Dear Sir, I am very sorry to hear that you had difficulties when you arrived at our hotel. Furthermore, we did not have a room booked on Friday in the name of Carsten... As specified on the booking platform and on our website, our reception is not open 24 hours a day. There is an intercom at the entrance to the hotel which allows you to contact the staff on duty. We would have been delighted to help you if we had been informed of your situation. I regret this misunderstanding and invite you to exchange with us the next time you are in the region.

Cher Monsieur,Un grand merci pour votre excellente note et pour vos retours sur la convivialité et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le confort de notre établissement. Nous œuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité à nos hôtes de leur arrivée jusqu'à leur départ. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Atelier 117 lors de votre prochaine visite à Maubeuge.

Cher Monsieur, Je vous remercie de partager cette note parfaite au sujet de votre séjour réussi. Nous avons été ravis de vous accueillir à L'Atelier 117, et vous faire profiter de nos chambres douillettes. Notre établissement est l'idéal pour une halte reposante, et pratique avec son restaurant sur place. Nous espérons que vos déplacements se sont bien passés et que vous reviendrez dans notre hôtel si vous êtes de nouveau de passage dans la région. Frédéric Lecat Directeur de L’Atelier 117 (Hôtel et Restaurant)

Monsieur, Madame, Toute mon équipe se joint à moi afin de vous remercier pour ce commentaire positif ! Nous sommes très attachés à la qualité que nous fournissons chaque jour à chacun de nos hôtes. C’est pourquoi nous sommes touchés par le fait que vous ayez apprécié la propreté de l'établissement ainsi que votre séjour en général. N’hésitez pas à revenir nous voir très bientôt, nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau à Maubeuge ! Frédéric et Sonia Lecat Directeurs de L’Atelier 117 (Hôtel et Restaurant)

Madame, Monsieur, Nous sommes très surpris de constater votre expérience. Nous avons l'habitude de recevoir des témoignages positifs de nos prestations. Nos hôtes en général, apprécient la propreté et la qualité des équipements proposés. Toutes nos excuses pour ces désagréments que vous décrivez. Sachez que dans ce cas, le personnel est disponible pour vous proposer une autre chambre. Nous espérons que votre déception n'a pas terni votre séjour dans notre belle région Avesnoise. Frédéric et Sonia Lecat Directeurs de L’Atelier 117 (Hôtel et Restaurant)

Madame, Monsieur, Merci de mettre en valeur les points forts de notre hôtel, notamment son rapport qualité-prix. Tout est mis en œuvre pour la réussite de votre séjour, même si nous ne sommes jamais à l'abri d'un dysfonctionnement technique. Cependant, ce dont vous pouvez être certains, c'est qu'à l'Atelier 117, nos équipes feront toujours leur maximum pour votre confort, dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement pour une expérience 100% réussie. Frédéric et Sonia Lecat Directeurs de L’Atelier 117 (Hôtel et Restaurant)