grâce aux membres de l'équipe car sur Marseille pour une série médicale lourde Tout le monde a été à l'écoute de nos moindres besoins.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Kamal

Le gustó: Limpieza
Emplacement parfait , à 15-2 mà pied du vélodrome
Passage d une seule nuit . Chambres assez grande mais un peu viellottes mais emplacement parfait. Standardiste qui nous a accueilli tres agreable et à l ecoute.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

Borge

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

Thibaut

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

FABIO

Viaje de negocios
soggiorno di lavoro
Struttura tutto sommato buona sebbene datata, letto tutto sommato confortevole. vasca/doccia da sostituire con sola doccia perchè così è difficile lavarsi in sicurezza.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Hébergement très bien situé, sur, avec un garage privé, calme , et personnel très agréable.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Christophe S., Directeur, el 31 mar. 2023
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre résidence Citadines Castellane, à Marseille, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Votre retour positif sur la sécurité de notre établissement, et sur notre personnel, est très encourageant.Nous apprécions également vos commentaires sur la localisation de notre résidence.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Meilleures salutations,

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Au secours
Franchement je ne recommande absolument PAS C’est rare que je descends un établissement mais là c’est abuser Tout est à revoir Le personnel fait de son mieux mais semble dépassé
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Christophe S., Directeur, el 31 mar. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour dans notre résidence Citadines Castellane, à Marseille.Nous prenons note de vos commentaires, bien que surpris puisque nos clients sont généralement satisfaits des séjours dans notre établissement.Il peut arriver que des éléments d'instatisfaction ponctuels nous soient remontés, mais pas au point de "tout revoir".Nos équipes sont impliquées au quotidien pour la satisfaction de nos clients.Meilleures salutations,